Frauen in Social Media – US Studie Ã¼ber die Bedeutung von Social Media fÃ¼r Frauen und deren Nutzung

Wer Social Network Plattformen und deren Nutzerkreise auch aus Betreibersicht kennt, wird nicht sehr Ã¼berrascht sein. Frauen nutzen Social Networks stÃ¤rker als MÃ¤nner.

Eine Studie aus den USA – The Women of Social Media – bringt dazu einige interessante Fakten.

Nutzungsgrad von Social Media bei nordamerikanischen Frauen

75% der weiblichen Internetnutzerinnen der USA nutzen Social Networking Sites (wie Facebook), bei MÃ¤nnern sind das nur 63%
Frauen nutzen Social Networking Sites deutliche aktiver (bezogen auf die Zeit, in der sie dort online sind).
86% der nordamerikanischen Frauen haben einen Social Media Account / ein Social Media Profil.
durchschnittlich werden 2.2 Accounts / Profile gefÃ¼hrt.
81% nutzen Facebook.
durchschnittlich werden 12 Stunden in der Woche fÃ¼r Social Media AktivitÃ¤ten genutzt.
19% der nordamerikanischen Frauen sagen, das sie ihren besten Freund / beste Freundin nur Ã¼ber Facebook oder Twitter kennen.

Social Media AttraktivitÃ¤t

Die Nutzung von Social Media gehÃ¶rt fÃ¼r Frauen zu den 4 wichtigsten AktivitÃ¤ten.

Zeit mit Familiemitgliedern verbringen
Zeit mit Freunden verbringen oder andere soziale AktivitÃ¤ten
Facebook oder andere soziale Netzwerke nutzen.
Zeit mit dem Partner verbringen, bzw. mit der Partnersuche.

Â Interessante usp’s von Social Media fÃ¼r Frauen

62% der nordamerikanischen Frauen mÃ¶gen an Social Media besonders, das sie die Kontrolle darÃ¼ber haben, mit wem sie wann kommunizieren.Â
24% der nordamerikanischen Frauen ziehen es vor Menschen Ã¼ber Social Media kennen zu lernen.

Bedeutung fÃ¼r das Marketing

Die Zielgruppe Frauen ist fÃ¼r das Empfehlungsmarketing besonders interessant. Nordamerikanische Social Media Nutzerinnen

empfehlen deutlich hÃ¤ufiger Produkte oder Dienstleistungen online.
erkundigen sich deutlich hÃ¤ufiger nach Empfehlungen anderer.
verbreiten Produktinformationen online nahezu doppelt zu hÃ¤ufig als andere Frauen.
empfehlen Produkte auch auÃŸerhalb von Social Media hÃ¤ufiger (persÃ¶nliche, per eMail, am Telefon)

Medienexperten

Die nordamerikanischen Social Media Nutzerinnen sind auch in anderen Medien sehr aktiv. Der durchschnittliche wÃ¶chentliche Medienkonsum

33.7 Stunden TV am FernsehgerÃ¤t
6.8 Stunden TV online
7 Stunden Radio Online
6.0 Stunden Radion am RadiogerÃ¤t oder in Fahrzeugen
4 Stunden Zeitungen online oder per eReader
3.2 Stunden Zeitungen auf Papier

Â NutzungsintensitÃ¤t

Die Nutzung von Social Networks durch Nordamerikanerinnen verÃ¤nderte sich. In den letzten 6 Monaten hat sich die Nutzung wie folgt verÃ¤ndert.

Insgesamt gaben 38% an ihre Social Media Nutzung entweder reduziert oder eingestellt zu haben. Im Einzelnen gaben

16% an, ihre Social Media Nutzung eingestellt zu haben.
28% die Social Media AktivitÃ¤ten reduziert zu haben.

Bei den „Social Media AbtrÃ¼nnigen“ ist die Altersgruppe der 18-24 jÃ¤hrigen besonders ausgeprÃ¤gt. Die GrÃ¼nde dafÃ¼r hat die Studie nicht Ã¼berprÃ¼ft. These: eine Ursache fÃ¼r eine NutzungsverÃ¤nderung kÃ¶nnte auch die Bedeutung der Plattformen fÃ¼r die Partnersuche sein.

Die PlattformprÃ¤ferenzen nordamerikanischer Frauen

nahezu jede nordamerikanische Social Media Nutzerin hat ein Profil bei Facebook (97).
Instagramm Nutzerinnen stammen hÃ¤ufiger aus dem Nordosten der USA.
Pinterest Nutzerinnen kommen eher aus dem Mittleren Westen, haben Kinder und sind Hausfrauen.
Frauen mit hÃ¶herem Haushaltseinkommen sind stÃ¤rker auf Twitter, LinkedIn, Pinterest, Blogger und Instagramm zu finden.
JÃ¼ngere Frauen sind besonders auf Instagramm, Google+ Youtube, Twitter, Pinterest und Blogger zu finden.

Konsequenzen fÃ¼r das Unternehmensmarketing

Wirtschaftliches Risiko NutzungsrÃ¼ckgang

Ein NutzungsrÃ¼ckgang ist nicht nur fÃ¼r die Betreiber von Social Network Plattformen ein Thema, sondern in zumindest gleichem Umfang fÃ¼r die Unternehmen.

Nach einer Studie von Social Code kostet die Generierung eines Facebook Fans durchschnittlich 9.56 US$. Ein Verlust an Fans durch Nutzungsreduzierung oder Nutzungseinstellung ist damit zugleich fÃ¼r die Unternehmen auch ein wirtschaftlicher Verlust.
Weniger aktive Frauen bedeutet auch weniger Empfehlungen und damit Wirkungsverluste fÃ¼r das Marketing und Umsatzverluste fÃ¼r das Unternehmen, das weniger empfohlen wird.

Sicherung von Social Media Reichweite und Fans

Die Sicherung eines zusÃ¤tzlichen Kommunikationskanals zu Facebook Fans (ausserhalb der Plattform Facebook) gewinnt durch diese Erkenntnisse weitere Bedeutung.Â

Die einmal aufgebaute Soziale Reichweite in Form von Fans und Followern wird nicht nur durch Regulatorien der Plattformbetreiber eingeschrÃ¤nkt sondern auch durch NutzungsverÃ¤nderungen gefÃ¤hrdet. Es ist deshalb im Unternehmensinteresse, die erzielte Reichweite in Sozialen Netzwerken mÃ¶glichst durch einen weiteren, mÃ¶glichst direkten Kommunikationskanal abzusichern. Dies wird derzeit von den Unternehmen zumindest in Deutschland noch deutlich vernachlÃ¤ssigt. Eine Social Media Architektur die soziale Reichweite fÃ¼r das Unternehmen und deren Daten fÃ¼r die Unternehmen sichert, ist in Deutschland noch eine extreme Ausnahme.

Weitere Informationen

Zu dieser Studie

Leslie Gaines-Ross,Â Chief Reputation StrategistÂ Weber Shandwick -Â lgaines-ross@webershandwick.com
Marcy MassuraÂ Director, Digital Engagement Weber Shandwick Â -Â mmassura@webershandwick.comÂ

Social Media Strategien und Social Media Architektur

Alex Buchanan BRS Social Media Marketing UG – alex.buchanan@brssmm.de
Wilfried Schock BRS Social Media Marketing UG – wilfried.schock@brssmm.de

Social Media Strategie: Facebook Pages von Unternehmen

Die Nutzung von Facebook Pages fÃ¼r die Unternehmenskommunikation bewegt sich in Richtung NormalitÃ¤t. Das die Unternehmen dabei nicht immer so erfolgreich sind, liegt nicht nur an der Informationsflut, die gut vernetzte User tÃ¤glich erreicht. Auch die eigenenÂ konzeptionellen Leistungen der Unternehmen stehen dem Unternehmenserfolg in Social Media gelegentlich im Weg.Â Einige kurze Hinweise zu einigen dieser Stolpersteine machen dies deutlicher. Nutzen Sie diese Punkte doch auch, um die eigene Situation zu prÃ¼fen.

Zielgruppenorientierung der Social Media AktivitÃ¤ten

Zielgruppen sind alles andere als neu. Damit arbeiten Generationen von Marketingleute. Wirft man einen Blick auf FB Pages von Unternehmen Â als wichtige Social Media PrÃ¤senzen wird deren Zielgruppenorientierung nicht sofort klar. Ausnahmen sind natÃ¼rlich Unternehmen, die sich Ã¼berwiegend nur auf eine einzige Zielgruppe konzentrieren.

Auch ohne eine klare Zielgruppenorientierung der Page findet irgendwann jeder User mal eine relevante Information in dieser Page – kÃ¶nnte man denken. Nur das eben jeder User zuvor den Eindruck gewinnt, das ihm diese Page wenig relevantes zu bieten hat.

ÃœberprÃ¼fen Sie doch einmal Ihre Facebook Page(s) wie klar die Zielgruppenorientierung fÃ¼r einen User wird und welche konkrete Nutzenstiftung die Page fÃ¼r diese Zielgruppe liefert.
Denken Sie Ã¼ber Zielgruppencommunitys nach, bevor Sie mit Social Media starten, aber bleiben Sie dabei bitte nicht im Zielgruppendenken der „Vor-Social-Media-Phase“ hÃ¤ngen.Â Gehen Sie den Schritt weiter in Richtung Individualisierung, den Social Media und die dahinter stehende Technik lÃ¤ngst ermÃ¶glichen.

AttraktivitÃ¤t und Reichweite in Social Media

Manche Themen sind in einer Zielgruppe hipp, andere nicht. Makler interessieren sich nun mal logischer Weise deutlich mehr fÃ¼r Immobilienthemen als Jugendliche und Justin Bieber ist eher kein Thema fÃ¼r den verwÃ¶hnten Freund klassischer Musik.

Was bedeutet das fÃ¼r Unternehmen, deren Produkte nicht wirklich sexy sind?Â So what, kÃ¶nnte man sagen. Hauptsache die Leute kommen auf uns zu, wenn unser Thema gefragt ist. Im Prinzip richtig, wenn man auf den Kernvorteil von Social Media – das Empfehlungsmarketing – verzichten will, man Social Media fÃ¼r eine Minderheit betreiben will und nicht dazu beitragen muss, das Marktkommuniktion, Kundenbindung und Neukundengewinnung nennenswerte Ergebnisse produzieren.

Diejenigen, die Social Media um Ergebnisse willen betreiben und Ã¼ber etwas Social Media Kompetenz verfÃ¼gen, ist natÃ¼rlich klar,

das eine Reichweite, die relevante Ergebnisse ermÃ¶glicht eine Grundvoraussetzung fÃ¼r eine wirtschaftlich erfolgreiche Nutzung von Social Media ist.
das diese Reichweite nur dann gut funktioniert, wenn sie aktuell ist, also vom User aktiv genutzt wird.

Wenn das eigene Thema aber zumeist kein aktuelles oder attraktives Thema ist, scheitert man auf diese Weg schnell im Aufbau von Reichweite und deren „Instandhaltung“. Ich mag in diesem Zusammenhang zwei wunderbare Beispiele, die Sie je nach Publikum gerne weiter verwenden kÃ¶nnen:

WÃ¼rden Sie auf einer Party einer hÃ¼bschen Frau, die Sie nicht nÃ¤her kennen, direkt sagen, das Sie gerade Lust haben, mit ihr in die Kiste zu steigen?

Die groÃŸe Kunst eines Theologen besteht darin, von jedem Thema die goldene BrÃ¼cke zu seinem Thema zu schlagen. Als Marketer kennen Sie das Problem. In Social Media ist es ausgeprÃ¤gter als in anderen Kommunikationswelten.

Die Kernkompetenz der Unternehmen liegt in aller Regeln bei ihren Produkten. Unternehmen, die Ã¼ber eine zweite Kernkompetenz fÃ¼r den Lifestyle ihrer Zielgruppen verfÃ¼gen, sind eher selten. NatÃ¼rlich kÃ¶nnte dieser Part von der Werbeagentur des Unternehmens Ã¼bernommen werden, sofern diese sich schon weit genug in Social Media eingearbeitet hat und dafÃ¼r auch zuminddest die passende inhaltliche Infrastruktur stellen kann.

Nutzen Sie dafÃ¼r „fremde“ Themen und Inhalte besser externe Partner. Der Versuch Kompetenz fÃ¼r andere Welten im Unternehmen aufzubauen, ist wirtschaftlich nicht zu empfehlen und fÃ¼hrt im Markt seltenst zu dem gewÃ¼nschten Ergebnis. Wenn Sie hier weitere Fragen haben sprechen Sie uns gerne an: Kontakt:Â Alex Buchanan.

InteraktivitÃ¤t

Social Media funktioniert nur durch InteraktivitÃ¤t. Wenn meine Zielgruppe auf meine Themen nicht reagiert, wird aus Social Media ein weiterer Kommunikationskanal zum „beschallen“ von Menschen. Empfehlungsmarketing und hohe Reichweite adieu.

InteraktivitÃ¤t heiÃŸt aber nicht nur, das ich dem Menschen auf der anderen Seite die Gelegenheit geben sollte, zu Wort zu kommen. Ich muss ihm auch einen Grund dafÃ¼r geben und dieser Grund sollte zumindest (auch) im Thema liegen. Ohne relevantes Thema keine Interaktion.

Denken Sie nicht nur Ã¼ber Ihre Themen nach. Denken Sie auch Ã¼ber die Nutzenstiftung ihrer Kommunikation nach.
Denken Sie vor allem aber darum, welchen Nutzen die Weitergabe einer Information fÃ¼r den User hat bzw. haben muss, damit diese Weitergabe erfolgt.
Drucken Sie doch mal die Kommunikation in einer Facebook Page aus und kreuzen Sie die Posts an, die einen klaren Nutzen aus der Weitergabe fÃ¼r den User erkennen lassen

Entwarnung: Nicht jeder Post muss diesem Anspruch genÃ¼gen. Aber einige sollten dies. Je mehr, desto besser.Â Wenn Sie hier Alternativen suchen oder weitere Fragen haben sprechen Sie uns gerne an: Kontakt:Â Alex Buchanan,Â Wilfried Schock.

Sicherung sozialer Reichweite

Stellen Sie sich vor, Sie machen sehr, sehr erfolgreich Social Media. Bauen eine enorme Reichweite auf. Und die ist dann durch eine RichtungsÃ¤nderung bei Facebook perdu. Wie erklÃ¤ren Sie das im Unternehmen? Damit, das Sie keinen Einfluss auf Facebook haben? Sicher, aber das ist kein Grund kein Backup der sozialen Reichweite gemacht zu haben. Letztlich haben Sie auch keinen Einfluss auf Microsoft oder den Produzenten Ihrer Rechner.

Backup von Reichweiten in Facebook?

Die schlechte Nachricht: dafÃ¼r gibt es keinen Button in Facebook. Die gute Nachricht: statt dessen gibt es kompetente Social-Media und IT Architekten. Das heisst ein Backup muss dies mit eigenen Mitteln realisiert werden.

Das Thema ist auch technisch und konzeptionell anspruchsvoll. Wenn Sie Fragen zu den MÃ¶glichkeiten eines Backups von Reichweiten ausserhalb von Facebook haben, sprechen Sie mich bitte direkt an (wilfried.schock@brssmm.deÂ oder 0711 620415 60)

CRM Anbindung

In Social Media ausreichende Reichweiten zu haben, Interesse zu wecken, Empfehlungsmarketing zu organisieren, all das ist gut. Besser ist, die Ergebnisse – Leads, Interessenten, Kaufwillige und Beratungsinteressierte – automatisiert in die Unternehmensprozesse einbinden zu kÃ¶nnen. Perfekt ist, Social Media so nutzen zu kÃ¶nnen, das damit – in der Hand des Unternehmens – Â individuelle Profile fÃ¼r Kunden und Nichtkunden entstehen, die dem VerkÃ¤ufer Absatzpotenziale aufzeigen. Davon sind wir allerdings noch etwas weiter entfernt, auch wenn mancherorts daran gearbeitet wird.

PrÃ¼fen Sie den Wissensstand in Ihrem Marketing- und Social MediaÂ Bereich fÃ¼rÂ das Thema Social Media und CRM Anbindung. Es muss ja nicht die rein technisch-automatisierte und perfekte LÃ¶sung sein, die kurzfristig dazu beitragen kann, das Social Media wirtschaftlich erfolgreicher eingesetzt wird.

Â Zusammenfassung

Die 3 erst genannten Themen sollten eigentlich vor dem Start von Social Media AktivitÃ¤ten nicht nur erkannt, sondern auch eine LÃ¶sung gefunden haben. Ansonsten wird ein wirtschaftlich ausreichender Social Media Erfolg sehr fragwÃ¼rdig.

Wenn Sie dazu Fragen haben, beantworten diese gern Alex Buchanan (alex.buchanan@brssmm.de – 0711 620 415 54) und Wilfried Schock (wilfried.schock@brssmm.de – 0711 620 415 60).

Anmerkung:

Dieser Artikel ist in spezifischer Form fÃ¼r Sparkassen hier erschienen.

Facebook schlÃ¤gt TV-Werbung – Cross Media Werbung – Case Maggi Kochstudio

Eine neue Fallstudie zur Werbewirkung in Facebook beschreibt den Wirkungsanteil der Facebook Werbeanzeigen an einer Cross Media Kampagne von Nestle fÃ¼r ein Produkt von Maggi.

Die Studie kann hier herunter geladen werden.Â

Die wichtigsten Informationen daraus:

– Â Â Â Â Â 19% der von der Kampagne ausgelÃ¶sten UmsÃ¤tze kamen Ã¼ber Facebook, bei nur 8% des gesamten Kampagnen-Budgets

– Â Â Â Â Â Facebook erreichte vor allem neue Konsumenten von Maggi

– Â Â Â Â Â Facebook-Werbeanzeigen erreichten 30% der deutschen Internetnutzer

– Â Â Â Â Â 1,9 Millionen Menschen, die die Werbeanzeigen auf Facebook gesehen haben, wurden nicht Ã¼ber Fernsehen- oder Printwerbung erreicht

– Â Â Â Â Â der ROI durch Facebook war 2,5x hÃ¶her als gegenÃ¼ber TV.

Bemerkenswert:

Der Vergleich der Wirkung von Facebook Werbung mit TV Werbung ist interessant. Die Wirkung fÃ¼r die Neukundengewinnung und nicht zuletzt die Skalierbarkeit und Messbarkeit der Werbung gibt Facebook im Wettbewerb mit anderen strukturelle Wettbewerbsvorteile.

Social Media Leads

Leads durch Social Media generieren

Hier finden Sie Informationen Ã¼ber die Methoden und Vorgehensweisen mit denen sich Leads / Interessenten in oder mit Hilfe von Social Media generieren lassen.

Um Leads in und durch Social Media zu generieren bieten sich unterschiedliche Vorgehensweisen an. Dieser Artikel befasst sich mit den 3 Methoden, die nach meiner persÃ¶nlichen EinschÃ¤tzung am relevantesten sind.

Leads / Interessenten aus Suchmaschinen

Mit diesem Ansatz nutzen wirÂ BlogsÂ um Interessenten fÃ¼r bestimmte Themen ausÂ SuchmaschinenÂ zu filtern.

Diese Methode erreicht diejenigen Menschen, die aktiv nach bestimmten Inhalten suchen und ist sowohl Alternative als auch ErgÃ¤nzung zur Nutzung von Adwords. Der LÃ¶wenanteil der Suchanfragen landet nun mal in der generischen Suche – also der Trefferliste und hier bei den ersten 3 Treffern. Pech wenn Wikipedia dazu einen Eintrag liefert oder Google wissenschaftliche Ergebnisse zuerst einblendet. Um auf die ersten PlÃ¤tze einer Trefferliste zu kommen, ist ein mÃ¶glichst fundiertes know how in SEO (Suchmaschinenoptimierung) erforderlich, Ã¼ber das man entweder selbst verfÃ¼gt oder sich extern beschafft.

Wie viel kostet diese Art der Interessentengewinnung?

Die Kosten hÃ¤ngen bei dieser Methode vor allem davon ab

welche Suchbegriffe man nutzen will und
wie wirtschaftlich wertvoll und umkÃ¤mpft diese sind
wie viel know how man extern einkaufen muss.

Eine gute Orientierungshilfe dazu liefertÂ Googles Keyword Tool,Â mit dem sich die Nachfrage nach bestimmten Keywords und der Preis fÃ¼r Adwords auf diese keywords – als Alternative oder Messlatte – dafÃ¼rÂ quantifizieren lassen.

Leads aus Social Network Plattformen

Bei diesem Ansatz nutzen wir eine vorhandeneÂ soziale ReichweiteÂ inÂ FacebookÂ oder einer anderen Social Network Plattform.

Die handwerkliche Kunst die hier gefordert ist, besteht einmal darin, eine vorhandene Reichweite optimal zu nutzen und dafÃ¼r die MÃ¶glichkeiten der Kommunikation und die Distribution von Inhalten in Social Network Plattformen so weit als mÃ¶glich zu kennen und auszuschÃ¶pfen.

Die Aufgabe hier ist nicht nur eine Information zu produzieren, die dazu fÃ¼hrt das Interessenten sich zu erkennen geben und als Leads in einen GeschÃ¤ftsprozess weitergeleitet werden kÃ¶nnen. Das wÃ¤re deutlich zu wenig und wÃ¼rde den eigentlichen Nutzen von Social Networks Ã¼bersehen. Die Herausforderung der Kommunikation in Social Media ist – neben der erwÃ¤hnten Grundaufgabe – die Kommunikation so zu gestalten, das sie dem EmpfÃ¤nger einen Grund liefert diese Information an seinen Freundeskreis weiter zu geben. Nur wenn dies erfÃ¼llt wird, sollten wir von einer Social Media Kommunikation sprechen.

Leads aus Twitter

Die Kommunikation in Twitter basiert auf dem gleichen Prinzip wie in den Social Network Plattformen. Aber natÃ¼rlich kÃ¶nnen wir auch nur eine Info mit hashtags versehen und abfeuern.

Social Media Kommunikation

Bedenkt man was Ã¼ber die Kommunikation in Social Network Plattformen / Sozialen Netzen zuvor gesagt wurde und betrachtet man die Kommunikation der Unternehmen in den Plattformen ist die Aussage leichter nachvollziehbar, das Ã¼berwiegend eben keine soziale Kommunikation betrieben wird. Die Ursachen dafÃ¼r sind simpel. Nicht jede Information wird entsprechend sorgfÃ¤ltig und anspruchsvoll konstruiert und nicht jeder, der die sozialen Medien nutzt, kennt die Mechanismen, die dabei zu beachten sind.

Wenn Sie die Chancen von Social Media fÃ¼r Ihr Unternehmen besser nutzen wollen, empfehle ich Ihnen – sofern Sie nicht schon lÃ¤ngst ein Profi in dieser Art von Kommunikation sind – ein Seminar mit den entsprechenden Inhalten.Â Informationen dazu finden Sie hier.

Bravo – GeschÃ¤ftsfÃ¼hrer geht beim best case fÃ¼r verpasste Chancen

Bei BRAVO wird der GeschÃ¤ftsfÃ¼hrer gegangen. Da drÃ¤ngt sich mir spontan eine hÃ¼bsche Analogie zum Personalkarussell bei den VZ Netzwerken auf. NatÃ¼rlich kann man das nicht ganz vergleichen. BRAVO ist fÃ¼r mich eines der besten Beispiele der Medienbranche fÃ¼r verpasste Chancen.

Hier ein paar Punkte, warum der Fall BRAVO fÃ¼r mich so besonders eindrucksvoll ist:

BRAVO verfÃ¼gte in einer besonders kommunikativen Zielgruppe Ã¼ber eine extrem starke Position und Reichweite – Ã¼ber Jahrzehnte.
Das Aufkommen der Social Network Plattformen traf und trifft gerade bei dieser Zielgruppe auf extremes Interesse.Â Diese VerÃ¤nderung hat man nicht schnell genug erkannt und aufgegriffen.
BRAVO selbst war dann nicht in der Lage, dieses Interesse in der eigenen Plattform zu befriedigen, weil man weder das Thema social networking in dieser Zielgruppe und wohl auch die Zielgruppe nicht mehr verstand.Â Der Community Ansatz der BRAVO zeugt heute noch von mangelnder Kompetenz in diesem Thema.
Die User sprechen weiter und mehr denn je Ã¼ber ihre Themen – Â aber die Themen werden nicht mehr von Bravo gesetzt noch spielt das Medium eine Rolle bei ihrer Verbreitung.
Die Facebook Fanpage von BRAVO wird wohl als letzte Bastion ehemaligen Glanzes Ã¼brig bleiben.

Anzumerken ist, das der Anteil des user generated content an den Visits sich innerhalb eines Jahres verdoppelt hat. Trotz der miesen QualitÃ¤t der Plattform in diesem Bereich. Letztlich bleibt die Nutzung bei Bravo.de auf einem sehr Ã¼berschaubaren Wachstumskurs, der weit von dem entfernt ist, was in dieser Zielgruppe einer kompetente Einbindung von Social Media ermÃ¶glicht. Vermutlich wird man auch die Chancen einer so groÃŸen Reichweite in Facebook und die dadurch mÃ¶glichen GeschÃ¤ftsmodelle verpassen. Schade eigentlich.

Und die Analogie zu den VZ Netzwerken – sie stimmt nicht ganz. Hier zeigt sich der Unterschied zwischen altetablierten Medienmarken und den schneller gewachsenen Social Network Plattformen. Letztere sind zwar schneller erfolgreich und sterben aber auch genauso schnell wieder, wenn sie stehen bleiben. Medienmarken sterben auch, wenn sie sich nicht weiter entwickeln, aber das – wie man sieht -etwas langsamer.

Social Media und Polizei

Social Media und Polizei – die Vorteile sozialer Kommunikation zwischen BÃ¼rger und Polizei

Nach einigen VortrÃ¤gen zu diesem Thema hier ein Artikel Ã¼ber die Vorteile sozialer Kommunikation zwischen BÃ¼rger und Polizei in diesem Blog.

Das Thema Soziale Medien ist in Polizeikreisen zunehmend eines und fÃ¼hrte bereits zu einigen interessanten Beispielen in denen die Polizei fÃ¼r ihre tÃ¤gliche Arbeit auf soziale Medien zurÃ¼ckgreift. ErwÃ¤hnenswert sind hier als Beispiele

die Polizei in Hannover, die ihre Facebook Page fÃ¼r Fahndungszwecke einsetzt,
die App der Polizei in NRW, deren PopularitÃ¤t auch den Apps von Nachrichtenseiten den Rang ablÃ¤uft
die Facebook Page der Polizei in Mecklenburg-Vorpommern
die Facebook Page des BKA.

Die Kommunikationssituation zwischen BÃ¼rger und Polizei ist belastet

Betrachtet man die Situationen, in denen man als BÃ¼rger Kontakt mit der Polizei hat, sind das in aller Regel eher weniger angenehme Situationen. Das wirkt sich Ã¼ber die Zeit auch genau so aus. Man bekommt ein ungutes GefÃ¼hl, wenn man die Freunde und Helfer in Uniform sieht, auch wenn es dafÃ¼r keinen sachlichen Grund gibt. Im Alltag wird der Ãœberbringer schlechter Nachrichten auch nicht mit Blumen beworfen, kÃ¶nnte man jetzt sagen. Und genau das Problem hat die Polizei. Ãœber Jahre und Jahrzehnte hat sich ihre Kommunikationssituation immer mehr auf die Rolle des Ãœberbringers schlechter Nachrichten reduziert. Dabei ist die Polizei in ihrer tÃ¤glichen Arbeit auf die UnterstÃ¼tzung der BÃ¼rger angewiesen.

Ein PÃ¤ckchen Nostalgie

In der alles andere als guten alten Zeit war der Kontakt zwischen Polizeibeamten und „seinen“ BÃ¼rgern dichter. Die VerstÃ¤dterung mit ihrer Anonymisierung, die reduzierten persÃ¶nlichen KontaktmÃ¶glichkeiten wenn die Polizei im Streifenwagen unterwegs ist, die geringere soziale Verwurzelung von Polizisten in ihrem Revier und sicher noch einige andere Ursachen reduzieren die Kommunikation auf das notwendigste – und das ist dann seltener erfreulich. Ein Weg zurÃ¼ck zum Schupo, der in seinen StraÃŸen aufgewachsen ist und zu FuÃŸ Streife gehen kann, ist natÃ¼rlich illusorisch.

Moderne Kommunikation via Social Media

Das Social Media fÃ¼r die Polizeiarbeit interessant ist, dafÃ¼r sprechen die ersten AktivitÃ¤ten der Polizei. In diesem frÃ¼hen Stadium, in der sich die Social Media Nutzung durch die Polizei noch befindet, ist die Nutzung als „weiteren Kommunikationskanal“ nichts Ã¼berraschendes. Bislang sind wir in Deutschland eher dabei die Nutzung von Social Media in der Polizei spezialisierten Mitarbeitern zu Ã¼bertragen. Das dÃ¼rfte sich Ã¤ndern, etabliert sich auch bei uns die Nutzung, die sich in den USA abzeichnet. Dort wird Social Media von den lokalen PolizeikrÃ¤ften in voller Breite genutzt. Jeder Police Officer, der in seiner Aufgabe mit Menschen kommuniziert, nutzt diesen Weg so selbstverstÃ¤ndlich wie die gesprochene Sprache oder das Telefon. Letzteres wird ja auch nicht nur von dafÃ¼r spezialisierten Mitarbeitern eingesetzt, ;-).

Eine schnelle Information der BÃ¼rger wie die frÃ¼hzeitige Information der Polizei sind durch Social Media fÃ¼r beide Seiten leichter zu realisieren. Die klassischen Informationswege Ã¼ber gedrucktes Papier hÃ¤ngen zu schnell hinter der Dynamik von Entwicklungen her. Es macht mehr Sinn kommunikativ und gestaltend in aktuelles Geschehen eingreifen zu kÃ¶nnen, als Probleme im Nachhinein kommunikativ aufarbeiten zu mÃ¼ssen. So wie die Nutzung mobiler Kommunikation eine SelbstverstÃ¤ndlichkeit ist, wird auch die Nutzung der MÃ¶glichkeiten der sozialen Medien durch die Polizei als SelbstverstÃ¤ndlichkeit betrachtet werden. FÃ¼r weite Kreise der BevÃ¶lkerung sind die sozialen Medien bereits ein fester und zentraler Bestandteil der eigenen Information und Kommunikation.

Eine direkte Kommunikation, die fest im Informations- und Kommunikationsmix der BÃ¼rger etabliert ist, hat eben nicht nur den Vorteil der schnelleren Information.Diese permanente Information bringt den „Servicecharakter“ der Polizei als Sicherheitsdienstleister fÃ¼r die Gesellschaft wieder stÃ¤rker ins Bewusstsein. Man erlebt die Polizei kommunikativ eben nicht nur in einem persÃ¶nlich-problematischem Zusammenhang. Ihre Arbeit fÃ¼r die Allgemeinheit wird wieder besser wahrgenommen und die Zusammenarbeit mit ihr als selbstverstÃ¤ndlicher, positiver empfunden.

Polizei positiv erlebt

Jenseits der Ersatzhandlung in diversen TV-Serien, kann Social Media dazu beitragen, das Polizei wieder real positiv erlebbar wird. Das ist nicht nur fÃ¼r die Personalbeschaffung ein nicht unerhebliches Argument. Es trÃ¤gt vor allem dazu bei, die Distanz zwischen BÃ¼rger und Polizei zu reduzieren. Wer miteinander kommuniziert ist sich weniger fremd und eher bereit den anderen zu unterstÃ¼tzen. Aus dem Weg der Verlautbarung und der Information wird daher frÃ¼her oder spÃ¤ter eine echte Kommunikation entstehen, auf die man sich so frÃ¼h als mÃ¶glich vorbereiten sollte.

Wenn uns Social Media eines gelehrt hat, dann das die BÃ¼rger dieses Medium schneller aufgreifen und nutzen, als sich dies Experten vorstellen konnten. Je frÃ¼her sich die einzelnen Polizeidienststellen darauf einstellen, desto frÃ¼her werden sie von einer besseren Verankerung in der BevÃ¶lkerung, mit der daraus resultierenden schnelleren Kommunikation und besseren UnterstÃ¼tzung profitieren.

Social Media Strategie der Polizei

Von einer Social Media Strategie der Polizei zu sprechen wÃ¤re wohl verfrÃ¼ht. Man beschÃ¤ftigt sich mit dem Medium, sammelt Erfahrungen und lotet EinsatzmÃ¶glichkeiten aus, die dann in eine Social Media Strategie einfliessen kÃ¶nnen. Das man sich dort zu erst auf EinsatzmÃ¶glichkeiten fokussiert, die eher anlassbezogen und auf einzelne Anwendungen ausgerichtet sind, liegt in der Natur dieses Prozesses. Social Media wirkt allerdings effizienter, wenn es auf einer breiten Basis in der BevÃ¶lkerung wie einer intensiveren Vernetzung vor Ort aufbaut. Der ganze Nutzen wird sich erst auf dieser Basis entfalten. Vieles kann dadurch auf der Seite der Polizei schneller gehen, aber der BÃ¼rger wird auch schnellere Antworten und Reaktionen erwarten. Auch darauf sollte man vorbereitet sein.

Content meets Commerce – eine empfehlenswerte PrÃ¤sentation von Olaf KolbrÃ¼ck

Olaf KolbrÃ¼ck ist als Journalist fÃ¼r das Thema Internet und eBusiness bekannt. In seiner empfehlenswerten PrÃ¤sentation Â Content meets Commerce befasst er sich mit den Reaktionen der Verlage auf die Herausforderungen des Internets.

Content meets Commerce from Olaf KolbrÃ¼ck

Olaf KolbrÃ¼ck zeigt in der PrÃ¤sentation auf, wie Verlage bereits heute Content in Verbindung mit Commerce nutzen und einsetzen und wie Content als Zubringer fÃ¼r Produkte und Angebote fungiert.

Die PrÃ¤sentation ist schon deshalb empfehlenswert, weil sie aufzeigt, wie man die Herausforderung des Internets bereits meistern kann.

eCommerce ist allerdings nicht nur eine inhaltliche und technische Herausforderung fÃ¼r Verlage. Sie befinden sich hier in einem Wettbewerb mit den Betreibern von Social Network Plattformen. FÃ¼r diese – insbesondere fÃ¼r Facebook – dÃ¼rfte das Thema eCommerce nicht weniger relevant sein. Und Google wird an diesem Thema auch partizipieren wollen.

Die unterschiedlichen Ausgangssituationen im Wettbewerb

Als Vorteil gegenÃ¼ber Google und Social Media Plattformen steht den Verlagen der Content zur VerfÃ¼gung den sie bereits haben, bzw. die Kompetenz und KapazitÃ¤t um Content zu produzieren.

Die Social Media Plattformen wiederum beherrschen die Plattformen auf denen die sozialen Interaktion zu den Produkten und Angeboten stattfindet.

Google hat – lÃ¤sst man Google+ einmal auÃŸen vor – vor allem die MÃ¶glichkeit aktuelle, aktive Nachfrage Ã¼ber Suchanfragen auszufiltern und Anbietern zur VerfÃ¼gung zu stellen.

Der Wettbewerbsvorteil der Verlage

Verlage haben dann einen Wettbewerbsvorteil wenn sie

Content bieten kÃ¶nnen, den andere Srtukturwettbewerber (wie Facebook) so nicht bieten kÃ¶nnen und
wenn sie dadurch eine eigene, unabhÃ¤ngige Reichweite aufbauen kÃ¶nnen, die nicht umgangen werden kann .

Content, der externe Social Media Plattformen fÃ¼r die Verbreitung benÃ¶tigt, spielt dem Wettbewerber in die HÃ¤nde. Der kann in einem solchen Fall auf seiner Plattform eCommerce-Angebote passend zu diesem Content einblenden, wie auch passend zur Kommunikation Ã¼ber diesen Content.

Die Krux dieser Situation: wenn einzelne Verlage ihren Content in Facebook einstellen oder via Facebook vermarkten, kann das individuell ein Vorteil sein.

Technische, kommunikative und finanzielle Herausforderungen

Um auf Dauer WettbewerbsfÃ¤hig zu sein, mÃ¼ssen die Verlage Ã¼ber die QualitÃ¤t ihres Contents und eine sehr direkte Einbindung von Produkten erfolgreich sein. Das erfordert eine hohe kommunikative Reichweite und technische Standards und Schnittstellen um Produkte unterschiedlichster Anbieter integrieren oder den User nahtlos direkt zum Produkt weiter leiten zu kÃ¶nnen.

Die AttraktivitÃ¤t dieser Inhalte muss groÃŸ genug sein, damit die User dorthin kommen um sich zu informieren. Und die soziale LeistungsfÃ¤higkeit dieser Plattformen muss groÃŸ genug sein, um die Kommunikation Ã¼ber die Inhalte und Produkte dann auch auf dieser Plattform zu halten.

Es wÃ¤re ein Pyrrhussieg, wenn man die User auf der eigenen Plattform informiert, die Kommunikation Ã¼ber Angebote aber auf Facebook stattfindet. Damit wÃ¼rde man diesem Strukturwettbewerber (Facebook) den passenden Impuls liefern um diese Produkte und Angebote fÃ¼r den Anbieter preiswerter einblenden zu kÃ¶nnen. Die Verlage hÃ¤tten die Arbeit fÃ¼r den Content, Facebook in diesem Beispiel die Chance daraus WerbeumsÃ¤tze zu generieren.

Sind die Verlage in der Lage Kommunikation zu halten?

Unterstellen wir die Kompetenz in den Verlagen, einen wettbewerbsfÃ¤higen Content zu generieren. Unterstellen wir den Verlagen auch die FÃ¤higkeit attraktive Onlineplattformen fÃ¼r Content zu erstellen. Sind sie aber auch noch in der Lage diese Inhalte und diese Plattformen nachhaltig ohne die Hilfe externer Social Media Plattformen wie Facebook an den Leser zu bringen? Teilweise sicherlich. Kommen wir dann auf den Punkt der sozialen Kommunikation, wird es finsterer. Kaum ein Verlag ist in der Lage ein wettbewerbsfÃ¤higes soziales Netzwerk an seine OnlineprÃ¤senz anzubinden und aktiv zu halten. Damit wird immer ein Teil des Erfolges Ã¼ber dies soziale Kommunikation in den Taschen von Facebook landen kÃ¶nnen.

Die Wettbewerbssituation wird fÃ¼r die Verlage dann noch schwieriger, wenn sich ein Strukturwettbewerber wie Facebook einzelne Verlagen nutzen oder das Thema Content selbst angehen wird.

Was bedeutet die soziale Kommunikation fÃ¼r den Commerce und den Content?

Es geht um das berÃ¼hmte Empfehlungsmarketing, die kommunikative Reichweite, die damit aufgebaut und gepflegt werden kann und auch die Kaufempfehlung aus dem Freundeskreis. FÃ¼r Commerce sind diese Punkte von hoher Bedeutung. Es ist nun mal ein Unterschied ob ich 5 oder 500 User in meinen Shop bekomme. FÃ¼r das Contentkonzept, das Olaf KohlbrÃ¼ck aufzeigt bedeutet die soziale Kommunikation nicht weniger. Ist sie in HÃ¤nden der Verlage, lÃ¤sst sich auf diesem Weg die Zukunft leichter sichern. Ist sie es nicht, gerÃ¤t auch dieser Weg zu einem steinigen und in eine wachsende AbhÃ¤ngigkeit von externen sozialen Plattformen.

Die Beispiele der PrÃ¤sentation sprechen fÃ¼r sich.

Wie weit sind die Erfolgsbeispiele aus der PrÃ¤sentation in Social Media aktiv? Werfen wir zuerst einen Blick auf die soziale Reichweite der Beispiele in Facebook

Zooplus steuert in Facebook auf 40 Tausend Likes zu.
Zalando steuert auf 360.000 Likes zu
Otto ist mit seiner Fanpage auf dem Weg zur halben Million
Stylebook steuert auf die 15 Tsd. Likes zu
Instyle hat die 30.000 Likes Marke Ã¼bersprungen
Joy ist kurz vor 40.000 Likes.

Der Content und die soziale Kommunikation der Shops wie der Medienmarken sind bereits weitgehend zu Facebook gewandert. Â Die Community Angebote der Medienplattformen sind eher weniger aktuell und wettbewerbsfÃ¤hig.

Content als Interessentenlieferant hat Zukunft

Die Frage ist nur, wer wie weit davon profitiert und wer wie viel darin investieren muss. Die Verlage werden auf dem eingeschlagenen Kurs bestenfalls den Teil des Kuchens erhalten, der one2one realisierbar ist. Wenn sie nicht die soziale Kommunikation zurÃ¼ck gewinnen – und dafÃ¼r spricht wenig – sind das eher die KrÃ¼mel als der LÃ¶wenanteil. Die Verlage selbst wissen, das durch die Einbindung von redaktionellen Inhalten in die soziale Kommunikation deren Reichweite deutlich erhÃ¶ht werden kann (sofern man diese Methode beherrscht). Diesen grÃ¶sseren Teil des Kuchens kann aber der Betreiber der Social Media Plattform Â – Â im Beispiel wie in der RealitÃ¤t Facebook – Â leicht fÃ¼r sich erschliessen und wirtschaftlich nutzen.Â DafÃ¼r bleiben ihnen die Kosten des Contents.

Ein Beispiel macht dies deutlich:

In einem Verlagsmedium werden Schuhe redaktionell vorgestellt. Die Schuhe sind direkt zu einem Shop verlinkt. Die soziale Kommunikation findet in Facebook statt.

Die Userin A die direkt kaufen will, kommt ganz komfortabel direkt in den Shop und kann dort kaufen, wenn ihr die Schuhe und der Preis immer noch zusagen

Die Userin B, die erst Ã¼ber diese Schuhe mit Freundinnen diskutiert, kann Ã¼ber das passende Angebot in der sozialen Plattform zum Produkt geleitet werden. Vielleicht zum gleichen Shop, vielleicht in einen anderen. Sicher aber zu preiswerteren Konditionen.

Die Userin C, die in den sozialen Medien oder Ã¼ber die soziale Kommunikation von den Schuhen – oder dem Bericht darÃ¼ber erfahren hat, kann direkt durch die Plattform zum Produkt geleitet werden.

Â In den FÃ¤llen B und C haben wir es mit ganzen Freundeskreisen zu tun. Im Fall A mit einer Einzelperson.

Die Situation der Produktanbieter

Betrachtet man die Situation der Produktanbieter, ist es realistisch davon auszugehen, das diese nicht auf Social Media verzichten werden, auch wenn Verlage eine „Direkt-Verlinkung“ aus dem Content anbieten. Damit stehen die Costs per Visitor aus beiden Quellen im Wettbewerb. Raten Sie, wer die gÃ¼nstigere Kostenstruktur nutzen kann – der Verlag der gezwungen ist hochwertigen Content anzubieten und technisch in eine Direktverlinkung mit mÃ¶glicherweise noch zu schaffenden Schnittstellen zu investieren oder die Plattform, die das Tagging des Contents und der Kommunikation mit Datenbanken von Anbietern matchen muss.

Fazit

Die PrÃ¤sentation von Olaf KolbrÃ¼ck ist kurz, prÃ¤gnant und sehr zutreffend. Das Problem liegt auf der Seite der Verlage. Sie werden eher nur in AusnahmefÃ¤llen in der Lage sein, diese Chance wirklich umfassend und nachhaltig zu nutzen. Liegt die soziale Kommunikation nicht mehr in ihren HÃ¤nden – und das ist eher der Normalfall als die Regel – bleibt ihnen nur der kleinere Teil des Kuchens und das wachsende Risiko, das Strukturwettbewerber das Thema Content genauso aufgreifen und nutzen werden, wie die Anbieter selbst.

[imn-medien]

Mediensterben und mediale und soziale RealitÃ¤ten

Ein plastisch-bunter Aha Effekt aus Atlanta

An manchen Tagen begegnete einem beim Lesen der Feeds unversehens ein geballtes PÃ¤ckchen an RealitÃ¤t aus unterschiedlichen Perspektiven. Daran will ich Euch einfach mal teilhaben lassen.

