Jerry Owyang von Altimeter veröffentlichte heute in seinem Blog Web Strategist einen  lesenswerten Artikel zum Thema Social Media ROI, deren Messgrößen und nicht zuletzt die Aggregation und Integration in Unternehmenskennzahlen.
Hier zwei Zitate aus dem Artikel Рweil sie so sch̦n treffend die Dinge auf den Punkt bringen:
The novice provide executives with engagement data.
The seasoned professional provides executives with business metrics first.
Nach den Erfahrungen von Altimeter ist diese Vorgehensweise eher die Ausnahme als die Regel:
- 65% der Unternehmen orientieren sich primär an Engagement Data als wichtigster Orientierungsgröße
- nur 22% messen die Ergebnisse ihrer Social Media Aktivitäten an wirtschaftlichen Ergebnissen.
Je mehr die wirtschaftliche Bedeutung von Social Media in den Unternehmen anhand von entsprechenden Fakten belegt wird, desto eher wird man dieses Instrument entsprechend seiner Chancen einsetzen.