Marketing in Facebook: Facebook schaltet nicht nur Freunde ab

Keine Sorge, der Netzwerkgigant macht nicht dicht. Es geht „nur“ um die Kontakte, mit denen man nicht regelmäßig kommuniziert. Deren News werden still und heimlich aus dem Wall / dem Newsfeed entfernt, wenn man dies nicht explizit in den Einstellungen abstellt.

Die Stiftung Warentest hat auf diese Entwicklung in einem Artikel im März 2011 hingewiesen und dabei auch genau erklärt wie dieses „abschalten“ verhindert werden kann. Hier der Link zu diesem lesenswerten Artikel.

Warum greift Facebook in den Wall / den Newsfeed der User ein?

Letztlich ist dieser Eingriff eine Folge des Erfolgs. Je besser ein User vernetzt ist, je mehr Pages er mag, desto mehr Informationen strömen permanent in seine Wall. Wichtiges von unwichtigem zu trennen ist Aufgabe des Nutzers. Das dabei manch interessante Information durch weniger interessante verdrängt wird, liegt beinahe schon in der Natur der Sache. Wer kennt den Hinweis nicht, das hunderte von Neuigkeiten in seiner Abwesenheit aufgelaufen sind? Und wer hat diese  Neuigkeiten alle angesehen?

Letztlich ist der Overkill an Neuigkeiten eine Folge des Erfolgs von Facebook und auch ein Zeichen seiner Defizite.

News overkill – der Fluch des Erfolgs

Je intensiver ein User in Facebook vernetzt ist, desto mehr Neuigkeiten laufen in seinem Newsfeed / Wall auf. Je mehr Seiten er „geliked“ hat, desto mehr Informationen strömen auch von dort in den Feed. Diesem Erfolg ist der Newsfeed in seiner aktuellen Form nicht mehr gewachsen. Es fehlt schlicht an Organisations- und Selektionsmöglichkeiten. Um wesentliches und wichtigeres von etwas weniger wichtigem zu trennen, entschied man sich bei Facebook die News zu filtern und nutzt hier die Kommunikationsintensität. Mit wem ich weniger aktiv kommuniziere und auf wessen News ich wenig oder gar nicht reagiere, der ist nicht wichtig. Eine typische IT-Denkweise, könnte man dazu sagen. Für das Problem des Ãœberflusses an Informationen und „News“ gibt es bessere Möglichkeiten, die auch der Realität und den individuellen Kommunikationsgewohnheiten besser gerecht werden. Ein Filtersystem wie das von Personal News wäre sinnvoller.

Personal News bietet dem User die Möglichkeit die News aller für ihn wichtigen Freunde und Informationsquellen im Blick haben. Neue News werden für den jeweiligen Freund / die Informationsquelle durch die Anzahl der News angezeigt.

Die gleiche Funktion gibt es in Personal News auch für Themen. Damit erhält man einen schnellen und einfachen Überblick über die Diskussion wichtiger Themen im Freundes- und Bekanntenkreis.

Nicht zuletzt lassen sich wichtige Informationen archivieren und müssen damit nicht später mühsam gesucht werden.

Wenn Sie Personal News testen willen, können Sie es mit diesem Link als Applikation innerhalb von Facebook installieren.

Personal News bietet neben der Organisation der Neuigkeiten aus dem sozialen Umfeld weitere, für das Marketing relevante Möglichkeiten, wie zum Beispiel

  • die Möglichkeiten, Kommunikationsdaten extern zu sichern.
  • die Wahrnehmung von Informationen im Newsfeed von Usern durch feste Positionierungen oder Filter abzusichern.
  • auch die Möglichkeit individuelle Präferenzprofile (für Informationen, Produkte, Interessen) aufzubauen und extern zu sichern.

Negative Auswirkungen auf das Marketing in Facebook

Der Vorteil des Social Network Marketings liegt im Empfehlungsmarketing. Je besser ein Facebook User mit anderen vernetzt ist, desto größer seine Empfehlungsreichweite. Wenn Facebook jetzt Inhalte von Newsfeed / Wall herausfiltert, ist dies ein nicht zu unterschätzender Eingriff in das Empfehlungsmarketing.

Der Klick auf den Like-Button ist das Ziel vieler Marketingaktivitäten. Wenn dieser Klick dann eben nur noch an eine kleine und begrenzte Anzahl von Kontakten weiter geleitet wird, unterläuft dieser Filter die Wirkung von Marketingakitvitäten in Facebook sehr deutlich. Vergleicht man die Anzahl der Kontakte von aktiven Usern in einer Social Network Plattform mit der Anzahl der Freunde, mit denen diese User intensiver kommunizieren, wird das Ausmaß an Reduzierung deutlicher.  Letztlich bleibt nur ein kleiner Bruchteil an Reichweite für das Empfehlungsmarketing übrig.

Welche Alternativen bieten sich für das Marketing?

Die simpelste Alternative wäre stärker auf Werbung in Facebook zu setzen. Das hilft zumindest die positive Entwicklung des Geschäftserfolgs von Facebook aufrecht zu erhalten. Wer nicht auf Empfehlungsmarketing verzichten will, kann versuchen „seine User“ aufzufordern, ihre Einstellungen entsprechend zu korrigieren oder diese Entwicklung zum Anlass zu nehmen um das Marketing insgesamt auf eine stabilere und sichere Basis zu stellen. Dafür bietet sich eine eigene Applikation mit der Leistungsstruktur von Personal News an.

Personal News als Ihre Marketing Applikation in Facebook

Wenn Sie das Thema näher interessiert, nehmen Sie einfach Kontakt mit mir auf und ich erkläre Ihnen, was die Applikation Personal News alles im Detail kann und wie Sie diese Applikation für Ihre Zwecke anpassen und nutzen können.