In Deutschland wird Ã¼ber das wirtschaftliche Ende von Medien und seine Ursachen fleissig diskutiert (FR, Prinz). Das dabei der Einbruch auf der Anzeigenseite nicht gerade unwesentlich ist, fÃ¼hlt sich in dieser Diskussion eher wie eine Marginalie an. Wohl weil davon eben nicht nur PRINZ und FR betroffen sind.

Die Werbetreibende Wirtschaft in Deutschland will ihre Investitionen in Print erneut deutlich reduzieren.Â

Coca Colas neue

Website ist als Medienwebsite aufgemacht und bietet Lifestyleinformationen fÃ¼r die geschÃ¤tzte Kundschaft (die ja nicht gerade gering ist).

Was hat das alles miteinander zu tun?

Unsere Medien – Print vorneweg, aber eben nicht nur Print allein – leben weitgehend von Werbeeinnahmen, sofern sie nicht gebÃ¼hrenfinanziert sind. Wir erleben gerade bunt und frÃ¶hlich nicht nur einen drastischen Einbruch bei den Ausgaben fÃ¼r Printwerbung (nicht nur in Deutschland, hier kommt er nur etwas spÃ¤ter an) sondern auch des Dramas nÃ¤chsten Akt.

Die ehemaligen Werbekunden werden zum Wettbewerber. Coca Cola ist einer der big spender in Sachen Werbung und wird sicher auch noch weiter viele Millionen dafÃ¼r ausgeben. Aber zugleich wird die eigene soziale Reichweite genutzt und dafÃ¼r ein medialer Rahmen genommen.

Sicher entspricht dieser neue Medienanbieter nicht einer hohen journalistischen QualitÃ¤t, wird da sofort gekontert werden. Nein, das entspricht er derzeit sicher nicht. Ich erspare mir aber auch Ã¼ber die journalistische QualitÃ¤t diverser deutscher Lifestylemedien nachzudenken. Was ein eine Marke wie Coca Cola als Medienmarke erreichen kann ist die Aufmerksamkeit ihrer Kunden und deren Freunde fÃ¼r die eigenen Inhalte. Und damit schneidet man sich ein weiteres StÃ¼ck aus der fÃ¼r Medien verfÃ¼gbaren Zeit und Aufmerksamkeit der entsprechenden Zielgruppen.

Und was hat Coca Cola, PRINZ und die FR mit Social Media zu tun?

Social Media bietet die MÃ¶glichkeit kommunikative Reichweite aufzubauen, die eigenen Kunden medial um die Marke zu scharen und darÃ¼ber hinaus die Freundeskreise der eigenen Kunden medial ansprechen zu kÃ¶nnen.

Verstehen Sie Social Media also besser nicht als Trojanisches Pferd der Kommunikation um damit MÃ¤rkte zu erschlieÃŸen und zu sichern. Das wÃ¤re lÃ¤ngst ein Irrtum. Social Media ist kein hÃ¼bsches Holzpferdchen mehr. Es ist kommunikativer Mainstream. Mit einem Unterschied. Wo sie bei TV auf mehrere Sender Â treffen, die sie teuer bespielen mÃ¼ssten, stehen Sie in Social Media vor einem Anbieter, der an einem „Ort“ alle versammelt und seine medialen MÃ¶glichkeiten deutlich gÃ¼nstiger zur VerfÃ¼gung stellt.

Coca Cola kann als Marke dank Social Media in eine Vielzahl von MÃ¤rkte hinein wachsen oder wuchern und sich so ganz neue Ertragsquellen erschliessen. Der Einstieg des Unternehmens bei Spotify ist sicher nur ein Schritt in diese Richtung. PRINZ ist mit durch Social Media obsolet geworden. Und die Frankfurter Rundschau starb auch deshalb weil ihre Anzeigenkunden eben ihre Marketingbudgets umschichten – erst mal rein digital und zunehmens sozial.

[imn-medien]

Shitstorms – eine Angst geht um

Wirft man einen Blick auf die Fragen zur Nutzung von Social Media ist das Thema Shitstorm besonders relevant. Das hat schon den Eindruck von German ANGST.Â Angst ist ein schlechter Ratgeber, sagt schon der Volksmund treffend. Und Angst ist dann besonders wirksam, wenn man nicht weiss, was auf einen zukommt und vor allem was man Ã¼berhaupt machen kann. Hier deshalb einige Hinweise rund um das Thema.

Was ist ein Shitstorm?

Die Antwort findet sich in Wikipedia.

Wen betrifft das Thema Shitstorm Ã¼berhaupt?

Jeden Person und jedes Unternehmen das in einem sozialen Umfeld agiert. UnabhÃ¤ngig davon, ob es bewuÃŸt in den sozialen Medien vertreten ist, oder nicht. Die Hoffnung, sich der Gefahr eines Shitstorms nicht auszusetzen, wenn man nicht in die sozialen Medien geht, ist so vernÃ¼nftig wie die Augen zu schlieÃŸen, weil man dann nicht gesehen wird.

Wie kommt ein Shitstorm zustande?

AuslÃ¶ser

Die Zutaten eines Shitstorms sind ein AuslÃ¶ser und die FÃ¤higkeit zur Verbreitung von Kritik. Der AuslÃ¶ser muss dabei nicht objektiv oder subjektiv dramatisch sein. Es reicht, das sich jemand geÃ¤rgert hat, der weiÃŸ wie man einen Shitstorm in Gang setzt und die MÃ¶glichkeiten dazu hat.Â Â WikipediaÂ nennt dazu einige Beispiele. Man kann allerdings nicht jede MÃ¼cke beliebig zum Elefanten aufblÃ¤hen. Und je mehr Shitstorms durchs soziale Netz huschen, desto mehr gewÃ¶hnt sich der User daran.

Kompetenz / Erkenntnis

Auch wenn der Kunde vielleicht nicht in jedem Fall KÃ¶nig ist, mit der Wirkungsklasse „Journalist“ kann jeder gut vernetzte Social Media User schnell gleich ziehen. Wo Journalisten noch in Redaktionen eingebettet sind, hat der Social Media User die alleinige Entscheidung, was er medial ins Rollen bringt. Entscheidend ist, das dem Social Media User zumindest vage klar ist, was er mit Social Media etwas bewegen kann.

Vernetzung und automatische Information

Ein Social Media Nutzer, der nicht wirklich vernetzt ist und die Mechanismen von Social Media nicht kennt, hat es ungleich schwerer einen Shitstorm ins Leben zu rufen, als jemand, der eine hohe soziale Reichweite und GlaubwÃ¼rdigkeit besitzt und weiss, wie er seine soziale Reichweite aktivieren kann. Aus einer hohen Vernetzung und der damit einher gehenden breiten (automatischen) Information von Freundeskreisen ergibt sich geschickt genutzt schnell eine Reichweite, die der einer Tageszeitung in einer mittleren Stadt entspricht.

Ego

Wenn sich immer mehr Menschen an einer Kritik beteiligen, zieht das auch Menschen an, die sich durch Kritik profilieren und bestÃ¤tigen. Je mehr bereits an sachlichen Argumenten genutzt wurde, desto schwieriger ist es sich damit noch zu profilieren. Sobald die sachliche Ebene der Kritik verlassen wird, steigert sich die unsachliche Kritik gegenseitig.

Wie erkenne ich einen Shitstorm rechtzeitig?

Das Zauberwort dafÃ¼r ist Monitoring. Social Media aufmerksam im Blick zu haben, ist die einzige Chance auf eine rechtzeitige Vorwarnung, die es noch ermÃ¶glicht, worst cases zu vermeiden. Hier gilt die simple Faustregel, das man alle Plattformen im Blick haben sollte, die als Risikoquelle auftreten kÃ¶nnen und das man dies so zeitnah als mÃ¶glich tun sollte. Je besser das Monitoring, desto hÃ¶her sind allerdings auch seine Kosten. Wer diese vorher scheut, kann natÃ¼rlich GlÃ¼ck haben. Monitoring ist in diesem Zusammenhang Â ein wenig vergleichbar mit einer Versicherung oder dem Backup der DatenbestÃ¤nde.

Faustregel

Wenn Kritik im Netz aufgenommen wird, also andere Social Media User darauf reagieren, ist die erste Warnstufe erreicht.
Wenn der Kritiker oder die ersten reagierenden gut vernetzt sind, stehen Sie auf Stufe 2 und sollten agieren.
Ab Stufe 3 – die Kritik verbreitet sich – geraten Sie schon in der Defensive.

Die Shitstormskala von Graf und Schwede geht auf die Entwicklungsstufen ausfÃ¼hrlicher ein. Deshalb Ã¼berspringe ich diesen Punkt und warne lediglich davor eine Entwicklung zu lange nur zu beobachten oder aufgrund komplexer Entscheidungsstrukturen zu spÃ¤t zu reagieren.

Wie kann ich mich vor einem Shitstorm schÃ¼tzen?

Gar nicht. Das ist wie schlechtes Wetter. Gut, es gibt windiges, naÃŸkaltes Wetter und es gibt veritable Orkane. Und es ist ein Unterschied, ob ich das Wetter gemÃ¼tlich im trockenen am warmen Kamin beobachte oder mit einem Boot auf hoher See und fernab von jedem Hafen von einem Orkan heimgesucht werde. Im letzteren Fall ist zu hoffen, das Schiff, Mannschaft und KapitÃ¤n seetÃ¼chtig und gut vorbereitet sind.

Wie bereitet man sich vor, bevor ein Shitstorm aufzieht?

Ãœben, Ã¼ben, Ã¼ben. Wie im maritimen Beispiel. Wenn jeder weiss, was er zu tun hat, und das auch blind und in schwierigsten Situationen sicher kann, ist die Lage schon mal etwas besser, als wenn alle in Panik geraten. Also befasst man sich mit den Themen

Shitstormplanung:
- Welche AnlÃ¤sse bietet das Unternehmen als AuslÃ¶ser von Shitstorms.
- Wo treten dazu Informationen auf?
- Wie erkennen wir das sicher und rechtzeitig – im Unternehmen und im sozialen Netz?
- Wer ist ein potenzielles „Shitstormrisiko“? (Teilweise prÃ¼fen Hotelketten in den USA die soziale Vernetzung von GÃ¤sten um sie als Multiplikatoren fÃ¼r positive Erfahrungen wie als Risiko im Fall von Kritik besser einschÃ¤tzen zu kÃ¶nnen).
- Wer reagiert im Fall A wie und wie schnell muss insgesamt reagiert werden kÃ¶nnen?
ShitstormÃ¼bung: Wenn die „Shitstormplanung'“ zu einem Shitstorm-Notfallplan gefÃ¼hrt hat, sollte man den einfach mal praktisch durchspielen.

Was tun, wenn ein Shitstorm aufzieht?

Schnelles, entschlossenes und vor allem kompetentes handeln ist wieder mal durch nichts zu ersetzen. Aussitzen wÃ¼rde ich als Strategie definitiv Â nicht empfehlen.

Wenn die FrÃ¼herkennung funktioniert hat.

Sobald Sie den ersten Windhauch erkennen, versuchen Sie ihm die Ursache aus den Segeln zu nehmen. Wenn Sie Probleme so schnell als mÃ¶glich bereinigen und vor allem erkennbar machen, das das Problem sofort angegangen wird, sind Sie immer auf der sicheren Seite (auch wenn man nie ganz sicher sein kann). Denn damit sinkt die Anzahl derjenigen, die sich der Kritik anschlieÃŸen schon mal. „Die tun ja schon was.“ Das bedeutet nicht, das die Kritik sofort ein Ende findet. Sie kÃ¶nnen damit aber einem anwachsen entgegen wirken.

Wenn nach dem Hinweis, das man etwas unternimmt, nichts erkennbares bzw. kommuniziertes passiert, ist das allerdings kontraproduktiv.

Wenn die FrÃ¼herkennung nicht funktioniert hat oder zu spÃ¤t gehandelt wurde.

In diesem Fall kocht das Thema schon hoch und der Storm ist nicht mehr abzuwenden. Die Devise heiÃŸt jetzt Schadenbegrenzung.

Der erste Schritt ist eine realistische EinschÃ¤tzung der Situation. Es hilft nicht, im Recht zu sein und das auch durchzusetzen, wenn man dadurch einen grÃ¶ÃŸeren Schaden produziert. Die Methoden „Bis zum bitteren Ende“ und „Wir haben Vorfahrt“ sind nicht wirklich empfehlenswert.
Brechen Sie aus der kommunikativen Defensive aus und sei es durch eine Kapitulation. Letztlich bezahlen Sie damit „nur“ den Preis mangelnder Aufmerksamkeit und Kompetenz. Eine Gegenoffensive im Sinn eines Gegenangriffs gegen alle Kritik ist suizidal, weil Sie damit Benzin ins Feuer giessen.
Versuchen Sie die KommunikationsfÃ¼hrerschaft zurÃ¼ck zu bekommen. Das wird nicht in allen FÃ¤llen gelingen, aber je mehr sie aus der Defensive kommen, desto weniger „Opfer“ und „Spielball“ sind sie. Wer Fehler eingesteht, glaubhaft erklÃ¤rt, wie er sie vermeiden kann und offen und auf gleicher AugenhÃ¶he kommuniziert und damit um VerstÃ¤ndnis und Vertrauen wirbt, hat bessere Chancen mit einem geringeren Schaden davon zu kommen.

In solchen FÃ¤llen zahlt es sich Ã¼brigens sehr aus, wenn man in Social Media lÃ¤ngere Zeit aktiv war und sich ein Vertrauenspolster und die UnterstÃ¼tzung durch andere Social Media User aufgebaut hat. Das Unternehmen steht dann nicht ganz alleine da und Gegenstimmen anderer User sind sehr hilfreich wenn es darum geht, die Dimension eines Shitstorms in Grenzen zu halten. Allerdings sollte man besser nicht versuchen, diese UnterstÃ¼tzung Ã¼ber Fakes oder bezahlte Stimmen / Agenturen zu produzieren. Die Gefahr, das dies auffliegt und zu einer worst case Situation fÃ¼hrt, ist in meinen Augen zu hoch.

Die hÃ¤ssliche technische Seite eines Shitstorms

Googeln Sie auch, wenn Sie etwas Ã¼ber eine Person, ein Unternehmen oder eine Marke wissen wollen? Wenn ein Shitstorm seinen Schwerpunkt auf Plattformen hat, die Google auswertet, kann der Shit bei Suchabfragen noch Ã¼ber lÃ¤ngere Zeit wieder aufgewÃ¤rmt und hochgespÃ¼lt werden. Und damit lÃ¤stig lange nachwirken. Es macht also auch technisch Sinn, in Social Media aktiv zu sein und darauf zu achten das ein Shitstorm mÃ¶glichst auf der eigenen Plattform stattfindet.

PersÃ¶nliche Anmerkung

Als kleiner Trost zur Dimension des Themas Shitstorm: Gelegentlich ist die Angst vor der Gefahr gefÃ¤hrlicher als die Gefahr selbst. SpÃ¤testens wenn man sich auf ein Risiko ernsthaft vorbereitet, nimmt dieses kalkulierbarere Dimensionen an.

Wenn sie mehr wissen wollen oder mÃ¼ssen

Nutzen Sie unsere Seminare, einen Workshop fÃ¼r die Vorbereitung oder ein individuelles Coaching fÃ¼r sich oder Ihr Team. Sprechen Sie uns an.

Wilfried Schock Telefon 0711 620 415 60
Alex Buchanan: Telefon 0711 620 415 0

[allgemein]

Alitalia und Facebook Shitstorm

Alitalia produziert Shitstorm durch NachlÃ¤ssigkeit.

Alitalia hat einen Rabatt von 25% auf FlÃ¼ge angeboten. UnglÃ¼cklicherweise war auf der japanischen Seite von Alitalia zugleich ein Nachlass eingerichtet, der mit 25.000 Yen hÃ¶her war, als sie Kosten fÃ¼r InlandflÃ¼ge in Italien. Damit konnten z. B. Â einige InlandsflÃ¼ge in Italien Ã¼ber diese Seite kostenlos gebucht werden. Alitalia hat diese MÃ¶glichkeit – und die so gebuchten FlÃ¼ge – storniert und erntet damit reichlich Ã„rger auf seiner Facebook Page und sicher auch nicht nur dort.

Das die Reaktionen der User vorhersehbar waren und Alitalia anscheinend mit der Reaktion auf diesen selbst produzierten Shitstorm Ã¼berfordert scheint, ist eine Seite der Information. Die fÃ¼r Sie mÃ¶glicher Weise interessantere liegt in der Wahrnehmung der Facebook Page von Alitalia.

Das es sich bei dieser Aktion um eine FÃ¶rderung der Facebook AktivitÃ¤ten und der User handelt, ist nicht belegt. Das Angebot wird auf der Facebook Page eher diskret im Rahmen eines Postings vorgestellt. Auch auf der Alitalia Seite ist kein direkter Bezug dieses Angebots auf Facebook zu erkennen. Der Social Media Kontext des Problems bezieht sich also eher auf die Reaktion der Kunden von Alitalia, nachdem die Fluglinie die gebuchten Tickets via japanische Site storniert.

Shitstorm auf Facebook Pages ausblenden?

Vergleichen Sie doch bitte einmal diese beiden Ansichten der Facebook Page von Alitalia

Ansicht 1

Ansicht 2

Der Versuch eine Page von kritischen Anmerkungen „sauber“ zu halten, zeigt sich wenn man die beiden Wahrnehmungen des Inhalts gegenÃ¼ber stellt. Ob das Sinn macht und zielfÃ¼hrend ist, bleibt Ihrer EinschÃ¤tzung Ã¼berlassen. Uninformierte Besucher der Page wird der Shitstorm dadurch „erspart“. Ein souverÃ¤ner Umgang mit Kritik und eine angemessene WertschÃ¤tzung von Facebook Usern stelle ich mir persÃ¶nlich anders vor.

Damit Sie auch was zu schmunzeln haben, hier meine Lieblingsreaktionen von Usern.

[allgemein]

Facebooks „want-Button“ – Bedarf vermarkten, statt Werbung verkaufen

Facebook testet in den USA den „want-Button“. Damit kÃ¶nnen User Produkte zu einer Wunschliste hinzufÃ¼gen. FÃ¼r soziale Netze / Freundeskreise eine praktische Sache. Damit wird es kÃ¼nftig einfacher, das passende Geschenk zu finden.

Hinter diesem Button steckt allerdings mehr als eine nette kleine Hilfe bei der Frage nach dem passenden Geschenk fÃ¼r Freunde. Facebook geht hier – doch Ã¼berraschend schnell – den nÃ¤chsten Schritt in Richtung zielfÃ¼hrender WertschÃ¶pfung jenseits der Werbeeinblendung.

Konkreten Bedarf vermarkten statt Werbung verkaufen

FÃ¼r Unternehmen ist Werbung ein Zwischenschritt um den Bedarf von Konsumenten zu erschlieÃŸen. NatÃ¼rlich geht es bei Werbung auch darum, als Anbieter bekannt zu werden, Vertrauen zu schaffen und Bedarf zu generieren. Aber zumindest ein zentraler Punkt ist den vorhandenen Bedarf zu adressieren und zu nutzen.

Facebook erschlieÃŸt sich mit dem Want-Button die Chance, fÃ¼r jeden seiner User eine Art von „Bedarfs-Profil“ zu erstellen das sich natÃ¼rlich prÃ¤chtig vermarkten lÃ¤sst. Eine simple Vermarktung wÃ¤re die Einblendung von konkreten Angeboten passend zum Bedarf – beim User und bei dessen Freunden, aber natÃ¼rlich lÃ¤sst sich auf der Basis vorhandener aktueller Bedarfsprofile noch einiges an VermarktungsmÃ¶glichkeiten entwickeln, das Ã¼ber diesen werbeÃ¤hnlichen Ansatz hinausgeht.

Laut Spiegel Online soll Facebook an den VerkÃ¤ufen aus den Wunschlisten seiner User kein Geld verdienen wollen. Man fokussiert sich dabei eher auf den werbeÃ¤hnlichen Vermarktungsansatz. Mit diesem Ansatz – vielleicht kombiniert durch ein Gebotssystem – Â lÃ¤sst sich letztlich auch schon einiges mehr an Ertrag erzielen, als mit einem klassischen Ansatz, bei dem die EmpfÃ¤nger „nur“ nach Zielgruppenkriterien selektiert werden.

Facebooks hÃ¶her wertige Ertragsquellen

Betrachtet man die Dynamik, mit der hÃ¶her wertige Ertragsquellen erschlossen werden, zeigt sich, das Facebook derzeit wieder deutlich mehr an Fahrt aufnimmt.

Die ErtragsqualitÃ¤t von Social Network Plattformen ist schon viel zu lange auf platte Werbung fokussiert. Mit den aktuellen Schritten von Facebook zieht endlich eine neue QualitÃ¤t in der Vermarktung ein. HÃ¶here wertige Ertragsquellen sind aus meiner Sicht die Ertragsquellen, die nÃ¤her am Verkauf liegen und dem Wesen und der LeistungsqualitÃ¤t von Social Network Plattformen mehr entsprechen. Nachdem seit Ende August die paid posts verfÃ¼gbar sind, haben die collections das Potenzial das Marketing in Social Networks erneut auf eine verkaufsnÃ¤here, und zugleich individuellere Ebene zu Â heben.

Step 1: Werbung als Ertragsquelle fÃ¼r Social Network Plattform (weil es zu diesem Zeitpunkt dafÃ¼r keine Alternative gab)
Step 2: Kommunikationsreichweite als Ertragsquelle (paid posts)
Step 3: Bedarfsinformationen als Ertragsquelle (collections)
Step 4: kÃ¶nnte sein, den Vermarktungsprozess noch weiter in Facebook einzubauen (z. B. durch Shopsysteme)

Facebook als strategischer Gatekeeper fÃ¼r das Marketing der Unternehmen

Betrachtet man die Wettbewerbssituation und deren VerÃ¤nderung durch die Stufen 2 und vor allem 3 – die Bedarfssituation. Als Anbieter von WerbemÃ¶glichkeiten stand Facebook in einer Reihe mit vielen Alternativen. Als Anbieter, der Unternehmen konkreten Bedarf aufzeigen und kommunikativ zugÃ¤nglich machen kann, steht Facebook schon recht solitÃ¤r im Markt. Lediglich Google hat Ã¼ber seine Suche einen Ã¤hnlichen Mechanismus zu bieten, wenngleich auch nicht ganz so stark ausgeprÃ¤gt, dafÃ¼r aber mit Adword bereits gut monetarisiert.

B2C Unternehmen haben kÃ¼nftig die Alternative

klassisch Werbung zu betreiben und damit kostenintensiv einen mehr oder weniger hohen Streuverlust zu finanzieren oder verkaufsnÃ¤her zu agieren oder
entweder die Suche nach Produktinformationen (Google) oder
das geÃ¤uÃŸerte Â Produktinteresse bzw eine vorhandene Bedarfssituation via Facebook

zu nutzen um in einer verkaufsnÃ¤heren Situation gezielt mit BedarfstrÃ¤gern in Kontakt zu kommen. Wo Google sich Gedanken machen wird, wie weit seine ErlÃ¶se via Adwords durch dieses Angebot tangiert werden, sollten sich die Anbieter klassischer Werbeformen noch deutlicher auf schwierigere Zeiten einstellen. Das betrifft nicht nur die Anbieter von Werbeplattformen (also vor allem die Medien) sondern auch die Branchen, deren GeschÃ¤ftsmodell auf dieser Form der Werbung basiert.

Facebook hat gute Chancen sich als Gatekeeper zwischen Angebot und Nachfrage zu schieben. Wie dann auf lÃ¤ngere Sicht die Monetarisierung dieser Situation aussieht, steht auf einem ganz anderen Blatt. Das damit die Gefahr einer steigenden AbhÃ¤ngigkeitÂ Â von Unternehmen von Facebook als hochwertigem Marktzugang wÃ¤chst, steht fÃ¼r mich ausser Frage.

FÃ¼r Unternehmen wird es zunehmend wichtig, sich einen eigenen, vergleichbar effizienten Marktzugang zu sichern und nicht nur die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook zu erhÃ¶hen.

FÃ¼r Werbeagenturen steigt der Druck, das eigenen GeschÃ¤ftsmodell anzupassen und sich auf das – deutlich ertragsschwÃ¤chere – GeschÃ¤ft mit neuen Gegebenheiten und Wettbewerbern einzustellen.

Lernen Sie jetzt, womit Sie in Zukunft als Marketingverantwortlicher eines Unternehmens oder einer Agentur zu rechnen haben, welche Handlungsalternativen Ihnen zur VerfÃ¼gung stehen und wie Sie diese MÃ¶glichkeiten optimal gestalten. Sprechen Sie uns auf einen Workshop speziell fÃ¼r Ihre Situation an.Â

[allgemein]

Marketing in Facebook wird schwieriger und kÃ¼nftig wohl auch teurer

Warum Marketing in Facebook schwieriger und teurer wird und was Unternehmen dagegen tun kÃ¶nnen.

Social Network Plattformen wie Facebook sind sehr aktive und lebendige Gebilde, die sich stÃ¤ndig weiter entwickeln. Manchmal sind diese Entwicklungen nicht ganz zur Freude von einzelnen Nutzergruppen.

Unternehmen, die Facebook fÃ¼r ihr Marketing nutzen, machen diese Erfahrung zunehmend.

Der kommunikative Overkill und das Ertragsproblem von Facebook

Der Newsfeed oder die Timeline eines Facebook Users sind ein KernstÃ¼ck der Nutzung von Social Networks. Wenn dieser Newsfeed unter einem kommunikativen Overkill leidet, sinkt der Spass an der Nutzung der ganzen Plattform und dem User kann damit die Freude an der Nutzung von Facebook vermiest werden. Das geht dann sehr deutlich gegen das GeschÃ¤ftsmodell und die Interessen von Facebook.

Das ein Newsfeed zwangslÃ¤ufig zu einem krÃ¤ftigen Strom anschwellen kann, ergibt sich allein aus der Vernetzung der User und deren aktivem Social Networking. Wenn 150 oder mehr Freunde tÃ¤glich aktiv posten, Informationen teilen, Seiten vorschlagen und frÃ¶hlich kommentieren und liken, resultiert daraus schon ein beachtlicher Strom an Neuigkeiten.

Wenn der User dann noch 30 oder mehr Seiten geliked hat – und damit die MÃ¶glichkeit gab, ihn mit Infos zu versorgen, wÃ¤chst der Strom an Informationen im Newsfeed noch weiter.

Facebook hat fÃ¼r diesen Fall den Edgerank entwickelt, der die Relevanz von Informationen fÃ¼r den EmpfÃ¤nger ausdrÃ¼cken soll und darÃ¼ber entscheidet, ob und wie oft die Informationen einer Informationsquelle noch wahrgenommen oder ausgesteuert werden.

In diesem Schutzwall vor irrelevanten Informationen, Redundanz und Spam Ã¶ffnet Facebook mit den paid posts einen direkten Durchgang und sichert gegen Bezahlung Unternehmen wie Privatpersonen eine grÃ¶ÃŸere Wahrnehmung und eine grÃ¶ÃŸere Reichweite fÃ¼r ihre Informationen.

Facebooks neue Ertragsquelle paid posts

Damit hat Facebook nicht nur eine sehr viel versprechende neue Ertragsquelle, die in meinen Augen noch interessanter ist als Werbung. Facebook hat damit auch elegant aufgezeigt, wie man GeschÃ¤ftsmodelle aus kostenlosen Leistungen entwickelt:

Zuerst hat Facebook den Unternehmen mit den Pages ein kostenloses Kommunikationstool in die Hand gegeben, mit dem einige Unternehmen beachtliche kommunikative Reichweiten aufgebaut haben.
Im nÃ¤chsten Schritt wurde die KommunikationsmÃ¶glichkeit aus der Page heraus zu den eigenen Fans strukturell so eingeschrÃ¤nkt, das Unternehmen faktisch dazu gezwungen sind, auch fÃ¼r die Nutzung von bereits aufgebauter Reichweite zu bezahlen.

Das diese Vorgehensweise mit den paid posts ihr Ende gefunden hat, sollte niemand erwarten. Es ist eher ein Anfang. Die Integration von ErlÃ¶smodellen in die soziale Kommunikation erscheint nicht nur logischer sondern vor allem auch wirtschaftlich interessanter als die platte Werbung in Social Network Plattformen.

Was Unternehmen tun kÃ¶nnen

Management Summary: Sichern Sie Ihre Reichweite. Sammeln Sie nicht nur Likes in Facebook sondern sichern Sie auch die KommunikationsfÃ¤higkeit zu Ihren Freunden (Kunden, Interessenten) durch direkte KommunikationskanÃ¤le ausserhalb von Facebook. Damit ermÃ¶glichen Sie zugleich eine direkte Anbindung von Unternehmensprozessen an Ihre Social Media Reichweite und die entsprechende WertschÃ¶pfung fÃ¼r das Unternehmen.

Die alte Methode der Kommunikation in Facebook

Â Bild 1 bildet die konventionelle Kommunikation zwischen Unternehmen und Facebook User Ã¼ber die Â Page des Unternehmens ab. Etwas kompetentere Social Media User – und die Besucher unserer Seminare – sehen hier auch den klassischen Fehler in der Nutzung von Facebook Pages abgebildet: Die Kommunikation ist auf den User ausgerichtet, der die Page „geliked“ hat, und bezieht seinen Freundeskreis nicht mit ein. Damit wird der eigentliche Effekt von Social Media / Social Network Marketing verpasst und das Unternehmen betreibt eine Sackgassenkommunikation.

Die zielfÃ¼hrendere Organisation der Kommunikation in Facebook

Bild 2 zeigt die Organisation einer etwas zielfÃ¼hrenderen Kommunikation via Facebook. FÃ¼hren Sie die Kommunikation Ã¼ber Ihre eigenen Plattform, damit Sie die Reichweite in Social Media sichern kÃ¶nnen, Informationen an GeschÃ¤ftsprozesse anbinden, Social Media in die Vermarktung einbinden kÃ¶nnen.

Achten Sie dabei darauf, das die Nutzenstiftung fÃ¼r den User im wesentlichen auf Ihrer Plattform stattfindet und nicht in Facebook. Und denken Sie bitte unbedingt daran, in die Konzeption Ihrer Kommunikation auch die Freundeskreise Ihrer Fans / Likes einzubinden. Das ist letztlich der eigentliche Grund, warum Sie Social Media nutzen. Unternehmen, deren Kommunikation nicht systematisch auch auf die ErschlieÃŸung der Freundeskreise angelegt ist, sollten sich noch einmal mit den Grundlagen von Social Media auseinander setzen. Wir empfehlen dazu ein passendes BranchenseminarÂ damit der Lerneffekt etwas hÃ¶her und praxisbezogener ist.

Â Unternehmensplattform: was Sie als Unternehmensplattform nutzen, liegt in Ihrem Ermessen. Das kann durchaus auch eine schlanke Anwendung sein, sofern sie damit alle Leistungsanforderungen abdecken.

Paid Posts oder hervorgehobene BeitrÃ¤ge haben allerdings auch den sehr beachtlichen Nutzen, das damit die bestehende Reichweite einer Page extrem erweitert werden kann.Â Wenn Sie dazu Fragen haben, fragen Sie Â meinen Kollegen Alex Buchanan oder mich. Betrachtet man finanziellen Aufwand und Nutzen ist das VerhÃ¤ltnis durchaus akzeptabel.

Die eigentliche Bedeutung der Einbindung einer externen Unternehmensplattform in die Social Media Kommunikation in Facebook liegt

in der Reichweitensicherung (wir wollen ja die Ergebnisse unserer Arbeit abgesichert wissen)
in der Einbindung in Unternehmensprozesse (wir wollen ja einen wirtschaftlichen Nutzen aus Social Media ziehen).

Wenn Sie die Chancen aus aktuellen Entwicklungen in Social Media Kommunikation schnell und effizient nutzen wollen, empfehle ich Ihnen diesen Workshop zur Social Media Kommunikation.

[allgemein]

Politik – Social Media fÃ¼r Abgeordnete

Was kann Social Media fÃ¼r Abgeordnete leisten?

Jeder Politiker Ã¤uÃŸert sich gern in den Medien zu politischen Fragen, aber nicht jeder Politiker hat in gleichem MaÃŸ die Chancen dazu. Die traditionellen Medien bieten ihre Reichweite nur wenigen Politikern.

Social Media ermÃ¶glicht jedem Abgeordneten, jeder Abgeordneten die gleiche mediale Reichweite in seinem Wahlkreis – oder darÃ¼ber hinaus – wie ein Fernsehsender oder die BILD Zeitung – vorausgesetzt sie oder er verstehen dieses Medium und kÃ¶nnen es nutzen.

Die Schritte dafÃ¼r sind:

Aufbau einer medialen Reichweite

Auch wenn in Social Media die eigene mediale Reichweite erst aufgebaut werden muss, ist die Herausforderung daraus nicht all zu hoch:

Politik ist als Thema interessant und fÃ¶rdert die Reichweitenbildung,
die regionale Konzentration ist ebenfalls fÃ¶rderlich.

Information Ã¼ber die eigene Arbeit und die eigenen Positionen

Zu wissen, was der eigene Abgeordnete tut und wofÃ¼r er steht, steigert die Voraussetzung fÃ¼r Vertrauen und Kompetenz. Abgeordnete, deren WÃ¤hler sehen, wie hoch das Arbeitspensum ihres Vertreters ist, schÃ¤tzen dessen Arbeit eher, als WÃ¤hler, die diesen Einblick nicht haben.

In Social Media Politik erklÃ¤ren und fÃ¼r eigene Positionen werbenÂ

Mit Social Media hat jeder einzelne Abgeordnete heute einen direkten Kommunikationskanal zu seinen WÃ¤hlern und kann sich so eigene hohe mediale Aufmerksamkeit in seinem Wahlkreis sichern und darÃ¼ber Politik und ihre Auswirkungen genauso medienwirksam aber nÃ¤her an seinen WÃ¤hlern erklÃ¤ren und vertreten, wie prominentere Politiker in den klassischen Medien oder in TV Talkshows.

Zustimmung fÃ¼r Person und Positionen durch Information und Dialog

Politik, die nicht vermittelt und erklÃ¤rt wird, findet ungleich schwerer Zustimmung. Wer Politik vermitteln und erklÃ¤ren kann, erwirbt sich neben Vertrauen und Zustimmung auch Aufmerksamkeit und Beachtung, was der eigenen medialen Reichweite in Social Media zu Gute kommt. An der Wirkung gemessen bietet Social Media Abgeordneten einen relativ einfach zu nutzenden Kommunikationskanal.

Wer in Social Media fÃ¼r Kommunikation offen ist, erreicht auf diesem Weg mehr Menschen und erarbeitet sich damit eine breitere Vertrauensbasis als beispielsweise durch BÃ¼rgersprechstunden im WahlkreisbÃ¼ro (die natÃ¼rlich trotzdem sinnvoll sein kÃ¶nnen).

Wie Sie als Abgeordneter durch Facebook eine mediale Reichweite wie die BILD bekommen

Dieser Vergleich mag auf den ersten Blick vermessen sein, ist aber durchaus realisierbar.

Ein kleines Beispiel zeigt Ihnen, wie das funktioniert.

Dazu mÃ¼ssen Sie folgendes wissen:

Ein Facebooknutzer hat durchschnittlich 130 Freunde in Facebook.
Die Verbreitung von Informationen und und Ã¼ber Freundeskreise ist von der Art der Kommunikation abhÃ¤ngig.
Alternativ wird die Verbreitung von Informationen in Bekanntenkreise hinein von Facebook durch Kommunikationsdienstleistungen massiv unterstÃ¼tzt.

So funktioniert es:

Angenommen

Ihr Wahlkreis hat 500.000 Einwohner und
Sie haben in Facebook selbst 2000 Kontakte aus Ihrem Wahlkreis,

kÃ¶nnen Sie nicht nur diese 2000 Kontakte direkt ansprechen sondern auch deren Kontakte – also mehr als 200.000 Personen (ab 18 Jahren), von denen der Ã¼berwiegende Anteil aus Ihrem Wahlkreis sein dÃ¼rfte. Wenn Sie die Kommunikation in Social Media beherrschen, steht Ihnen eine mediale Reichweite zur VerfÃ¼gung, die Ã¼ber die Verbreitung von BILD hinausgeht. Wir zeigen Ihnen gern im Detail, wie Sie diese MÃ¶glichkeit praktisch nutzen. Diese Methode funktioniert auch, wenn Sie weniger als 2000 eigene Kontakte in Facebook haben, erfordert dann aber etwas mehr know how.

Wirkung erzielen

Die eigene Wiederwahl lÃ¤sst sich durch hohe eigene Bekanntheit und PrÃ¤senz, Zustimmung und UnterstÃ¼tzung im Wahlkreis sichern und auch ein wenig Erfolg versprechender Listenplatz verliert mit der Beherrschung von Social Media seinen Schrecken.

Mit der Beherrschung von Social Media lassen sich aktuelle Themen besetzen oder eigene Themen und Projekte voranbringen. Wir zeigen Ihnen gern wie.

Voraussetzung fÃ¼r die erfolgreiche Nutzung von Social Media als Abgeordnete oder Abgeordneter

Stabile Social Media Kenntnisse, hier insbesondere die Kenntnis der genutzten Plattform und der Kommunikationstools darin, sind eine unverzichtbare Voraussetzung fÃ¼r die erfolgreiche Nutzung von Social Media.

Gute Kenntnisse in Social Media Kommunikation – wie man Politik als Thema interessant und so interaktiv kommuniziert, das auch die Freundeskreise der eigenen Reichweite erreicht werden – sind die zweite Voraussetzung fÃ¼r den Social Media Erfolg.

Ausreichende eigene Ressourcen oder die Nutzung eines kompetenten Dienstleisters sind eine weitere Voraussetzung, um in Social Media erfolgreich zu sein.

Bessere Chancen fÃ¼r innovative Kandidaten

Sie haben als Abgeordneter rechtzeitig zur nÃ¤chsten Bundestagswahl in Ihrem Wahlkreis eine kommunikative Reichweite von mehr als einhunderttausend WÃ¤hlern. UnabhÃ¤ngig von den WahlkampfaktivitÃ¤ten Ihre Partei. Zu Kosten, die deutlich unter denen sein dÃ¼rften, die Sie sich jetzt vermutlich vorstellen. Das ist keine Utopie mehr, sondern dank Social Media sicher machbar. Nutzen Sie diese Chance, bevor andere damit an Ihnen vorbei ziehen.

Starten Sie kompetent

Wenn Sie – oder ein Mitarbeiter – die erfolgreiche Nutzung von Social Media selbst im Detail nutzen lernen wollen, helfen wir Ihnen mit dem passenden Seminar oder Coaching. Wenn Sie die Wirkung von Social Media nutzen wollen, ohne sich mit dem Thema im Detail zu befassen, sollten Sie ebenfalls Kontakt mit Wilfried Schock aufnehmen: ich biete zu diesem Thema auch passende Dienstleistungen.

[info]Hinweis auf das SeminarÂ Social Media in der Poltik[/info]

Wann wird Facebook wieder cool? fragt die ZEIT und blamiert sich.

Vorneweg – ich lese die ZEIT seit ich sechzehn bin. Seit also mehr als dreiÃŸig Jahren. Ich mag diese Zeitung. Auch ihre unendlich langen TextwÃ¼sten. Weil sie inhaltlich wirklich gut ist. Meistens wenigstens.

Heute morgen las ich den Artikel „Wie wird Facebook wieder cool?“ – eher aus amÃ¼sierter Neugier, denn um mit fundiert zu informieren. So gut die ZEIT ist – und das ist sie wirklich – auf dem digitalen / social media relevanten Auge ist sie halbblind. Was ich sehr sehr schade finde, weil davon bei den Printmedien noch genÃ¼gend andere halb und ganz blinde gibt.

„Das soziale Netzwerk begeistert zwar seine Mitarbeiter, aber die Nutzer werden mÃ¼de.“ lautet die Unterzeile des Artikels von Johannes Gernert. Danke fÃ¼r diese Information vorab. Leider findet sich dafÃ¼r im Artikel kein Wort zu dieser Aussage, geschweige denn ein Belegt. Gut, hÃ¤ngen wir die Messlatte fÃ¼r den journalistischen QualitÃ¤tsanspruch nicht zu hoch.

Was mir Ã¼brigens auch noch an diesem Artikel fehlt ist der dezente Hinweis, warum das Soziale Netzwerk Facebook nicht cool ist, und wer das wie ermittelt hat. Aber wir wollen die journalistische Sorgfaltspflicht nicht zu sehr Ã¼berstrapazieren.

Facebook – Coolness und Monetarisierung einer Social Network Plattform

Einen dezenten Hinweis, warum Facebook nicht mehr cool ist, kÃ¶nnte im Thema Monetarisierung / ErlÃ¶squellen liegen. Wenn Werbung in Social Network Plattformen doch nicht so toll sind – und das Facebook mobil auch nicht so toll umsetzen kann, dann ist die Plattform nicht mehr wirklich cool – wirtschaftlich gesehen. Das wÃ¤re zumindest ein RÃ¼ckschluss, der die Aussage im Titel erklÃ¤ren kÃ¶nnte. Und auch dazu einlÃ¤dt, dezent darauf hinzuweisen, das Werbung in Social Network Plattformen deshalb bei den Plattformbetreibern so geschÃ¤tzt ist, weil es zu Anfang – und bis heute – das einzig vorhandene Refinanzierungsinstrument ist, das im Markt zur VerfÃ¼gung steht. Alternative Methoden mÃ¼ssen nicht wirklich erst noch entwickelt werden. Das ist weniger das Problem. Sie mÃ¼ssen vor allem von den Unternehmen zuerst verstanden werden. Das ist das eigentliche Problem. Facebook hat mit paid posts zum Beispiel einen groÃŸen Schritt in die Richtung intelligenter und systemkompatibler ErlÃ¶squellen getan. Sponsored Stories war Ã¼berigens ein Versuch, Werbung und Empfehlungsmarketing – den grÃ¶sseren Hebel fÃ¼r die Unternehmen – zu verbinden. Und das Ergebnis erinnert an den Versuch ungleiche Spezies zu kreuzen: es kommt eben immer wieder mal eine Missgeburt raus. Man lernt daraus und sucht einen anderen Weg. Diesen Umgang mit Fehlern kÃ¶nnte man auch cool nennen. Muss man natÃ¼rlich nicht.

Mobile first und Werbedruck auf dem Smart phone

Wer heute ein Problem darin sieht, das eine Social Network sich schwer damit tut, Werbung in gleichem MaÃŸ aufs Handy zu drÃ¼cken, wie auf stationÃ¤ren Decktops hat entweder ein Wahrnehmungsproblem oder schreibt unreflektiert ab. Oder natÃ¼rlich beides.

Werbung ist auf dem smartphone noch weniger beliebt als auf dem Desktop. Das gilt auch und ganz besonders fÃ¼r Social Networks. Falls es der eine oder andere „Journalist“ noch nicht bemerkt hat, das Display eines Smartphones ist etwas kleiner als ein handelsÃ¼blicher Desktopmonitor und Raum deshalb kostbarer und Werbung bietet Â auf dem Smart phone nicht unbedingt die direkte Nutzenstiftung, die wir uns als zunehmend app- und technologieaffine Nutzer wÃ¼nschen wÃ¼rden.

Was die Monetarisierung und mobile angeht – dÃ¼rfte das Potenzial jenseits der Werbung interessanter sein. Wer die MÃ¶glichkeiten einschÃ¤tzen kann, die sich aus der Kombination Social Network User und Smartphone ergeben, kann sich auch vorstellen, das die Stufe Werbung im Vermarktungsprozess entweder inhaltlich neu definiert wird oder komplett gestrichen werden kann. FÃ¼r den weniger affinen Menschen hier der Hinweis, wie das gehen kann in schlichten Worten:

Ãœber Profiling in sozialen Netzwerken oder ganz direkt Ã¼ber entsprechende Features kann aktuell vorhandener Bedarf ermittelt und Unternehmen anonymisiert zur VerfÃ¼gung gestellt werden.
Ãœber standortbasierte Information kann dem Social Network User entsprechend seinen PrÃ¤ferenzen seinem Bedarf entsprechende Angebote im direkten Umfeld Â zur aktuellen Nutzung angezeigt werden. (Sicher ist das auch eine Form der Werbung, wenn man das weitrÃ¤umig definiert: das Produkt anzeigen, das der User aktuell sucht und das im direkten Umfeld zu einem besonders gÃ¼nstigen Preis verfÃ¼gbar ist).

Haben Sie bitte Nachsicht, wenn ich nicht im Detail aufzÃ¤hle wie so ein System aufgebaut ist, damit es auch vom kleinsten Anbieter genutzt werden kann. Das ist fÃ¼r 99,9% eher unnÃ¼tzes Detailwissen. Und der Rest kann sich das eh denken oder weiss es lÃ¤ngst.

Was der geneigte Leser denken kÃ¶nnte

Da schreibt meine geliebte ZEIT einmal von einem Thema von dem ich tatsÃ¤chlich ein wenig mehr verstehe, als vom Feuilleton und das ich deshalb doch einigermaÃŸen beurteilen kann. Mir fÃ¤llt es schwer zu Ã¼bersehen, wie lausig die inhaltliche QualitÃ¤t dieses Artikels ist. Da ich nicht in jedem Thema so tief drin bin, wie in diesem, kÃ¶nnte ich auf die Idee kommen, das auch die anderen Inhalte des geschÃ¤tzten Mediums eigentlich nicht ganz dem hohen Standard entsprechen kÃ¶nnten, den mir die Marke ZEIT suggeriert. Tue ich nicht. Jeder kann mal daneben liegen. Und eines muÃŸ man dem Autor zugestehen. Er macht das nicht nur konsequent, sondern auch stilistisch ansprechend verpackt.

Hier kommt das positive.

Ich fand die BestÃ¤tigung doch recht amÃ¼sant, das auch die ITler im Silicon Valley einen speziellen Humor pflegen. Das die RÃ¤ume nach einer Kombination aus Star-Wars-Begriffen und GetrÃ¤nken bezeichnet werden, passt. Wobei ich spontan eher an eine Inspiration durch die Simpsons gedacht hÃ¤tte, aber das ist jetzt wirklich ein kompletter Insiderscherz.

[imn-medien]

Social Media und Politik – was wir von den USA lernen und was wir besser machen kÃ¶nnen

Social Media und Politik – was wir von den USA lernen und was wir besser machen kÃ¶nnen.

Nachfolgend eine Grafik, die die Social Media Nutzung im aktuellen Wahlkampf um das Amt des PrÃ¤sidenten zeigt.Â Die unterschiedliche Nutzung der einzelnen KanÃ¤le ist genauso interessant wie das durchaus abweichende Ergebnis.Â Was erst auf den zweiten Blick ins Auge fÃ¤llt ist die Bedeutung der VolunteersÂ und deren Einbindung in den Wahlkampf.

Social Media und Volunteers

Was in der Offline-Welt in Ã¤hnlicher Form nicht ganz so neu ist – die Beteiligung von Parteimitglieder im StraÃŸenwahlkampf hat eine lange Tradition – findet in Deutschland in Social Media nicht in gleichem MaÃŸ statt.

Der Volunteeransatz geht in seiner Wirkung deutlich Ã¼ber die des Strassenwahlkampfteams im Netz hinaus, weil er weitaus mehr Menschen aktivieren und mit deren Kontakten eine weit grÃ¶ssere Zahl von Menschen erreichen kann. Deutschland ist auch hier noch Entwicklungsland. In den USA ist das Thema Volunteers schon deshalb deutlich weiter, weil Volunteers auch wesentlich fÃ¼r die Finanzierung des Wahlkampfes sind.

Was wir insgesamt besser machen sollten

Wer Social Media nur zu Wahlkampfzeiten neu entdeckt, hat das Thema Social Media nur auf kurzsichtige Weise verstanden. Letztlich ist diese Art der Social Media Nutzung nicht wirklich kompatibel mit dem was Social Media ist und kann. Social Media ist eine permanente Infrastruktur und sollte entsprechend verstanden und genutzt werden. FÃ¼r die Politik bedeutet dies, Social Media nicht nur zu Wahlkampfzeiten zu entdecken sondern das ganze Jahr zu nutzen um die eigene Politik, die eigenen Positionen und Handlungen zu Problemen und Herausforderungen zu erklÃ¤ren und um UnterstÃ¼tzung zu werben. Gerade auch hier sind Voluteers ein nachhaltiger und langer Hebel, der politschen Erfolg schaffen oder verhindern kann.

Meinungen bilden und Mehrheiten schaffen mit Social Media

Auch wenn wir Social Media in Zusammenhang mit politischen Themen vor allem

in Form der PrÃ¤senzen politischer Parteien
als AktivitÃ¤ten fÃ¼r oder gegen ein konkretes Projekt

begegnen, ist damit das Potenzial von Social Media fÃ¼r die Politik alles andere als ausgeschÃ¶pft.

Die beiden aktuellen Erscheinungsweisen sind im ersten Fall eher grundsÃ¤tzlicher und im zweiten Fall eher aktueller – anlassbezogner Natur und zÃ¤hlen fÃ¼r mich in die Kategorie „Social Media fÃ¼r die Lagerbildung“.

Social Media und Lagerbildung

Beiden Situationen gemeinsam ist, das sie eher als Ausdruck einer Lagerorientierung wirken. Im Fall der ParteiprÃ¤senz sammelt man die eigene Klientel oder die eigenen Mitglieder in Social Media, im Fall der AktionsprÃ¤senz sammelt man BefÃ¼rworter oder Gegner eines Projektes.

Beide Methoden sind sinnvoll und gelegentlich auch zielfÃ¼hrend, vor allem wenn man es vermag die eigenen AnhÃ¤nger zu aktivieren und zu motivieren und darÃ¼ber die Freundeskreise der eigenen AnhÃ¤nger zu erreichen.

Ist das politische Ziel die Meinungsbildung oder das Schaffen und halten von Mehrheiten in einem lÃ¤ngerfristigen Prozess ist eine alternative Vorgehensweise mÃ¶glicher Weise zielfÃ¼hrender.

Social Media und Meinungs- und Mehrheitenbildung im Vorfeld und fÃ¼r langfristige Projekte

Wer fÃ¼r ein wichtiges Projekt – vor allem aber auch fÃ¼r ein Projekt mit langfristiger Natur – Mehrheiten schaffen und sichern will, sollte Social Media mÃ¶glichst frÃ¼her und deutlich breiter angelegt einsetzen um eine frÃ¼hzeitige Lagerbildung zu verhindern und dabei eine argumentative gestaltbarere Situation schaffen, in der sich auch Unentschiedene wohl fÃ¼hlen und informieren kÃ¶nnen.

Der Ansatz, die eigene Position nur frÃ¼her in Social Media zu etablieren, wÃ¼rde auf wesentliche Wirkungen verzichten. Der Zeitgewinn in Social Media kann zwar wertvoll sein, der geringere Wirkungshebel dieser Vorgehensweise macht aber einen Teil der mÃ¶glichen Wirkung zunichte.

Der wesentliche Unterschied dieses Ansatzes liegt darin, das man sich auf diesem Weg sowohl den Zugang zu Usern sichert, die die eigene Meinung teilen als auch zu Usern, die dabei sind, sich eine Meinung zu bilden. Und man sieht die VerÃ¤nderung und kann deutlich besser gestaltend eingreifen, als in einer Lagersituation.

Dieser Ansatz ist gekennzeichnet durch eine Plattform, in der sich das gesamte Thema abbildet, also sowohl Argumente und Meinungen gegen wie fÃ¼r ein Anliegen oder ein Projekt ihre Platz haben. Der Vorteil dieser Methode liegt darin, das man auf diesem Weg auch den direkten Zugang sowohl zu Usern hat, die sich noch gar keine feste Meinung gebildet hat, wie zu Usern deren Meinungsbildung in eine Richtung verlÃ¤uft, die dem eigenen Anliegen kontrÃ¤r gegenÃ¼ber steht.

Die Vorteile dieser Methode:

Nur wenn wir mit diesen Usern in ein GesprÃ¤ch kommen, kÃ¶nnen wir auf die Meinungsbildung Einfluss nehmen.
Mit dieser Methode erreichen wir unentschlossene User und User in der frÃ¼hen Meinungsbildungsphase besser.
Wir kÃ¶nnen auf diesem Weg VerÃ¤nderungen direkter erfassen.
Wir kÃ¶nnen mit dieser Methode VerÃ¤nderungen leichter in Gang setzen, als mit der Lagermethode, insbesondere, wenn wir diese Methode auf der eigenen Plattform einsetzen kÃ¶nnen.

Plattformstrategie und Meinungsbildung

Weitgehend unbekannt sind die MÃ¶glichkeiten auf Meinungsbildung einzuwirken, wenn man die technischen MÃ¶glichkeiten einer Plattform umfassender nutzen kann. Dazu ist allerdings einiges an Insiderkenntnissen und technischen GestaltungsmÃ¶glichkeiten erforderlich, die den Umfang eines Blogposts weit Ã¼bersteigen.

Wer sich hier in die praktische Nutzung vertiefen und Funktionsweisen kennen lernen will, dem ist ein entsprechendes Seminar oder Coaching zu empfehlen.

Ich-will-Europa.de – wie man die Einigung Europas besser fÃ¶rdern kÃ¶nnte

Vorneweg – es ist immer besser, etwas zu tun, als ein Problem nur zu beklagen. Noch besser ist es allerdings etwas zu tun, das dieses Problem lÃ¶sen hilft. In diesem Sinn ist die Kampagne „Ich will Europa“ sinnvoll, aber nicht Ã¼berzeugend zielfÃ¼hrend.

Wie kÃ¶nnte eine problemorientiertere Alternative aussehen?

Das Problem:

Die Bundeskanzlerin spricht in ihrem GruÃŸwort zur Kampagne einige entscheidende Punkte an:

eine Verunsicherung der BÃ¼rger – nicht zuletzt durch aktuelle Krisen wie durch Unklarheiten Ã¼ber das Ziel,
eine (Vertrauens-)Krise, die sich Ã¼ber lange Jahre hinweg aufgebaut hat und
einen langen, beschwerlichen Weg, der vor uns liegt.

Die europÃ¤ische Einigung ist ein historisches Projekt, an dem seit Generationen gearbeitet wird. Vom einstigen Glanz und der Begeisterung ist einiges verloren gegangen: weil wir uns an Erfolge als SelbstverstÃ¤ndlichkeit gewÃ¶hnt haben, aber auch weil wir als BÃ¼rger immer weniger aktiver Teil dieses Prozesses sind oder nicht vermittelt bekommen, wohin uns dieser Prozess denn konkret fÃ¼hren soll und wie dieses „Europa“ denn konkret aussehen soll. (Wer bestellt schon ein Fahrzeug, wenn er nicht eindeutig gesagt bekommt, ob es ein Cabrio oder ein Kombi ist, fÃ¼r den er unterschreiben soll.)

Fazit: ein Vertrauensverlust, der sich aus verschiedenen Quellen Ã¼ber Jahre hinweg speist, Unklarheit darÃ¼ber, was das konkret Ziel des Einigungsprozesses ist und die Erfahrung, das man als BÃ¼rger so weit als mÃ¶glich aus diesem Prozess herausgehalten wird, lassen sich nicht durch eine Kampagne korrigieren. Das ist so klug wie der Versuch einen Marathonlauf gewinnen zu wollen, in dem man seine KrÃ¤fte in einem Sprint auf den ersten 100mÂ konzentriert.

Problemorientierte Alternative

Ein problemorientierter Ansatz zur RÃ¼ckgewinnung von Vertrauen und Engagement fÃ¼r die Einigung von Europa ist der Einsatz von Social Media in einer Form, die der Natur von Social Media entspricht – Â der einer permanenten, kommunikativen und partizipativen Infrastruktur.

Wer Facebook Â als UnterstÃ¼tzung einer zeitlich begrenzten Kampagne fÃ¼r ein politisches Ziel einsetzen will, sollte bedenken, das er damit genau das alte Schema bedient, das Politik vor Wahlen plÃ¶tzlich den BÃ¼rger als WÃ¤hler entdeckt und ihn danach bis zur nÃ¤chsten Wahl „vergiÃŸt“. Dieses Verhalten wird in Social Media sehr viel deutlicher als in anderen medialen Bereichen.

Wenn das Ziel ein langer Marathon ist, ein stÃ¤ndiges Ringen um UnterstÃ¼tzung und Zustimmung, sollten die Instrumente, die genutzt werden, dieser Herausforderung gerecht werden kÃ¶nnen. Social Media kann das leisten, aber nicht als Begleitmusik einer medialen Kampagne.

Social Media hat faktisch die Spielregeln der Politik zumindest in einem Punkt verÃ¤ndert:

War es frÃ¼her praktisch kaum mÃ¶glich den BÃ¼rger kommunikativ und gestaltend einzubinden, bietet Social Media jetzt das Werkzeug dafÃ¼r.

Wenn die MÃ¶glichkeit vorhanden ist, aber nicht genutzt wird, kommt dies aus Sicht der BÃ¼rger einer mehr oder weniger deutliche Absage an sie gleich. Der BÃ¼rger als Mitgestalter ist damit nicht erwÃ¼nscht. Das der BÃ¼rger als Entscheider auf dieses Verhalten unangenehm reagieren kann, macht die Situation fÃ¼r die Politik nicht einfacher. Letztlich gibt es zwei alternative Verhaltensweisen:

Eine deutlich weiter gehende Einbindung der BÃ¼rger als bisher = mehr Partizipation.
Deutlich weniger EntscheidungsmÃ¶glichkeiten fÃ¼r die BÃ¼rger als bisher = weniger Demokratie.

Schlicht formuliert: wenn ich Menschen permanent bei einem Projekt ausschlieÃŸe, wo ich sie beteiligen kann und sie beteiligt werden wollen, sollte ich mich nicht wundern, das sich diese Menschen eher gegen dieses Projekt entscheiden, statt dafÃ¼r.Â

Social Media und die Mitgestaltung der EuropÃ¤ischen Union

Konzentrieren wir uns erst einmal auf die positive Mitgestaltung an einer EuropÃ¤ischen Einigung innerhalb einer EuropÃ¤ischen Union. Ich vermeide das Schlagwort „Europa“ ganz bewusst. Zu Europa gehÃ¶ren unter anderem auch Weissrussland mit Lukaschenko und ein wesentlicher Teil von Russland mit seiner Demokratie im Putinschen VerstÃ¤ndnis. Und beiden will ich auf absehbare Zeit nicht in meinem europÃ¤ischen Staatsgebilde als Mitgestaltenden begegnen.

Hier nur 3 grundlegende Kriterien fÃ¼r eine zielfÃ¼hrende Nutzung von Social Media zugunsten des EU Einigungsprozesses:

Permanent: Das Projekt EuropÃ¤ische Einigung ist eines von langer Dauer. Social Media ist primÃ¤r eine Infrastruktur (und nicht Kampagnenplattform) ermÃ¶glicht die Installation von Infrastrukturen, in denen BÃ¼rger stetig am Prozess mitwirken – durch Diskussion, Austausch, Initiativen, Kritik und VorschlÃ¤gen.

Partizipativ: Die Mitwirkung an Europa nur auf „sich informieren“, simple allgemeine MeinungsÃ¤uÃŸerungen und eine nachtrÃ¤gliche BestÃ¤tigung als WÃ¤hler ist nicht mehr ausreichend und auch nicht mehr zeitgemÃ¤ÃŸ. Wer sich engagieren will, soll auch aktiv werden kÃ¶nnen und dazu eigene Ideen einbringen oder sich aus einem Werkzeugkasten von AktivitÃ¤ten, Aktionen und BeteiligungsmÃ¶glichkeiten – permanent wie temporÃ¤r – bedienen zu kÃ¶nnen.

Integrativ: Darunter ist sowohl die Integration der BÃ¼rger und der unterschiedlichsten Meinungen wir auch die Integration dieser Infrastruktur in den Social Media Alltag der BÃ¼rger zu verstehen. Irgend welche Initivativen auf freier Flur, die von den BÃ¼rgern weder wahrgenommen werden, noch Teil ihres Alltags werden kÃ¶nnen, sind weniger zielfÃ¼hrend im Sinn einer Meinungsbildung pro Europa, als eine Infrastruktur, die sich zum Teil des Social Media Alltags der politisch interessierten BÃ¼rger Europas macht.

Nur der VollstÃ¤ndigkeit halber seien in diesem Zusammenhang erfolgsrelevante Aufgaben wie ein kompetentes Community Management und Volunteer Management erwÃ¤hnt. Es handelt sich eigentlich um SelbstverstÃ¤ndlichkeiten, aber leider auch um Seltenheiten, weil hier kompetente Ausbildung, und nachfolgend fachliche Kompetenz und erfahrenes Personal rar sind.

Wie sollte eine Social Media Infrastruktur konkret aussehen, die den EuropÃ¤ischen Einigungsprozess zielfÃ¼hrend unterstÃ¼tzen kann? Die Art der Umsetzung und die Einbindung dieser Infrastruktur in die Social Media Landschaft und die Social Media Nutzung der BÃ¼rger ist ein komplexes wie umfassendes Thema, das nicht nur eine hohe technische Kompetenz und technologische Kenntnis der bestehenden Social Media Strukturen sondern auch eine entsprechende, gestaltende Social Media Kompetenz erfordert, die zwangslÃ¤ufig weit Ã¼ber die FÃ¤higkeit zur Nutzung von Facebook Fanpages hinausgeht. Leider auch sehr weit Ã¼ber die Â MÃ¶glichkeit sie in einem Blogpost auch nur ansatzweise vernÃ¼nftig darzustellen (auch dieser Post ist wieder zu lang). Deshalb bitte ich um VerstÃ¤ndnis dafÃ¼r, das ich hier keine komplette Blaupause einstelle. Es mag zynisch klingen, aber wer die 3 vorgenannten Kriterien nicht als Gestaltungsmethode und Messlatte fÃ¼r eine Social Media Infrastruktur Ã¼bersetzen und nutzen kann, ist auch mit der qualitativ ausreichenden Umsetzung einer Gebrauchsanweisung oder Blaupause Ã¼berfordert. In diesem Fall ist es empfehlenswerter sich kompetenten Rat einzuholen als zu versuchen sich mit trial and error einer funktionierenden LÃ¶sung anzunÃ¤hern.

Social Media Risiken fÃ¼r den EuropÃ¤ischen Einigungsprozess

Social Media kann natÃ¼rlich auch sehr effizient gegen einen Einigungsprozess genutzt werden, der zu einem unklaren und fÃ¼r den BÃ¼rger nicht erkennbaren Zustand fÃ¼hren kann. Was man nicht kennt, wird eher selten bestellt und wenn es dann an der HaustÃ¼re spontan im Stil einer Dosensuppe prÃ¤sentiert wird, eher misstrauisch abgelehnt.

Die Erfahrung – auch aus dem lokalen PhÃ¤nomen Stuttgart 21 hier vor Ort – zeigt nur zu deutlich, das ein Fehlen einer wirksamen Social Media Strategie und Infrastruktur in einer Wettbewerbssituation in der sich eine Seite dieser MÃ¶glichkeit etwas kompetenter bedient, doppelt ins Gewicht fÃ¤llt und faktisch nicht auszugleichen ist.

Mit dem Aufbau einer Social Media Strategie und Infrastruktur abzuwarten, bis pure Notwendigkeit sie unausweichlich macht, bedeutet allerdings auf deren Wirkung zumindest teilweise zu verzichten: der Vorlauf, den eine solche Infrastruktur benÃ¶tigt, bis sie ihre ganze Wirkung ausspielen kann, wird deutlich unterschÃ¤tzt. Mit anderen Worten – wer beispielsweise ein Jahr vor Wahlen darÃ¼ber nachdenkt, wann er mit einer „Social Media Kampagne“ starten sollte, hat nicht nur das Thema Social Media nicht ganz verstanden, sondern auch den Zug faktisch schon verpasst und wird nur noch einen Teil der mÃ¶glichen Wirkung erzielen.

Im Falle des einen oder anderen Politikers mag das fÃ¼rs Grosse und Ganze vielleicht sogar konstruktiv sein. Im Fall der EuropÃ¤ischen Union und ihres Einigungsprozesses ist das alles andere als wÃ¼nschenswert und akzeptabel. So gesehen bleibt mir nur zu hoffen, das die Kampagne noch die Kurve kriegt, oder zumindest als Beispiel wie man es besser nicht machen sollte, nÃ¼tzlich sein wird.

Marketing in Facebook – promotet posts auf die Freunde von Fans

Facebook hat die Reichweite seiner promotet posts erweitert

Bislang konnte man lediglich sicher stellen das die eigenen Freunde eine bestimmte Nachricht bekommen.
Jetzt kann man auch die Freunde der Freunde mit Posts erreichen – ohne das diese zum Beispiel die eigene Page „gelinked“ haben.

Die Konsequenzen dieser ReichweitenverlÃ¤ngerung fÃ¼r werbende Unternehmen

Jetzt macht es noch weitaus grÃ¶ÃŸeren Sinn die Anzahl der Fans einer Seite zu erhÃ¶hen, weil jeder Fan fÃ¼r eine sehr viel hÃ¶here Anzahl von Ã¼ber ihn erreichbaren Facebookusern steht.
der kreative Aufwand den eine Kommunikation erfordert, die geteilt werden soll, damit man die Freundeskreise erreicht steht jetzt einer buchbaren Leistung gegenÃ¼ber.

Die Konsequenzen der ReichweitenverlÃ¤ngerung fÃ¼r Facebook User

Die Timeline gut vernetzter User wird noch dichter gefÃ¼llt: Ein Facebook User, der gut vernetzt ist, und dessen Freunde viele Siten geliked haben, kann jetzt von diesen Seiten direkt angesprochen und mit Informationen versorgt werden, ohne das er die Seiten selbst geliked hat. Die Freunde werden sozusagen zum trojanischen Pferd von Seitenbetreibern.

Aktuell werden promotet posts noch nicht wirklich genutzt – was den deutschen Raum angeht. Sollte sich die Bedeutung dieser VerÃ¤nderung in den Unternehmen herum sprechen, kÃ¶nnte sich das schnell Ã¤ndern und die User mÃ¼ssten damit rechnen, deutlich mehr an Werbung in ihrer Timeline zu finden.

Sollte dies Ã¼berhand nehmen, wird sich Facebook sicher vÃ¶llig uneigennÃ¼tzig auf die Seite seiner User schlagen und ein Ã¼berhand nehmen von Werbung Ã¼ber die Preise reguieren, ;-).

Die Konsequenzen der ReichweitenverlÃ¤ngerung von promotet posts fÃ¼r kreativ-geniale Social Media Marketer

Wer Social Media beherrscht und kreativ genug ist, diesen Mechanismus erfolgreich einzusetzen, gewinnt mit dieser buchbaren Leistung ganz Ã¼berdimensional:

erreichte er bislang die erste Ebene (seine Fans) und Ã¼ber weiter gegebene / geteilte Informationen einen Teil der zweiten Ebene (die Freunde seiner Fans)
kann er jetzt die erste Ebene und die zweite Ebene komplett buchen und mit der kreativen Leistung die dritte Ebene teilweise erreichen.

Klingt abstrakt, deshalb hier eine klassische MilchmÃ¤dchenrechnung mit den Beispielen:

Fans der Page: 1000
durchschnittliche Freunde eines Fans: 100
Weitergabeerfolg durch Nutzenstiftung: 10%

Unterstellt wird, das jeder EmpfÃ¤nger die Information auch zur Kenntnis nimmt.

Fall 1: der Marketer erreicht 1000 Fans und durch Weitergabe 10.000 Freunde der Fans= 11.000 EmpfÃ¤nger

Fall 2: der Marketer erreicht jetzt: 1000 Fans und deren 100.000 Freunde sowie 10% der Freunde der 2. Ebene, also 1000.000 Freunde von Freunden und damit insgesamt 1.101.000 EmpfÃ¤nger.

Das ist natÃ¼rlich eine absolut platte und nicht weiter relevante MilchmÃ¤dchenrechnung. Aber sie zeigt wie sich der Reichweitenhebel durch die buchbare Leistung plus eines Ã¼berschaubaren Weitergabeeffekts in der nÃ¤chsten Ebene auswirkt. 11.000 EmpfÃ¤nger oder 1.1 Mio EmpfÃ¤nger sind schon deutlich unterschiedliche Dimensionen.

KreativitÃ¤t bleibt also weiterhin der Hebel mit dem sich Erfolg in Social Media deutlich steigern lÃ¤sst.Â

Facebooks Ertragsquellen werden sozialer und erfolgreicher

Mit dieser Leistung baut Facebook seine Ertragsquellen weiter in Richtung sozial um. Das Potenzial dieser Methode ist beachtlich, denn sie ist fÃ¼r Marketer deutlich interessanter als die klassische Buchung von Werbung in Facebook. Noch ist die Methodik die Facebook anbietet etwas grobgeschnitzt, aber der Weg den Facebook damit beschreitet, hat das Potenzial zu einem interessanten wirtschaftlichen Erfolg.

Wie Sie diese Methode optimal nutzen?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie mehr Ã¼ber die MÃ¶glichkeiten erfahren oder sie optimal nutzen wollen.

[allgemein]

Ich-will-europa.de – Kampagne fÃ¼r Europa

Social Media und EU Politik

Ich-will-Europa.de ist eine Initivative, die der EuropÃ¤ischen Einigung wieder ein positiveres Bild verschaffen soll. Positive Nachrichten von Euro und Europa sind in letzter Zeit tatsÃ¤chlich Mangelware. Nicht zuletzt weil wir uns an die positive Wirkung Europas fÃ¼r uns als BÃ¼rger wie fÃ¼r unsere Wirtschaft gewÃ¶hnt haben. Sie scheint selbstverstÃ¤ndlich zu sein. Ist sie aber nicht. Hier geht es zu den Grussworten der Bundeskanzlerin zu dieser Kampagne.

Gut gemeint ist nicht gut gemacht.

Die Kampagne „Ich will Europa“ ist sicher gut gemeint, aber ob sie gut gemacht ist, steht aus meiner subjektiven Sicht aus einem anderen Blatt. Der Gedanke, das sich Menschen positiv Ã¼ber Europa Ã¤ussern ist sicher etwas erfreuliches. In der Produktwerbung nennt man das Testimonials und wenn man dafÃ¼r Prominente gewinnt oder bezahlt, sollen Testimonials besonders gut wirken.

Schade nur, das immer weniger BÃ¼rger der Werbung vertrauen. Und das Europa kein Akzeptanzproblem hat, das mit Waschmittelwerbung weggewaschen werden kann.

Betrachtet man die Kampagne und ihre Methoden – Testimonials und Verlage als Partner – fÃ¼hlt es sich bei mir an, alsl wÃ¼rde man ernsthaft versuchen ein Vertrauens-, Informations-, GlaubwÃ¼rdigkeits und vor allem Partizipationsproblem mit werblichen Mitteln zu lÃ¶sen.

Ich-will-Europa.de illustriert das Problem

Der BÃ¼rger soll Informationen konsumieren, bekommt Vorbilder vorgefÃ¼hrt und soll bitte zustimmen. Partizipation, mitmachen, mitgestalten, mit EuropÃ¤er sein und sich mehr als mit einem Kopfnicken respektive einem Votum an der Wahlurne zu beteiligen ist in dieser Kampagne nicht vorgesehen. Und das ist zunehmend symptomatisch fÃ¼r den Einigungsprozess an sich.

Wir erleben gerade eine Entwicklung des Einigungsprozesses, der sich durch den Druck der MÃ¤rkte geradezu verselbstÃ¤ndigt und in dem der BÃ¼rger bestenfalls staunender Zuschauer ist.Â Und in dem die Politik nach den Erfahrungen mit der EuropÃ¤ischen Verfassung versucht den SouverÃ¤n als Risikofaktor aus der Mitwirkung so weit als mÃ¶glich auszuschlieÃŸen. Das sich dadurch die Akzeptanz des aktuellen Prozesses nicht unbedingt erhÃ¶ht, ist nachvollziehbar. Was ich nicht verstehe, was ich nicht erklÃ¤rt bekomme und was mich nicht Ã¼berzeugt, das kaufe ich besser auch nicht.

Der BÃ¼rger soll Europa wollen – aber bitte nicht mitgestalten oder mitreden.

„Ich will Europa“ kommt weitgehend Social Media Part einher. (Eine Facebook Seite und gelegentliche Tweets sind kein Social Media Part. Social Media, das diesen Namen verdient, bezieht die BÃ¼rger mit ein.) Wer das als Zufall betrachtet, hofft, das die Initaitoren nicht auf der HÃ¶he der Zeit sind. Wenn es kein Zufall ist, kann man dieses Verhalten auch als Misstrauensvotum gegenÃ¼ber dem BÃ¼rger verstehen. Ein Misstrauen, das sicher kein Zutrauen in die Europapolitik produzieren und eher Widerstand und Gegenreaktionen produzieren wird. Unter #ichwilleuropa sehen Sie ein kleines Bild dieser Reaktion. Ein Blick auf die Facebook Seite Â zeigt auch hier, das man Social Media zwar irgendwie machen will und muss, aber zugleich auch keinen Plan hat, wie man damit gestalten kann.

Ich will Europa – gerne, aber welches eigentlich bitte?

Wir hatten keine wirkliche Diskussion Ã¼ber die Art Europas, die wir anstreben – ein fÃ¶derales Europa oder einen europÃ¤ischen Zentralstaat? Wir haben aus meiner Sicht auch nicht wirklich intensiv Ã¼ber eine europÃ¤ische Verfassung diskutiert. Wir dÃ¼rfen sagen, das wir Europa wollen – einen Kontinent, der da ist und auch da bleiben wird, wenn wir ihn nicht wollen. Nicht aber sollen wir sagen, welche Art von EuropÃ¤ischer Union wir wollen und wer dort Ã¼ber was zu entscheiden hat.

Ja, ich will Europa und ich will eine starke und demokratische EuropÃ¤ische Union. MÃ¶glicherweise Sie auch. Und Frau Merkel und Herr Westerwelle ganz sicher. Aber wollen wir alle das gleiche? Solange ich nicht weiss, was in der WundertÃ¼te drin ist, die mir unter dem falschen Etikett Europa verkauft werden soll, sollte es niemand verwundern das ich sie nicht blind kaufen. Und wenn ich das GefÃ¼hl habe, das auch der VerkÃ¤ufer nicht so ganz genau weiss, was er mir da denn verkaufen will, oder er zumindest nicht mit mir darÃ¼ber reden will, solange vertraue ich ihn auch nicht so ganz.

Unsere britischen MiteuropÃ¤er sind derzeit eher dafÃ¼r dieses „Europa“ zu verlassen, obwohl sie das teuer zu stehen kommen kÃ¶nnte. Vermutlich liegt das an der Insellage und der maritimen Geschichte.Â In einem Schiff, dessen Kurs unklar ist und dessen KapitÃ¤ne auch nicht zu wissen scheinen, wohin sie wollen aber jeder mal gefÃ¼hlt in den Nebel hinein dampfen darf, fÃ¼hlt man sich nicht zwingend gut aufgehoben.

Je lÃ¤nger wir mit einer umfassenden und breiten Diskussion Ã¼ber das Europa, das wir wollen, warten, je lÃ¤nger Europas BÃ¼rger auf „Zustimmer“ reduziert werden, statt Mitgestalter zu sein, desto britischer droht die Stimmung zu werden. Marketingkampagnen helfen auf Dauer nicht als Ersatz dafÃ¼r Politik zu erklÃ¤ren und Ã¼ber die Diskussion Mehrheiten fÃ¼r Europa zu schaffen. Die Menschen, die sich in dieser Kampagne fÃ¼r Europa aussprechen haben ihre guten GrÃ¼nde dafÃ¼r. Ich habe keinen Grund gefunden, den ich nicht teilen kann (aber natÃ¼rlich nicht alle GrÃ¼nde aller UnterstÃ¼tzer angesehen). Was ich nicht gefunden habe ist eine einigermaÃŸen klare gemeinsame Vorstellung von diesem Europa. Wie es strukturiert sein soll. Wer wo wie viel zu entscheiden hat.

Europa ist ein hÃ¼bsches nacktes MÃ¤dchen auf einem Stier. Â Soviel zur griechischen Mythologie. Oder ein Kontinent, der da ist egal ob wir das wollen, oder nicht. Wie diese neue, andere EuropÃ¤ische Union aussehen soll, auf die wir gefÃ¼hlt gerade von MÃ¤rkten getrieben mehr oder weniger ungesteuert zutaumeln, das wÃ¤re das eigentliche Thema. Â Aber das Thema ist fÃ¼r eine platte Kampagne sicherlich eine Nummer zu gross.

Was hat dieses Thema eigentlich mit Social Media zu tun?

Politik ohne Social Media ist ein bischen wie Demokratie ohne WÃ¤hler. Sieht auf den ersten Blick einfacher aus, funktioniert aber nicht wirklich gut und kann letztlich ganz unerfreulich enden. Social Media ist – wie Europa – da, egal ob wir das wollen oder nicht. Was wir daraus machen, ist ein anderes Thema. Wenn Social Media nicht kompetent fÃ¼r eine EuropÃ¤ische Union genÃ¼tzt wird, bedeutet das nicht, das Social Media nicht gegen eine undefinierte, dadurch unbekannte und deshalb unerwÃ¼nschte „andere“ EuropÃ¤ische Union genutzt werden kann.Â Social Media kann politischen RealitÃ¤ten drastisch und schnell verÃ¤ndern, wie das Beispiel des Nahen Ostens zeigt.

[imn-medien]

Social Media und Nachrichten

Eine Studie der Technischen UniversitÃ¤t Dresden in Zusammenheit mit DFG und Infratest befasst sich mit der Frage, was Deutsche Ã¼ber aktuelle Nachrichten wissen und woher sie es wissen.

Hier finden Sie die Â Presseinformation (deutsch) und die Studieninformation (englisch) dazu. Dazu gibt es auch einen interessanten Beitrag in Meedia.

Nachrichtenwissen der jungen Generation

Neben einer Reihe von interessanten Befunden werden dabei zwei aus meiner Sicht besonders relevante Erkenntnisse formuliert:

die 14 bis 17jÃ¤hrigen weissen ein deutlich niederes Nachrichtenwissen gegenÃ¼ber Ã¤lteren Gruppen auf.
Fernsehen dient Ã¼ber alle Altersgruppen als primÃ¤res Informationsmedium

Jugendliche informieren sich nach dieser Studie kaum Ã¼ber Internet-Quellen. Lassen wir diese Erkenntnis der Studie und ihrer dahinter stehenden QualitÃ¤t einfach mal so stehen und akzeptieren wir auch den Schluss den Meedia daraus zieht:

Die Erkenntnis das die Nachricht durch das soziale Netz zu mir kommt, sei dadurch widerlegt.

Das mag auf den ersten Blick zutreffen, ist aber schlichtweg zu kurz gedacht. Oder versteht eine Social Media Funktion nicht ganz.

Wenn die ursprÃ¼nglichen Nachrichtenquellen mit ihren Nachrichten bestimmte Zielgruppen nicht mehr erreichen, kÃ¶nnen sich diese Nachrichten im sozialen Netz auch nicht weiter verbreiten.
das persÃ¶nliche soziale Netz, das ich mir als Nutzer zulege, ist als Nachrichtenfilter immer so gut, wie ich es haben will oder es gestalte. Mit anderen Worten – mein Netz informiert mich Ã¼ber das was ich wissen will, in dem ich die Teilnehmer dieses Netz auswÃ¤hle.

Nachrichten in Social Media

FÃ¼r Medienunternehmen oder Nachrichtenquellen, die soziale Netze nutzen wollen, ergeben sich daraus ganz klare, aber sicher nicht einfache Aufgaben um fÃ¼r die Verbreitung ihrer Nachrichten in den sozialen Netzen zu sorgen.

Sie mÃ¼ssen eine funktionierende Vernetzung in diese Zielgruppen und die darin bestehenden persÃ¶nlichen sozialen Netze leisten.
Sie mÃ¼ssen den Nachrichtenfluss so weit steuern kÃ¶nnen, das die Nachricht ausreichend viele User aus ausreichend vielen persÃ¶nlichen sozialen Netzen erreicht, um zu fliessen.

Beides funktioniert nicht von selbst und vor allem ist das nicht allein durch die simplen Social Media Architekturen und Kommunikationsmethoden zu realisieren, die wir auch bei guten Nachrichtenquellen antreffen.

Wenn etwas in der Praxis nicht funktioniert, sollte man zuerst prÃ¼fen, ob es denn mit den genutzten Mitteln und Methoden Ã¼berhaupt funktionieren kann, bevor man die Methode insgesamt als nicht funktionierend bezeichnet. Wer seinen Toaster an die Wasserleitung anschlieÃŸt sollte sich nicht wundern wenn er nasse FÃ¼sse statt eines warmen Toasts bekommt.

Interessant ist aus einer relativ gesicherten Erkenntnis – die Nachrichtenquellen erreichen jÃ¼ngere Zielgruppen kaum noch – die mutige Bewertung – das dies dann ein Nichtfunktionieren der Nachrichtenverbreitung im sozialen Netz bedeutet – zu ziehen. WÃ¤re schÃ¶n, wenn man das Leistungsdefizit der klassischen Medien nicht direkt als Beleg der Leistungsdefizite der neuen Medien nehmen wÃ¼rde.

[imn-medien]

Shitstorm – das Beispiel Werder Bremen und Wiesenhof

Social Media verÃ¤ndert nachhaltig

Ã–ffentliche Kritik wird durch Social Media sehr viel schneller und massiver sichtbar, wie in den Zeiten vor Social Media. Wo frÃ¼her der eine oder andere Leserbrief im Lokalteil der Zeitung das Maximum war, ist heute eine schnelle und sich oft selbst belebende Wirkung jederzeit mÃ¶glich. Die Vernetzung und die schnelle Kommunikation machen dies mÃ¶glich.

Werder Bremen und Wiesenhof – Social Media Shitstorm en miniature

Selbst ein FuÃŸballverein muss heute – wie dieses Beispiel zeigt – noch mehr mit dem feedback seiner Kunden rechnen, wenn diese mit einer Entscheidung des Vereins nicht einverstanden sind.

Der Shitstorm, dem Werder auf seiner Facebook Page Â gerade begegnet ist nicht wirklich massiv. Es ist eher eine Unmutsbekundung, denn ein massiver Proteststurm. Ein StÃ¼rmchen, weniger ein Orkan.

Das der Verein eben auch in seinem wirtschaftlichen Verhalten mit den moralischen Vorstellungen seiner Fans rechnen sollte, ist eine Erkenntnis, an die man sich gewÃ¶hnen wird. Und das dies nicht nur Vereine und den FuÃŸball sondern auch Unternehmen betrifft ist eine andere Erkenntnis. Vielleicht kann man auch von einer Faustregel ausgehen, das dieser Anspruch um so wichtiger genommen wird, je mehr sich Menschen mit der Organisation identifizieren und sich fÃ¼r sie einsetzen. Fans sind zugleich die strengsten Kritiker, kÃ¶nnte eine Erkenntnis sein. Risiko Fan sozusagen.

Social Media erhÃ¶ht den Anspruch an das Verhalten von Organisationen und Unternehmen

Wer sich dem Risiko eines Shitstorms nicht aussetzen will, ist gut beraten auch diesen Aspekt in seine Entscheidungen einzubeziehen. Dabei ist nicht zu unterschÃ¤tzen, das MissfallensÃ¤uÃŸerungen von wenigen ausreichend sind, um zu einer Welle heranzuwachsen. Die Vernetzung fÃ¶rdert solche Wellen nun mal.

Wie ist mit solchen Situationen umzugehen?

Eine MÃ¶glichkeit ist abwarten, die andere ist schnell in die Kommunikation einzusteigen. Wenn das Problem nicht gross ist, kann der Shitstorm schnell in sich zusammen fallen. Ist es ein ernst zu nehmendes Problem, das die Menschen stÃ¤rker bewegt, kann Schweigen alles andere als ratsam werden.

Den Unterschied rechtzeitig zu erkennen und richtig einzuschÃ¤tzen erfordert einiges an kommunikativer Kompetenz.

Vorbereitung ist sehr empfehlenswert

Generelle Risiken zu erkennen und bei aktuellen Themen auch die Social Media Risiken vorab zu beleuchten und sich rechtzeitig darauf einzustellen, ermÃ¶glicht den Zeitgewinn, der zwischen rechtzeitiger HandlungsfÃ¤higkeit und HandlungsunfÃ¤higkeit in der AuÃŸenwirkung entscheidet. Die fÃ¼r Entscheidungen verantwortlichen sollten Social Media selbst kennen oder zumindest ausreichend kompetent beraten werden.

Nehmen Sie doch diesen Beitrag zum Anlass und werfen einen Blick darauf, wie man sich auf dieses Problem in Ihrem Haus vorbereitet hat.

Check der erkennbaren Risiken

PrÃ¼fen Sie doch welche potenziellen Risikofelder fÃ¼r Ihr Unternehmen und seine Marken besteht. Wo kÃ¶nnte Kritik aufkommen und wie schnell wÃ¼rden Sie davon erfahren? Erst wenn die Kritik direkt bei Ihnen gelandet ist oder auch frÃ¼her?

Welche absehbaren Entscheidungen und Verhaltensweisen kÃ¶nnten Anlass fÃ¼r Kritik geben?

Check des eigenen Notfallplans

Wie schnell sind Sie Ã¼ber Kritik oder kritischen Ã„usserungen im Umfeld Ihres Unternehmens oder Ihrer Marken informiert (Monitoring) und wie sieht der Aktionsplan fÃ¼r diese FÃ¤lle aus?

Wie schnell kÃ¶nnen Sie auf solche Entwicklungen reagieren? Ist dafÃ¼r eine umfassende interne Abstimmung erforderlich, die kostbare Zeit kostet, oder sind die Aktionen fÃ¼r solche FÃ¤lle vorab abgestimmt?

Wer sind innerhalb Ihrer sozialen Reichweite die Schnittstellen, die fÃ¼r eine schnelle Verbreitung von Kritik oder deren EindÃ¤mmung entscheidend sind? Wie kÃ¶nnen Sie diese MeinungsfÃ¼hrer schnell ins Boot bekommen?

Shitstormbeauftrager?

Wie wÃ¤re es mit einem Shitstormbeauftragten im Kommunikationsbereich Ihres Unternehmens? Nein, nicht jemand, der auf Shitstorms zu reagieren hat, sondern vor allem jemand, der in der Lage ist das potenzielle Shitstormrisiko und die Auswirkungen auf die Marke vorab einzuschÃ¤tzen und entsprechende Vorbereitungen durchzusetzen.

Fazit: vorbereiten oder leiden

Social Media hat seine Risiken, egal ob Sie aktiv daran teilnehmen oder nur dabei sind, weil alle dabei sind. Wer sich auf Kritik nicht rechtzeitig einstellt, wird zwangslÃ¤ufig von ihr Ã¼berrascht und ist damit immer in Nachteil. Vor allem erhÃ¶ht er durch mangelnde Vorbereitung ohne Not die Risiken von Social Media.

Wenn Sie dazu Fragen haben, sprechen Sie uns einfach an.

[allgemein]

Soziale Reichweite in Facebook – Fanbase und Likes richtig verstehen

Soziale Reichweite wird zu einem gern zitierten Kriterium fÃ¼r den Erfolg von Social Media AktivitÃ¤ten. Besondere Aufmerksamkeit erhÃ¤lt dabei die Anzahl der Likes fÃ¼r Facebook Pages.

Unter Likes versteht man die einmalige BetÃ¤tigung des „gefÃ¤llt mir“- Buttons fÃ¼r eine Facebook Page. Facebook User, die den Like-Button fÃ¼r eine Page gedrÃ¼ckt haben, erhalten Informationen aus dieser Page in ihren Newsfeed.

Ãœber das Thema Fans / Likes wird in Social Media immer wieder gern diskutiert. Letztlich kann man sich fÃ¼r sehr wenig Geld Tausende von Fans / Likes leisten. Ob diese Methode der Produktion sozialer Reichweite sinnvoll ist, steht auf einem anderen Blatt. Wer einfach nur eine Zahl in Facebook produzieren will, kann damit durchaus glÃ¼cklich werden.

Soziale Reichweite – wozu?

Um es kurz zu machen – soziale Reichweite ist kein Selbstziel. Soziale Reichweite ist eine Stufe auf dem Weg zum wirtschaftlichen Erfolg. Wenn dahinter kein GeschÃ¤ftsmodell angebunden ist, kein Weg zur wirtschaftlichen Nutzung steht, trÃ¤gt soziale Reichweite wenig messbares zum wirtschaftlichen Erfolg bei.

GeschÃ¤ftsmodelle fÃ¼r soziale Reichweiten

Die Bandbreite an mÃ¶glichen sinnvollen GeschÃ¤ftsmodellen zur Nutzung von sozialen Reichweiten zeichnet sich erst ab, wird also noch weitgehend wenig genutzt. Aufmerksamkeit fÃ¼r eine Leistung zu schaffen und Leads generieren sind bereits hÃ¤ufiger genutzte Methoden.

Wie kann ich meine soziale Reichweite messen?

Am einfachsten macht man es sich, wenn man die Anzahl der Likes nimmt. Das kann gar nicht so schlecht sein, wenn die Likes alle von wirklich interessierten Menschen kommen, die die Page anschliessend aufmerksam im Auge behalten. Die Methode kann aber auch so relevant sein, wie die Anzahl der Menschen zu messen, in Sichtweite eines Plakats unterwegs sind und waren um die kommunikative Reichweite dieses Plakats zu messen (zugegeben, ein hinkender Vergleich).

Um soziale Reichweite sinnvoll zu beurteilen hilft es sich die Ziele sozialer Reichweite anzusehen. Nicht zuletzt weil diese Ziele sehr unterschiedlich verstanden werden:

Ziel A: Ich will viele Fans / Likes, damit ich meine Informationen an diese Fans weiterleiten und vielleicht sogar mit ihnen interagieren kann.
Ziel B: Ich will viele Fans / Likes, damit ich so meine Informationen an diese User und an deren Freundeskreise weitergeben und mit ihnen kommunizieren kann.

Ziel A steht auch fÃ¼r die Sackgassenkommunikation. D. h. Kommunikation die darauf angelegt ist, beim Fan zu enden, die Weitergabe und kommunikative ErschlieÃŸung von Freundeskreisen nicht einbaut.

Wo ist der Unterschied zwischen Ziel A und B?

Sehen wir uns mal die Pages vonÂ Stern und Spiegel Online auf Facebook an.

Stern: 71.966 Likes, 9.152 sprechen darÃ¼ber (12,7%)
Spiegel Online: 237.588 Likes, 12.873 sprechen darÃ¼ber (5,4%)

Um den Unterschied zwischen Methode A und B zu verstehen, bedenken wir, das Facebook User Freundeskreise haben und nehmen da eine durchschnittliche GrÃ¶ÃŸe von 150 Freunden an. Unterstellen wir den reichlich theoretischen Ansatz, das bei einer Information alle Fans und alle Freunde der Fans, die darÃ¼ber geredet haben, erreicht wÃ¼rden und das es zwischen den Freundeskreisen keine Ãœberschneidungen gibt, ergÃ¤be sich fÃ¼r die beiden Medien folgendes Ergebnis:

Stern: 71996 User aus den Likes plus 1.372.800 Usern aus den Freundeskreisen derer, die darÃ¼ber gesprochen haben: 1.444.766 User
Spiegel: 237.588 User aus Likes plus 1.930.950 Usern aus den Freundeskreisen derer, die darÃ¼ber gesprochen haben: 2.168.5s8 User

Spiegel Online bleibt bei dieser Rechnung immer noch vorne mit 2.168 Tsd zu 1.444. Tsd. steht aber im VerhÃ¤ltnis deutlich besser da, als bei der reinen Betrachtung der Likes.

Und in der Praxis?

Real werden niemals alle User, die einer Seite ein „GefÃ¤llt mir“ gegeben haben, anschlieÃŸend alle Informationen dieser Seite wahrnehmen. DafÃ¼r mÃ¼ssten die Unternehmen entsprechende Tools einsetzen, was aber nicht der Fall ist.

Die Chance, das man Informationen wahrnimmt, die aus dem Freundeskreis kommen, gilt als etwas hÃ¶her, als bei Informationen, die aus Pages allein kommen. Wie jede Verallgemeinerung ist auch diese mit Vorsicht zu geniessen, weil sich dafÃ¼r bestÃ¤tigende wie widerlegende Beispiele finden lassen. Ein Ultrafussballfan wird der Info seines Vereins mÃ¶glicherweise mehr Aufmerksamkeit schenken, als ein flÃ¼chtiger Gelegenheitstrinker einer Brause der Info der Brauseseite.

Eine feste Quintessenz sollte aber sein, die Freundeskreise in der Kommunikation der Page mit anzusprechen. Ansonsten droht die Sackgassenkommunikation, die man all zu hÃ¤ufig in den Pages sieht.

Â Wie baue ich eine soziale Reichweite auf, die nachhaltig wirksam ist und wie nutze ich sie wirtschaftlich?

Diese Frage ist nicht ganz so einfach zu beantworten, weil diese Antwort nicht zuletzt die MÃ¶glichkeiten und Ressourcen Ihres Unternehmens berÃ¼cksichtigen sollte. Eine LÃ¶sung oder Empfehlung, die nicht realisierbar ist, hat keinen wirklichen Nutzung. Deshalb empfehle ich Ihnen zu dieser Frage ein Seminar, das diese und andere Fragen auf Ihre Branche und Ihr Unternehmen abgestimmt beantwortet.

[allgemein]

Macht vs. Recht – Social Media gegen wirtschaftliche und politische Korruption

Immer wieder unterhalte und diskutiere ich mit Kollegen und Freunden Ã¼ber die Bedeutung von Social Media und nicht zuletzt auch des Datenschutzes und vertrete hier als aktiver BefÃ¼rworter von Social Media zugleich eine eher stÃ¤rkere Gewichtung des Datenschutzes.

Dieser Widerspruch ist wie ich bemerkt habe auch eine Frage der GenerationenzugehÃ¶rigkeit und der Phantasie. Ich kÃ¶nnt mir in der Vergangenheit nicht vorstellen, das man in einer Demokratie unbegrenzt ohne Gerichtsurteil weggesperrt werden kann und habe mich eines besseren belehren lassen mÃ¼ssen (Beispiel USA).

Heute morgen lese ich Ã¼ber den Fall von Peter SundeÂ in dem ein Mensch fÃ¼r ein Verbrechen, das nicht begangen wurde und wenn es begangen worden wÃ¤re, legal gewesen wÃ¤re und das Peter Sunde nicht einmal hat nachgewiesen werden kÃ¶nnen, verurteilt wurde. In unserem demokratischen Nachbarland Schweden, Teil unserer EuropÃ¤ischen (Werte-)Gemeinschaft.

Die EinschlÃ¤ge kommen also nÃ¤her, wenn man diese Beispiele, in denen sich das Recht vorhandener wirtschaftlicher oder politischer Macht beugen muss, geografisch betrachtet. Die Vorstellung das auch wir in einer „lupenreinen Demokratie“ Putinscher QualitÃ¤t Â enden kÃ¶nnten, klingt absurd. So absurd wie die Entwicklung in Staaten, in denen man Demokratie und Menschenrecht als auf ewig sicher geglaubt habe kÃ¶nnte. Sind sie nicht. Man muss wie diese Beispiele zeigen, immer wieder erneut fÃ¼r sie eintreten.

Social Media bietet uns – den BÃ¼rgern – die MÃ¶glichkeit die dafÃ¼r erforderliche Macht in Form von Organisation, Reaktion und Aktion aufzubauen und schnell einzusetzen. Wir werden sie, fÃ¼rchte ich zunehmen, hÃ¤ufiger nutzen mÃ¼ssen, als uns lieb sein wird.

Meine Bitte

Geben Sie den Link auf diesen Artikel weiter. Ã–ffentlichkeit schaffen ist ein erster Schritt um dieser „Unsitte“ (vulgo Korruption) das Leben etwas zu erschweren. Dann kann sich zumindest jeder eine eigene Meinung zu diesem Thema machen.

Sie sind nicht betroffen? Letztlich geht es darum, das jemand dafÃ¼r, das er ein Verzeichnis von Links aufgestellt hat, fÃ¼r deren Inhalt haften muss. Wer setzt heute im Netz keine Links?

[allgemein]

Bundestagswahl 2013 und Social Media

FrÃ¼hestens am 28. August 2013 und spÃ¤testens am 27. Oktober 2013 ist nach Angabe des Bundeswahlleiters die nÃ¤chste Bundestagswahl, sofern der Bundestag nicht vorher aufgelÃ¶st wird. Diese Bundestagswahl hat mit Weihnachten gemeinsam das auch dieses Ereignis fÃ¼r manchen politisch Verantwortlichen zumindest was Social Media angeht recht plÃ¶tzlich und Ã¼berraschend kommt – eben wie Weihnachten. Von der Bescherung wollen wir hier erst mal nicht reden. Bei Weihnachten kÃ¶nnen wir uns vor dem herannahenden Fest auch kurzfristig mit Geschenken auszurÃ¼sten. Um Social Media fÃ¼r einen Wahlkampf erfolgreich zu nutzen, bedarf es eines zeitlichen Vorlaufs von einem Jahr oder mehr.

Social Media und Wahlkampf

Social Media kann in diesem Wahlkampf eine wichtigere Rolle als in der Vergangenheit Ã¼bernehmen. DafÃ¼r sprechen die vielzitierten Erfolge von Obama genauso wie die Irritation der Parteien im Bundestag durch die Piratenpartei, die – Stand heute – immer noch vor einem Einzug in den nÃ¤chsten Bundestag steht.

Betrachtet man die relativ erfolgreiche Nutzung von Social Media im letzten US PrÃ¤sidentschaftswahlkampf und bedenkt welche MÃ¶glichkeiten und Potenziale Social Media fÃ¼r das Thema Wahlen insgesamt bietet, wird eine FehleinschÃ¤tzung besonders deutlich:

Die Wirkung von Social Media innerhalb des US Wahlkampfs ist nicht einfachÂ auf deutsche VerhÃ¤ltnisse zu Ã¼bertragen: wo in den USA das Charisma des Kandidaten wirken konnte, muss dies in Deutschland Infrastruktur und Organisation ausgleichen. Der deutsche Wahlkampf kann auch deshalb deutlich stÃ¤rker von der Infrastruktur Social Media profitieren als ein Wahlkampf in den USA.

Damit das so sein kann, muss eine Partei Ã¼ber die entsprechende Social Media Infrastruktur verfÃ¼gen. Deren Aufbau erfordert neben der nÃ¶tigen fachlichen Kompetenz auch einiges an Zeit. Zeit, die allen Parteien gerade zwischen den Fingern zerrinnt, wenn man die Social Media AktivitÃ¤ten von

CDU: Facebook Page, Twitter, Youtube
CSU: Facebook Page, Twitter, Youtube
SPD: Facebook Page, Twitter,
FDP:Â Facebook Page, Twitter, Youtube
GRÃœNE:Â Facebook Page, Twitter,
Â LINKE:Â Facebook Page, Twitter, Youtube

betrachtet. Ãœberspringen wir den desastrÃ¶sen Vergleich von sozialer Reichweite und Parteimitglieder und auch die Art der Kommunikation in den sozialen Medien.

Wer in einer Partei heute noch soziale Medien als ErgÃ¤nzung des Presseverteilers nutzt und meint mit einer Facebook Page und einigen Teilen-Buttons in Social Media erfolgreich sein zu kÃ¶nnen ist Teil des Problems und nicht der LÃ¶sung.

Auch wenn einzelne Parteien Parteiexternen (Beispiel GrÃ¼nde – Meine KampagneÂ – ) die Teilnahme an Aktionen erleichtern ist die Diskrepanz zu einer echten Volunteerstrategie und dem entsprechenden Volunteermanagement beachtlich. ZeitgemÃ¤ÃŸe Volunteerstrategien sehen nicht nur anders aus, vor allem erschlieÃŸen und aktivieren sie potenzielle UnterstÃ¼tzer, deren KreativitÃ¤t und nicht zuletzt deren Umfeld und Freundeskreise.

Der Einsatz von Kampagnen und kurzfristig aufgefahrenen AktivitÃ¤ten sind in Social Media kein wirkliches Erfolgsrezept. Damit Social Media spÃ¼rbar zu einem (Wahl-)Erfolg beitragen kann, mÃ¼ssen einige Komponenten gesichert funktionieren, die kurzfristig nicht mehr auf die Beine gestellt werden kÃ¶nnen.

Social Media Infrastruktur

Social Media funktioniert nicht im luftleeren Raum. Der erfolgreiche Einsatz von Social Media basiert auf einer durchdachte Social Media Strategie, die eine ausreichende Reichweite, QualitÃ¤t und AktivitÃ¤t sichert und der Social Media Architektur, die dafÃ¼r die richtigen Tools in der richtigen Plattform bereitstellt. NatÃ¼rlich kann man auch einfach nur Pages einrichten, bloggen, twittern und posten. Politische Parteien sind auf den Wahlkampf auf der StraÃŸe, in BÃ¼rgerzentren und auf PlÃ¤tzen Ã¼ber Jahrzehnte vertraut und auf etwas Aufmerksamkeit in den

Twittern und posten ist keine Social Media Strategie

FÃ¼r alle die netten Menschen, die gelernt oder gehÃ¶rt haben, das Social Media aus twittern und posten besteht, sei hier gesagt, das diese beiden AktivitÃ¤ten auch zu Social Media gehÃ¶ren, aber nicht Social Media ausmachen. Das ist so passend wie den ZeitungsverkÃ¤ufer mit dem Medienhaus gleichzusetzen, dessen Produkte er verkauft. Um Social Media erfolgreich nutzen zu kÃ¶nnen, benÃ¶tigt eine politische Partei eine Social Media Strategie, die

die erforderliche Reichweite bei den Social Media Usern sichert
die AktivitÃ¤t dieser Reichweite und die Reichweite insgesamt sichert,
den Freundeskreis der User dieser Reichweite zu erreichen ermÃ¶glicht
die User, die man in Social Media erreicht (soziale Reichweite) aktiviert und motiviert.

Die Social Media Architektur – Abbild der Social Media Strategie

Wo in der klassischen Architektur die Social Media in Form des Bauplans und der Bauplanung vorliegt, ist die Social Media Architektur die Kombination der eingesetzten und aufeinander abgestimmt genutzten Social Media Tools, die genutzt werden um die Social Media Ziele zu erreichen.

Wer erkannt hat, das eine Social Media Strategie, die diesen Namen auch verdient einen Wahlsieg zumindest ermÃ¶glichen oder nachhaltig unterstÃ¼tzen kann, wird ihr deutlich mehr Aufmerksamkeit widmen, als es bei den Parteien derzeit erkennbar ist. Unerfreulicher Weise nÃ¼tzt es nichts mehr, ein halbes Jahr vor der Wahl eine Social Media Strategie entwickeln zu wollen, wenn die dafÃ¼r nÃ¶tige Infrastruktur – die Social Media Architektur – nicht bereits in ausreichendem MaÃŸ vorhanden ist.

Was benÃ¶tigt eine politische Partei damit Social Media nachhaltig und wesentlich zu einem Wahlerfolg beitragen kann?

Ein Blick auf einige zentrale Elemente der Social Media Architektur beantwortet diese Frage.

PlattformstrategieÂ fÃ¼r politische Parteien

WÃ¼rde man einen Politiker Stand heute zu den Plattformen befragen, die eine Partei fÃ¼r Social Media nutzen sollte, bekÃ¤me man bei den etwas informierteren Damen und Herrn mit hoher Wahrscheinlichkeit Facebook und Twitter genannt. Das ist nicht ganz falsch. Ãœber diese beiden Plattformen werden derzeit Informationen verbreitet. Mehr aber auch nicht. Um Social Media wirklich nachhaltig erfolgreich nutzen zu kÃ¶nnen, sollten diese Plattformen genutzt werden, um soziale Reichweite aufzubauen und Kommunikation anzustoÃŸen.

Was in diesen Plattformen (Facebook und Twitter) nicht oder nicht ausreichend funktioniert, aber fÃ¼r den Erfolg letztlich mit entscheidend ist:

Community Management fÃ¼r politische Parteien

Die Aktivierung und Motivation von Interessenten und UnterstÃ¼tzen, deren Vernetzung und die Sicherung dieser Kontakte und der sozialen Reichweite insgesamt ist in den wichtigsten externen sozialen Medien der politischen Parteien nicht oder nicht ausreichend mÃ¶glich. Dazu fehlen dort einfach die erforderlichen Tools, nicht zuletzt, weil dies nicht im Interesse der Plattformbetreiber ist. Zudem lassen die Pages einzelner Parteien vermuten, das das Thema Community Management dort insgesamt noch gar nicht angekommen ist.

Plattformstrategie

Wer soziale Medien nur als die schlichte Nutzung von Plattformen wie Facebook und Twitter versteht, verfehlt die Chancen die Social Media bietet. Dieses Verhalten macht nicht nur von externen Plattformen abhÃ¤ngig, man verzichtet auch auf den Aufbau einer Infrastruktur, die Social Media Erfolge ermÃ¶glicht. Das ist so verantwortlich wie auf eine Datensicherung bei den eigenen Parteidaten zu verzichten.

KommunikationsstrategieÂ fÃ¼r politische Parteien

Ein Blick auf die Kommunikationsstrategie der politischen Parteien zeigt, wie sehr man soziale Medien vor allem als ErgÃ¤nzung der klassischen Medien missversteht. Less Media, more social wÃ¤re hier sehr angebracht. Wer Social Media erfolgreich nutzen will, muss seine Kommunikationsstrategie und die Kommunikation, die daraus resultiert, so aufbauen das die EmpfÃ¤nger eingebunden und fÃ¼r die Weitergabe aktiviert werden. Das ist kommunikativ anspruchsvoller als Social Media platt als zusÃ¤tzlichen Verteiler fÃ¼r Information zu nutzen, aber es ist eine unverzichtbare Voraussetzung fÃ¼r den Erfolg in und mit Social Media.

Volunteer ManagementÂ fÃ¼r politische Parteien

Wer will das sich Menschen engagieren muss ihnen sinnvolle BeteiligungsmÃ¶glichkeiten bieten. Das sollte das Ã¼ber die MÃ¶glichkeit hinaus gehen, Mailformulare abschicken zu kÃ¶nnen. Volunteerstrategien und Volunteermanagement sind extrem erfolgreiche Methoden um Menschen dazu veranlassen sich – auch ohne Parteimitgliedschaft – fÃ¼r ein Thema einzusetzen und den eigenen Freundeskreis dafÃ¼r zu aktivieren oder davon zu Ã¼berzeugen. Vergleichen wir die Wirkung in den Vereinigten Staaten – wo sie WahlkÃ¤mpfe entscheiden – mit dem was wir hierzulande nicht tun, stehen wir vor einer kaum begrÃ¼ndbaren Diskrepanz. Nur ein grundlegendes Misstrauen den eigenen WÃ¤hlern und UnterstÃ¼tzern gegenÃ¼ber kÃ¶nnte dieses Verhalten erklÃ¤ren.

Fazit

Es ist fÃ¼r einen erfolgreichen Einsatz von Social Media fÃ¼r die nÃ¤chste Bundestagswahl fÃ¼nf vor zwÃ¶lf. Der Aufbau einer Erfolg ermÃ¶glichenden Social Media Infrastruktur und eines leistungsfÃ¤higen Community Managements, inklusive Volunteer Management – mit allen erforderlichen Tools – kostet Zeit und Vorlauf und braucht nach seiner Etablierung auch Zeit um Wirkung zu zeigen. Ein Jahr Vorlauf ist ausgesprochen sportlich, selbst wenn die Organisation, die Social Media nutzen will, Ã¼ber die nÃ¶tige fachliche Kompetenz verfÃ¼gen wÃ¼rde. Nach Lage der Dinge sind es einzig die Piraten, die wirklich von Social Media profitieren werden. Aber auch bei ihnen ist das Optimierungspotenzial immer noch sensationell hoch.

Ist Facebooks nÃ¤chstes GeschÃ¤ftsmodell eine schlechte Nachricht fÃ¼r Vermarkter und Google?

Am Sonntag berichtete der Business Insider Ã¼ber das nÃ¤chste potenzielle GeschÃ¤ftsmodell von Facebook. Ob es sich dabei um mehr als nur die EinschÃ¤tzung eines Brancheninsiders aus der US Werbewirtschaft handelt, wird die Zeit zeigen. Die Ãœberlegung als solche ist aber interessant genug, um sie und die daraus resultierenden mÃ¶glichen Folgen nÃ¤her zu betrachten.

Facebook lebt von Werbung

Werbung ist immer noch die grÃ¶ÃŸte Einnahmequelle von Facebook. Auf dem Gebiet der Online Werbung ist das Unternehmen kompetent. Was lÃ¤ge also tatsÃ¤chlich nÃ¤her, als die Werbeschaltung auch auf andere Websites auszudehnen? Das Login via Facebook hat sich in vielen Websites etabliert. Facebook als Lieferant passender Werbung wÃ¤re damit fÃ¼r diese Websites nicht nur ein Partner, der WerbeumsÃ¤tze generiert, Facebook wÃ¤re auch relativ schnell als internationaler Vermarkter etabliert.

Schlechte Nachrichten fÃ¼r Vermarkter und fÃ¼r Google?

FÃ¼r etablierte Vermarkter ist das vielleicht nicht auf kurze Sicht eine schlechte Nachricht, aber ein steter Verlust von Umsatztropfen tut auch weh und VerÃ¤nderungen in der digitalen Welt finden schneller statt. Facebook als Werbekanal fÃ¼r Social Media und Websites wÃ¤re zumindest ein interessantes Angebot. Verbindet man das know how das sich in einem Social Network Ã¼ber die User ansammelt, mit der Funktion des Logins via Facebook erhÃ¤lt man die MÃ¶glichkeit auch auf externen Websites genau so passgenaue Werbung einzublenden wie auf Facebook selbst. Das Facebook damit wieder einen weiteren Schritt in Richtung von Googles KerngeschÃ¤ft Adsense unternimmt, Ã¼berrascht weniger.

Â Wie real ist diese EinschÃ¤tzung?

Aktuell bietet Facebook nur Werbung auf der eigenen Plattform an, arbeitet aber an einem Marktplatz fÃ¼r Werbung. Dies ist zumindest ein Schritt in diese Richtung. Wie genau dieser Marktplatz aussehen wird, ob es eine Eigenentwicklung oder ein eingekauftes Produkt werden wird, ist derzeit nicht bekannt. Â Facebooks UmsÃ¤tze mit Werbung liegen bei 4 Mrd. US Dollar und erleiden gerade eine WachstumsschwÃ¤che. Insider schÃ¤tzen, das ein als FaceSense bezeichnetes Produkt ein Umsatzvolumen vom ca 10 Mrd. US Dollar erschlieÃŸen kÃ¶nnte. FÃ¼r die Kasse von Facebook, vor allem aber fÃ¼r den BÃ¶rsenkurs wÃ¤re dieses Volumen ein schÃ¶nes Geschenk. Die Nutzung dieses Potenzials ist aufgrund der Ausgangssituation, wie der Notwendigkeit neue Ertragsquellen zu erschlieÃŸen eher naheliegend.

Ein Schritt weiter gedacht

Facebook verfÃ¼gt bei vielen Websites Ã¼ber die Daten von Nutzern externer Websites (Connect, Likes). Sicher werden damit viele, aber eben nicht alle Nutzer einer Website erfasst. Was lÃ¤ge in diesem Fall nÃ¤her als die eigentliche Kernkompetenz von Facebook ins Spiel zu bringen und externen Websites die MÃ¶glichkeit des Community Buildings innerhalb von Facebook oder an Facebook angelehnt als Plug In anzubieten? Auch das kÃ¶nnte Facebook in Userwachstum und AktivitÃ¤t ein weiteres Mal voran bringen. Ein Vermarkter mit der mÃ¶glicher Weise auch noch kostenlosen Dienstleistung Userbindung durch eigene Community hÃ¤tte bei einigen Websites einen Wettbewerbsvorteil gegenÃ¼ber dem „Nur-Werbevermarkter.“

[allgemein]

BRAVO – verpasste Chancen und wachsende Risiken

BravoÂ – das Urgestein der Jugendkommunikation – gibt es immer noch. Das Bild das Bravo abgibt hat zwei sehr unterschiedliche Gesichter.

Print schrumpft dynamisch:Â ein Minus von -20% im Vergleich des 1 Quartals 2011 mit dem 1. Quartal 2012 spricht fÃ¼r sich. (Quelle IVW).
Digital wÃ¤chst: ein Wachstum von 33% bei den Visits (Inland) und 50% bei den PIs Inland im Vergleich von Mai 2011 mit Mai 2012 ist erst mal sehr beachtlich.

Die gute Nachricht ist allerdings nur eine halb erfreuliche. Geld wird bei den Verlagen immer noch mit gedrucktem Papier verdient.

Bravo – digitales Wachstum mit angezogener Handbremse

WÃ¼rde man annehmen, das eine geringere ErtragsqualitÃ¤t auf digitalen Plattformen bedeutet, das Verlage digitale Ertragspotenziale so umfassend als mÃ¶glich nutzen, man wÃ¼rde sich zumindest bei bravo.deÂ tÃ¤uschen. Die Plattform bietet ein Bild ungenutzter Chancen und wachsender Risiken. Man kann das so interpretieren, das die geringe ErtragsqualitÃ¤t auf digitalem Sektor zu einer VernachlÃ¤ssigung fÃ¼hrt. Das man damit die Marke BravoÂ schwÃ¤cht und ein StÃ¼ck Zukunft verspielt, scheint man zu Ã¼bersehen.

Das digitale Wachstum von Bravo.de sollte nicht Ã¼ber verpasste Chancen und steigenden Risiken hinweg tÃ¤uschen.Â

Bravo wendet sich mit seinen Inhalten an eine Zielgruppe, die mehr als nur ein wenig internetaffin ist. Auf der einen Seiten treten als Leser die „Digital Natives“ auf, auf der anderen Seite steht ein Angebot das gefÃ¼hlt den 80ern oder 90ern, vielleicht auch der FrÃ¼hzeit des Webs entspringt. Das mag optisch gesehen Geschmacksfrage sein. Strukturell sieht es leider nicht besser aus.

Verpasstes Wachstum – verschenkte Chancen – ungenutztes Ertragspotenzial

Wirft man einen Blick auf die Entwicklung der Nutzung von redaktionellen Inhalten und von user generated content zeigt sich ein weiteres beachtliches Wachstum.

Redaktioneller Content Inland: Wachstum an Visits von knapp 27%, von PIs von 44% (Mai 2011 auf Mai 2012 nach IVW)
User generated Content Inland: Wachsum Visits 218% bei den PIs 560%Â (Mai 2011 auf Mai 2012 nach IVW)

NatÃ¼rlich wird im redaktionellen Umfeld deutlich mehr Geld mit Werbung verdient, als bei user generated content. Sollte das davon abhalten vorhandene Potenziale auszuschÃ¶pfen?Â Die Wachstumszahlen bei user generated content kÃ¶nnten zu der Annahme fÃ¼hren, das BRAVO hier alles richtig gemacht hat. Diese EinschÃ¤tzung kann man teilen, kennt man die Potenziale nicht, die sich aus und mit einer qualitativ ausreichend gepflegten Community ergeben.

Wirft man einen Blick auf die Optik der Community, die in Bravo gut versteckt ist, kann man das Erscheinungsbild noch als Geschmacksfrage abtun. Inhaltlich ist das, was die Community ihren Nutzern bietet, deutlich in den ganz, ganz frÃ¼hen Anfangstagen von Internet, Websites und Foren hÃ¤ngen geblieben und heute alles andere als wettbewerbsfÃ¤hig.

Geht man in der Bravo Community nach der Startseite tiefer, stÃ¶ÃŸt man auf die Notwendigkeit sich anzumelden und danach auf eine der lieblosesten Profile, die ich in den letzten zehn Jahren der Entwicklung von Social Network Plattformen zu Gesicht bekommen habe. Wer die Bedeutung von ProfilqualitÃ¤t gerade in dieser Altersstufe kennt, wird dies nicht glauben.Â GÃ¶nnen Sie sich deshalb diese Erfahrung und besuchen Sie dieses Negativbeispiel. Mehr ist dazu einfach nicht zu sagen.

Welches Potenzial hat ein eigenes Social Network in Zeiten Facebooks?

Betrachten wir diese Frage aus zwei Blickwinkeln.

Was entgeht dem Verlag durch diese VernachlÃ¤ssigung?
Welche Bedeutung hat ein eigenes Social Network fÃ¼r die Zukunft?

Vergeudetes Potenzial, verspielte Zukunft

Was ein Verlag aus PIs und Visits an ErtrÃ¤gen generiert, hÃ¤ngt nicht zuletzt vom Vermarktungsgeschick des Unternehmens ab. Was Bravo an PIs und Visits durch die Lieblosigkeit seines Communityansatzes entgeht, lÃ¤sst sich nur schÃ¤tzen. Wirft man einen Blick auf wettbewerbsfÃ¤hige junge Communitys und Social Network Plattformen und unterstellt eine einigermaÃŸen zeitgemÃ¤ÃŸe Social Network Plattform bei Bravo, ignoriert dabei die sicher nicht zu unterschÃ¤tzendeÂ Marke und ihren Content, bleibt immer noch eine GrÃ¶ÃŸe von 5-10 Mio Visits und vielleicht 200 Mio PIs im Monat, auf die man verzichtet. Volumen dieser GrÃ¶ÃŸe werden im Markt erzielt. Ein Blick in die IVW genÃ¼gt, um sich selbst zu Ã¼berzeugen. Dabei ist die RÃ¼cklÃ¤ufigkeit der Nutzung durch Facebooks Dominanz berÃ¼cksichtigt. Wir sprechen bei erfolgreicher Vermarktung und einem angenommenen TKP von 0,5â‚¬ Â von einer GrÃ¶ÃŸe von bis zu 50 Tsd. Euro, auf die man verzichtet.

NatÃ¼rlich stehen diesen GrÃ¶ÃŸen auch Investitionen gegenÃ¼ber, die aber mit etwas fachlicher Kompetenz durchaus im Rahmen bleiben und zugleich Optionen fÃ¼r intelligenter erzielte ErtrÃ¤ge als durch Werbung erÃ¶ffnen. Letztlich ist die Werbung nicht die einzig interessante VermarktungsmÃ¶glichkeit sozialer Reichweite. Wer die Branche kennt, weiss schlieÃŸlich warum Werbung in sozialen Netzwerken und Communitys deutlich schlechter bezahlt wird. DafÃ¼r bieten aktive, gepflegte Communitys weitaus kompatiblere und wirtschaftlich relevantere Ertragsquellen. Es wird in der Branche allerdings auch niemanden wirklich Ã¼berraschen, wenn sich Facebook auch hier den Markt sichern wird, weil den deutschen Social Network Plattformen die erforderlichen Ressourcen und den Verlagen die nÃ¶tige unternehmerische Initiative fehlt. Die Konsequenzen fÃ¼r die deutschen Social Network Plattformen sind augenscheinlich.

Zukunft mit Facebook statt in Facebook

Bravo ist natÃ¼rlich auch auf Facebook erfolgreich mit einer Page vertreten. Stolze 400 Tausend Facebookusers haben Bravo ihr Like geschenkt. Â Die agof nennt fÃ¼r Bravo.de 660 Tsd Unique Users als Nutzer. Auch wenn beide Gruppen nicht identisch sein werden, spricht doch einiges dafÃ¼r, das sich die Bravouser auch in Facebook befinden. Diesen dorthin zu folgen, ist auf den ersten Blick einleuchtend. Eine zunehmende Verlagerung der Kommunikation in Facebook ohne eigenes Backup fÃ¼hrt allerdings in eine selbstgewÃ¤hlte, zunehmende, stabile AbhÃ¤ngigkeit von Facebook. Mit allen Risiken der VerÃ¤nderung der Pages durch Facebook und eingeschrÃ¤nkten GestaltungsmÃ¶glichkeiten fÃ¼r die wirtschaftliche Nutzung.

MÃ¼ssen wir dann irgend wann damit rechnen, das die Verlage unserer Kanzlerin mit dem Wunsch nach einem Kundenschutzrecht zu Leibe rÃ¼cken, das ihnen die Rechte an den ErtrÃ¤gen sichert, die Facebook mit ihren Kunden (Likes) generiert? Ich bin mir nicht sicher, ob dieser satirische Gedanke nicht reale WÃ¼nsche erzeugt. (Liebe Verleger, Verlagsverantwortliche und Verlagsmitarbeiter: das war ein Scherz. Bitte sofort vergessen!)

Hat eine Community auÃŸerhalb von Facebook Ã¼berhaupt eine Chance?

Das glauben zunehmend mehr Unternehmen: Neben der schieren Notwendigkeit sich nicht in die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook zu begeben sind nicht zuletzt die Defizite von Facebook, die eigene StÃ¤rke der Marke und des Angebots sowie eine ausreichende Social Media Kompetenz die Grundlagen um eine erfolgreiche Community auÃŸerhalb von Facebook zu realisieren. FC Bayern MÃ¼nchen, Zynga, Lady Gaga, sind aktuelle Beispiele dieses Verhaltens. Alle diese Anbieter sind ausgesprochen erfolgreich – auch in Facebook. Und gerade deshalb hat man sich entschlossen, diesen Erfolg in Sicherheit zu bringen. Zur Sicherung eines Social Media Erfolgs ist die eigene Plattform, angebunden an Facebook, die konsequenteste aber auch anspruchsvollste Methode. Mit einer starken Marke im RÃ¼cken ist man hier leichter erfolgreich. NatÃ¼rlich gibt es darÃ¼ber hinaus auch andere Methoden, den Erfolg in Social Media zu sichern und auch wirtschaftlich nutzen zu kÃ¶nnen. Â FÃ¼r Bravo allerdings kann man die noch starke Marke als wichtige Starthilfe unterstellen und verfÃ¼gt zugleich Ã¼ber den Content Ã¼ber einen besonders effizienten Hebel fÃ¼r den erfolgreichen Aufbau einer wettbewerbsfÃ¤higen Community. Das digitale Wachstum von bravo.de spricht deutlich fÃ¼r diese Annahme.

Wachsende Risiken

Facebook braucht keine UnterstÃ¼tzung um sich in den Altersgruppen von Bravo zu etablieren. Die Freundeskreise der jÃ¼ngeren Social Network User sind bei Facebook oder werden dort etabliert und auch dort genutzt. Bravo wird um so stÃ¤rker dazu gezwungen den eigenen Usern zu folgen, je schwÃ¤cher die InteraktivitÃ¤t im Freundeskreis auf Bravo.de ist. Ein groÃŸes Leistungsdefizit in der Bravo Community – wie es z. B. die unzureichenden Profile fÃ¼r die Selbstdarstellung sind – beschleunigt diese Entwicklung. Die wachsende Bedeutung der Facebook Page ist ein eher zwangslÃ¤ufiger Schritt in dieses Richtung,

schwÃ¤cht aber weiter die Nutzung der eigenen Plattform
erhÃ¶ht die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook,
reduziert die MÃ¶glichkeit ErtrÃ¤ge aus und mit diesen Usern zu erzielen.

Gerade wer sieht, wie ihm Print unter den HÃ¤nden zerrinnt, sollte rechtzeitig die eigene Marke digital stÃ¤rken und Ã¼ber neue GeschÃ¤ftsmodelle nachdenken. Eine Facebook Page wird weder auf die Marke Bravo einzahlen noch zu VerlagsertrÃ¤gen beitragen und kann nur eingeschrÃ¤nkt als Basis eines GeschÃ¤ftsmodells dienen. Dazu wÃ¤re die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook zu groÃŸ , ebenso die Unsicherheit, wie lange die Facebook Page Ã¼berhaupt so genutzt werden kann. VerÃ¤nderungen bei den Pages kÃ¶nnen GeschÃ¤ftsmodelle, die auf Pages aufbauen leicht tangieren oder obsolet machen.

Je lÃ¤nger man bei Bravo die eigene Social Media Architektur vernachlÃ¤ssigt und bruchstÃ¼ckhaft gestaltet, desto schwieriger und teurer wird es diesen Fehler spÃ¤ter auszubÃ¼geln. All die Fans und Likes von Facebook wieder fÃ¼r eigene Inhalte zu erreichen und auf eigener soziale PrÃ¤senz mit Freunden Ã¼ber Inhalte diskutieren zu lassen, ist nicht unmÃ¶glich, aber um so schwerer, je spÃ¤ter damit begonnen wird. Die Entscheidung fÃ¼r ein oder mehrere Social Networks fÃ¤llt in dieser Altersgruppe immer wieder neu. Jahr fÃ¼r Jahr. Content, Marke, eine bessere Usability und eine spezifischere und hÃ¶here Lifestylekompetenz kÃ¶nnen hier als Wettbewerbsvorteile von BRAVO genutzt werden. Im Augenblick schenkt man ohne Not UmsÃ¤tze, Kunden und MÃ¤rkte her.

Zukunft wird heute gestaltet

Um die Marke sicher und wirtschaftlich erfolgreich fÃ¼r die digitale Zukunft aufzustellen, reicht es nicht aus, Printcontent digital darzustellen. Da auch in der schnellen digitalen Welt der Aufbau von Infrastruktur zeitintensiv ist, ist jede Medienmarke gut beraten, sich rechtzeitig auf die neuen Herausforderungen einzustellen und auch deren Chancen zu verstehen und zu erschlieÃŸen.

Wie kÃ¶nnte ein Stufenplan aussehen, der die Marke Bravo digital und sozial zukunftsfÃ¤hig aufstellt?

Ich bin mir sicher, das dieser Stufenplan zumindest eine Social Media Strategie, die

die eigenen StÃ¤rken besser nutzt und Potenziale dort entstehen lÃ¤sst, wo sie auch genutzt werden kÃ¶nnen – auf eigenen Plattformen
Facebook als Plattform fÃ¼r die Informationsverbreitung und die ErschlieÃŸung von Freundeskreisen einsetzt, aber die soziale Reichweite extern absichert
vorhandene Ertragspotenziale fÃ¼r Werbung nicht ungenutzt lÃ¤sst
neue GeschÃ¤ftsmodelle jenseits der Werbung erkennt und erschlieÃŸt

enthalten sollte, um funktionieren zu kÃ¶nnen.

Zu Gunsten der Verantwortlichen bei Bravo / Bauer ist hier anzumerken, das diese Strategie auch bei anderen MedienhÃ¤usern nicht auf den ersten Blick erkennbar ist. Unternehmerische Social Media Kompetenz will nun mal erarbeitet werden.

Unternehmerische Social Media Kompetenz ist etwas anderes als die FÃ¤higkeit Facebook fÃ¼r die Kommunikation zu nutzen und Twitter einzusetzen. Unternehmerische Social Media Kompetenz gestaltet Social Media Strategien und Infrastrukturen, die Wachstums- und Ertragspotenziale Ã¼ber dazu passende GeschÃ¤ftsmodelle erschlieÃŸt. Die Anlage einer Facebook Fanpage und das Einstellen von Inhalten mag ein Schritt in diese Richtung sein. Darunter schon unternehmerische Social Media Kompetenz zu verstehen, hat etwas von der rÃ¼hrenden NaivitÃ¤t eines Menschen, der nach den ersten Trainerstunden im Tennis fest davon ausgeht, das nÃ¤chste Endspiel in Wimbledon zu bestreiten.

FÃ¼r die grundsÃ¤tzlichen Skeptiker in den Verlagen:Â Wer mit dem Zug reisen und ganz sicher gehen will ob der Zug auf fÃ¤hrt, sollte trotzdem einsteigen. Ansonsten fÃ¤hrt der Zug ohne sie ab.

FÃ¼r die Skeptiker aus Erfahrung: Â Es ist Gott sei Dank nicht nur das mÃ¶glich, was man selbst zustande bringt.

[imn-medien]

Social Media Strategie, Social Media Architektur und Facebook

Social Media findet auf den unterschiedlichsten Tools statt. Neben Social Network Plattformen wie Facebook nutzen Unternehmen Twitter, Blogs, Foren und versuchen diese Tools mit den eigenen WebprÃ¤senzen in einer Struktur (Social Media Architektur) zusammen zu fassen, die es ermÃ¶glicht, Social Media auch wirtschaftlich erfolgreich und nachhaltig zu nutzen. Nicht zuletzt Facebook stellt da besondere Anforderungen an den Social Media Architekten, der diese Struktur aufbauen soll.

Socia Media Architektur und Facebook

Eine Aufgabe der Social Media Architektur ist, erreichte Leistungen und Werte sichern zu kÃ¶nnen. Kein Mensch wÃ¼rde auf die Idee kommen, wichtige Unternehmensdaten auf einem Rechner zu verwalten und zu nutzen, bei dem kein Backup mÃ¶glich ist. Betrachtet man Facebooks Leistungen fÃ¼r Unternehmen etwas genauer, wird die Bedeutung einer durchdachten Social Media Architektur noch deutlicher.

Facebook bietet Unternehmen als Tool fÃ¼r deren Social Media AktivitÃ¤ten – neben der kostenpflichtigen Werbung – eine kostenfreie Fanpage. Deren NutzungsmÃ¶glichkeiten sind durch die technischen Rahmenbedingungen des Systems von Facebook und der GeschÃ¤ftspolitik von Facebook begrenzt. Â Bei letzterer ist das Augenmerk des Plattformbetreibers naturgemÃ¤ÃŸ nicht primÃ¤r auf die Interessen des Unternehmens sondern auf die WÃ¼nschen der User ausgerichtet. Eine auf den ersten Blick kleine VerÃ¤nderungen macht ganz beispielhaft deutlich, wie schnell das Tool Facebook Fanpage fÃ¼r Unternehmen an Wirkung verlieren kann und was daraus als Konsequenz folgen sollte.

Fans sind nicht mehr individuell erkennbar

Wo frÃ¼her noch die einzelnen Fans einer Fanpage individuell angezeigt wurden, findet sich heute eine Zahl. Der einzelne Fan wird dann ansprechbar, wenn er selbst aktiv wird. Das Unternehmen muss darauf bauen, das der Fan selbst wieder auf der Page aktiv wird. Letztlich werden die individuellen KommunikationsmÃ¶glichkeiten der Unternehmen mit Ihren Fans dadurch deutlich reduziert. Faktisch wurde ein wesentlicher Bestandteil von Social Media Kommunikation – die Kommunikation 1 zu 1 – dadurch gestrichen und die Social Media Kommunikation stÃ¤rker auf eine Sender-EmpfÃ¤nger-Sitation reduziert.

Handlungsbedarf fÃ¼r Ihr Unternehmen?

Unternehmen, fÃ¼r die Facebook nur ein weiterer Abspielkanal fÃ¼r Informationen darstellt, kÃ¶nnen mit diesen reduzierten MÃ¶glichkeiten sicher leben. FÃ¼r diese Unternehmen Ã¤ndert sich nicht viel. Sie werden mÃ¶glicherweise eine geringere Reaktion im Sinne eines direkten feedbacks erfahren – sofern sie dieses prÃ¼fen. Â FÃ¼r Unternehmen, die Social Media im eigentlichen Sinn nutzen wollen, ergibt sich aus dieser Situation ein Handlungsbedarf. Wer Social Media mit dem Ziel eines Dialogs und eines Informationsaustausches oder gar einer besseren Einbindung der eigenen Nutzer, KÃ¤ufer und Anwender nutzt oder nutzen will, kann mit diesen EinschrÃ¤nkungen nicht wirklich einverstanden sein. Ihm wird dadurch eine echte Social Media Kommunikation deutlich schwieriger gemacht. Facebook als Basis oder zumindest als wichtiger Bestandteil einer Kundenbindung durch und in Social Media wird dadurch ohne zusÃ¤tzliche Anpassungen zumindest fragwÃ¼rdig.

Handlungsalternativen fÃ¼r Unternehmen

Wenn Sie Facebook als zentrales Kommunikationselement in Ihrer Social Media Kommunikation und als Basis Ihrer Social Media Architektur nutzen wollen, bieten sich verschiedene Handlungsalternativen um zumindest die beschriebenen KommunikationseinschrÃ¤nkungen auszugleichen. NatÃ¼rlich lassen sich dabei im Einzelfall und je nach praktischer Ausgestaltung auch weitere Vorteile fÃ¼r Kommunikation, Marketing, Vertrieb, Profiling oder die Anbindung von GeschÃ¤ftsmodellen erzielen, aber darauf einzugehen, wÃ¼rde den Rahmen dieses Textes deutlich sprengen. Sprechen Sie mich bei Interesse an weiteren Informationen einfach an. An Handlungsalternativen bieten sich diesen Unternehmen zum Beispiel an:

Eingebettete Applikationen: durch in Facebook eingebettete Applikationen lassen sich KommunikationskanÃ¤le etablieren, die eine stabilere Kommunikationssituation in Freundeskreise hinein und zum einzelnen User / Fan ermÃ¶glichen bzw. eine gesicherten Kommunikationsweg darstellen.
Externe Applikationen: Applikationen, die ausserhalb von Facebook – zum Beispiel auf mobilen EndgerÃ¤ten oder anderen Websites laufen – ermÃ¶glichen eine Kommunikationssituation und -qualitÃ¤t, die der von Social Media deutlich mehr entspricht, als die aktuelle LeistungsqualitÃ¤t von Facebook.
eigene Social Networks: nicht fÃ¼r jedes Unternehmen mag ein eigenes Social Network eine echte Alternative sein. Nicht zuletzt der Anspruch an Kompetenz und Ressourcen ist beachtlich. Die Vorstellung, das es jenseits von Facebook keinen Platz mehr fÃ¼r andere Social Networks gibt, mehr als irrefÃ¼hrend. Die LeistungsqualitÃ¤t von Facebook Ã¶ffnet intelligenten Special Interest Angeboten eher TÃ¼r und Tor, statt sie zu verbinden. Eine Anbindung solcher Special Interest Plattformen oder Communitys an Facebook ist nicht nur selbstverstÃ¤ndlich sondern auch mit fÃ¼r den Erfolg entscheidend.

Facebooks Bedeutung in der Social Media Architektur

Solange die Nutzung von Facebook als zentraler Plattform fÃ¼r die Pflege der persÃ¶nlichen sozialen Kontakte einer Mehrheit der Internetnutzer ein Fakt ist, wird Facebook immer eine bedeutende Funktion in der Social Media Architektur haben. Dies sollte nicht darÃ¼ber hinweg tÃ¤uschen, das Unternehmen, die Social Media nicht nur als weiteren Kanal einer Einwegkommunikation Â nutzen wollen, gut beraten sind, die eigene Social Media Architektur und Strategie so zu gestalten, das sie sich

nicht in eine absolute AbhÃ¤ngigkeit begeben,
ihre KommunikationsmÃ¶glichkeiten nicht zu weit einschrÃ¤nken lassen,
sich in ihren MÃ¶glichkeiten fÃ¼r GeschÃ¤ftsmodelle und -prozesse in und mit Social Media begrenzen lassen.

NatÃ¼rlich ist es leicht mÃ¶glich, das Facebook den Unternehmen wieder wirklich ausreichende oder gar gute KommunikationskanÃ¤le bieten wird. Aber genauso mÃ¶glich ist, es, das die EinschrÃ¤nkungen bleiben oder verstÃ¤rkt werden.

Social Media Strategie und Social Media Architektur

Eine zukunftsfÃ¤hige Social Media Strategie eines Unternehmens erfordert eine Social Media Architektur, die AbhÃ¤ngigkeiten so weit als mÃ¶glich verhindert oder begrenzt, die Chancen von Social Media so weit als es die Ressourcen erlauben nutzt und hier insbesondere die wirtschaftlichen Potenziale die Social Media bietet,erschlieÃŸt. Da viele Unternehmen erst noch an ihrer Social Media Strategie arbeiten, ist eine durchdachte Social Media Architektur als nachfolgender Schritt noch seltener anzutreffen, als eine durchdachte, zukunftsfÃ¤hige Social Media Strategie. Allerdings sollte man spÃ¤testens nach der Entwicklung der eigenen Social Media Strategie auch Ã¼ber die Kompetenz verfÃ¼gen, die dazu passende Social Media Architektur abzuleiten und umzusetzen. Sonst wird der Erfolg auch der besten Social Media Strategie deutlich hinter deren MÃ¶glichkeiten zurÃ¼ck bleiben.

Informationsbedarf?

Bei weiterem Informationsbedarf zum Thema Social Media Strategie und Social Media Architektur oder auch bei Fragen zu konkreten Situationen Ihres Unternehmens stehe ich Ihnen gerne zur VerfÃ¼gung.

[allgemein]

Social Media und Marketing – D und International

Social Media und Marketing – die Sicht deutscher Entscheider und der internationale Standard

In der aktuellen IBM StudieÂ IBM Global Chief Executive Officer Study 2012Â wird auf die wachsende Bedeutung von Social Media hingewiesen. Befragt wurden 1700 CEO in 64 LÃ¤ndern.

Die Befragung von 300 Marketingentscheidern in Deutschland durch die GfK im Auftrag von Webguerillas ergab folgendes Bild:

Jedes zweite Unternehmen in Deutschland betreibt Social Media bzw. Community-Marketing.
Davon verfÃ¼gen aber lediglich 40,4 Prozent Ã¼ber eine entsprechende Web 2.0 Strategie.
Â 8,5 Prozent der Befragten geben sogar an, dass sie keine Kenntnis darÃ¼ber haben, ob eine solche Strategie in ihrem Unternehmen vorliege.

Social Media ist in Deutschland in doppelter Weise in:

Social Media ist in der HÃ¤lfte der Â Unternehmen angekommen.
Dort ist die Nutzung von Social Media weitgehend inkompetent.

Hilft es darÃ¼ber zu trauern und nachzudenken, warum Deutschland in wichtigen Themen einfach zurÃ¼ck fÃ¤llt. Faktisch fehlen in diesem Bereich in Deutschland in weiten Bereichen schlichtweg die Grundlagen um die Konsequenzen dessen zu verstehen, was man tut oder unterlÃ¤sst.

So gesehen trennt Social Media die deutschen Unternehmen in zwei Lager.Â

Im einen Lager wird Social Media genutzt, aber ein groÃŸer Teil weiÃŸ Â faktisch noch nicht wirklich warum und wozu.
Im anderen Lager wird Social Media nicht genutzt, man weiÃŸ aber nicht, was das fÃ¼r Auswirkungen haben kann.

Social Media ist keine BeschÃ¤ftigung fÃ¼r Jugendliche oder Menschen mit zu viel Zeitvertreib. Social Media ist eine Infrastruktur, die Gesellschaften und MÃ¤rkte weitgehend verÃ¤ndern kann. Wer Kunden hat ist betroffen. Wer keine Kunden hat, hat tatsÃ¤chlich andere Probleme. Das alles wÃ¤re sicher hÃ¶chst amÃ¼sant, denkt man nicht darÃ¼ber nach wie viele ArbeitsplÃ¤tze diese Ignoranz in Deutschland kosten kann und wie dieses Verhalten dem Standort insgesamt schaden wird.

Das wir uns mit diesem Verhalten einen nachhaltigen Standortnachteil einhandeln, macht jetzt sogar unserer Kanzlerin Sorgen. SchÃ¶n, das die Politik in diesem Fall dem Ball schneller hinter her sieht, als die Unternehmen.

Wettbewerbs- und Standortnachteile

Bleiben wir anlÃ¤sslich der aktuellen Fussballeuropameisterschaft einmal in diesem Bild. Wer Meister werden will oder bleiben will, sollte daran denken, das man um zu gewinnen zumindest auf dem Platz sein und mÃ¶glichst dem Ball eben nicht nur entgeistert hinterher sehen sollte.

Leistungsschutzrecht der Verlage und Social Media

Das Leistungsschutzrecht der Verlage geht in Richtung Konkretisierung. Dazu empfehle ich einen Blick in den Blogbeitrag von Stefan Niggemeier und in die anschlieÃŸende lange Kommentarreihe oder einen Besuch bei Udo Vetters Lawblog.

Noch ist nichts Gesetz, aber ein Blick auf die mÃ¶glichen Konsequenzen fÃ¼r die Unternehmen, die Social Media betreiben, lÃ¤sst hoffen, das dieser Gesetzeswunsch im Nirwana endet.

Leistungsschutzrecht schadet der Nutzung von Social Media durch Unternehmen

Unternehmen, die in Social Media auf Informationen von Verlagen verlinken, weil sie fÃ¼r ihre Kontakte hilfreich sind, laufen Gefahr damit gegen das Leistungsschutzrecht zu verstoÃŸen.

Wer als Unternehmen in Social Media aktiv ist, handelt grundsÃ¤tzlich kommerziell und hat damit schnell Probleme mit dem LSR und entsprechende Abmahnungen zu fÃ¼rchten.

Zitat aus Niggemeiers Blogbeitrag als ErklÃ¤rung dazu:

Deshalb behauptet Axel-Springer-AuÃŸenminister Christoph Keese, normale BloggerÂ mÃ¼ssten das Leistungsschutzrecht nicht fÃ¼rchten. Er unterschlÃ¤gt, dass ein groÃŸer Teil der Arten, wie im Internet auf interessante Inhalte verwiesen wird, gar nicht durch das Zitatrecht geschÃ¼tzt ist. Tweets zum Beispiel, die nur die Ãœberschrift eines Beitrags und den Link dorthin enthalten. Links auf Facebook, die automatisch Ãœberschrift und Beginn des verlinkten Textes bekommen. Und Listen, wie sie zum Beispiel Felix SchwenzelÂ gerne verÃ¶ffentlicht, die mit je einem Link und einem kurzen Textausschnitt, nicht immer aber einem zusÃ¤tzlichen Kommentar, auf lesenswerte Artikel verweisen.

Diese Nutzungen sind nicht durch das Zitatrecht gedeckt, weil die eigene Auseinandersetzung mit dem Zitierten fehlt. Sie sind aber nach geltendem Gesetz erlaubt, solange die Textmenge unterhalb der urheberrechtlichen SchÃ¶pfungshÃ¶he liegt.

Verlage gegen eigene Unternehmenskunden

Die Anzahl der Unternehmen, die Social Media betreiben und dabei ganz selbstverstÃ¤ndlich hilfreiche Links twittern und posten, ist alles andere als marginal. Diesen Unternehmen eine preiswerte Methode Nutzen stiftender Kommunikation zu erschweren oder unmÃ¶glich zu machen, kÃ¶nnte man als unklug bezeichnen. Letztlich laufen diese Verlage Gefahr den gleichen Unternehmen eine Abmahnung schicken zu mÃ¼ssen, wenn sie ihr Leistungsschutzrecht durchsetzen wollen, von denen sie Werbung akquirieren wollen. Es wird interessant, ob die Unternehmen bereit sind dafÃ¼r eine Lizenz zu erwerben, das sie auf Inhalte ihrer Dienstleister hinweisen.

PrÃ¼fen Sie Ihre Kommunikation und werden Sie gegebenenfalls aktiv

Wie oft setzen Sie z. B. in Facebook einen Link in dem Teile eines Inhalts oder einer Ãœberschrift enthalten sind? Oder wie oft verweisen Sie in einem Tweed mit Ãœberschrift oder Teilen daraus auf Verlagsinhalte?

Das kÃ¶nnte in Zukunft teuer werden oder zusÃ¤tzliche Arbeit erfordern. Wenn Sie dies verhindern wollen, werden Sie besser jetzt aktiv. Googlen Sie die MÃ¶glichkeiten sich gegen das LSR auszusprechen oder prÃ¼fen Sie ob sie bei IGEL dagegen aktiv wollen.

[imn-medien]

Social Network Marketing in Facebook – Paid Posts

Paid Posts in Facebook geben Usern und Unternehmen die MÃ¶glichkeit ihre Informationen in der Timeline sichtbarer zu machen. Der Hintergrund dieser MaÃŸnahme ist einfach. 12% der Statusmeldungen eines Users werden von seinen Freunden durchschnittliche wahrgenommen. Bei Unternehmen sieht es mit durchschnittlich 16% der Infos, die die Fans erreichen, kaum besser aus. Das kann auf Dauer Unternehmen nicht wirklich befriedigen. NatÃ¼rlich kÃ¶nnte man jetzt mit Ã–ffnungsraten im eMail Marketing und den Clickraten von Onlinewerbung argumentieren.

Facebooks Paid Posts – LÃ¶sung fÃ¼r 2 Probleme

Werbung ist immer noch Facebooks wichtigste Ertragsquelle und die Timeline / der Newsfeed der User ist der wichtigste Kommunikationskanal der Unternehmen in Facebook. Beide leiden unter einer deutlichen WahrnehmungsschwÃ¤che. Das die Klickraten von Werbung in Social Network Plattformen sehr, sehr deutlich unter denen in anderen Websites liegen, ist ein offenes Geheimnis. Die Wahrnehmung von Posts in der Timeline liegen mit 12% (private User) bzw. 16% (Unternehmen) zwar Welten besser, als die Wahrnehmung der Werbung, sind aber m. E. immer noch kein Grund fÃ¼r JubelstÃ¼rme und beeintrÃ¤chtigen die QualitÃ¤t des Marketings in Social Networks.

Mit den Paid Posts lÃ¶st Facebook zwei Probleme. Die Unternehmen kÃ¶nnen ihren Posts eine hÃ¶here Wahrnehmung in der Timeline der User sichern und Facebook erhÃ¤lt eine zusÃ¤tzliche Ertragsquelle, die qualitativ deutlich besser der Kommunikationssituation in Social Networks entspricht, als Displaywerbung.

Paid Posts = mehr Spam in der Timeline?

Das die Unternehmen Paid Posts nutzen werden, um die Timeline der User mit penetranter Werbung voll zu mÃ¼llen, mag der eine oder andere befÃ¼rchten. NatÃ¼rlich ist dieses Risiko nicht in jedem Fall auszuschlieÃŸen. Gegen Dummheit gibt es nun mal keine Versicherung. Unternehmen die Paid Posts derart nutzen, werden sehr schnell erfahren, das die User immer noch entscheiden, wer in ihre Timeline posten darf. Den Fanstatus oder das Like lÃ¤sst sich schnell wieder korrigieren und schon hat man seine Ruhe.

Paid Posts unterstÃ¼tzen seriÃ¶ses Social Network Marketing

Die Informationsflut in einer Timeline ist nichts anderes als ein bescheidenes Abbild der Informationsflut in der RealitÃ¤t jenseits von Facebook. Dort wahrgenommen zu werden, ist ebenfalls alles andere als einfach. Und kann zudem ziemlich schnell kostenintensiv werden. Die MÃ¶glichkeit die Wahrnehmung der eigenen Information mit etwas Nachdruck – manche werden jetzt sagen Penetranz – in der Timeline zu fÃ¶rdern, wird sicher die Anzahl der Informationen in der Timeline nicht reduzieren.

Ich habe jedoch die Hoffnung, das sie zu einer qualitativen Verbesserung fÃ¼hren kann. Wer fÃ¼r die Verbreitung einer Information bezahlen wird, macht sich mÃ¶glicherweise mehr Gedanken um deren Nutzen und Informationsgehalt.

Wenn die MÃ¶glichkeit besteht, einzelne Informationen zu einer hÃ¶heren Wahrnehmung zu verhelfen, reduziert sich die Notwendigkeit mÃ¶glichst viele Informationen der gleichen Art abzufeuern, damit wenigstens eine davon wahrgenommen wird.

Wird Social Network Marketing in Facebook teurer?

Nach meiner EinschÃ¤tzung eher nicht. Die Kosten werden lediglich transparenter. Wenn wir Paid Posts als neues Standardtool des Social Network Marketing in Facebook betrachten, werden die Kosten der Kommunikation aus der Unternehmenspage in die Timeline deutlicher. Mit Paid Posts bezahlen wir fÃ¼r weniger Zeitaufwand – fÃ¼r eine Vielzahl von Informationen um wahrgenommen zu werden – und fÃ¼r etwas weniger KomplexitÃ¤t durch das Feintuning des Timings unserer Posts. Das macht die Nutzung des Tools Timeline auch fÃ¼r diejenigen wieder interessanter, die damit nicht viel Zeit verbringen kÃ¶nnen. Nach meiner persÃ¶nlichen EinschÃ¤tzung bringen die Paid Posts den Unternehmen damit mehr Vorteile als Nachteile.

Paid Posts – ein groÃŸer Gewinn fÃ¼r das Social Network Marketing in Facebook

Der Ausstieg von General Motors aus der Werbung in Facebook war ein klares Signal. Werbung in Social Networks ist systemfremd. Mit den Paid Posts verhindert Facebook zumindest teilweise, das die Unternehmen eine Ã¤hnliche Erfahrung mit den Pages in Facebook machen.

Pages dienen

dem Aufbau von Reichweite und
der Kommunikation mit den Usern und
der ErschlieÃŸung der Freundeskreise via Timeline (Nutzung der sozialen Reichweite der Fans).

Der letzte Punkt wird in der Kommunikation gern vernachlÃ¤ssigt (Stichwort Sackgassenkommunikation). Wenn die Freunde und Likes einer Page aber Ã¼ber deren Timeline nur noch in geringem MaÃŸ (16% nach Aussage von Facebook) erreicht werden, entwertet das die Bedeutung von Pages in Facebook. Nun hat aber Facebook fÃ¼r die Unternehmen nichts anderes als eben diese Pages zu bieten. Nachdem sich die Erkenntnis Ã¼ber die lausige Wirkung von Werbung in Social Network Plattformen durchsetzt, wÃ¤ren als nÃ¤chstes die Unternehmensseiten in Facebook fragwÃ¼rdig. Deshalb sind Paid Posts ein dringend nÃ¶tiges Tool fÃ¼r die Unternehmen in Social Networks. Ansonsten wÃ¼rde die Kommunikation dort auf die Page selbst reduziert.

Paid Posts – die bessere Alternative zur Ertragsquelle Werbung

FÃ¼r Facebook sind Paid Posts die bessere Alternative zur Werbung – sowohl was die QualitÃ¤t der Kommunikation betrifft, als auch was die QualitÃ¤t als Ertragsquelle betrifft.

Facebook ist als Unternehmen immer noch in weitem MaÃŸ von einer systemfremden und im Kern ungeeigneten Ertragsquelle abhÃ¤ngig. Jeder Schritt in die Richtung einer systemkompatiblen Ertragsquelle ist nicht nur eine Verbesserung der Ertragslage insgesamt, sondern vor allen ein wichtiges StÃ¼ck wirtschaftlicher Zukunftssicherung.

Facebook vermarktet die Timeline seiner User

Ein kurzer Bericht in Golem beschreibt, wie Facebook die Timeline seiner User vermarktet. Dieser Zug von Facebook Ã¼berrascht nicht wirklich. Letztlich ist dieses Angebot die Konsequenz aus der sich verbreitenden Erkenntnis in den Unternehmen, das Facebook Werbung nicht wirklich empfehlenswert ist.

Wer Social Network Marketing mit der Schaltung von Werbung verwechselt, montiert HolzrÃ¤der auf einen Sportwagen.

Mit General Motors hat sich ein groÃŸes US Unternehmen sehr deutlich – und zu einem fÃ¼r Facebook recht unerfreulichen Zeitpunkt – aus der Werbung in Facebook verabschiedet. Das Facebook auf die Vermarktung der Timeline zurÃ¼ck greift, zeigt nur, wie weit der Netzwerkgigant hinter seinen MÃ¶glichkeiten zurÃ¼ck liegt.

Facebook vermarktet die Timeline

Die Vermarktung der Timeline durch hervorgehobene Posts von Unternehmen ist keine Ãœberraschung, denn Facebook braucht Ã¼berzeugendere Marketingtools fÃ¼r seien Werbekunden. Ob die Nutzung der Timeline fÃ¼r hervorgehobene Posts hier die perfekte LÃ¶sung ist, bleibt fraglich. Die Timeline ist ein fÃ¼r die User besonderes sensibler Bereich, kommerzielle Eingriffe dort sind heikel. Die Notwendigkeit fÃ¼r Facebook mehr Geld zu verdienen ist sicher nachvollziehbar. Ãœber den Weg dorthin kann man durchaus unterschiedlicher Meinung sein. Facebook verfÃ¼gt als Social Network Plattform eine ganze Reihe interessanter MonetarisierungsmÃ¶glichkeiten. Das man jetzt auf die Timeline zurÃ¼ckgreift und auch wie man das macht, legt – neben anderen – auch den Schluss nahe, das man in der ErschlieÃŸung dieser MÃ¶glichkeiten noch weit hinter einer Marktreife zurÃ¼ckliegt und deshalb diesen heikleren Schritt unternimmt.

Facebooks Achillesferse Monetarisierung

Vorneweg zwei Hinweise:

Das Problem der Monetarisierung betrifft nicht nur Facebook. Es handelt sich um ein Problem der ganzen Social Network Branche. Facebook ist als prominenteste Plattform nur deutlich stÃ¤rker im Blickwinkel der Ã¶ffentlichen Wahrnehmung vertreten.
Monetarisierung ist genauso wenig die einzige Achillesferse des Plattformgiganten. Dies gefÃ¤hrdet Facebook aus einem Grund nicht: der Netzwerkeffekt sichert die Zukunft von Facebook solange, wie er im positiven Sinn – zu Gunsten von Facebook – wirkt. Das kann sich auch Ã¤ndern.

Facebooks ungenutzte Chancen in der Monetarisierung sind beachtlich. Wir sollten allerdings nicht davon ausgehen, das diese Chancen auf Dauer ungenutzt bleiben. Wie viele andere Unternehmen, die extrem schnell sehr groÃŸ geworden sind, muss Facebook bei jeder VerÃ¤nderung erst einmal sicher stellen, das sie technisch auch unter extremen Belastungen funktioniert. In einem frÃ¼heren Beitrag habe ich die Ertragspotenziale von Facebook alternativ zur Werbung bereits skizziert.Â

Mobile Vermarktung – Stunde der Wahrheit nicht nur fÃ¼r Facebook

Facebooks Chance aus einem derzeit eher schwÃ¤cheren Bereich – der mobilen Nutzung – in dem sich die Zukunft mit entscheiden wird, eine StÃ¤rke in der Monetarisierung zu generieren, stehen nicht einmal schlecht. Â Mit Places bewegt sich Facebook in die Ebene geografisch definierter Nutzung. Der Schritt danach, eine geografisch definierte Nutzung (location bases service) durch die ZusammenfÃ¼hrung von Produkt- und Kaufinteressen mit realen Point of Sales vor Ort zu einem effizienten Marketingtool zu machen, wird allerdings nicht nur von Facebook angestrebt. Das Thema ist derzeit eines der heiÃŸesten, was ErtragsqualitÃ¤t und wirtschaftliche Bedeutung betrifft und hat eine pikante Note:

Facebooks Vorteil ist hier einen Netzwerkeffekt in Form seines Uservolumens ausspielen zu kÃ¶nnen.
Facebooks Nachteil ist exakt der gleiche. Jeder kompetente Anbieter kann das Uservolumen von Facebook fÃ¼r den gleichen Zweck nutzen.

Die mobile Vermarktung von Reichweite ist die Stunde der Wahrheit – nicht nur fÃ¼r Facebook sondern fÃ¼r alle Unternehmen die Social Media und insbesondere Social Networks nutzen. Wer hier noch auf einen Werbeansatz setzt, schraubt erneut am Holzrad fÃ¼r den Ferrari.

Wer in Facebook soziale Reichweite Ã¼ber seine Page aufbaut, sollte spÃ¤testens jetzt daran denken, wie er diese Reichweite auch wirtschaftlich nutzt. Wer sich um diesen Punkt zu spÃ¤t bemÃ¼ht, muss mÃ¶glicherweise mit ansehen, wie sein Erfolg im Aufbau sozialer Reichweite von Facebook und anderen wirtschaftlich genutzt wird, anstatt selbst davon profitieren zu kÃ¶nnen. Wer sich noch fragt, warum die mobile Nutzung / Vermarktung – und hier ist bitte nicht Werbung gemeint – so wichtig ist, dem helfen zwei Â Aspekte.

die mobile Nutzung des Internets Â – und von Social Networks – Ã¼berholt gerade die stationÃ¤re.
gekauft wird immer noch Ã¼berwiegend in einem geografischen Kontext – sprich in GeschÃ¤ften – die am besten durch mobiles Marketing erschlossen werden und agieren.

Marketing mit Facebook Pages: Kleine Ã„nderung mit groÃŸer Wirkung fÃ¼r

Facebook Pages: kleine Anpassung mit groÃŸer Wirkung

Bislang scheint das Thema noch nicht ganz so publik zu sein, zumindest ist mir dazu noch kein Beitrag ins Auge gefallen. Weil diese kleine VerÃ¤nderung fÃ¼r das Marketing mit Facebook Pages grÃ¶ssere Auswirkungen haben kann hier ein kurzer Hinweis.

Die Anpassung

Facebook hat die Anzeige im Newsfeed dahin gehend angepasst, das ein Eintrag, der schon „durchgelaufen“ ist, noch einmal nach vorne geholt wird, wenn dazu ein erneuter Kommentar entstanden ist. Das betrifft auch Informationen vom Vortag, die bereits diskutiert worden waren.

Vielleicht soll damit den Inhalten des Newsfeeds grÃ¶ssere Bedeutung gegeben werden, Ã¼ber die intensiver oder lÃ¤nger diskutiert wird. Auf jeden Fall hat diese Ã„nderung eine Reihe von interessanten Konsequenzen, die jeden betreffen, der Facebook Pages fÃ¼r sein Marketing nutzt.

Die Auswirkungen

Hier zuerst die fÃ¼r das Community Management wichtigste Information.

Wiederbelebung von Informationen aus Pages

Mit Hilfe nachgeschobener Kommentare kann der Community Manager eine Information, die bereits durch die Newsfeeds der Fans gerauscht ist, wieder auf eine Top Position im Newsfeed der Fans zurÃ¼ckholen.Â

Damit wird die KommunikationsmÃ¶glichkeit von der Fanpage in den Newsfeed des Users deutlich verbessert.

Risiko negativer VerstÃ¤rkung

Dieses fÃ¼r das Marketing positive Instrument hat natÃ¼rlich auch eine negative Seite. Wenn sich User lÃ¤nger Ã¼ber einen negativen Inhalt austauschen und der immer wieder kommentiert wird, kommt der auch Ã¶fter nach vorne und reizt damit wieder zu neuen Kommentaren.

Konsequenz

Das Community Management ist damit noch mehr gefordert, aktuelle Entwicklungen im Auge zu haben.

Das Facebook Phone – was ist davon zu halten?

Aus verschiedenen Medien erreicht mich die Information, das Facebook an einem eigenen Telefon arbeiten soll: von Business Insider, Ã¼ber die New York TimesÂ wird jenseits des groÃŸen Teichs Ã¼ber dieses wieder belebte Projekt berichtet.

Die Motivation Â dieser Neuauflage ist nach New York Times und Aussagen aus Â Facebook klar. Facebook muss seine Ertragskraft verbessern. Zudem befÃ¼rchtet man bei der mobilen Nutzung abgehÃ¤ngt zu werden.

â€œMark is worried that if he doesnâ€™t create a mobile phone in the near future that Facebook will simply become an app on other mobile platforms,â€ a Facebook employee said.

Mit dem BÃ¶rsengang und den damit verbundenen Schwierigkeiten wÃ¤chst wohl der Druck auf Facebook. Ist „Buffy“ – so der Projektname des Facebook Mobile Phones – die LÃ¶sung auf der Ertragsklemme? Nicht alle Beobachter sind von diesem Gedanken Ã¼berzeugt, wie eine Ãœberschrift in Business Insider plakativ beschreibt:

If Facebook Really Goes Into The Mobile Hardware Business, Investors Should Run Away Screaming

Ein Blick auf die Ertragspotenziale von Social Network Plattformen und die Voraussetzung fÃ¼r einen Markterfolg des Facebook Phones hilft diese Entwicklung besser einzuschÃ¤tzen.

Ertragspotenziale von Social Network Plattformen wie Facebook

Vor einigen Tagen habe ich das Thema Ertragspotenziale schon einmal angesprochen. Deshalb verweise ich hier auf diesen Artikel.Â Â Die mobile Nutzung des Internets schreitet dynamisch voran. Kein Anbieter kann sich auf Dauer leisten, hier nicht dabei zu sein. Ist dazu erforderlich, die technische Infrastruktur – die Mobilphones – zu beherrschen? Wenn es so wÃ¤re, wÃ¤re dieser Zug zwangslÃ¤ufig fÃ¼r viele abgefahren, nicht nur fÃ¼r Facebook. Aber ist Facebook von der mobilen Nutzung abgehÃ¤ngt? Nichts spricht im Augenblick dafÃ¼r.

In den wirtschaftlich entwickelten Nationen ist die Nutzung von Mobiltelefonen lÃ¤ngst eine SelbstverstÃ¤ndlichkeit und in weniger entwickelten Regionen wird die mobile Kommunikation als Ersatz fÃ¼r den Aufbau einer kostenintensiveren Festnetztelefonie genutzt.

Technische Infrastruktur oder kommunikative Reichweite?

Womit wird die Zukunft abgesichert, womit wird eher Geld verdient? Betrachten wir die Punkte Schritt fÃ¼r Schritt und beginnen mit dem ersten.

Die Hardware der Smart Phones wird bereits durch eine relativ kleine Gruppe von Anbietern dominiert.
Die Bedeutung der Netzwerkbetreiber ist eher sinkend. Sie partizipieren derzeit nicht am interessanteren Kuchen und stehen in einem harten Preiswettbewerb.

Wie kÃ¶nnte die mobile Zukunft von Facebook gefÃ¤hrdet werden? Durch die Ausgrenzung auf den Betriebssystemen oder eine andere Form der Benachteiligung? Unwahrscheinlich. Das wÃ¤re zu deutlich und zu riskant und wÃ¼rde den beiden Anbietern, die davon am ehesten profitieren kÃ¶nnen, mehr schaden als nÃ¼tzen.

WÃ¼rde ein eigenes Mobiltelefon fÃ¼r die Sicherung der mobilen Zukunft von Facebook Sinn machen? Nur durch einen nennenswerten Marktanteil. Facebook mÃ¼ÃŸte also beachtliche Marktanteile von Apple oder Google abjagen. Dieser Anspruch ist nicht klein. Zumindest soll Facebook Ingenieure von Apple angeworben haben.

Der Erfolg von Facebook basiert auf der kommunikativen Reichweite

Facebooks Erfolg ist in weiten Teilen dem Netzwerkeffekt geschuldet. Dieser Effekt steht im Wettbewerb mit den Mobilphones bislang nicht zur VerfÃ¼gung. Facebook mÃ¼sste z. B. anderen Anbietern die mobile Nutzung der eigenen Plattform erschweren, um von seinem Netzwerk profitieren zu kÃ¶nnen. Dies wÃ¤re mit beachtlichem Risiko nicht zuletzt in rechtlicher Hinsicht verbunden, abgesehen von den Problem mit den eigenen Nutzern. Die StÃ¤rke von Facebook ist die hohe Anzahl der Nutzer, also die kommunikative Reichweite innerhalb der Freundeskreise der Nutzer. Namhafte Teile dieser Freundeskreise auszugrenzen wÃ¤re unklug. Alles was die kommunikative Reichweite begrenz ist daher nicht im Sinn Facebooks.

Facebook Mobilphone im Wettbewerb Â mit iPhone und Android

Besser zu sein als Apple oder Googles Android ist ein sportlicher Anspruch fÃ¼r ein Unternehmen, das komplett neu in diesem GeschÃ¤ft ist. Was wÃ¤re fÃ¼r den User gewonnen, wÃ¼rde man diesen sehr beachtlichen Anspruch realisieren? Er hÃ¤tte mehr Auswahl. Wie hoch in diesem Fall eine MarktfÃ¼hrerschaft aus dem Stand ausfiele, ist mehr als verwegene Spekulation. Viele Kunden sind durch zweijÃ¤hrige VertrÃ¤ge gebunden und wÃ¼rden bestenfalls sukzessive wechseln kÃ¶nnen. Ein lÃ¤ngerer Atem ist also gefordert, der durch Anfangsinvestitonen zu Beginn nicht mit positiven wirtschaftlichen ErtrÃ¤gen verbunden ist. Das Ziel einer verbesserten Ertragslage wÃ¤re damit mÃ¶glicherweise zu erreichen – aber das Risiko und der Preis sind hoch. Nichts was zunehmend skeptische AktionÃ¤re begeistert.

Kann Facebook zur reinen App auf dem Mobiltelefon „schrumpfen“?

Die Angst Zuckerbergs scheint zu sein, als App auf fremder Infrastruktur an Bedeutung zu verlieren. Allerdings ist Facebook im stationÃ¤ren Internet auch nicht mehr als eine Anwendung. Eine ausgesprochen erfolgreiche, natÃ¼rlich. Dieser Erfolg basiert auf der Nutzung durch die User, die andere vergleichbare Anwendungen weniger intensiv nutzen oder ignorieren.

Die mobile Nutzung stellt andere Anforderungen als die stationÃ¤re. Wer auf dieser technischen Basis (Mobiltelefon und Tablett PCs) nicht erfolgreich ist, gibt sich zwangslÃ¤ufig gefÃ¤hrliche BlÃ¶ÃŸen. Die eigene mobile Plattform mag hier im einen oder anderen Fall hilfreich sein, die Grundprobleme mobiler Internetnutzung und Kommunikation bleiben aber auch auf der eigenen Plattform.

Das eigentliche „App-Risiko“ hÃ¤ngt also von Facebooks FÃ¤higkeit ab, auch im mobilen Umfeld ein positives Kommunikationsumfeld zu schaffen. Diese FÃ¤higkeit ist auf fremden wie auf eigenen mobilen Plattformen erforderlich.

Facebook Phone – Panik oder Strategie?

Facebooks BÃ¶rsengang ist nicht ganz so glanzvoll ausgefallen, wenngleich sehr ertragreich fÃ¼r diejenigen, die verkauft haben. Um fÃ¼r neue AktionÃ¤re wieder interessant zu werden und die alten zu halten, ist mehr Ertragsphantasie sicher hilfreich. DafÃ¼r auf bereits verworfene Ideen zurÃ¼ck zu greifen, mag in einer Stresssituation verstÃ¤ndlich sein, aus der Distanz sieht sie doppelt fragwÃ¼rdig aus. Leicht wird der Eindruck von ManagementschwÃ¤che und mangelnder Perspektive, was die Entwicklung von interessanten Ertragspotenzialen betrifft, erweckt.

Social Network Plattformen sind gut beraten sich nicht von der Position einer mÃ¶glichst fÃ¼r alle offenen Plattform zu entfernen. Die Ausgrenzung von Zielgruppen durch die Fokussierung auf bestimmte Nutzungsthemen ist fÃ¼r Facebook keine Option. Die Reduzierung der MÃ¶glichkeiten von mobilen EndgerÃ¤ten anderer Anbieter um eigenen GerÃ¤ten Vorteile zu schaffen, wÃ¤re fÃ¼r Facebook ebenfalls nicht zu empfehlen.

Nennenswerte Marktanteile gegenÃ¼ber Apple und Android zu erobern, wÃ¤re damit zwar eine beachtliche Leistung, wÃ¼rde aber fÃ¼r das Ziel ErtragsqualitÃ¤t kurzfristig nicht unbedingt zielfÃ¼hrend wirken.

Mit dem Schritt zu einer eigenen mobilen Infrastruktur trÃ¤te Facebook auch in Wettbewerb mit einem Erfolgsfaktor, der die Plattform in die Vergangenheit gefÃ¶rdert hat. Drittanbietern wÃ¼rde ein interessantes Feld entzogen wenn Facebook auf mobiler Ebene alles selbst machen wÃ¼rde und Facebook wÃ¼rde damit seine Drittentwickler darauf fokussieren auf Apple- und Androidsystemen zu arbeiten. Dies wÃ¤re fÃ¼r Facebook dringend zu vermeiden, denn es schwÃ¤chte die eigene Position und stÃ¤rkte seine Wettbewerber.

Womit wird mobil Geld verdient?

Das mobile EndgerÃ¤te beachtliche ErtrÃ¤ge generieren kÃ¶nnen, zeigt Apple. Die Annahme, das dieser ausgesprochen lukrative Markt in Zukunft noch hÃ¤rter umkÃ¤mpft sein wird, Ã¼berrascht niemand. Wie viel die Anbieter jenseits von Apple in diesem Markt auf Dauer verdienen werden, ist weitgehend offen, zumal wenn sich chinesische Anbieter stÃ¤rker etablieren. Dann wird der eigene Lieferant zum Wettbewerber etablierter Anbieter.

Die Frage fÃ¼r eine Infrastruktur wie Facebook ist, ob es Ziel sein sollte, alle zwei Jahre in einem hart umkÃ¤mpften Bereich, in dem man keine wirklichen Wettbewerbsvorteile generieren wird, seine ErtrÃ¤ge zu suchen, oder doch besser tÃ¤glich auf den vielen Feldern, in denen die Wettbewerber sich schwerer tun und Facebook enorme Vorteile ausspielen kann, UmsÃ¤tze zu generieren. Das Werbung hier auch in Zukunft nicht die erste Wahl ist, dÃ¼rfte branchenbekannt sein.Â

Der Einstieg ins Mobil Phone Business wird Facebook auf dem Weg zu einem ertragstarken Unternehmen eher Â Zeit und Ressourcen kosten, selbst dann wenn man sich in diesem Wettbewerb behaupten kann, als das es die Plattform wirklich voran bringt.

Fazit

NatÃ¼rlich ist es nicht mÃ¶glich alle Aspekte dieser Entscheidung aus der Sicht eines distanzierten Betrachters zu erkennen. Dazu fehlen dem Aussenstehenden sicher einige wichtige Informationen.

Betrachtet man aber was Facebook mit einem eigenen Mobil Phone gewinnen wÃ¼rde und was man dafÃ¼r an Ertragspotenzialen mÃ¶glicher Weise vernachlÃ¤ssigt oder zurÃ¼ck stellt, fÃ¤llt die Bilanz noch einmal fragwÃ¼rdiger aus. Das Unternehmen wÃ¼rde sich von seinen StÃ¤rken – der Positionierung als Infrastruktur – Â entfernen, mit seinem Produktansatz auf einem neuem Feld einem enorm starken Wettbewerb stellen und darauf verzichten, die beachtlichen ungenutzten eigenen Potenziale, auf denen man Wettbewerbern deutlich Ã¼berlegen ist, massiv anzugehen.

Community Management – der Aufbau von Reichweite in Social Media

Social Media unterscheidet sich von den traditionellen Medien unter anderem auch dadurch, das wir eine eigene Reichweite fÃ¼r die Kommunikation aufbauen mÃ¼ssen, bevor wir kommunizieren kÃ¶nnen. Ohne mit anderen Social Media Nutzern vernetzt / verbunden zu sein, funktioniert die Kommunikation in Social Media nicht. Wenn niemand da ist, mit dem wir kommunizieren kÃ¶nnen, gibt es keine Kommunikation.

Was in der privaten Nutzung ganz selbstverstÃ¤ndlich ist und auch ganz selbstverstÃ¤ndlich durch die Vernetzung mit Freunden gelÃ¶st wird, erfordert im kommerziellen Umfeld schon die ersten, recht grundsÃ¤tzlichen Entscheidungen. Da kann es hilfreich sein, sich die unterschiedlichen Vorgehensweisen und AnsÃ¤tze etwas genauer anzusehen.

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Wie baue ich in Social Networks Reichweite auf?

Dieser Beitrag handelt nicht alle Aspekte des Reichweitenaufbaus in Social Networks ab. Er fokussiert sich auf die Wahl der AnsÃ¤tze, die dabei genutzt werden kÃ¶nnen. Vorausgesetzt werden die Kenntnisse der Funktionsweisen von Social Network Plattformen und ihrer Kommunikationstools.

Zwei grundsÃ¤tzliche AnsÃ¤tze stehen fÃ¼r den Aufbau von Reichweite zur Wahl:

der schnelle Reichweitenaufbau fÃ¼r eine groÃŸe Breitenwirkung
ein intensiverer Reichweitenaufbau der auf eine intensivere Wirkung im Sinne der KommunikationsintensitÃ¤t, Bindung und Partizipation angelegt ist.

Â Der schnelle Reichweitenaufbau

Ziel des schnellen Reichweitenaufbaus ist eine mÃ¶glichst hohe Zahl an Internetnutzer zu erreichen. MÃ¶glichst viele Fans sollen angesprochen werden kÃ¶nnen, mÃ¶glichst viele Likes sind das Ziel. Die IntensitÃ¤t der Kommunikation ist weniger wichtig.

Pro (+) und Contra (-)

Nachfolgend die aus meiner Sicht wichtigsten Unterschiede dieses Ansatzes.

+ Information kann damit schneller verbreitet werden.

– Â Die Fans werden nur Ã¼ber die Timeline erreicht. Die Freundeskreise der jeweiligen Fans werden nur erreicht, wenn der Fan eine Information kommentiert, mag oder teilt. Das Problem einer dynamischen Timeline – viele neue Inhalte – ist die Wahrnehmung von Informationen, die Ã¼ber die Timeline zum Facebook Fan kommen. Wer nicht stÃ¤ndig ein Fenster offen hat, lÃ¤uft Gefahr Informationen zu Ã¼bersehen. Und reagiert der Fan lÃ¤ngere Zeit nicht auf Informationen einer Page, laufen diese Informationen Gefahr von Facebook ausgesteuert zu werden.

Der intensive Reichweitenaufbau

Dieser Ansatz steht fÃ¼r den Aufbau eines intensiveren Kontakts mit entsprechender regelmÃ¤ÃŸiger und inhaltlich wertiger Kommunikation.

Pro (+) und Contra (-)

Nachfolgend die aus meiner Sicht wichtigsten Unterschiede dieses Ansatzes.

+ Der gewonnene Fan ist eher aktiv und ermÃ¶glicht Ã¼ber diese AktivitÃ¤t den kommunikativen Zugriff auf den mit ihm verbundenen Freundeskreis. Das Problem der Sackgassenkommunikation wird damit reduziert.

– Dieser Ansatz erfordert qualitativ hochwertigere Kommunikation und hÃ¶here Kommunikationsfrequenz und ist auf die Partizipation des Fans angewiesen. Der Ansatz ist damit deutlich anspruchsvoller und mit einem lÃ¤ngeren Zeitbedarf fÃ¼r den Aufwand verbunden.

Strategische Aspekte

Die Frage, wofÃ¼r das Unternehmen Social Media und insbesondere Social Network Plattformen nutzen will, findet sich in der Entscheidung fÃ¼r eine dieser beiden AnsÃ¤tze wieder.

Der schnelle Aufbau von Reichweite wird wohl eher von Unternehmen gewÃ¤hlt, die Social Media als einen weiteren Kanal fÃ¼r die Distribution Ihrer Informationen sehen. Das man sich dafÃ¼r nicht gleich der Werbung in Social Networks bedient, kÃ¶nnte zumindest der Erkenntnis geschuldet sein, das Werbung in Social Networks eine extrem geringe Reaktion bewirkt und man deshalb die etwas aufwÃ¤ndigere Methode wÃ¤hlt, ohne gleich an ein echtes, aufwÃ¤ndiges Community Building zu denken.

So viel Reichweite als mÃ¶glich und so wenig Kommunikation als nÃ¶tig, so kÃ¶nnte man die Quintessenz dieser Methode bezeichnen.

Wer die Kommunikation in den Pages von Facebook beobachtet, wird feststellen, das diese Methode eher Ã¼berwiegt als das sie die Ausnahme ist. Das diese oberflÃ¤chliche Nutzung die riskantere Methode der Kommunikation in Social Media ist, liegt nicht nur an der Notwendigkeit von Facebook einem kommunikativen Overkill in den Timelines der User entgegen wirken zu mÃ¼ssen. Diese Methode ist fÃ¼r den EmpfÃ¤nger so wenig Nutzen stiftend, das sie sich selbst kastriert.

Einmal scheitert sie daran, die Freundeskreise der Fans informativ zu erschlieÃŸen. Man gibt nun mal nur sinnvolle oder wirklich unterhaltsame Inhalte weiter.
Der Aufwand, Reichweite durch „Bespassung“ aktiv zu halten, wird unterschÃ¤tzt. Letztlich ist diese Form der Kommunikation auf lÃ¤ngere Sicht teuerer und schafft zudem einen unnÃ¶tigen Engpass in der Social Media Nutzung.
Community Building wird mit diesem Kommunikationsansatz erschwert. Wo die User, die die Community darstellen, an InaktivitÃ¤t gewÃ¶hnt wurden, ist Community Building faktisch schon zu Ende, bevor es begonnen hat.

Der auf IntensitÃ¤t ausgerichtete Aufbau von Reichweite wird deutlich seltener gewÃ¤hlt. Nicht zuletzt weil dieser Ansatz eine fundierte Community Strategie mit der entsprechenden Kompetenz und die entsprechenden Ressourcen eines Community Managements erfordert. Das mit diesem Ansatz ein hÃ¶herer Ressourcenaufwand fÃ¼r eine Kommunikation mit weniger Fans verbunden ist, lÃ¤sst sie in den Augen vieler Marketingverantwortlichen wohl als zweite Wahl wenn nicht als unnÃ¶tige Spielerei dastehen. Letztlich ist dieser nicht zu unterschÃ¤tzendes hÃ¶here Aufwand aber nicht weniger als die Initialinvestition, die Social Media erst zu einem fÃ¼r Unternehmen wirklich erfolgreich macht.

Â So viel Kommunikation und Nutzenstiftung als nÃ¶tig um Menschen zu bewegen fÃ¼r die eigenen Ziele aktiv zu werden, lautet hier die Quintessenz dieses Ansatzes.

Aus den erwÃ¤hnten GrÃ¼nden ist dieser Ansatz immer noch ein eher exotischer. Das ist um so bedauerlicher, weil damit in einer frÃ¼hen Phase der Nutzung von Social Media, mÃ¶glicher Weise ohne die entsprechenden Kenntnisse, Entscheidungen gefÃ¤llt werden, die die Erfolgschancen fÃ¼r das jeweilige Unternehmen deutlich beeinflussen.

Der hÃ¶here Aufwand ist die Investition um Community Building betreiben und die Freundeskreise von Fans erreichen zu kÃ¶nnen.
Der Aufwand in die Kommunikation reduziert sich – relativ gesehen – in dem MaÃŸ, in dem die Fans selbst aktiv werden. Damit wird dieser Ansatz relativ betrachtet mit zunehmendem Wachstum wirtschaftlicher, wÃ¤hrend sein GegenstÃ¼ck mit zunehmendem Erfolg relativ und absolut teurer wird.

Â Vor dem Start in Social Media oder schon mitten drin?

Der erfolgreiche Aufbau von kommunikativer Reichweite von Social Network Plattformen ist mit einer ganzen Reihe von weiteren Entscheidungen verbunden, die sowohl die technischen Kenntnisse der Funktionsweise von Social Networks als auch die strategisch-konzeptionellen HintergrÃ¼nde voraussetzen. Um einen Erfolg ermÃ¶glichenden Start in Social Media abzusichern, ist deshalb eine fundierte Social Media Strategie erforderlich, die dem Aufbau von Fanpages oder anderen Social Media AktivitÃ¤ten vorausgehen sollte, will man nicht das Risiko eingehen, die Social Media AktivitÃ¤ten des Unternehmens faktisch neu starten zu mÃ¼ssen.

Kleiner Selbstversuch

Wenn Sie zu den kurzen Zeilen oben offene Fragen haben oder Ihnen die HintergrÃ¼nde nicht bekannt sind, ist das ein verlÃ¤ssliches Indiz dafÃ¼r, den Themen Social Media Kompetenz und Social Media Strategie mehr Aufmerksamkeit angedeihen zu lassen. NatÃ¼rlich besser, wenn Sie das vor dem Start in Social Media tun. Sollten Sie aber schon unterwegs sein, erhÃ¶ht die eher die Dringlichkeit die eigenen Social Media AktivitÃ¤ten darauf zu Ã¼berprÃ¼fen, ob damit nicht der Weg in einen Sackgasse eingeschlagen wurde, bzw. welche Risiken man unbewusst einging.

Was tun, wenn die Fragezeichen Ã¼berwiegen?

FÃ¼r den Kompetenzaufbau rate ich zu den passenden Seminare. Je nachdem wo das Unternehmen steht, ist ein Einsteigerseminar sinnvoll, oder aber ein Workshop fÃ¼r da jeweilige Thema. Wenn es sich um ein update von Einzelpersonen handelt, ist ein zielgerichtetes Coaching mÃ¶glicherweise die bessere Alternative.

Sie kÃ¶nnen es sich aber auch noch einfacher machen. Rufen Sie mich einfach an, wenn Sie eine fundierte Empfehlung fÃ¼r Ihre individuelle Situation suchen.

Sackgassenkommunikation in Social Media?!?

Kann die Kommunikation in Social Media zu einer Sackgassenkommunikation werden? Die Frage ist berechtigt. Letztlich ist das eine Frage danach, wie wir Social Media als Unternehmen nutzen.

Verstehen wir die Kommunikation in Social Media rein als den Dialog auf AugenhÃ¶he – zwischen Unternehmen und User – kann es eigentlich keine Sackgassenkommunikation geben, wenn wir davon absehen, das die Kommunikation selbst zu einem inhaltlichen Ende kommt.
Nutzen wir Social Media fÃ¼r mehr als den direkten Dialog – Stichwort Empfehlungsmarketing – beabsichtigen wir damit nicht zuletzt die sozialen Freundeskreise der User, mit denen wir den erwÃ¤hnten Dialog pflegen, zu erreichen. Wenn die Kommunikation in diesem Fall nicht Ã¼ber den Dialog mit dem einen User hinaus wirkt, ist sie bildlich wie praktisch gesehen in eine Sackgasse geraten.

Viele Unternehmen sehen Social Media als MÃ¶glichkeit darÃ¼ber die Freundeskreise von Social Media Nutzern erreichen zu kÃ¶nnen und dadurch Empfehlungsmarketing zu bewirken. Wer als Unternehmen zu dieser Gruppe gehÃ¶rt, sollte sich die eigene Kommunikation unter diesem Gesichtspunkt genauer betrachten. Wie viel ist davon geeignet vom direkten EmpfÃ¤nger an dessen soziales Netzwerk weiter gegeben zu werden? Welche Inhalte sind darauf hin ausgelegt?

Social Media Kommunikation ohne Sackgasse Â = Â Empfehlungsmarketing integrieren

NatÃ¼rlich ist nicht jede Information, die wir Ã¼ber Social Media verteilen, so Nutzen stiftend, das die User sie von selbst weiter tragen. DafÃ¼r sehen wir immer wieder auch Inhalte, die mit etwas konzeptioneller Sorgfalt durchaus das Potenzial in sich tragen, durch Weitergabe zusÃ¤tzlichen Nutzen zu stiften. Messen wir unsere Kommunikation daran, welchen Nutzen sie wie stiften kann und wie diese Nutzenstiftung durch Weitergabe gewinnen kann. Das reduziert mÃ¶glicherweise einiges an kommunikativer Redundanz und trÃ¤gt dazu bei die eigenen Social Media AktivitÃ¤ten erfolgreicher zu gestalten.

NatÃ¼rlich erfordert diese Form von Social Media Kommunikation etwas mehr Aufmerksamkeit und konzeptionelle Kompetenz, aber beides aufzufrischen ist kein Ding der UnmÃ¶glichkeit. Wenn Sie dazu auf externe UnterstÃ¼tzung zurÃ¼ckgreifen wollen, haben Sie die Wahl zwischen einem Workshop zu diesem Thema oder einem individuellen Coaching. Sprechen Sie uns bei Interesse an.

Social Media Kompetenz in der AuÃŸenwirkung

Hat das Thema Sackgassenkommunikation zu einem DenkanstoÃŸ gefÃ¼hrt? Wunderbar. Dann nutzen Sie doch die Chance eines relevanten Themas in Verbindung mit einem plakativen Begriffs um die eigene Social Media Kompetenz in der AuÃŸenwirkung aufzufrischen. Der Facebook Button und der Tweetbutton unterhalb dieses Beitrags machen das einfach und komfortabel mÃ¶glich. Daneben finden Sie eine MÃ¶glichkeit per eMail direkt den auf diesen Artikel hinzuweisen. Das macht natÃ¼rlich deutlich mehr her.

Damit kennen Sie schon eine der wesentlichen nichtmonetÃ¤ren Motivationen gegen die Sackgassenkommunikation.

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Das Facebook Modell – Zukunft jenseits von Werbung

Das Facebook Modell – oder wie Monetarisierung jenseits von Werbung geht

Im NetzÃ¶konomieblog von Focus wurde gestern Ã¼ber das Wachstumsproblem von Facebooks Umsatz geschrieben. Der BÃ¶rsengang der Social Network Plattform steht bevor. Da ist es nur natÃ¼rlich wenn man das GeschÃ¤ftsmodell des Unternehmens gerne auch kritisch betrachtet. Und fÃ¼r eine kritische Betrachtung gibt es ausreichend Anlass.

Das Prinzip digitaler GeschÃ¤ftsmodelle

Um das GeschÃ¤ftsmodell von Facebook und Co. zu verstehen muss man zuerst das Prinzip digitaler GeschÃ¤ftsmodelle und deren historischeZusammenhÃ¤nge verstehen. .

Zuerst Reichweite (also Ertragspotenzial) dann Umsatz.

Der Aufbau eines Ertragspotenzials steht in aller Regel bei einem neuen Unternehmen vor dem Umsatz mit diesem Ertragspotenzial. Zuerst braucht das Unternehmen ein Produkt, das es vermarkten kann. Das Produkt das Facebook vermarktet ist die Reichweite und Wirkung der Plattform fÃ¼r Unternehmen, nicht die Plattform fÃ¼r die Nutzer. Die Nutzer von Facebook nutzen Facebook bekanntlich kostenlos.

Warum Werbung noch die wichtigste Ertragsquellen von Facebook und Co. ist.

Werbung in Social Networks leidet unter extrem geringen Klickraten. Das ist nicht neu, das war schon vor Facebook so. Und es wird auch nicht wirklich besser werden. In keinerm anderen Sektor des Internets wird so wenig auf Werbung geklickt wie in Social Network Plattformen. Wer die Branche gut genug kennt um zu wissen wovon er spricht, weiss das. Werbung ist die ineffizienteste und inkompatibelste Ertragsquelle von Social Network Plattformen. Nur der Mangel an seinerzeit funktionierenden Alternativen hat dazu gefÃ¼hrt, das Werbung die wichtigste Ertragsquelle von Social Network Plattformen ist.

Facebook ist eine Infrastruktur keine Werbeplattform – auch fÃ¼r die BÃ¶rsenbewertung

Es wÃ¤re vÃ¶llig absurd Facebook nach seinen UmsÃ¤tzen mit Werbung in der Vergangenheit zu bewerten. BÃ¶rsen bewerten letztlich nicht Ergebnisse der Vergangenheit sondern das Potenzial fÃ¼r die Zukunft.

Die Akzeptanz von Werbung oder die ErtrÃ¤ge daraus als Messlatte fÃ¼r die ZukunftsfÃ¤higkeit von Facebook zu nehmen, ist genauso fundiert, wie einen Chiphersteller danach zu beurteilen, wie viele Kartoffeln er rund um das ProduktionsgebÃ¤ude angepflanzt hat.

Facebook wurde nicht fÃ¼r Werbung entwickelt. Facebook ist eine Infrastruktur, die sich notgedrungen der Werbung als „ZwischenlÃ¶sung“ zur Refinanzierung bedient, bis das Unternehmen funktionierende Produkte entwickelt hat. Facebook nutzt Werbung als Refinanzierungsquelle, weil es dafÃ¼r bis dato keine Alternative gab. Als Startup kann man nur mit der Nutzung funktionierender Refinanzierungsstrukturen arbeiten, egal wie effizient die wirklich sind. Mit anderen Worten, Werbung ist die lausigste Refinanzierungsquelle Â fÃ¼r Social Network Plattformen, es gab aber dazu keine Alternative.

Produkte fÃ¼r eine Social Network Plattform wie Facebook

Um die absurd hoch erscheinende Bewerbung von Facebook verstehen zu kÃ¶nnen, hilft es einen Blick auf die Palette mÃ¶glicher Produkte / GeschÃ¤ftsmodelle zu werfen. Nur zur Erinnerung – es geht nicht darum, ob, in welcher Form und wann Facebook welche MÃ¶glichkeit nutzen wird. Es geht bei dieser Ãœbersicht nur darum, welche MÃ¶glichkeiten sich aus dem Besitz einer Infrastruktur wie Facebook ergeben.

Vermarktungsplattform fÃ¼r Produkte

Sie kennen Apple. Das Unternehmen zÃ¤hlt zu den erfolgreichsten und profitabelsten der Welt. Apple demonstriert wie man eine vorhandene Marktreichweite erfolgreich fÃ¼r die Vermarktung von „unternehmensfremden“ Produkten nutzen kann – iTunes. Dem Beispiel folgten Vermarktungsplattformen fÃ¼r BÃ¼chern, Software etc.

Facebook kann seine Plattforminfrastruktur fÃ¼r die Vermarktung von Musik nutzen – z. B. im Stil von Spotify wo der User kostenlos Musik hÃ¶ren darf. Und natÃ¼rlich bei Gefallen auch erwerben kann. Immer eingebunden in die soziale Kommunikation.

Wie kÃ¶nnte so ein Szenario fÃ¼r Musik aussehen?

Man hÃ¶rt kostenlos Musik, dafÃ¼r werden die Titel, die man hÃ¶rt auf der Facebook Pinnwand gepostet. Freunde werden damit auf Musiktitel hingewiesen und kÃ¶nnen die Musik auch hÃ¶ren. Und am download wird dann verdient. Das man an eine solche Methode noch ein soziales Affiliatemarketing anhÃ¤ngen kÃ¶nnte, ist nur ein weiterer Aspekt. Das gleiche Modell kann man auch bei Videofilmen fahren oder anderen digitalen Produkten.

Vermarktungsplattform fÃ¼r Dienstleistungen

Auch Dienstleistungen sind ein Thema fÃ¼r die Monetarisierung. Reisen bucht man bereits zunehmend im Internet. Facebook hat das Wissen um die ReiseprÃ¤ferenzen von Freundeskreisen und kann Usern vorschlagen, wohin sie reisen kÃ¶nnten, ihnen die Reiseziele anbieten, die Freunde empfohlen haben – oder andere User, deren Bewertungen und Bilder zur Entscheidungsfindung heranziehen und bei gemeinsamer Buchung auch noch soziale Vorteilskonditionen anbieten.

Wie kÃ¶nnte so ein Szenario fÃ¼r Reisen aussehen?

Ãœber Statusmeldungen, Bilder und Diskussionen ist es relativ einfach, Reiseprofile fÃ¼r User anzulegen und diese Profile – anonymisiert – als Kommunikationskanal zur VerfÃ¼gung zu stellen. Damit kann man Usern rechtzeitig passende ReisevorschlÃ¤ge machen, Bewertungen und Bilder von Freunden dafÃ¼r zur Entscheidungsfindung zur VerfÃ¼gung stellen, Freundeskreisen einen kleinen Bonus einrÃ¤umen, wenn sie zusammen buchen, Reisenden andere User vorschlagen, die zur gleichen Zeit in der Region, im Club oder im Hotel Urlaub machen, etc. etc. etc.

Die Summe der MÃ¶glichkeiten ist vielfÃ¤ltig, der Informations- und Leistungsvorsprung gegenÃ¼ber traditionellen Reiseplattformen ist beachtlich. Die MarkterschlieÃŸungskosten sind bei einer gut strukturierten Profildatenbank verglichen zu konventionellen Methoden sehr Ã¼berschaubar.

eCommerce Plattform

Die Integration von Freundeskreisen in Shoppingprozesse gilt als erfolgreiche Form der VerkaufsfÃ¶rderung. Unternehmen versuchen auch in ihren eCommerce Shops auf Produkte hinzuweisen, die von Freunden als gut bewertet oder gekauft werden. Damit werden aus Freunden kostenlose VerkÃ¤ufer mit einer hÃ¶heren GlaubwÃ¼rdigkeit als jeder angestellte VerkÃ¤ufer. Die MÃ¶glichkeiten die Freundeskreise von Usern so zu nutzen sind einfacher und umfassender wenn der ganze eCommerce Shop direkt in Facebook eingebunden ist. Das dieses Thema fÃ¼r Facebook ein aktuelles ist, dÃ¼rfte dem einen oder anderen bereits zu Ohren gekommen sein.

Weitere Beispiele fÃ¼r WertschÃ¶pfung

Offline Marketing vor Ort: Places ist ein Ansatz, Ã¼ber den eine Infrastruktur wie Facebook in Verbindung mit der mobilen Nutzung in die Vermarktung von Leistungen fÃ¼r den klassischen Einzelhandel, die Gastronomie oder von Dienstleistungen einsteigen kann. Damit kann dann jeder noch so kleine Laden Facebook als Vermarktungstool wie als Tool der Kundenbindung nutzen – ohne das Facebook dafÃ¼r eine zusÃ¤tzliche Infrastruktur fÃ¼r die Marktbearbeitung vor Ort benÃ¶tigt.

Kennen Sie Credits? Wer in Facebook Spiele mit kostenpflichtigen Anteilen oder Inhalten anbietet, muss diese Kosten in Credits – der WÃ¤hrung von Facebook – abrechnen. Facebook partizipiert am Umtausch der Credits in eine andere WÃ¤hrung. Das ist einer Art von Umsatzsteuer Ã¤hnlich. Warum sollte Facebook diese WÃ¤hrung nicht in einem weiteren Schritt fÃ¼r die Ãœbertragung von kleinen und mittleren BetrÃ¤gen von User zu User nutzen? Mit einer eigenen WÃ¤hrung ist das Unternehmen schon faktisch im BankgeschÃ¤ft angekommen. Verbindet man die Idee des eCommerces innerhalb von Facebook mit einer eigenen WÃ¤hrung, ergeben sic daraus weitere interessante Ertragspotenziale.

Facebook – Infrastrukturbesitzer statt Vermarkter

Denken Sie jetzt besser nicht, das Facebook sich mit der Vermarktung von konkreten Produkten oder dem Ziel der Eroberung von lukrativen Branchen befassen wird. Das wÃ¤re systemfremd. Facebook wÃ¤re gut beraten, sich weiterhin auf die Bereitstellung einer mÃ¶glichst perfekten Infrastruktur und einer hohen Nutzenstiftung fÃ¼r seine User zu konzentrieren. Damit sichert man sich den Markt. Refinanzieren wird sich das Unternehmen einfach Ã¼ber den Marktzugang und die Beteiligung an der Marktnutzung. Facebook ist eine Infrastruktur und wer sie in den beschriebenen Formen nutzen will, wird dafÃ¼r bezahlen mÃ¼ssen. Pages sind kostenlos, werden Sie einwenden. Das macht ja auch Sinn. Durch Pages steigen die Unternehmen in die Vermarktung via Facebook ein.

Was wird kommen?

Was wann kommen wird, weiÃŸ man in den engsten FÃ¼hrungskreisen von Facebook und bei den Entwicklern, die daran arbeiten. Auf welche Potenziale glauben Sie wird Facebook am lÃ¤ngsten verzichten? Das Thema eCommerce ist bekanntlich in der Pipeline, Credits sind schon RealitÃ¤t, Places und mobile Nutzung ebenfalls. Oft fehlt nur noch die Verbindung von Funktionen durch entsprechende GeschÃ¤ftsmodelle. Das zu realisieren ist ein relativ geringer Aufwand – verglichen mit dem Aufbau der eigentlichen Infrastruktur.

Risiken und Chancen fÃ¼r Branchen und Unternehmen

Risiken sich nicht zu Ã¼bersehen

Sie verkaufen weder Musik, noch Videos oder Reisen? Glauben Sie nicht, das Sie damit nicht in der Gefahrenzone dieser VerÃ¤nderungen sind. Es geht um digitalisierbare Produkte und Prozesse. Um Marktbearbeitung, die von Empfehlungen profitiert. Und denken Sie dabei – auch bei Facebook -nicht nur an b2c Branchen. Es macht Sinn, das eigene Risiko und die eigenen Chancen aus diesen VerÃ¤nderungen etwas ausfÃ¼hrlicher zu analysieren. Wenn Sie dazu know how benÃ¶tigen, sprechen Sie mich gerne an.

Netzwerkeffekt – the winner takes it all

Facebook ist in einer Branche in der der Netzwerkeffekt von groÃŸer Bedeutung ist. Die Nutzung von Social Network Plattformen wie Facebook macht diesen Netzwerkeffekt auch fÃ¼r nutzende Unternehmen und Branchen relevant – nicht nur was die Frage nach Facebooks Zukunft und Wachstum betrifft. Die Facebook nutzenden Unternehmen selbst werden als Teil dieser Plattforminfrastruktur in in doppelter Hinsicht vom Netzwerkeffekt tangiert: einmal was die Plattform angeht, das andere mal betrifft der Netzwerkeffekt auch die eigenen AktivitÃ¤ten in Facebook.Â Die Neigung des Netzwerkeffekts monopolartige Strukturen zu fÃ¶rdern, kann an sich schon ganze Branchen verÃ¤ndern:

Die Unternehmen, die Facebook nicht nutzen werden, erleiden einen substanziellen Wettbewerbsnachteil gegenÃ¼ber den Unternehmen, die in Facebook erfolgreich agieren.
Unter den Unternehmen, die in Facebook aktiv sind, wird durch den Netzwerkeffekt schnell ein Primus stÃ¤rker als die anderen gefÃ¶rdert werden.

Dieser Entwicklung – und auch einigen anderen Risiken – entgegen zu wirken, ist Aufgabe der Social Media Architektur. Unter Social Media Architektur verstehen wir das Zusammenspiel von Social Media Tools und Plattformen um ein fÃ¼r ein Unternehmen zielfÃ¼hrendes und nachhaltiges Ergebnis zu erzielen. Zu einem nachhaltigen Ergebnis zÃ¤hlt unter anderem auch die MÃ¶glichkeit die in Social Media erzielten Reichweiten und Potenziale langfristig fÃ¼r das Unternehmen sichern zu kÃ¶nnen. Ohne sich dafÃ¼r von Facebook abhÃ¤ngig zu machen.

Facebook und Social Media sind definitiv risikobehaftet. Dies zu Ã¼berspielen wÃ¤re unredlich. Die beiden grÃ¶ÃŸten Risiken sind die mangelnde Kompetenz die Risiken und Chancen zu erkennen und die Fehler die bei der Nutzung dieser Erkenntnisse begangen werden. Abgesehen von der absurden Vorstellung, sich ganz aus Social Media heraus halten zu kÃ¶nnen, versteht sich.

Chancen nicht zu erkennen, ist fatal

Auch wenn Sie keine Musik, keine Videos oder Reisen verkaufen, bietet Ihnen Social Media insgesamt und Facebook ganz konkret einige Chancen den Wettbewerb in Ihrer Branche zu Ihren Gunsten zu gestalten. Wir befinden uns an einer Art von Zeitenwende. Unternehmen, die hier den AnschluÃŸ verpassen finden sich in einem Wettbewerbsnachteil mit zeitgemÃ¤ÃŸer agierenden Unternehmen wieder, die sie kaum noch ausgleichen kÃ¶nnen. Um eine schiefen Vergleich aus der Medienwelt zu bemÃ¼hen – das eine Unternehmen nutzt Computer, eMail und moderne Telekommunikation, das andere produziert immer noch im schÃ¶nen Bleisatz und schreibt mit modernsten Kugelkopfschreibmaschinen.

Des es solche Ungleichgewichte in einer Branche nicht auf Dauer geben kann ist nachvollziehbar. Das es zu solchen Ungleichgewichten kommen kann, ist unwahrscheinlich. So unwahrscheinlich, wie die Entwicklung von Infrastrukturen, die hunderte von Millionen Menschen umfassen und nutzen in wenigen Jahren.

Sie nutzen Social Media als Unternehmen erfolgreich?

Dann prÃ¼fen Sie wo Sie als Unternehmen wirklich stehen – mit 2 einfachen Fragen:

Wie verdienen Ihr Unternehmen mit seiner Reichweite in Facebook und Co. wirklich Geld?
Wie sichern Sie diese Reichweite technisch und marketingmÃ¤ÃŸig gegen Verlust und Veralterung ab?

Wenn Sie auf eine dieser Fragen keine Antwort haben sollten wir uns zu einem Seminar oder Coaching treffen, bevor der Markt an Ihnen vorbei geht oder Sie Teil des Problems und nicht der LÃ¶sung sind.Â

[imn-medien]

Social Media fÃ¼r Krankenkassen

Das Social Media ein Thema fÃ¼r Krankenkassen ist, zeigt ein Blick auf die Geschichte der Kassen. Das Prinzip der gesetzlichen Krankenkassen ist die SolidaritÃ¤t, gemeinschaftlich fÃ¼r die Kosten im Fall der Krankheit des Einzelnen aufzukommen.

Social Media ist in Deutschland lÃ¤ngst breit etabliert. Betrachtet man z. B. die Nutzung von Social Networks nach Altersklassen wird deutlich, das Social Media beim Endverbrauchter zu einer mehr oder weniger intensiv genutzten SelbstverstÃ¤ndlichkeit aller geworden ist. Nimmt man die PrÃ¤senz und Art der Einbindung von Social Media in den Websites der gesetzlichen Krankenkassen (12 Krankenkassen) und der Ersatzkassen (6 Krankenkassen) als Messlatte, steht die Nutzung von Social Media durch und fÃ¼r Krankenkassen in Deutschland noch weit am Anfang.Â Social Media zu ignorieren stellt die FÃ¤higkeit zur Zukunftsgestaltung in Frage.

Da AOKs und gesetzliche Ersatzkassen zusammen knapp 50 Mio Versicherte in Deutschland auf sich vereinen findet sich unter deren Versicherten zwangslÃ¤ufig auch der LÃ¶wenanteil der Social Media Nutzer in Deutschland. Deshalb begrenze ich den Blick auf die Nutzung von Social Media auf diese beiden Gruppen.

Die Nutzung von Social Media durch gesetzliche Krankenkassen und Ersatzkassen

Die 12 AOK Krankenkassen in Deutschland

Auf die AOKs in Deutschland entfallen laut Wikipedia etwas mehr als 24 Mio. Versicherte und Â mehr als 50Tsd Mitarbeiter (ohne die AOKs RP/Saar und Rheinland/Hamburg).

Bei den 12 Gesetzlichen Krankenkassen der AOK in Deutschland besteht die Nutzung von Social Media in der MÃ¶glichkeit Links auf Facebook, Twitter und Bookmarkingdiensten zu teilen.

Die WebprÃ¤senz der AOKs wird durch wdv betreut. DortÂ nimmt man in Anspruch fÃ¼r diesen Kunden alle relevanten Medien und KanÃ¤le fÃ¼r die AOKs zu nutzen. Social Media scheint noch nicht als relevanter Kommunikationskanal erkannt zu sein.

Die 6 Ersatzkassen in Deutschland:

Barmer GEK

Die Barmer GEK hat nach Wikipedia ca 8.6 Mio Versicherte und ca 19.500 Mitarbeiter und betreibt

eine FacebookpageÂ mit 4500 Likes (ehemals Fans) und
einen Twitter Account (http://twitter.com/#!/BARMER_GEK) mit 576 Followern.

DAK Gesundheit

Nach Wikipedia hat die DAK Gesundheit ca 6,8 Mio Versicherte und Ã¼ber 14 Tsd Mitarbeiter.

Die Facebookpage der DAKÂ hat knapp 3500 Fans,
ein Twitter Account fÃ¼r die Presse bringt es auf 698 Follower.

HEK

Die HEK ( lt Wikipedia ca 400 Tsd. Versicherte und 640 Mitarbeitern) ist auf

Twitter mit 28 Follwern und gemÃ¤ÃŸ ihrem Anspruch als Business Class
in Xing Â mit 76 Mitarbeitern und 111 Abonnenten vertreten

HKK

Die hkk hat 240 Tsd zahlende Mitglieder und ca 334 Tsd Versicherte bei ca 600 Mitarbeitern. Auf ihrer WebsiteÂ hkk.de ist Social Media noch nicht angekommen.

KKH Allianz

Die KKH Allianz hat ca 1,9 Mio Versicherte und Ã¼ber 4000 Mitarbeiter. Auf ihrer Websites http://www.kkh-allianz.de/ ist Social Media in Form einer

Facebookpage mit knapp 1300 Likes) vorhanden.

Techniker Krankenkasse

5,7 Mio Mitglieder und 8 Mio Mitglieder gesamt bei knapp 12 Tausend Mitarbeitern machen die TK zu einer der groÃŸen Ersatzkassen. In Social Media ist die TK mit einer

Facebookpage (Ã¼ber 11 Tsd Likes),
einem Youtube Kanal
einem Twitter Account Â mitÂ 89 Followern, und
einem Account bei Google+

breiter in Social Media vertreten.

Fazit: Die gesetzlichen Krankenkassen befinden sich bei der Nutzung von Social Media noch in einem sehr frÃ¼hen Experimentierstadium. Der Umfang und die Art der Social Media Nutzung deuten darauf hin, das die PrÃ¤senzen im sozialen Web eher darauf angelegt sind, die erforderliche Social Media Kompetenz durch learning by doing aufzubauen.

Welchen Nutzen bietet Social Media fÃ¼r Krankenkassen?

Der Nutzen von Social Media fÃ¼r Krankenkassen ist deutlich umfangreicher, als dies der erste Blick vermuten lÃ¤sst. Der Ãœbersichtlichkeit wegen begrenzen wir uns auf die wichtigsten betriebswirtschaftlich relevanten Vorteile, die sich durch die Nutzung von Social Media fÃ¼r Krankenkassen erschlieÃŸen lassen. Wenn Sie die Vorteile von Social Media fÃ¼r Krankenkassen genauer kennen lernen wollen und auch die dahinter liegenden NutzungsansÃ¤tze verstehen wollen, sprechen Sie mich an.

Mitgliedergewinnung

FÃ¼r die Generierung neuer Mitglieder einer Krankenkasse sind die Empfehlungen zufriedener Mitglieder wichtig. Empfehlungsmarketing steht nicht umsonst fÃ¼r die erfolgreichste Marketingmethode der Neukundengewinnung und Social Media ist bekanntlich die eine effiziente Plattform fÃ¼r Empfehlungsmarketing.

Kundenbindung

Die Kundenbindung der Mitglieder lÃ¤sst sich durch die Vernetzung der Mitglieder auf eine neue (QualitÃ¤ts-)Ebene heben. Im Fall von Krankheiten finden wir diese Wirkung bereits als festen Bestandteil der RealitÃ¤t – z. B. in Form von Selbsthilfegruppen im Netz wie von Diskussionforen. Hier haben die Kassen bereits einiges an Chancen verpasst. Innovative Kassen kÃ¶nnen aber immer noch immense Wirkungen durch entsprechende (kostengÃ¼nstige) Angebote erzielen.

Kommunikationskanal

Gesundheitsthemen sind im Netz bereits reichlich vertreten und sorgen fÃ¼r nicht weniger Diskussion und Beteiligung. Die damit verbundenen Themen sind fÃ¼r die Kassen all zu oft als Kostenfaktoren relevant. Hier qualitativ und konzeptionell durchdacht Themen aufzugreifen,Â anzubieten und zur Partizipation einzuladen bietet sich fÃ¼r eine groÃŸe Bandbreite beginnend mit gesundem Lifestyle bis hin zu Selbsthilfegruppen an.

Was ist bei der Nutzung von Social Media vorab zu beachten?

Social Media Kompetenz

All zu oft wird die Nutzung von Social Media durch mangelnde Social Media Kompetenz gebremst. Das Problem des Umgangs mit Kritik ist eines der Argumente, die in diesem Zusammenhang immer wieder fallen. Entsprechend der Erkenntnis, das negative Folgen von Kritik nicht vermieden werden, indem man die Kritik ignoriert sondern indem man sich damit auseinander setzt, ist gerade die Sorge vor Kritik eines der wichtigsten Argumente fÃ¼r die aktive und breite Beteiligung in den sozialen Medien. Ein Start in die Nutzung von Social Media ohne ausreichende Social Media Kompetenz empfiehlt sich so wenig wie die GrÃ¼ndung einer Versicherung ohne Fachkompetenz.

FÃ¼r den Aufbau von Social Media Kompetenzen empfehle ich mÃ¶glichst branchenspezifische Seminare und Workshops. Das es beim Aufbau von Social Media Kompetenz mit dem Besuch eines einzelnen Seminars oder Workshops in aller Regel nicht getan ist, liegt in der Natur der Sache.

Social Media Strategie und Organisation

Dabei sein ist auch bei Olympia nicht alles. Social Media ohne Ziel zu nutzen ist alles andere als zielfÃ¼hrend. Social Media kann nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen. DafÃ¼r sind allerdings entsprechende Strategien und Strukturen erforderlich, die zum Beginn der Nutzung von Social Media klar sein mÃ¼ssen. Social Media ohne klare Strategie und ohne Methoden zur Umwandlung von Social Media Reichweite in wirtschaftliche Erfolge zu nutzen ist ein Zeichen mangelnder Kompetenz.

Social Media Architektur erfordert fundiertes know how – von Anfang an

Neben dem Aufbau der Basiskompetenz ist die UnterstÃ¼tzung durch kompetente Berater zumindest in der Anfangsphase sehr zu empfehlen. Dadurch lassen sich nicht nur die sofort erkennbaren und leichter korrigierbaren AnfÃ¤ngerfehler vermeiden. Vor allem lassen sich damit die im nach hinein schwer zu korrigierenden Strukturfehler vermeiden, die eine wirtschaftlich erfolgreiche Nutzung von Social Media deutlich erschweren oder unmÃ¶glich machen. Es ist nun mal nicht Sinn der Nutzung von Social Media Likes und Fans zu sammeln.

Die aktuellen Risiken der in Social Media aktiveren Krankenkassen

Beide Probleme sind Ã¼brigens in der aktuellen Situation der Branche deutlich erkennbar. Damit laufen die Kassen Gefahr sich nach der Experimentierphase in einer Situation wieder zu finden, die entweder einen Neuanfang erforderlich macht oder die Nutzung von Social Media auf Strukturen weiter zu fÃ¼hren, die einen nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg erschweren oder gefÃ¤hrden.

Piraten, Politik und Social Media – warum die Piratenpartei noch erfolgreicher sein kÃ¶nnte

Warum die Piratenpartei erfolgreich ist

Die Piratenpartei glÃ¤nzt neben den Ã¼berraschenden klaren Erfolgen in zwei LandtagswahlkÃ¤mpfen vor allem durch diese „PhÃ¤nomene“:

Erfolg trotz Fehlens eines Parteiprogramms und organisatorischen Startproblemen.
Reaktivierung von NichtwÃ¤hlern als PiratenwÃ¤hler.
Minimaler Wahlkampf offline und hohe Zustimmung online
Hohe Akzeptanz nicht nur bei den jungen Internetnutzern

Es hat den Eindruck, das es genÃ¼gt, das die Piraten existieren und schon springen sie flink Ã¼ber die 5% HÃ¼rde. NatÃ¼rlich ist dieser Eindruck falsch. Es gibt genÃ¼gend andere Parteien, die anders sein wollen als die etablierten, ohne das diese Parteien Ã¼ber diese HÃ¼rde kommen. Die Piratenpartei hat allerdings zwei Pluspunkte gegenÃ¼ber den „sonstigen Parteien“. Sie hat mit einem Thema den Nerv einer Zielgruppe getroffen und nutzt Umfeld, in dem sich die Menschen selbst organisieren und vernetzt kommunizieren. Das ermÃ¶glicht schnell den Aufbau von Reichweite und nutzt ein automatisiertes Empfehlungsmarketing, das es in dieser Wirkung eben nur im sozialen Netz gibt. Dabei nutzen die Piraten das Potenzial des sozialen Netzes noch lange nicht umfassend. Sie sind nur etwas besser als die etablierten Parteien (und wirken frischer).

Politische Parteien und ihre Reichweite in Facebook

Die Reichweite an Fans in Facebook ist natÃ¼rlich nur ein Punkt, der die Nutzung des sozialen Netzes beschreibt, aber er erscheint mir symptomatisch. Hier die Fanzahlen der offiziellen (zentralen) Pages der jeweiligen Parteien:

Piratenpartei: 46,5 Tsd. Fans
CDU 18 Tsd. Fans
SPD 26 Tsd. Fans
FDP 16 Tsd. Fans

Die Bedeutung der Fans einer Fanpages liegt in ihrer AktivitÃ¤t und in der MÃ¶glichkeit sie fÃ¼r das Empfehlungsmarketing zu nutzen. FÃ¼r letzteres ist der Grad der Vernetzung der eigenen Fans (in der relevanten Zielgruppe / den relevanten Zielgruppen) entscheidend. Fans die in den Zielgruppen weniger stark vernetzt sind, helfen nicht dabei diese Zielgruppen zu erreichen. Fans, die in den Zielgruppen sehr stark vernetzt und aktiv sind, bilden einen kommunikativen Wettbewerbsvorteil, der mit anderen Methoden kaum auszugleichen ist.

Ein FDP Fan, der vor allem mit anderen FDP Fans vernetzt ist, wird keine NichtwÃ¤hler erreichen und auch keine WÃ¤hler aus anderen Spektren. Ein Fan der Piratenpartei, der breit vernetzt ist, trÃ¤gt deutlich mehr zu einer positiven Wahrnehmung dieser Partei und zu ihrem Erfolg in seinem Umfeld bei.

Piratenpartei – Symptom einer interessanten Entwicklungsrichtung

Das eigentlich interessante an der Piratenpartei ist nicht ihr Programm, das sich erst noch herauskristallisiert. Es ist – aus meiner Sicht – das man Politik etwas offener versucht, den Menschen etwas mehr an MitwirkungsmÃ¶glichkeiten zu geben und nicht mit einer vorgefertigten ideologischen Sicht seine Vorstellungen umzusetzen versucht und dafÃ¼r Mehrheiten zu bilden versucht. Letzteres kennen die WÃ¤hler zur GenÃ¼ge und haben zunehmend Vertrauen in diese Form der Politik verloren, wie die Wahlbeteiligungen zeigen. Wir haben bekanntlich keine Krise der Politik oder der Demokratie, sondern eine Krise der etablierten Parteien.

Der Erfolg der Piratenpartei wÃ¤re ohne das Internet und das Eintreten der Piraten fÃ¼r die Freiheit im Netz sicher nicht mÃ¶glich gewesen. Betrachten wir diesen Erfolg nicht als etwas einzigartiges erstaunliches sondern als Symptom und wir erkennen dahinter das Potenzial einer Entwicklung das die Politik weitaus mehr verÃ¤ndern kann, als es das Auftreten der Piraten auch nach einem Einzug in den Bundestag mit einem Wahlergebnis Â in einer HÃ¶he von 8 bis 15% wird.

Der NetzbÃ¼rger macht Politik

Nachdem WutbÃ¼rger muss sich die Politik auf eine neue Erscheinung einstellen – den NetzbÃ¼rger. Der NetzbÃ¼rger Â ist politisch interessiert und informiert. Es fehlen ihm nicht die InformationsmÃ¶glichkeiten, die KommunikationsmÃ¶glichkeiten oder die OrganisationsmÃ¶glichkeiten der „Vor-Internet-Ã„ra“ die den BÃ¼rger damals vor die Alternative stellten seine politische Partizipation alle 4 Jahre durch das Kreuzchen seiner Wahl abzuarbeiten oder sich auf einen zeitraubenden, langwierigen Weg durch Parteiinstanzen zu quÃ¤len.

Der NetzbÃ¼rger weiss, das es anders gehen kann, er will das Politik anderes funktioniert und vor allem er bekommt zunehmend das Wissen, wie man dies realisiert. Die dafÃ¼r nÃ¶tigen Instrumente stehen ihm bereits zur VerfÃ¼gung. Jetzt probiert er sie einfach mal aus. Zum Beispiel mit einer neuen Partei, die einen amÃ¼santen Namen trÃ¤gt.

Was ist da passiert?

Das Vertrauen in die Leistungskraft der etablierten politischen Parteien ist geschrumpft und der technische Fortschritt in Form des Internets hat eine Infrastruktur bereitgestellt, die Alternativen zur etablierten Parteienlandschaft ermÃ¶glicht.

Der NetzbÃ¼rger erkennt zunehmend die MÃ¶glichkeiten von Social Media als Gestaltungselement und die damit verbundenen MÃ¶glichkeiten dadurch Einfluss zu nehmen. In unserer Demokratie ist diese Einflussnahme nur in Parteireform mÃ¶glich. Auch deshalb findet hat eine Partei mit einer unvoreingenommenen Offenheit fÃ¼r neue Formen der Partizipation jenseits alter Prozesse und festgelegter Positionen schnell AnhÃ¤nger.

Parteien – ein Konstrukt und seine Entwicklung

Bislang verstehen wir eine Partei als einen Zusammenschluss von Menschen mit gleichen Ansichten und dem Wunsch, diese politisch umzusetzen. Das hat konstruktionsbedingte Konsequenzen:

Jeder, der diese Ansicht nicht teilt, gehÃ¶rt nicht in diese Partei.
Damit die Partei etwas bewirken kann, braucht sie Mehrheiten.
Mehrheiten finden sich nur durch Kompromisse.

Der Erfolg der frÃ¼heren Volksparteien lag mit darin, das sie es vermochten, verschiedenste Richtungen und FlÃ¼gel zusammen zu halten. Die heutigen Volksparteien haben diese Klebekraft zunehmend verloren. Die SPD verlor die Linke und im linksbÃ¼rgerlichen Lager entstanden die GrÃ¼nen. Die CDU hatte bislang das GlÃ¼ck das sich die Freien WÃ¤hler nicht bundes- oder landespolitisch engagierten.

Betrachten wir das Modell klares geschÃ¤rftes Parteiprofil aus dem Blickwinkel der Erfahrungen, die uns Social Media gelehrt hat und dem Erfolg der Piratenpartei, erhalten wir vom WÃ¤hler die BestÃ¤tigung, das es auch mÃ¶glich ist, mit dem Gegenteil des klaren Profils einer Partei aus dem Stand erfolgreich zu sein. Nennen wir dieses GegenstÃ¼ck der Einfachheit halber das offene BÃ¼rgerforum und betrachten, welche Chancen und Vorteile diese Form im Wettbewerb mit den etablierten Parteien fÃ¼r sich nutzen kÃ¶nnte.

Social Network neben Vereinen

Auch wenn es keinen Grund gibt, sich um aktive Vereine in Deutschland Sorgen zu machen, ist der schnelle Aufstieg der Social Networks ein PhÃ¤nomen, das der Politik Gedanken machen sollte. Die Vernetzung und das gemeinsame verfolgen von Interessen findet jetzt in den Social Network Plattformen und ihren Communitys eine neue Alternative zur traditionellen Vereinsform. Man braucht Â heute fÃ¼r bestimmte Formen der gemeinsamen AktivitÃ¤t keinen Vereinsrahmen mehr. Diese Alternative ist von den Menschen schnell und nachhaltig aufgenommen worden.

Parteien als politische Vereine sollten sich darÃ¼ber Gedanken machen, wie sich diese Entwicklung auf ihrem Feld auswirken kann. Die Antwort darauf sollte sich nicht in Twitteraccounts und Facebook Pages erschÃ¶pfen, will man nicht die Verpackung mit dem Inhalt verwechseln. Politische Konstrukte mit der MÃ¶glichkeit der offenen Partizipation (wie sie auch die Piraten heute noch nicht bieten) sind ansonsten die nÃ¤chsten, deutlicheren Ãœberraschungen fÃ¼r die etablierte Parteien. Die Folgen daraus, kÃ¶nnen auch fÃ¼r Volksparteien annÃ¤hernd Â so bitter sein wie das Ergebnis im Saarland fÃ¼r die FDP.

Die Piratenpartei und ihre Erfolgsbremse

Der Erfolg der Piratenpartei wird durch die eigene „parteinahe“ Vorgehensweise dieser Partei reduziert. Betrachtet man den Reiz der Piratenpartei als „nicht vorgefertigte“ und daher offene Politikplattform insbesondere fÃ¼r NichtwÃ¤hler und wirft einen Blick auf das KernstÃ¼ck der Piratenpartei – die Diskussionsplattform Liquid Feedback fallen einige deutlich erfolgsreduzierende Punkte auf:

die Diskussion und Entscheidungsfindung findet im geschlossenen Rahmen und nur fÃ¼r Mitglieder zugÃ¤nglich statt.
die QualitÃ¤t der Plattform Liquid Feedback und die Entscheidungsfindung hat reichlich Entwicklungspotenzial auf dem Weg zu einer wirklichen AttraktivitÃ¤t fÃ¼r breite Kreise.

Eine Ã–ffnung des Parteiansatzes in Richtung eines offenen BÃ¼rgerforums wÃ¼rde die Piraten fÃ¼r mehr NichtwÃ¤hler wie fÃ¼r weitere Kreise interessant machen. Diese Ã–ffnung wÃ¼rde zugleich den Status als Partei im ausschlieÃŸenden Sinn reduzieren. Damit sind de Wachstum der Piraten deutlich weniger Grenzen gesetzt und die Entwicklung zu einer Volkspartei wÃ¤re in relativ kurzem Zeitraum absolviert:Â Bei kluger Nutzung der Erfahrungen mit Social Media kommt einem offenen Forum der Vorteil des Netzwerkeffekts zu Hilfe. D. h. diese Partei wÃ¤chst exponentiell zu Lasten von Parteien, die diesen Vorteil nicht mehr nutze kÃ¶nnen.

Ob die Piratenpartei diesen Ansatz verfolgen wird, steht auf einem anderen Blatt.Â DafÃ¼r das vergleichbare AnsÃ¤tze Politik auf lokaler Ebene seit Jahren erfolgreich gestalten kÃ¶nnen, stehen die Freien WÃ¤hler. Das dies auf Bundesebene mÃ¶glich ist und wahrscheinlicher wird, hat durch den Erfolg der Piraten eine weitere BestÃ¤tigung erhalten.

Social Networks

Social Networks verÃ¤ndern die Welt.

Social Networks zÃ¤hlen zu den Treibern der Internetnutzung und verÃ¤ndern die Welt – sowohl auf wirtschaftlicher, gesellschaftlicher wie politischer Ebene. Die dahinter liegenden Strukturen zu erkennen und zu verstehen ist damit fÃ¼r jeden interessant, der in unserer Zeit lebt, insbesondere dann wenn er wirtschaftliche, gesellschaftliche oder politische Verantwortung trÃ¤gt. Dem Einsteiger in dieses Thema sollen die folgenden Zeilen ein wenig mehr Orientierung in einem komplexen und sich extrem schnell verÃ¤ndernden Umfeld bieten.

Social Networks – die wichtigsten Strukturen auf einen Blick

Social Networks

Soziale Netze oder Social Networks sind im eigentlichen Sinn die Freundes- und Bekanntenkreise der Menschen. Sie werden des Ã¶fteren mit den technischen Plattformen gleichgesetzt, auf denen sie aktiv sind. Soziale Netze oder Social Networks dienen sich selbst. Sie nutzen technische Plattformen, stehen aber in aller Regel in keiner weiteren Beziehung zu dieser Plattform.

Social Network Plattformen

FacebookÂ zum Beispiel ist eine Social Network Plattform. Facebook steht symptomatisch fÃ¼r die Social Network Plattformen und ist letztlich eine kostenlos erbrachte technische Dienstleistung fÃ¼r die Pflege sozialer Kontakte, die sich aus Werbung und kÃ¼nftig wohl auch weiteren Ertragsquellen finanziert.

Die User kÃ¶nnen faktisch problemlos ohne Facebook leben. Die Dienstleistung an sich ist relativ leicht austauschbar, wenn das die User wollen. Die eigentliche Bindung an eine Social Network Plattform basiert auf dem bestehenden Freundeskreis – dem eigentlichen Social Network.Â Facebook selbst ist auf die aktive Nutzung durch mÃ¶glichst viele seiner User angewiesen. Das AbhÃ¤ngigkeitsverhÃ¤ltnis ist hier Ã¤hnlich wie bei einer Zeitung, die tÃ¤glich neue am Kiosk gekauft werden muss. Dieser Vorgang kann zu einer festen Routine werden, aber auch dann durch Ereignisse unterbrochen werden. Die Social Network Plattformen hoffen auf die Kundenbindung durch das soziale Umfeld und die eingestellten Inhalte. Das diese Bindung nicht sonderlich stabil sein muss, zeigt der Niedergang der deutschen Social Network Plattformen.

Communitys

Communitys sind Organisationen oder mehr oder weniger lose ZusammenschlÃ¼sse von Menschen mit gleichen Interessen, Zielen oder Werten. Sie basieren nicht auf vorhandenen sozialen Netzen sondern bilden sich innerhalb einer Plattform. Hier tauschen sich Menschen aus, die sich nicht zwingend im realen Leben kennen oder Teil eines gemeinsamen Social Networks sind.

Communitys sind unter bestimmten Voraussetzungen durchaus geeignet den Verbleib auf einer Social Network Plattform zu unterstÃ¼tzen.

Fancommunitys kÃ¶nnen auch jenseits einer groÃŸen Social Network Plattform entstehen oder aufgebaut werden. Einige Beispiele sprechen dafÃ¼r, das eine alleinstehende Plattform unter UmstÃ¤nden fÃ¼r den Community Betreiber auf lange Sicht sinnvoller ist, als eine komplette Integration in eine groÃŸe Social Network Plattform wie Facebook.

Social Networks – ein Muss fÃ¼r die Kommunikation

Wer viele Menschen bewegen will – egal fÃ¼r welchen Zweck – kommt immer weniger um das Thema Soziale Netze / Social Networks und Social Network Plattformen herum. Die Bedeutung wird die VerÃ¤nderung der Massenkommunikation durch die EinfÃ¼hrung des Fernsehens schon deshalb weit Ã¼bertreffen, weil das Fernsehen aus technischen und wirtschaftlichen GrÃ¼nden immer in den HÃ¤nden einer Minderheit lag. Social Networks kÃ¶nnen heute vergleichbare Reichweite aufbauen, aber darÃ¼ber hinaus auch Massen organisieren. Vor allem aber kÃ¶nnen sie von jedem und jederzeit fÃ¼r alle mÃ¶glichen Zwecke – oder auch dagegen – genutzt werden. Das wir damit noch keine wirklich groÃŸe Erfahrung haben, wird diesen Prozess nicht verhindern. Es gibt uns nur etwas mehr Zeit uns darauf einzustellen.

Social Networks in Deutschland

Die Social Networks in Deutschland – hier meine ich die Social Network Plattformen – sind mehr als nur im Wandel. Hier finden Sie eine Liste der wichtigsten sozialen Netzwerke respektive Social Network Plattformen in Deutschland.

Deutsche Social Network Plattformen behaupten sich eher mÃ¤ÃŸig erfolgreich gegen den Social Network Giganten Facebook. Eine Ursache des nicht zu Ã¼bersehenden Niedergangs der deutschen Social Network Branche ist der Netzwerkeffekt, der fÃ¼r die Entwicklung der Social Networks und Social Network Plattformen von groÃŸer Bedeutung ist.

Dieser Netzwerkeffekt allein reicht nicht aus um den drastischen Niedergang so gut wie aller Social Network Plattformen zu erklÃ¤ren. Der Netzwerkeffekt ist keine unverÃ¤nderliche GrÃ¶ÃŸe. Der Netzwerkeffekt beschreibt lediglich, dass derÂ NutzenÂ an einemÂ StandardÂ oderÂ NetzwerkÂ wÃ¤chst, wenn dessenÂ Nutzerzahl grÃ¶ÃŸer wird. Das wiederum setzt voraus, das alle Nutzer fÃ¼r dieses Netzwerk einen Beitrag leisten, der fÃ¼r den einzelnen Nutzer relevant ist.

Ãœbertragen wir diesen Gedanken auf die Social Networks – also die Social Network Plattformen – und betrachten wir die Wirkung anhand eines kleinen Vergleichs.

FÃ¼r einen User aus Stuttgart ist ein Social Network mit einer hohen Nutzerdichte in seinem fÃ¼r ihn relevanten sozialen Umfeld deutlich nutzenstiftender als ein Social Network mit einem deutlich hÃ¶heren Nutzervolumen, dessen Nutzer sich aber alle in China befinden.

Der Erfolg von Facebook gegenÃ¼ber den deutschen Plattformen resultiert auch daran, das man keine ausreichend alleinstellende Leistung aufzuweisen hatte. Damit war der Wettbewerb um die Vormacht – man kann auch sagen um das Monopol – der Social Network Plattformen faktisch entschieden.

Die strategische Alternative – ein Ausweichen auf die Ebene der Communitys hat bislang kaum eine deutsche Social Network Plattform versucht. FÃ¼r die meisten dÃ¼rfte es dafÃ¼r auch zu spÃ¤t sein.

Social Network Architektur

Wer Social Networks professionell fÃ¼r wirtschaftliche, gesellschaftliche oder politische Ziele einsetzen will, muss nicht nur ausgesprochen langfristig und strategisch denken. Er sollte zugleich Ã¼ber mÃ¶glichst fundierte Erfahrungen aus der Betreiberebene der Social Network Plattformen verfÃ¼gen, damit sein Projekt erfolgreich werden kann.

Die Kombination von eigener Plattform und externen Plattformen wie Facebook auf der einen Seite und die Ausgestaltung der Strukturen und PartizipationsmÃ¶glichkeiten spezifischer Social Network Plattformen sind eine nicht zu unterschÃ¤tzende Herausforderung, die zu meistern einige Erfahrung erfordert.

Sprechen Sie mich an, wenn Sie hier ergÃ¤nzende Informationen suchen oder konkrete Fragen beantwortet haben wollen.

Telefon 0711 620 415 60 oder eMail

Social Network Marketing: FC Bayern startet eigenes Social Network

Der FC Bayern MÃ¼nchen ist in Facebook alles andere als erfolglos. Mehr als 3,3 Mio. Facebook Usern gefÃ¤llt der Verein und dessen PrÃ¤senz auf Facebook. Das ist auch hier eine Klasse fÃ¼r sich.

Und trotz dieses Erfolgs auf Facebook entschied man sich die Fancommunity auf eigene Beine zu stellen und aus der PrÃ¤senz bei der Telekom und in Facebook in einer eigenen Community Â – myFCB.de – zusammengefÃ¼hrt zu pflegen.

Ab 19. 3. beginnt die Testphase der neuen Community, nach Meedia soll die neue Plattform dann am 28. 3. 2012 ihren Dienst offiziell aufnehmen.

Eigene Social Network Plattformen fÃ¼r Marken, Stars und Vereine

Das dieser Wechsel auf eine eigene Plattform Sinn macht, ist ganz einfach nachvollziehbar:

In Facebook ist der Rekordmeister nicht Herr auf eigenem Platz sondern bestenfalls geduldeter Gast. Die GestaltungsmÃ¶glichkeiten – nicht nur in geschÃ¤ftlicher Hinsicht – sind begrenzt und nicht zuletzt ist man der Gestaltungs- und VerÃ¤nderungsfreude des Gastgebers Facebook relativ willkÃ¼rlich ausgeliefert.
Allein die fehlende MÃ¶glichkeit, eine einmal aufgebaute Fanbeziehung in Facebook vernÃ¼nftig pflegen und sichern zu kÃ¶nnen, macht diesen Schritt mehr oder weniger unumgÃ¤nglich.

NatÃ¼rlich steht ein Aufbau einer eigenen Community nicht im Widerspruch damit, die erfolgreiche eigene Fanpage in Facebook weiter zu nutzen. Damit lÃ¤sst sich ja immer noch ein Kanal in die Freundeskreise der Fans aufrecht erhalten, auch wenn Facebook hier zunehmend wenig freundlich agiert und den direkten Kontakt zwischen Fan und Verein nicht wirklich zielfÃ¼hrend unterstÃ¼tzt.

Der Entscheidung von Madonna folgt sicher nicht nur eine Ã¤hnliche Entscheidung des FC Bayern MÃ¼nchen. Dort ist mal letztlich nur etwas schneller als der Rest der Liga.

Auch auf Unternehmensseite sieht man Beispiele fÃ¼r eine zielfÃ¼hrende und nachhaltige Nutzung der Social Network Plattform Facebook. Entweder die Plattform wird ihre Leistungen fÃ¼r die Unternehmen ganz wesentlich nachbessern oder zumindest die groÃŸen und erfolgreichen Unternehmen, Vereine und Stars werden Facebook frÃ¼her oder spÃ¤ter den RÃ¼cken zukehren.

MySpace verlor zuerst User, Facebook wird fÃ¼r Unternehmen zunehmend unattraktiv

Kann eine Abwanderung von UnternehmensaktivitÃ¤ten die Nutzung von Facebook negativ beeinflussen? Sicher nicht in einem vergleichbaren MaÃŸ, wie es die Abwanderung von Usern fÃ¼r MySpace darstellte. Betrachtet man die Leistungsbereiche, die eine Social Network Plattform abdecken sollte, wird das Risiko fÃ¼r Facebook klarer.

Pflege des vorhandenen sozialen Netzes: Facebook bietet hier eine ausreichende LeistungsqualitÃ¤t um nicht zu leicht von einem Wettbewerber ausgehebelt werden zu kÃ¶nnen.
Ausbau des vorhandenen sozialen Netzes: hier hat der Netzwerkgigant noch ein gerÃ¼ttelt MaÃŸ an Defiziten abzuarbeiten. Auf Dauer kann dies zu einer Schwachstelle werden, die Wettbewerber gezielt nutzen kÃ¶nnten.
Gastgeber der Online Communitys der User: hier hÃ¤ngt Facebook wie alle anderen mir bekannten Plattformen deutlich hinter dem zurÃ¼ck, was man als zufrieden stellende und zeitgemÃ¤ÃŸe Leistung bezeichnen kann.

Unternehmen, die Social Media nachhaltig betreiben wollen, sind auch in absehbarer Zeit gut beraten, sich nicht in die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook zu begeben, sofern sie dies aufgrund eigener Kompetenz und Ressourcen verhindern kÃ¶nnen. Eine breite Abwanderung von Unternehmen mit attraktiven Angeboten und aktiven Communitys wÃ¼rde deutlich zu Lasten der Nutzung von Facebook gehen.

Abstieg fÃ¤ngt mit dem RÃ¼ckgang an Onlinezeit an

In den bisherigen Szenarien war der RÃ¼ckgang an Onlinezeit durch die Nutzung weiterer Social Network Plattformen verursacht. Das Thema Online Communitys fand bislang ein eher ungemÃ¼tliches Zuhause in den jeweiligen Plattformen und war von Ã¼berschaubarer Bedeutung. Nachdem sich die User in einer Plattform etabliert haben und vernetzt sind, ist in aller Regel mit einem ersten, normalen RÃ¼ckgang an AktivitÃ¤t zu rechnen, der bei einer wachsenden Plattform in aller Regel von der hohen AktivitÃ¤t neuer User Ã¼berdeckt wird.

Nachdem der Reiz des Neuen verfliegt, zÃ¤hlt die Substanz. Social Networks, die nur der Pflege der bestehenden eigenen sozialen Kontakte taugen, fehlt ein zunehmend wichtiger Leistungsbestandteil. Das mag sich noch nicht so deutlich auswirken, solange es ausserhalb der Plattform keine attraktiven Angebote gibt. Sobald dies sich Ã¤ndert, wird ein spÃ¼rbarer Anteil an AktivitÃ¤t exportiert.

Wirft man einen Blick auf die Onlinezeiten von Facebook wird der RÃ¼ckgang an Onlinezeit sicher noch Ã¼ber lÃ¤ngere Zeit aufgrund des Wachstums und des „frischen“ Nutzerbestands nicht messbar sein. Dazu sind auch die Werte, die uns zur VerfÃ¼gung stehen zu global.Â Wenn in dieser Datenakkumulation VerÃ¤nderungen erkennbar werden, hat die Dynamik schon Dimensionen angenommen, die ein Gegensteuern sehr schwierig machen.

Die beiden aktuellen – groÃŸen – Beispiele Madonna und FC Bayern MÃ¼nchen haben zumindest das Potenzial um AktivitÃ¤t aus Facebook heraus auf eigene Communitys zu verlagern. Wenn ein groÃŸer Wettbewerber fÃ¼r Facebook nicht in Aussicht ist – einem Piranha-Wettbewerb der kleinen Bisse ins AktivitÃ¤tsvolumen von Facebook dÃ¼rfte fÃ¼r den Netzwerkgiganten nicht einfacher zu begegnen sein.

[imn-medien]

Lady Gagas eigene Webcommunity – next step eines Social Media Erfolgs

Lady Gaga – ein Social Media Marketingerfolg

Blickt man im Social Web auf Lady Gaga sieht man einen der beeindruckendsten Social Media Erfolge. Zwei Zahlen zeigen die Dimensionen dieses Erfolges:

In Twitter folgen mehr als 20,5 Millionen Menschen den Tweeds von Lady Gaga.
Die Facebook Fanpage hat knapp 50 Millionen Fans. Das ist mehr als bekannte internationale Webcommunity nach einem gelungenen Start aufzuweisen haben.

Gleichzeitig steht eine eigene Gaga-Community mit Namen LittleMonsters.com vor ihrem Ã¶ffentlichen Start. Dieser Schritt – der Aufbau einer eigenstÃ¤ndigen Community – ausserhalb der eigenen Website und neben der vorhandenen enormen Reichweite in Facebook und Twitter ist interessant genug um einige Aspekte heraus zustellen, die auch fÃ¼r Unternehmen und Personen interessant sind, die in Social Media deutlich kleinere BrÃ¶tchen backen.

LittleMonsters.com – die neue Webcommunity von Lady Gaga

Was macht die GrÃ¼ndung einer eigenen Webcommunity jenseits von Facebook und Twitter und zusÃ¤tzlich zur eigenen Website sinnvoll? Wir kennen die Inhalte der neuen Webcommunity nicht in Detail. Â MediaÂ beschreibt einige der Funktionen, die wir von der neuen Online Community zu erwarte haben.Â Hinter der Plattform steht The Backplane, ein Unternehmen, das vom Lady Gagas Manager mit begrÃ¼ndet wurde und das weitere Themen- und personenzentrierte Webcommunitys an den Start bringen soll (Zitat Media). Little Monsters ist damit der Testballon, dem bei einem Erfolg weitere Online Communitys folgen werden.

Auf den ersten Blick ist nicht wirklich spektakulÃ¤res an Social Networking Features in der neuen Webcommunity zu finden. Warum sollte sie also ein Erfolg werden (wovon ich einigermaÃŸen Ã¼berzeugt bin)?

Der strategische Hintergrund und die Grundlage des Erfolgs von LittleMonsters und Co.

Der wichtigste Promoter von Online Communitys auÃŸerhalb von Facebook ist Facebook selbst. Der Social Media Gigant hat beim Community Building und Management so viele Defizite, das es fÃ¼r Stars wie Unternehmen durchaus Sinn macht, auf eine eigene Online Community (angebunden an Facebook) zu setzen.

Facebooks riskante strategische SchwÃ¤che im Community Business

Als Social Network Plattform ist Facebook derzeit nicht zu schlagen. Seine Reichweite und Anziehungskraft setzen Fakten, die nicht wegzudiskutieren sind. Um zu verstehen, worin Facebooks SchwÃ¤che begrÃ¼ndet liegt, erinnern wir uns an die drei Ebenen, auf denen das Social Network Business stattfindet und die eine Folie aus einer unserer Social Media Seminare kurz beschreibt.

Facebooks StÃ¤rken liegen in seiner GrÃ¶sse als Social Network Plattform und teilweise auch auf der Ebene der sozialen Netze (in den Tools, die die Plattform den Usern zur Pflege ihres sozialen Netzes zur VerfÃ¼gung stellt).

In der Mitte des Social Network Business – bei den Communitys hat Facebook bis heute einen deutlichen Nachholbedarf – wie anderer Plattformen Ã¼brigens auch. Die Vernetzung von Usern mit gleichen Interessen innerhalb einer Gruppe (oder Fanpage) ist faktisch nicht gegeben. Damit ist das Community Building (fÃ¼r private wie kommerzielle Interessen) in Facebook (und anderen Social Network Plattformen) nur sehr unzureichend und wenig zufriedenstellend mÃ¶glich. Wer in Facebook mittels einer Gruppe (nicht kommerziell) oder einer Fanpage (kommerziell) Communitys aufbauen will, wird von Facebook nicht ausreichend unterstÃ¼tzt.

Die Vernetzung von Usern mit gleichen Interessen (die nicht zu einem gemeinsamen sozialen Netz gehÃ¶ren) ist ein KernstÃ¼ck des Community Buildings. Es ist ja Sinn einer Community Menschen zusammen zu fÃ¼hren, die z. B. ein gemeinsames Ziel eint. Diese Menschen nicht adÃ¤quat vernetzen zu kÃ¶nnen, verhindert faktisch den Aufbau einer aktiven, funktionierenden und damit attraktiven Community. Facebook hat hier seine Hausaufgaben definitiv noch nicht gemacht, steht damit aber auch nicht allein da.

Online Communitys sind Potenziale

Viele Online Communitys sind mehr als nur der lose Zusammenschluss von Menschen mit Gemeinsamkeiten. Sie sind – oft, aber nicht immer – auch interessante wirtschaftliche Potenziale. Wer im Zusammenhang mit Fancommunitys eines Musikers an die direkte VermarktungsmÃ¶glichkeit von digitalisierter Musik, Merchandising und Veranstaltungen denkt, liegt nicht falsch. Eine eigene Webcommunity bietet deutlich bessere und sichere VermarktungsmÃ¶glichkeiten als diese in Facebook realisierbar sind.

Gegen die Vermarktung in Facebook sprechen zwei gewichtige Argumente:Â

Wer in den Aufbau eines Marktpotenzials investiert, ist gut beraten, dieses auch absichern zu kÃ¶nnen. In Facebook gibt es dafÃ¼r keine MÃ¶glichkeiten. Die MÃ¶glichkeiten der Fanpages kÃ¶nnen jederzeit verÃ¤ndert werden oder das Tool Fanpage gar komplett gestrichen werden. Ein Backup der eigenen Reichweite wird von Facebook nicht angeboten.
Das Beispiel der Spieleanbieter in Facebook erinnert daran, das Facebook jederzeit an den Ergebnissen einer Vermarktung innerhalb seiner Plattform partizipieren kann. Spieleanbieter mÃ¼ssen in Credits abrechnen, bei deren Umtausch Facebook krÃ¤ftig am Umsatz der Anbieter partizipiert.

Wer langfristig denkt, was beim Aufbau von Potenzialen selbstverstÃ¤ndlich sein sollte, kommt kaum darum herum, Ã¼ber Alternativen nachzudenken. NatÃ¼rlich ist eine so enorme PopularitÃ¤t wie die von Lady Gaga in Social Media eine besonders privilegierte Ausgangsposition. Jenseits dieser besonderen Ausgangssituation stehen ganz normale Unternehmen vor der Frage, wie sie ihre Social Media Architektur gestalten und welche Risiken sie einzugehen bereit sind. Aus meiner Sicht ist eine Fanpage in Facebook ohne entsprechende Einbindung in eine nachhaltige Social Media Architektur so verantwortungsvoll wie der Betrieb eines Rechenzentrums ohne BackuplÃ¶sung.

Eine weitere verpasste Chance der Musikindustrie

Keine Wettbewerbssituation fÃ¼r Facebook?

Meedia beschreibt dieses Projekt richtig nicht als Versuch Facebook Konkurrenz zu machen. Das wÃ¤re unsinnig und ist auch vÃ¶llig unnÃ¶tig. Facebook wird auch von dieser Webcommunity durch eine entsprechende Anbindung genutzt werden. Trotzdem setzt die neue Webcommunity von Lady Gaga fÃ¼r Facebook einen Meilenstein. LittleMonsters macht deutlich, wo der Netzwerkgigant seine Hausaufgaben nicht gemacht hat. Das dies in einem wichtigen und wirtschaftlich sehr relevanten Bereich der Fall ist, macht die Notwendigkeit zu reagieren fÃ¼r Facebook nicht geringer.

Der Wettbewerb um die Zeit – und damit auch um die mÃ¶glichen Werbeeinblendungen – die User auf Facebook verbringen, wird durch eine neue Generation reiner Online Communitys verÃ¤ndert werden. Je zahlreicher und erfolgreicher diese Online Communitys sein werden, desto mehr wird Facebook fÃ¼r seine bisherigen VersÃ¤umnisse den Preis bezahlen.

Die Musikindustrie rutscht weiter ins Abseits

Online Communitys ermÃ¶glichen Musikern die Direktvermarktung in umfassender und effizienter Form. Damit werden sie wieder ein StÃ¼ck weit weniger auf die „Musikindustrie“ angewiesen sein. Das sieche diese Branche sukzessive vom alles entscheidenden Player hin zum Convinience Dienstleister entwickelt, ist absehbar.

Ein weiteres VersÃ¤umnis – das Potenzial von Online Communitys nicht richtig erkannt und genutzt zu haben – wird in seinen Konsequenzen Schritt fÃ¼r Schritt zu einem weiteren Verlust an Bedeutung und Umsatz fÃ¼hren. Die Zeit, durch Innovation dieser Entwicklung entgegen zu steuern, wird wieder ein StÃ¼ck knapper. LittleMonsters wir auch dafÃ¼r ein Meilenstein in der AbwÃ¤rtsentwicklung der Musikindustrie.

Mehr als iTunes

Eine Fancommunity kann fÃ¼r ihre User deutlich mehr an MÃ¶glichkeiten und Identifikation bieten, als iTunes. Das ermÃ¶glicht ein StÃ¼ck weit UnabhÃ¤ngigkeit von zentralen Musikvermarktungsplattformen und die Chance sich ein grÃ¶ÃŸeres StÃ¼ck vom Umsatz zu sichern. Durch eine Generation erfolgreicher Online Communitys wird iTunes und Co sicher nicht sofort das Wasser abgegraben, aber einige UmsatzstrÃ¶me werden an diesen Plattformen vorbei gehen kÃ¶nnen.

Fazit

Verfolgen wir wie erfolgreich sich diese Webcommunity etabliert. Die Ausgangsbedingungen sind eigentlich so gut, das nur durch eigene grundsÃ¤tzliche Fehler ein Erfolg verhindert werden kann.

Interessant wird, ob und wie Facebook auf diese Entwicklung reagieren wird und ob sich die Musikindustrie noch zu einer Nutzung der Chancen von Online Communitys fÃ¼r ihre Zukunftssicherung aufraffen kann.

Wenn Sie sich fÃ¼r Chancen und Risiken von Social Media fÃ¼r bestehende GeschÃ¤ftsmodelle interessieren, empfehle ich Ihnen entweder eines meiner Seminare zu besuchen oder sich in einem Einzelcoaching fit machen zu lassen. Sprechen Sie mich bei Interesse einfach darauf an.

Social Media Strategie: Partizipation – der unterschÃ¤tzte Erfolgsfaktor

Social Media Strategie – Partizipation ist der unterschÃ¤tzte Erfolgsfaktor

Social Media wird unter anderem auch als „Mitmachweb“ tituliert und wie immer steckt in jeder groben Vereinfachung auch ein zutreffender Kern. Partizipation ist nicht zuletzt ein wesentlicher Erfolgsfaktor fÃ¼r die erfolgreiche Nutzung von Social Media. Trotzdem wird dieser eigentlich unverzichtbare Teil einer Social Media Strategie eher beilÃ¤ufig oder gar nicht behandelt. Was nicht ohne Auswirkungen auf den Erfolg bleibt.

Partizipation steht natÃ¼rlich fÃ¼r eine breite Palette an MÃ¶glichkeiten, beginnend mit der MÃ¶glichkeit zu kommentieren, weiter zu empfehlen und zu teilen, bis hin zum Thema Crowd Sourcing. WÃ¤hrend dieser Instrumente der Partizipation zunehmend Eingang in die Wahrnehmung und Umsetzung finden, ist ein Teil fÃ¼r viele Unternehmen immer noch ausserhalb des Wahrnehmungsradars.

Deshalb widmet sich dieser Beitrag dem Thema Volunteer Management als Teil des Community Managements.

Volunteer Management als Teil der Social Media Strategie

Volunteers sind alles andere als eine neue Entdeckung. Die blÃ¼hende Vereinslandschaft in Deutschland ist ein Beispiel dafÃ¼r. Der Aussetzung des Wehrdienstes und der damit einher gehenden Aussetzung des Zivildienstes wurde mit dem Bundesfreiwilligendienst ein erfolgreicher Nachfolger beschert.Â Volunteers haben Barack Obama ins Amt gebracht und sind zum Beispiel das wirtschaftliche RÃ¼ckgrat verschiedener Social Network Plattformen.

Der Begriff der Brand Evangelists steht fÃ¼r Fans, die sich aktiv fÃ¼r ihre Marke einsetzen oder einsetzen wollen. Auch ohne Volunteermanagement werden Brand Evangelists fÃ¼r ihre Marke eintreten und sie vertreten. Ob sie dies in eigener Regie genauso erfolgreich und in einer erwÃ¼nschten Form machen, ist dabei eine andere Frage.

Brand Evangelists als Wettbewerber ihrer Marke um die Aufmerksamkeit der Fans sind ebenfalls kein wirklich neues Thema. In den Social Networks werden und wurden Gruppen von Markenfans gegrÃ¼ndet und aufgebaut, lange bevor die Unternehmen dies Ã¼berhaupt wahrgenommen haben. Damit war die Aufmerksamkeit der Markenfans schon mal von mehr als einer Anlaufstelle in Anspruch genommen. Ohne Volunteer Management droht hier ein Wettbewerb der im Endergebnis zu Lasten der Marke und ihres Unternehmens geht.

Volunteer Management ist nicht gleich Volunteer Organisation

Volunteer Management hat sich als fester Bestandteil des Community Management etabliert oder sollte das zumindest haben. Eine Volunteer Organisation ist ihr sichtbarer Ausdruck und organisiert – immer noch als Teil des Community Managements – die Partizipation von Brand Evangelists und Hardcore Fans um ihnen klare Beteiligungsstrukturen zu geben, um ihnen die MÃ¶glichkeit zu geben, sich als Fan wirklich Teil des Ganzen zu fÃ¼hlen und eine erkennbare und anerkannte Rolle zu Ã¼bernehmen und nicht zuletzt um Aufmerksamkeitsverluste fÃ¼r die Marke zu vermeiden und Synergieeffekte zu nutzen.

Volunteermanagement erhÃ¶ht nicht nur die Wirkung der Fans durch eine koordiniertere Wirkung. Es macht die Social Media Strategie der Fans wie der Kunden und Interessenten des Unternehmens um ein vielfaches erlebbarer und vor allem glaubhafter. Nicht zuletzt hat es darÃ¼ber hinaus gehende wirtschaftliche Bedeutung. Volunteers kÃ¶nnen als Bestandteil einer Volunteerorganisation zum Beispiel qualifizierte und in der QualitÃ¤t abgesicherte Supportleistungen erbringen. Viele Social Networks haben hier beachtlich effiziente und vor allem wirtschaftlich wertvolle Strukturen aufgebaut. Strukturen, die einen erstaunlich hohen Grad an zielfÃ¼hrender Selbststeuerung aufweisen, den wir uns so aus der Sichtweise der klassischen Unternehmensorganisationen nicht so einfach vorstellen kÃ¶nnen.

Der Aufwand fÃ¼r den Aufbau einer Volunteer Organisation geht Ã¼ber das einfache Volunteer Management hinaus, erschafft aber ein Instrument, das der eigenen Social Media Strategie und der Marktwirkung eine hohe Hebelwirkung ermÃ¶glicht und zugleich das Volunteer Management entlasten und, last but not least, wirtschaftliche Potenziale – durch Marktwirkung und Kosteneinsparung – erzielen kann, die deutlich Ã¼ber das Investment hinaus gehen.

Fazit: Auch wenn der Anspruch an Volunteer Management und vor allem den Aufbau und die Betreuung einer Volunteer Organisation nicht gering sind, gerechtfertigt Ihr wirtschaftlicher Wert und vor allem ihre Marktwirkung diesen Aufwand mehr als nur einmal. Volunteermanagement, vor allem aber Volunteer Organisation bauen Wettbewerbsvorteile auf, die nachhaltiger und langfristiger Natur sind und messbar zum Unternehmenserfolg beitragen.

Wenn Sie das Thema vertiefen wollen, bieten wir Ihnen dazu passende Seminare und eine beratende Begleitung beim Aufbau von Volunteer Management und Volunteerorganisation an. Nehmen Sie Â unverbindlich Kontakt mit uns auf um mehr Ã¼ber die Potenziale von Volunteer Management und Volunteer Organisation fÃ¼r Ihr Unternehmen zu erfahren.

Reichen 5 goldene Regeln fÃ¼r Medien-Apps?

Reichen 5 goldene Regeln fÃ¼r Medien-Apps wirklich?

Ein insgesamt lesenswerter Artikel von Stefan Winterbauer auf meedia.de befasst sich mit den wichtigsten Regeln fÃ¼r Medien – Apps.Â Sicher kann man diese Regeln so stehen lassen. Vielleicht sollte man sie aber auch ergÃ¤nzen oder weiter denken.Â Medien Apps sind nun mal nicht fÃ¼r das iPad gedruckte Ausgaben eines Printmediums. Oder sollten es zumindest nicht sein.

Medienapps sind keine DruckerschwÃ¤rze fÃ¼rs Internet

Apps sind eigenstÃ¤ndige Softwareprogramme. Das ist sicher nicht wirklich Ã¼berraschend. Es wÃ¤re aber Ã¼berraschend, wenn man sich darÃ¼ber Gedanken machen wÃ¼rde, was eigenstÃ¤ndige Softwareprogramme denn wirklich kÃ¶nnen und was sich daraus fÃ¼r mehr oder weniger innovative AnsÃ¤tze fÃ¼r eine Medien-App ergeben.

DarÃ¼ber nachzudenken hieÃŸe aber auch sich Gedanken Ã¼ber das eigene GeschÃ¤ftsmodell (im Internet) zu machen und mÃ¶glicherweise auch dieses in Frage zu stellen. Wer eigentlich nur im Internet drucken will, ist mit den genannten goldenen Regeln schon ein gutes StÃ¼ck voran gekommen, nutzt aber mÃ¶glicherweise die LeistungsfÃ¤higkeit von Apps als Ersatzstoff fÃ¼r die DruckerschwÃ¤rze im Internet. Gut – es sind sicher auch mehr bunte Farben und Bilder dabei als in diesem Text.

Â Appomanie ist ansteckend

Apps sind in und wer modern ist hat eine App. FÃ¼r alles mÃ¶gliche. Also auch fÃ¼r den Druck im Internet. Deshalb sind Apps auch gerade die Lieblinge der Medienunternehmen. Jedes Unternehmen und auf jeden Fall jede Medienplattform scheint eine App haben zu mÃ¼ssen. Die scheinbare Beliebtheit der Apps wird leider schnell zum Problem. Wenn die Anzahl der Apps die Darstellung auf dem Handy Ã¼berfordert, wenn man fÃ¼r jeden kleinen Pups plÃ¶tzlich eine App nutzen soll, sind Apps die Pest. Und dumm. Dumm, weil damit ganz schnell die AppaversionÂ auf Userseite der AppomanieÂ auf Anbieterseite folgt. Weil der genervte User zum Selbstschutz den Rollo vor seinem Handy runterlÃ¤sst. Dumm auch imÂ wahrsten Sinn des Wortes, weil die MÃ¶glichkeiten einer softwarebasierten LÃ¶sung all zu oft teilweise oder komplett ignoriert werden und der User mit einer Vielzahl von Apps traktiert wird, die nur wenig (Nutzen stiften) kÃ¶nnen. Und die deshalb vielleicht oder hoffentlich auch nur selten genutzt werden.

Wozu braucht man denn eigentlich eine Medienapp?

Eigentlich braucht man sie gar nicht, zumindest nicht, wenn die Onlineplattform des Printmediums auch fÃ¼r die Darstellung auf mobilen GerÃ¤ten taugt. Dann braucht man eine App nur, um vom User dafÃ¼r Geld zu nehmen, das er ein iPad benutzt statt ein anderes GerÃ¤t und nicht weiss oder wissen sollte, wie er per iPad, iPhone und co die mobile Version der kostenlosen Website nutzt. Es sei denn die App bietet zusÃ¤tzliche Nutzen, die online nicht zur VerfÃ¼gung stehen. Ohne spezifischen Mehrnutzen ist eine solche App nichts anderes als eine Dummensteuer, die sich im Zeitalter schneller Kommunikation nicht ewig aufrecht erhalten lÃ¤sst.

WÃ¤re es nicht die Aufgabe des kritischen oder zumindest aufklÃ¤renden Journalismus, der redaktionellen Content wertvoll macht, gegen diese Form von Abzocke anzuschreiben?

Was sollte eine Medienapp jenseits von der Abbildung von redaktionellem Content kÃ¶nnen?

Wie kÃ¶nnte ein Mehrnutzen einer redaktionellen App aussehen, die eben mehr kann als redaktionellen Content abbilden, zielgruppenspezifische Werbung einblenden, vielleicht ein Nutzerprofil fÃ¼r die Werbung aufbauen, Videos abspielen, Kommentare ermÃ¶glichen, die an zentraler Stelle zusammengefasst werden und / oder durch teilen, sharen und liken in die sozialen Netzwerke der User einflieÃŸen?

Ohne gute Antworten darauf, sollten Sie das Projekt App noch einmal Ã¼berdenken. Und wenn in Ihrem Unternehmen darauf keine innovativen Antworten gefunden werden, sollten Sie mit jemanden darÃ¼ber reden, der eine andere Perspektive hat, als im Internet drucken zu wollen.

[imn-medien]

Social Media und Medienplattformen – grundsÃ¤tzliche konzeptionelle Probleme verstehen

Social Media und Medienplattformen – konzeptionelle Probleme verstehen

Die Einbindung von redaktionellem Content in Social Networks macht Sinn. Ein Blick auf die Trafficquellen macht das deutlich. Wer seinen Content effizient in die sozialen Netze seiner Leser integriert, kann dessen Nutzung und Reichweite deutlich erhÃ¶hen und neue Leser generieren.

So weit so gut. Leider stehen diesem Gedanken der Nutzung von Social Media durch die bei klassischen – man kann derzeit auch noch sagen redaktionell geprÃ¤gten – Medien einige nicht gerade kleine konzeptionelle Probleme gegenÃ¼ber.

Das Dilemma mit den medialen GeschÃ¤ftsmodellen

Das Dilemma der GeschÃ¤ftsmodelle ist nicht, das es den MedienhÃ¤usern schwer fÃ¤llt funktionierende GeschÃ¤ftsmodelle fÃ¼r Internet und Social Media zu entwickeln. Das ist nur eine Frage der Zeit und des Aufbaus der erforderlichen Kompetenz. Das Dilemma dahinter ist die zunehmende AbhÃ¤ngigkeit, die aus diesen GeschÃ¤ftsmodellen resultiert.

Mediale GeschÃ¤ftsmodelle in Facebook

Wer Social Media fÃ¼r GeschÃ¤ftsmodelle nutzen will und sich dafÃ¼r in die Social Network Plattformen begibt, begibt sich zugleich eine eine hohe AbhÃ¤ngigkeit von der Infrastruktur dieser Plattform und von dessen Betreiber. Mit anderen Worten, wer in Facebook GeschÃ¤fte machen will, hat sich nach den Spielregeln von Facebook zu richten. Und die sind eher Variable als Konstante. Bislang beschrÃ¤nkt sich diese AbhÃ¤ngigkeit auf die Funktion als Trafficquelle. Bei der Integration von GeschÃ¤ftsmodellen in Facebook wird sich dies nachhaltig Ã¤ndern. Facebook kann dann die Spielregeln fÃ¼r die Integration von Content wie seinen Grad an Partizipation an den damit erwirtschafteten ErtrÃ¤gen frei definieren.

Die Nutzung von sozialen Netzen fÃ¼r GeschÃ¤ftsmodelle auÃŸerhalb von Facebook

MedienhÃ¤user, die ihren Content durch eigene Social Network Plattformen oder durch die Anbindung des Contents und der eigenen Plattform an Facebook in soziale Netzwerke integrieren wollen, behalten auf den ersten Blick deutlich mehr an GestaltungsmÃ¶glichkeiten. DafÃ¼r bezahlen sie allerdings einen hohen Preis, der diesen Ansatz auf Dauer in Frage stellen kann und wohl auch in Frage stellen wird. Jenseits der vorhandenen aber lÃ¶sbaren handwerklichen SchwÃ¤chen im Community Management stellen diese Faktoren den externen Ansatz in dieser Konstruktion in Frage:

Das funktionale Problem der Mediencommunitys: die Kernfunktion einer Social Network Plattform ist es den Usern die Pflege und den Auf- oder Ausbau von persÃ¶nlichen sozialen Netzen zu ermÃ¶glichen und zu erleichtern. Diese Kernfunktion wird in Mediencommunitys nicht geleistet, nicht zuletzt, weil Mediencommunitys nicht das soziale Netzwerk ihrer User beherbergen. Die beachtlichen und aus den konzeptionellen SchwÃ¤chen resultierenden Wirkungsverluste aufgrund der Vernetzungsdefizite der Mediencommunitys sind gegenÃ¼ber diesem Problem zweitrangig, obwohl sie den Wert und die Wirkung der Mediencommunity deutlich reduzieren.

Das Problem des Netzwerkeffekts: Netzwerkeffekte definieren das Wachsen oder Sterben von Social Network Plattformen. Mediencommunitys sind von diesen Netzwerkeffekten mit betroffen. Nicht nur was die Plattformen betrifft, an denen sie angebunden sind, sondern auch was die Entwicklung der eigenen Communitys betrifft. Dies fÃ¼hrt zwangslÃ¤ufig zu einer permanenten GefÃ¤hrdung auch der erfolgreichsten Mediencommunity.

Erfolg auf Abruf: Der Kombination aus beiden vorgenannten Faktoren ist es geschuldet, das auch erfolgreiche Mediencommunitys einem permanenten doppelten Risiko unterliegen. Dem durch substituierende Communitys innerhalb der Social Network Plattform der User unterlaufen zu werden und dem Schnittstellenrisiko durch die AbhÃ¤ngigkeit in der Anbindung an die Social Network Plattform, die die User der Mediencommunity fÃ¼r die Pflege ihres sozialen Netzes nutzen. De facto als von Facebook. Facebooks Interesse externe Plattformen zu unterstÃ¼tzen, die einen Teil der Aufmerksamkeit und der zur VerfÃ¼gung stehenden Zeit der User an sich binden, dÃ¼rfte Ã¼berschaubar sein und macht verstÃ¤ndlich, das die Integration von Facebook in diese Plattformen eher weniger im Interesse von Facebook liegt. Dort ist man eher daran interessiert, AktivitÃ¤t in Facebook zu integrieren.Â Bei substituierenden Communitys nicht nur an die Fans der eigenen Medienplattform als GrÃ¼nder und User einer Fangruppe oder Community in Facebook zu denken, wÃ¤re in diesem Zusammenhang klug.

Â In diesem Zusammenhang ist es sicher auch hilfreich sich als Medienunternehmen mit dem Ziel einer eigenen Social Network Plattform mit dem Thema Community Building und dem erforderlichen Community Management nicht nur auf der klassisch-handwerklichen Ebene zu befassen, will man nicht Gefahr laufen, erfolgreich in eine Sackgasse zu investieren. Hier sollte auch an die Special Interest Falle gedacht sein, die sich aus der beschriebenen Konstellation – Communityfunktion in der Medienplattform und soziales Netz in Facebook – ergibt.

Special Interest Falle – Segmentierung: die prÃ¤zisiere Segmentierung innerhalb der eigenen allgemeinen SN Plattform ist interessanter als eine weniger grobe und grÃ¶ssere und aktivere ausserhalb der eigenen SN Plattform, auch wenn sie weniger aktiv genutzt wird.

Â LÃ¶sungsansÃ¤tze

Auch wenn diese Situation nicht wirklich erfreulich klingt und sich auch nicht so entwickelt, bedeutet dies nicht zwangslÃ¤ufig das es nicht auch hier GestaltungsmÃ¶glichkeiten gibt, die Medienunternehmen eine erfolgreiche Nutzung von Social Media fÃ¼r eigene GeschÃ¤ftsmodelle in- und auÃŸerhalb von Facebook erlauben.

Die Crux dabei ist der Anspruch an technische Kompetenz und strategisch-architektonische Social Media Kompetenz. Und das es sich auch hier um ein Spiel gegen die Zeit handelt.Â LÃ¶sungsansÃ¤tze wie eine weitergehende Integration von Facebook vice versa und parallel installierte Social Media Strukturen, um die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook zu reduzieren erfordern ein sehr hohes MaÃŸ an Innovation, die sich derzeit bei den Medienunternehmen noch nicht abzeichnet. Der Likebutton ist nun mal nicht die KrÃ¶nung der Social Media Integration sondern fÃ¼r einen kompetenten Betrachter eher Symptom der Hilflosigkeit.

Wenn Sie sich weitergehender mit diesem Thema befassen wollen, sollten Sie nicht nur auf den nÃ¤chsten Artikel dazu hoffen, sondern die Gelegenheit nutzen und das Thema ausfÃ¼hrlicher zu diskutieren, als es im Rahmen dieses Blogs mÃ¶glich ist. Dazu sind Sie herzlich eingeladen.

[imn-medien]

Reuters Social Media Nachrichten – oder halb mutig ist halt nicht mutig.

Reuters wird zwonulliger – so lese ich es in turi2 zumindest und schon die ersten 3 WÃ¶rter zeigen die Krux dieser Nachricht auf. Web 2.0 steht fÃ¼r das „Mitmachweb“ und was Reuter darunter versteht ist das eher „mitmachen in eigenen elitÃ¤ren Zirkel und unter Ausschluss der eigenen Leser. Â Verschwenden wir nicht zu viele Gedanken Ã¼ber diese intellektuelle Konstruktion. Der eine oder andere wird sich noch daran erinnern, das mitmachen auch bedeutet, dem anderen auch das SchÃ¤ufelchen und den Sandeimer benutzen zu lassen. Oder aus dem samstÃ¤glicheren Blickwinkel formuliert: Wenn nur einer den Ball haben darf, wird kein Spiel daraus.

Â Social Media nach Medienart – ein gutes Beispiel fÃ¼r ein schlechtes Beispiel

Was zu diesem Ansatz positives zu vermerken ist, lÃ¤sst sich in zwei Punkten zusammen fassen. Dieser halbherzige Versuch ist vielleicht besser als gar nichts zu machen und ein halbherziges Beispiel ist immerhin noch ein gutes Beispiel fÃ¼r ein schlechtes Beispiel.

Zweinullig – um bei diesem merkwÃ¼rdigen Terminus zu bleiben – heisst mitmachen lassen. Social Media als Abspielstation ist ein frÃ¶hlicher Traum der traditionellen Medien, trifft aber nicht den Kern von Social Media. Social Media ist mehr als die Alternative, nicht nur der zusÃ¤tzliche Kanal.

Social Pulse – am eigenen Puls gefÃ¼hlt

„What people we follow are reading“ nach diesem Motto stellen User jetzt in Socal Pulse – der sozialen Seite von Reuters – Nachrichten zusammen. Das ist etwas weniger als ein bewusstes Bewertungstool und etwas mehr als gar nicht sozial zu sein. Betrachtet man dabei, das es sich hier die User von Twitter handelt, denen Reuters folgt, ist der soziale Ansatz schon sehr viel reduzierter um nicht zu sagen unsozialer. Reuters hat in Twitter etwas mehr als 800 Menschen, denen man folgt. Mehr als 1,4 Mio. Menschen folgen Reuters auf Twitter. Eine kleine, handverlesene Schar von MeinungsfÃ¼hrern die auf den ersten Blick vor allem aus den Journalisten von Reuters besteht, legt durch ihren Medienkonsum fest, was auf der sozialen Nachrichtenseite von Reuters mit welcher Gewichtung vorgestellt wird. Damit will Reuters dann die Hand am sozialen Puls der Zeit haben. Mit dieser Methode fÃ¼hlt man bestenfalls den eigenen zittrigen Puls. Die Redaktionskonferenz wird dadurch auf andere Medien ausgeweitet, nicht mehr. Reuters goes Potemkin statt social.

Social Media ist mehr als eine Sortierfunktion

Reuters lÃ¤ÃŸt die User die Homepage nach dem Prinzip der meistgelesenen Artikel beeinflussen. Das ist besser als gar nichts, auch wenn ich mich da wiederhole. Aber Social Media ist nun mal mehr als eine Sortier- oder Kommentierfunktion.

Wenn man wie bei turi erwÃ¤hnt, als Hauptziel sieht, die eigenen Stories besser zu verkaufen und die eigenen Journalisten sichtbarer zu machen, ist darin so viel Social Media wie in einem Plakat an einer Ausfallstrasse. Traurig – oder besser symptomatisch – wie wenig versucht wird, Social Media zu verstehen und zu gebrauchen, statt zu missbrauchen. Peinlich die Hoffnung, das der User diese Mogelpackung goutieren wird. Noch peinlicher ist der Ansatz Ã¼ber die Follower aus den eigenen Reihen. Wir selbstÂ sind die User deren Meinung zÃ¤hlt, sagt uns dieser Ansatz. Die anderen, die Leser, von denen wir leben, interessieren uns eigentlich nicht.

[imn-medien]

Social Networks – Trafficgeneratoren mit Netzwerkeffekt

Nachrichtenportale wuchsen in 2011 krÃ¤ftig – auch dank der Social Networks

Die Nachrichtenportale legten 2011 krÃ¤ftig an Traffic zu. Sie zÃ¤hlen zu den Gewinnern dieses Jahres. Die IVW ermittelt fÃ¼r die 10 grÃ¶ssten Nachrichtenwebsites ein Wachstum von 17% gegenÃ¼ber dem Vorjahr. Nach Bitkom landet mehr als die HÃ¤lfte der Besuche bei Bild.de und Spiegel.de.

Das Social Network Plattformen nicht ganz unerheblich zum Traffic beitragen hat eine Untersuchung von comScore festgestellt. Davon handelt ein frÃ¼herer Beitrag.Â

Wenn Social Networks bzw. Social Network Plattformen eine zunehmend wichtige Quelle des traffics der Nachrichtenportale darstellen, stellt sich die Frage ob und wie weit der bei den Social Network Plattformen entscheidende Netzwerkeffekt sich auch auf die Nachrichtenplattformen – stellvertretend fÃ¼r Medienportale insgesamt -auswirkt.

Wirken sich Netzwerkeffekte der Social Networks bei Nachrichtenportale aus?

Das Netzwerkeffekte ein ganz wesentlicher Faktor fÃ¼r das Wachstum – oder den RÃ¼ckgang – in Social Networks und deren Plattform darstellen, gilt als belegt. Der Nutzen einer Social Network Plattform steigt fÃ¼r den Einzelnen in dem Umfang in dem fÃ¼r ihn sein soziales Netzwerk darÃ¼ber kommuniziert und agiert. Netzwerkeffekte werden auch bei Standards festgestellt. Da es sich bei Medienplattformen nicht um Netzwerke handelt, stellt sich die Frage ob der Ansatz Ã¼ber Standards hier zutreffen kÃ¶nnte. Das sehe ich als eher fraglich an.

Welche Bedeutung hÃ¤tten Netzwerkeffekte fÃ¼r Nachrichtenportale?

Netzwerkeffekte fÃ¶rdern die Bildung von Monopolen. Das heisst, Netzwerkeffekte sind nicht neutrale Wachstumsbeschleuniger. Sie unterstÃ¼tzen vor allem das Wachstum der GroÃŸen. WÃ¼rden sich Netzwerkeffekte von Social Networks auf die Medienplattformen auswirken, kÃ¶nnte das eine WachstumsfÃ¶rderung der groÃŸen Anbieter bedeuten. Betrachtet man die Besuche der groÃŸen Nachrichtenplattforme nach Bitkom, zeigt sich zwar ein etwas Ã¼berdurchschnittliches Wachstum bei Bild, aber kein Gesamtbild, das auf einen Netzwerkeffekt zu Gunsten von Bild oder Spiegel im Vergleich zu den anderen Top 10 der Nachrichtenportale hinweisen wÃ¼rde. Das wÃ¤re auch vermutlich zu einfach. Spiegel und Bild werden sich kaum gegenseitig kannibalisieren. Dazu sind sie inhaltlich zu unterschiedlich. Und zwischen Kicker und Computerbild dÃ¼rfte der Wettbewerb bestenfalls ein sehr genereller – der um die Zeit der Leser – sein.

Wo und wie kÃ¶nnten Netzwerkeffekte fÃ¼r Nachrichtenportale entstehen?

Wo lÃ¤sst sich am einfachsten beantworten. In Facebook. Der Quasimonopolist ist nicht zuletzt durch Netzwerkeffekte zu dem herangewachsen, was er heute ist: die Plattform fÃ¼r Social Networks.Â Wenn nur eine Plattform fÃ¼r die Nachrichtenportale wirklich interessant ist, wie sollten in Facebook Netzwerkeffekte entstehen, die sich unterschiedlich auf die einzelnen Nachrichtenportale auswirken kÃ¶nnen?

Netzwerkeffekte entstehen in den persÃ¶nlichen Social Networks nicht in der Social Network Plattform

Netzwerkeffekte entstehen nicht in den Social Network Plattformen, sondern in den Social Networks – also den Freundes- und Bekanntenkreisen der Nutzer. Die Nutzensteigerung einer Social Network Plattform wie Facebook entsteht ja nicht daraus, das da sehr viele Leute sind, sondern daraus, das darin sehr viele fÃ¼r mich als User relevante Menschen aktiv sind. Der Netzwerkeffekt basiert also auf der Nutzung innerhalb von persÃ¶nlichen sozialen Netzen. WÃ¤re dies nicht so, hÃ¤tte Facebook als Newcomer kaum gegen das deutlich Ã¤ltere und grÃ¶ÃŸere MySpace wachsen oder den grÃ¶sseren Facebook Klon VZs in Deutschland Ã¼berholen kÃ¶nnen. Weil dies so ist, besteht das grÃ¶sste Risiko einer Social Network Plattform auch im schleichenden Nutzungsschwund innerhalb von persÃ¶nlichen sozialen Netzen.

Medien produzieren traffic indem ihr Content in die Sozialen Netze hineinstrahlt und dort Wirkung erzielt oder direkt dort integriert wird. DafÃ¼r stehen einige Methoden zur VerfÃ¼gung. Der traffic, der damit in Form von Besuchen erzielt werden kann, hÃ¤ngt nicht nur von diesen Methoden und ihrer Umsetzung ab, sondern auch von der QualitÃ¤t der persÃ¶nlichen Netzwerke, die damit erreicht werden.

NetzwerkqualitÃ¤t und Trafficwirkung in Social Networks

Zwei von mehreren mÃ¶glichen Beispielen zeigen, welche Auswirkungen unterschiedliche QualitÃ¤ten eines persÃ¶nlichen sozialen Netzes (Social Network) auf den Traffic aus einem Social Network fÃ¼r eine Nachrichtenplattform haben kann.

Schwach vernetztes Social Network.

Der Inhaber des Social Networks nutzt sein Netzwerk in dieser Plattform nicht intensiv. Die Kommunikation mit Mitgliedern seines Netzwerks ist eher sporadischer Natur und nicht wirklich intensiv. Kommunikation findet mit einigen Teilnehmer seines Netzwerks gar nicht statt. Erreicht eine Medienplattform diesen Inhaber eines Social Networks, ist die Trafficwirkung in Form von Empfehlung oder Weitergabe bei gleichem Interesse an der Nachricht sicher geringer, als bei einem intensiv gepflegten Social Network.

Heterogenes Social Network

In diesem Social Network finden sich die unterschiedlichsten Interessen und InteressensausprÃ¤gungen. Die Relevanz einer Nachricht und die mÃ¶gliche Reaktion darauf, hÃ¤ngt nicht zuletzt auch von diesen InteressensausprÃ¤gungen ab. Auch in einem intensiv genutzten Social Network wird eine Information Ã¼ber ein FuÃŸballspiel keine Trafficwirkung erzielen, wenn der Inhaber dieses Social Networks der einzige ist, den FuÃŸball interessiert.

Wann kÃ¶nnten sich Netzwerkeffekte in Social Networks bei Nachrichtenportalen negativ auswirken?

Negativer Netzwerkeffekt durch schleichende Abwanderung

In diesem Fall verliert die Plattform innerhalb der Social Networks (also der persÃ¶nlichen sozialen Netze) MitgliederaktivitÃ¤t durch Abwanderung wichtiger Mitglieder zu anderen Plattformen. Dadurch sinkt die KommunikationsaktivitÃ¤t im jeweiligen Netzwerk, fÃ¤llt der traffic aus diesem Netzwerk geringer aus. Aus der Sicht auf die Plattform kann diese Entwicklung durch ein starkes Wachstum Ã¼berdeckt werden. Daher wird diese Entwicklung (Userwachstum bei gleichzeitigem RÃ¼ckgang der UseraktivitÃ¤t) auch als schleichender Tod bezeichnet.

Reduzierung der Netzwerknutzung insgesamt

Eine Social-Network-MÃ¼digkeit insgesamt und eine teilweise Verlagerung der Kommunikation zurÃ¼ck ins real life wÃ¼rde nicht zuletzt auch zu Lasten des traffics in Medien- und Nachrichtenplattformen gehen. Real life Kommunikation verbreitet sich nicht so schnell wie online Kommunikation in Social Networks. Empfehlungen verlieren darin deutlich an Reichweite.

Verlagerung relevanter Kommunikation in special interest Bereiche

Hiervon sind besonders special interest bezogene Nachrichtenportale gefÃ¤hrdet. Wenn sich die Kommunikation Ã¼ber FuÃŸballspiele ausserhalb des Freundeskreis in Facbook verlagert, fÃ¤llt die Verbreitungsfunktion in das soziale Netz weg, sofern dies nicht technisch korrigiert wird. Mit anderen Worten: wenn der FuÃŸballfreund bevorzugt in einer FuÃŸballcommunity ausserhalb von Facebook Ã¼ber das Thema FuÃŸball kommuniziert, wird damit sein Freundeskreis auf Facebook fÃ¼r das FuÃŸballnachrichtenportal Kicker schwerer zugÃ¤nglich.

Fazit

Netzwerkeffekte von Social Networks wirken sich auf Nachrichtenportale – und andere Medienportale, die in grÃ¶ÃŸerem Umfang traffic von Social Networks beziehen in Ã¤hnlichem MaÃŸ aus, wie fÃ¼r die Plattform. Diese Netzwerkeffekte in positivem Sinn zu gestalten, wie negative Auswirkungen zu reduzieren, ist grundsÃ¤tzlich mÃ¶glich, erfordert aber ein kompetentes Community Management sowohl in die Social Network Plattform Facebook hinein, wie Ã¼ber Facebook hinaus. Insbesondere beim Thema NetzwerkqualitÃ¤t stÃ¶ÃŸt man hier vor allem auf Nachholbedarf. Testen Sie doch Ihr Community Management mit der Frage, wie es die NetzwerkqualitÃ¤t von persÃ¶nlichen Netzwerken in Facebook unterstÃ¼tzt.

[imn-medien]

Was ist Social Media?

Eine recht umfassende Antwort auf die immer noch hÃ¤ufig gestellte Frage: Was ist Social Media?Â gibt Wikipedia. Ãœber die Bedeutung von Social Media gibt es zudem eine Reihe teilweise recht gut gemachter Filmchen in Youtube.

Die Frage was Social Media ist, lÃ¤sst sich auf so vielfÃ¤ltige Weise beantworten, das auch die sehr gute Definition und ihre ErklÃ¤rung in Wikipedia nicht allumfassend sein kann – insbesondere wenn mit dieser Frage (Was ist Social Media?) auch die Frage nach dem Wesen von Social Media gestellt wird.

Hier einige Anmerkungen, die mir subjektiv als sinnvoll und wichtig erscheinen um die Frage nach dem Wesen von Social Media mit zu beantworten.

Was ist Social Media? – der egalitÃ¤re Charakter sozialer Medien

Um Social Media zu verstehen, hilft es einige Wesensarten besonders zu beachten. Wo die klassischen Medien einem hierarchischen Modell folgen, basiert Social Media im Grundsatz auf Gleichheit. Dies wird oft auch mit der Formulierung „Kommunikation auf AugenhÃ¶he“ umschrieben. Social Media stellt Sender und EmpfÃ¤nger in der Kommunikation auf eine HÃ¶he. Das ist nicht wirklich ungewÃ¶hnlich, wenn man sich daran erinnert, das Social Media primÃ¤r fÃ¼r den Austausch unter Gleichen genutzt wird. Social Media ist bottum-up, dezentral und von ungewÃ¶hnlicher Dynamik, nicht zuletzt, weil sich Ideen, Impulse durch eine hohe Reichweite schnell verbreiten und weiter entwickeln kÃ¶nnen. EngpÃ¤sse in der klassischen hierarchischen Organisation werden in Social Media schlichtweg umgangen. Hier funktioniert Social Media wie das Internet an sich: Ist ein Kanal fÃ¼r eine Information blockiert, „sucht“ sich die Information einen anderen Weg. Informationen und Wissen werden damit fÃ¼r immer mehr Menschen zugÃ¤nglich und dies entkrÃ¤ftet Strukturen die auf „Informationsvorsprung“ und „Herrschaftswissen“ oder „selektive Information“ aufgebaut sind.

Was ist Social Media? – die technische Seite sozialer Medien

Die technische Seite von Social Media wird bei Wikipedia recht ausfÃ¼hrlich gewÃ¼rdigt. Wir finden hier eine ganze Reihe sehr unterschiedlicher Tools mit individueller Leistungsart und QualitÃ¤t. Da sich diese Tools unabhÃ¤ngig voneinander entwickelt haben, bedarf es – nicht nur allein aus diesem Grund, aber auch deshalb – einer durchdachten Social Media Architektur, die eine sinnvolle wie zielfÃ¼hrende Nutzung der einzelnen Medien definiert und auf eine Abstimmung ihrer Wirkung achtet. Dies ist um so wichtiger, weil sich auch in der technischen Entwicklung die Dynamik von Social Media niederschlÃ¤gt. D. h. das hier mit einer hohen VerÃ¤nderungsdynamik zu rechnen ist.

Social Media VerstÃ¤ndnis – was ist wichtig um soziale Medien zu verstehen?

Social Media beschreibe ich erst einmal als eine Infrastruktur, bestehend aus viel Technik und aus miteinander verbundenen – oder auch vernetzten – Menschen. Die technische Infrastruktur ist eine grundlegende Voraussetzung, reicht aber allein nicht. Darauf aufbauend muss eine soziale Infrastruktur – bestehend aus vernetzten Menschen geschaffen werden, damit Social Media „vorhanden“ ist und funktionieren kann. Wer Plattformen wie Facebook betritt, kann zwar eine vorhandene technische Infrastruktur nutzen, muss aber erst einmal seine eigene soziale Infrastruktur etablieren, sich also vernetzen.

Social Media key player – Social Networks

Social Networks sind die Bereiche in Social Media, die landlÃ¤ufig als die key player gelten. Facebook hat nicht nur unter den Social Network Plattformen eine herausragende Stellung, es beeinflusst auch die Wahrnehmung von Social Media. In diesem Zusammenhang werden gerne verschiedene Ebenen aus der Welt der Social Networks synonym benutzt ohne das sie den gleichen Inhalt darstellen.

Social Networks sind das was wir landlÃ¤ufig als Bekannten- und Freundeskreis bezeichnen. In Facebook die Freunde, in anderen Netzwerken auch als Buddys und Ã¤hnliches bezeichnet.

Social Network Plattformen sind die technischen Plattformen, in denen wir unser Profil haben, mit Freunden vernetzt sind und kommunizieren – also zum Beispiel Facebook.

Communitys sind Gruppen aus Individuen, die sich um ein gemeinsames Interesse, ein Ziel, eine Werthaltung oder Ã¤hnliches gebildet haben und meist auf einer gemeinsamen Plattform aktiv sind.

Wer mit Social Networks arbeitet, sollte sich einigen wichtigen Themen fundiert auseinander setzen, wie z. B. dem Netzwerkeffekt, der Bedeutung von individueller Vernetzung und den Vernetzungsmethoden von Plattformen, ProfilqualitÃ¤ten und -strukturen und nicht zuletzt den Motivationen und Motivationstechniken innerhalb von Social Networks, Communitys und Plattformen.

Social Media Nutzung – wie einfach lassen sich soziale Medien nutzen?

FÃ¼r den privaten User lÃ¤sst sich Social Media recht einfach nutzen. Er erlernt die Nutzung einer Plattform, vernetzt sich, kommuniziert und lernt learning by doing, unterstÃ¼tzt von seinem Freundeskreis und mÃ¶glicher Weise auch der Infrastruktur der genutzten Plattform. Letztlich findet seine Kommunikationswelt auf einer anderen technischen Basis statt. FÃ¼r ihn ist die egalitÃ¤re Kommunikation und der Dialog selbstverstÃ¤ndlich.

FÃ¼r Unternehmen die Social Media nutzen wollen, beginnt eine nicht ganz einfache und problemlose Lernphase, die sie bestenfalls im Vorfeld ihrer Ã¶ffentlichen AktivitÃ¤ten absolvieren. Hierarchiefreie Kommunikation und Interaktion, offene Kommunikation und kritischer ungefilterter Dialog sind neben einem hohen MaÃŸ an Transparenz die Welten, in die man sich erst einleben muss. Und die nicht mit jeder Unternehmenskultur von Anfang an harmonieren.

Die Nutzung von Social Media fÃ¼r und durch Unternehmen lÃ¤sst sich zumindest nicht an einem Tag erlernen. Ein Tag reicht um einen ersten Ãœberblick zu gewinnen. Die praktische Nutzung durch Unternehmen erfordert schon etwas mehr Zeit. Der Aufbau von konzeptioneller Kompetenz fÃ¼r die Entwicklung von Social Media Konzepten und Strategien oder einer Social Media Architektur fÃ¼r Unternehmen ist noch etwas anspruchsvoller – sowohl was den inhaltlichen Anspruch als auch den zeitlichen Aufwand betrifft. Erfolgreiche Nutzung von Social Media setzt in vielen FÃ¤llen ein grundlegendes Umdenken und eine VerÃ¤nderung von Kommunikationsstrukturen voraus. Learning by doing empfiehlt sich fÃ¼r Unternehmen weniger. Ein Start in Social Media ohne ausreichende Kenntnisse, durchdachter Social Media Strategie und der Kompetenz eine Social Media Architektur aus gestalten zu kÃ¶nnen, hat viel damit gemeinsam einen Hausbau zu beginnen, bei dem die Funktion des Hauses und seine Form und Nutzung nicht definiert sind. Es ist sicher gut Social Media damit zu beginnen, zuzuhÃ¶ren. Denken Sie daran: Wer Maurern ausdauernd zugehÃ¶rt hat, kann noch lange keine BrÃ¼cke oder Fabrikhalle errichten.

Social Media Relevanz – wen gehen soziale Medien eigentlich an?

Gern wird hier der Vergleich mit anderen TelekommunikationskanÃ¤len wie Telefon und eMail bemÃ¼ht, um deutlich zu machen, das Social Media eigentlich alle angeht. Das ist richtig. Unternehmen – gerade auch b2b – aber auch andere Organisationen und gesellschaftliche Gruppen sind ganz grundsÃ¤tzlich von Social Media betroffen. Ãœberall wo es um Menschen geht, wo Menschen teilhaben, mit dabei sind oder angesprochen und erreicht werden sollen, ist Social Media ein unverzichtbares Thema.

Facebook – Wirtschaftsfaktor fÃ¼r Europa

Im Rahmen der DLD ging CEO Sheryl Sandberg auch auf die Bedeutung von Facebook als Wirtschaftsfaktor fÃ¼r Europa ein. Eine Studie von Deloitte beziffert den Beitrag von Facebook zum zum europÃ¤ischen Bruttoinlandsprodukt auf ca 15.3 Mrd. Euro. EuropÃ¤ische Unternehmen generierten durch AktivitÃ¤ten in oder mit Facebook einen Umsatz von 32 Milliarden Euro.

â€žDer Erfolg von Social Media bedeutet Wachstum und ArbeitsplÃ¤tzeâ€œ, sagt Sheryl Sandberg. â€žDie Ergebnisse der Deloitte-Studie sind eindeutig: Soziale Netzwerke bieten besondere MÃ¶glichkeiten fÃ¼r kleine und mittelstÃ¤ndische Unternehmen â€“ das RÃ¼ckgrat der europÃ¤ischen Wirtschaft. Social Media ist ein Lichtblick in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten, aber Wachstum passiert nicht von alleine. Nur wenn wir in die richtige Aus- und Weiterbildung, die notwendigen Technologien und Netzwerke investieren, kann Social Media weiterhin Innovationen und Wirtschaftswachstum fÃ¶rdern.â€œ

Nach Angaben des BITKOM gaben in einer Studie unter kleinen und mittelstÃ¤ndischen Unternehmen 38% der Teilnehmer an, Ã¼ber Facebook ihren Umsatz gesteigert zu haben. 69% gaben an ihren Bekanntheitsgrad erhÃ¶ht zu haben.

Als ein Beispiel fÃ¼r diese Entwicklung nannte Sandberg das bayerische Trachtenhaus Angermaier. Dort hat sich der Umsatz um 20% erhÃ¶ht. Dadurch konnten 8 neue Mitarbeiter eingestellt werden.

Social Login in Websites und NutzungsintensitÃ¤t

Social Login und Websitenutzung

GigyaÂ kommt in einer Studie zu dem Ergebnis, das ein Login Ã¼ber eine Social Network Plattform mit einer hÃ¶heren Verweildauer und mehr Seitenabrufen einher geht.

Die ZusammenhÃ¤nge finden Sie auf der nachfolgenden Infografik dargestellt.

Dilemma und Chance deutscher Social Network Plattformen

Einen Blick auf die Entwicklung der Social Network Plattformen in den internet facts zu werfen, erÃ¼brigt sich fast. Eigentlich ist die Situation ziemlich klar. Es geht abwÃ¤rts. Aber eigentlich ist eben oft nur vordergrÃ¼ndig. Wenn man einen zweiten – oder wenigstens noch einen halben Blick mehr riskiert, fÃ¤llt auf, das es nicht Ã¼berall gleich schnell abwÃ¤rts geht. Und das macht schon mal neugierig.

NatÃ¼rlich kÃ¶nnten die Unterschiede in den Entwicklungen alle mÃ¶glichen Ursachen haben. Betrachtet man die Situation der deutschen Social Network Plattformen, sollte es fÃ¼r diese Sinn machen, sich jeden Erfolg versprechenden Ansatz genauer anzusehen. Und das mÃ¶glichst frÃ¼hzeitig. VerÃ¤nderungen kosten auch in einem so dynamischen Umfeld wie Social Media ihre Zeit.

Ãœberleben ist nicht zuletzt auch eine Frage der Positionierung

Wer Lust und Zeit investieren will, sollte sich doch mal die Social Network Plattformen ansehen, die sich nicht mehr als „General Interest“ Plattformen sondern als Special Interest Plattformen positioniert haben.

In der Boomzeit der Social Networks gab es Â nur die Alternative General Interest Positionierung und schnelles Wachstum (weil keine Fokussierung und damit fÃ¼r alle relevant) oder Special Interest und damit langsames Wachstum (weil das Potenzial durch eine Special Interest Positionierung deutlich reduziert wird).

Die General Interest Positionierung profitiert stÃ¤rker von Netzwerkeffekten – leidet aber auch stÃ¤rker unter ihnen. Netzwerkeffekte haben u. a. auch die Tendenz zu monopolartigen Ergebnissen. Da die Frage nach dem Netzwerk, das den Markt dominiert fÃ¼r absehbare Zeit beantwortet ist, bleibt den deutschen Netzwerken die Alternative ihre Strategie anzupassen und zu Ã¼berleben oder so weiter zu machen, bis das wirtschaftliche Aus den Schlusspunkt setzt. Basicthinking hat so eine Entwicklung am Beispiel der VZ Netzwerke auf der Basis der IVW Zahlen grafisch als TrendverlÃ¤ngerung dargestellt. Wer Lust hat kann sich die aktuelle Entwicklung der meisten Social Network Plattformen in Deutschland nach Google Trends hier ansehen.

Letztlich sterben die deutschen Netzwerke nicht nur wegen des Erfolgs von Facebook ab, sondern zumindest in gleichem MaÃŸ aufgrund der eigenen Problem umzusteuern und sich strategisch Erfolg versprechend neu aufzustellen.

Social Networks – Abspielstationen fÃ¼r Verlagsinhalte?

Horizont schrieb gestern Ã¼ber den ersten offiziellen Auftritt von Stephan ScherzerÂ – seit Beginn des Jahres HauptgeschÃ¤ftsfÃ¼hrer des Verbandes Deutscher Zeitschriftenverleger (VDZ) in dieser Funktion. Herr Scherzers Kernbotschaft war nach Horizont der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit, in dem sich die Verlage befinden.

Nach seiner Sicht haben die Verlage aufgrund ihrer Inhalte eine starke Basis um im Wettbewerb mit digitalen Medienplattformen wie Google, Facebook und Co zu bestehen. Vor allem deshalb weil Google, Facebook und Co. „hervorragende Abspielstationen fÃ¼r Verlagsinhalte“ seien.

Diese Passage ist so nahezu wÃ¶rtlich aus dem Artikel des Horizonts Ã¼bernommen. Ich kann nicht garantieren, das diese Aussagen so gefallen sind. Unterstellen wir einmal das es so ist und gehen wir einfach einen Schritt weiter auf den eigentlichen Kern der Aussage zu und fassen ihn so konstruktiv auf, wie er fraglos gemeint ist – zumal wenn man den Rest des Artikels im Horizont liesst.

Facebook und Google – was sind das noch mal?

Ãœbersehen wir, das Google im eigentlichen Sinn eine Suchmaschine ist, und damit weniger geeignet als Abspielstation fÃ¼r Verlagscontent. Das ist womÃ¶glich spitzfindig gedacht. Google kann natÃ¼rlich ein wunderbarer Zubringer von Besuchern fÃ¼r Verlagscontent sein. Das beginnt sich auch bei den Zeitungsverlegern herum zu sprechen. Der Hinweis von Herrn Scherzer ist sicher hilfreich, um dieses Umdenken – vom Feinbild zum Freundbild – zu unterstÃ¼tzen.

Facebook ist Ã¼brigens auch keine Abspielstation fÃ¼r Verlagsinhalte sondern eine Social Network Plattform. Was Herr Scherzer damit mÃ¶glicherweise etwas zugespitzt ausdrÃ¼cken wollte, ist, das man bei einer intelligenten Einbindung von redaktionellem Content – vulgo Verlagsinhalten – in Social Network Plattformen und Social Networks eine deutlich intensivere Nutzung von Verlagscontent erreichen kann. DafÃ¼r gibt es Ã¼brigens auch in Deutschland interessante Beispiele. Eines davon kenne ich aus meiner eigenen Arbeit. Es ist in aller Regel etwas weniger zielfÃ¼hrend, wenn man Social Media Tools immer nur aus der „Marketingperspektive“ oder der Nutzenstiftung fÃ¼r Unternehmen betrachtet. Das engt nicht nur das denken sondern vor allem den Erfolg ein. ErfahrungsgemÃ¤ÃŸ gerade dann, wenn es um die Einbindung von redaktionellem Content in Social Media angeht.

Tageszeitungen und Social Media

Getrost mit einem schÃ¶nen Ausrufezeichen versehen, darf man die Hoffnung von Herrn Scherzer, das der Technik in den Verlagen mehr Aufmerksamkeit gewidmet wird. Sie sollte noch um den kleinen Zusatz ergÃ¤nzt werden, das auch etwas mehr Social Media Kompetenz in den VerlagshÃ¤usern dringend angeraten wÃ¤re, weil diese nicht zuletzt ertragsfÃ¶rdernd sein kann. Damit werden Google oder Facebook zwar immer noch keine Abspielstationen fÃ¼r Verlagsinhalte, aber zumindest besteht dann etwas mehr Hoffnung, das die Zeitungsverlage nicht glauben mit der Einbindung eines „GefÃ¤llt mir“ Buttons auf ihren Websites und einer Fanpage in Facebook in Social Media angekommen zu sein. Davon ist man in dieser Branche noch weit entfernt.

Leitmedien – Leitmarken

Die Hoffnung, das man als Leitmarke erfolgreicher als als Leitmedium sein wird, halte ich fÃ¼r interessant. Dieser Gedanke entspringt nach meiner subjektiven EinschÃ¤tzung einem Koordinatensystem aus der Zeit vor Internet und Social Media. Als Leitmedien haben die Tageszeitungen bei jÃ¼ngeren Zielgruppen sicher einen schweren Stand. Als Leitmarken sehe ich sie in einer noch weniger komfortableren Situation. Wer Jugendliche und junge Erwachsene nach ihren Leitmarken befragt, wird sehr lange fragen mÃ¼ssen um irgendwann einmal mÃ¶glicherweise auf eine Tageszeitung zu stossen.Â Die User, die Tageszeitungen tÃ¤glich nutzen, verstehen den Gedanken „Leitmarke statt Leitmedium“ Â fÃ¼rchte ich noch weniger. FÃ¼r sie ist ihre Tageszeitung wohl eher zwischen Informationsquelle, Informationsfilter und Orientierungshilfe im Informationsdschungel zu finden – was natÃ¼rlich nur meine subjektive persÃ¶nliche EinschÃ¤tzung darstellt.

Auf die StÃ¤rke der medialen Leitmedien bin ich erst kÃ¼rzlich anhand des Beispiels groÃŸer regionaler Tageszeitungen gestoÃŸen. Einer relativ starken Reichweite (nach agof) bei jÃ¼ngeren Zielgruppen stand leider auch eine relativ geringe aktive Nutzung (fÃ¼r eine Tageszeitung) gegen Ã¼ber. Betrachten wir Facebook als Medienplattform Â – das es definitiv nicht ist – finden wir dort eine deutlich intensivere Plattformnutzung als bei den ehemaligen Leitmedien. Der Gedanke Verlagscontent in Facebook einzubinden – weil dort die User zu finden sind – ist damit naheliegend und wie Erfahrungen vermuten lassen in der Sache auch Erfolg versprechend. Die Methoden, die man dazu als erfolgreich kennt, machen die Zeitungsverlage aber nicht weniger abhÃ¤ngiger von Facebook und Co.

PersÃ¶nliches Fazit

Die Frage nach Schwanz und Hund kann sicher kontrovers diskutiert werden. Damit wedelt der Schwanz aber noch lange nicht mit dem Hund. Mit anderen Worten – Google, Facebook und Co. kÃ¶nnten problemlos auf Verlagsinhalte verzichten. Umgekehrt wÃ¼rden viele VerlagsprÃ¤senzen im Netz sicher sehr ungern auf die Besucher von Google, Facebook und Co. verzichten. Und damit sind wir wieder beim Thema RealitÃ¤tsbezug, Social Media VerstÃ¤ndnis und Kompetenz angelangt. Strategie ist auch immer noch die Ã–konomie der KrÃ¤fte und hat damit auch viel mit einer realistischen EinschÃ¤tzung der eigenen und anderer marktgestaltenden KrÃ¤fte zu tun.

Ob es ausreicht Top Journalisten mit Top Technikern zusammen zu setzen, um Top Produkte zu generieren, wage ich zu bezweifeln. Es ist aber sicher interessant, wenn diese beiden Gruppen versuchen sich auf gemeinsame RealitÃ¤ten und PrioritÃ¤ten zu einigen.

[imn-medien]

Social Networks und Baggerwiesen – das existenzielle Problem der PartnerbÃ¶rsen

Am Wochenende schrieb der Focus Ã¼ber einen gescheiterten Versuch der Holtzbrinckgruppe fÃ¼r seine Online-Partner-BÃ¶rse Parship einen KÃ¤ufer zu finden. Das Problem: Parship hat aus der Sicht des Focus seinen Zenit Ã¼berschritten. Der nachfolgende Vergleich mit StudiVZ ist nicht wirklich schmeichelhaft und vielleicht auch nicht ganz zutreffend, fÃ¼hrt aber trotzdem in eine richtige Richtung.

Existenzielle Risiken von PartnerbÃ¶rsen

Parships Anspruch als PartnerbÃ¶rse ist sicher elitÃ¤r. Â Die QualitÃ¤t seiner Leistung mag ich nicht beurteilen, da ich seit sehr langer Zeit glÃ¼cklich in festen HÃ¤nden bin. Die Bedeutung der Social Network Plattformen fÃ¼r die Partnersuche im weitesten Sinne kenne ich allerdings aus dem Betreiberblickwinkel.

Das GeschÃ¤ftsmodell der Online-PartnerbÃ¶rsen steht in der Nachfolge der klassischen Partnervermittlung. Man versucht mit mÃ¶glichst vielen relevanten Kriterien passende Kandidaten zusammen zu fÃ¼hren und einander vorzustellen. Dieser Methode stehen die Social Network Plattformen – quasi als Nachfolge der Real-Life-Baggeerwiesen – gegenÃ¼ber.

Wo die MÃ¶glichkeit besteht eine groÃŸe Anzahl potenzieller Partner aufgrund mehr oder weniger aussagefÃ¤higer Profile kostenfrei ansprechen zu kÃ¶nnen, sinkt nach meiner EinschÃ¤tzung der Bedarf an einem kostenintensiveren Vermittler, der einem diese Aufgabe erleichtern kann, aber dafÃ¼r mit einem deutlich geringeren Pool an potenziellen Partnern aufwarten kann.

PartnerbÃ¶rsen – das ist jetzt meine ganz persÃ¶nliche EinschÃ¤tzung – haben mit einem permanenten Risiko zu kÃ¤mpfen. Ihre Existenz basiert eher auf einem Leistungsdefizit bestehender Social Network Plattformen, als auf einem eigenen stabilen Fundament. Je mehr es bestehende Social Network Plattform erleichtern interessante neue Menschen kennen zu lernen, desto mehr wird das GeschÃ¤ftsmodell der PartnerbÃ¶rsen obsolet. Derzeit schwÃ¤chen die vorhandenen Social Network Plattformen noch, was diesen Punkt angeht, aber der Wettbewerb mit Facebook – der schon entschieden ist – zwingt zunehmend sich eine hÃ¼bsche Nische mit einer Existenzberechtigung zu suchen. Facebook hilft dabei bestehende Freunde zu pflegen, aber es hat SchwÃ¤chen wenn es darum geht interessante und relevante neue Leute kennen zu lernen.

Fazit

Je mehr diese SchwÃ¤che von anderen Social Network Plattformen aufgegriffen und mit sinnvollen MÃ¶glichkeiten und Angeboten genutzt wird,Â desto schwerer wird es fÃ¼r die Betreiber von PartnerbÃ¶rsen sich in einem so verÃ¤nderten Umfeld wirtschaftlich zu behaupten. Wer eine Online PartnerbÃ¶rse wie Parship zu Geld machen will oder damit Geld verdienen will, sollte sich auf diese Aussichten mÃ¶glichst schnell und kreativ einstellen.

Chancen

Risiken sind immer auch nur eine Seite der Medaille. Wo Risiken sind, lassen sich auch Chancen finden. Die intelligente Nutzung von Social Network Plattformen kann – bei entsprechender Social Media Kompetenz und Architektur auch ein Beschleuniger fÃ¼r das Vermittlungsangebot sein.

Â Dementi

Aktuell dementiert Holtzbrinck, das Parship rote Zahlen schreibt.

Social Media und Produkte

Warum Empfehlungsmarketing unnÃ¶tig auf der Strecke bleibt

Produkte sind nicht sozial – lautet eines der etwas gÃ¤ngigeren ErklÃ¤rungsmuster, warum die positive Wirkung von Social Media fÃ¼r Produkte – sei es Information oder Empfehlung – ausbleibt. Nur wer auf die soziale Wirkung von Produkten setzt oder hofft, hat weder Social Media noch die Aufgabe darin nicht ganz verstanden.

Produkte sollen nicht sozial sein. Sie mÃ¼ssen in einen sozialen Kontext eingebunden werden. Oder – mit anderen Worten – wer hofft, das allein der Hinweis auf ein Produkt nachhaltige Wirkung zeigt, hofft leicht vergebens. Empfehlungsmarketing – ein Grund warum Unternehmen auch Social Media nutzen – braucht eine klare Motivation. Wer keinen Grund sieht, ein Produkt zu empfehlen, wird das auch nicht tun. Und wer allein auf LIKES setzt, sollte bedenken, das diese in der Flut der LIKES aus dem sozialen Umfeld schnell an Wahrnehmung und damit auch an Wirkung verlieren.

Sozialer Kontext muss geschaffen werden. Die Motivation Produkte weiter zu empfehlen liegt im persÃ¶nlichen Nutzen desjenigen, der empfehlen soll. Und das sind vor allem Status- und NutzenÃ¼berlegungen, wie diese:

Braucht mein Freund das?
Welchen Vorteil hat es fÃ¼r ihn?
Welchen Vorteil hat die Empfehlung fÃ¼r mich?

Niemand sollte zum sozialen Spammen motiviert werden, das versteht sich von selbst und wird auch nicht funktionieren.

Motivation Unternehmen und Marken zu folgen oder Fan zu werden

Eine Studie von Nielsen zeigt die regionalen Unterschiede in der Motivation aber auch Ã¼ber alle Unterschiede hinweg die Gemeinsamkeiten in der Motivation. Auf der einen Seite ist da nicht zu Ã¼bersehen, das der User als Fan und Follower konkrete Vorteile erwartet (das ist das blaue Segment) oder zumindest einen Informationsvorsprung, der fÃ¼r ihn relevant ist (das dunkelgraue Segment).

Die Empfehlung wie die Wahrnehmung das ein Freund Fan / Follower wurde, erweisen sich in allen globalen Regionen als minimale AnstÃ¶sse und deutlich weniger wichtig als Werbung. Ich wÃ¼rde das nicht als Beleg dafÃ¼r sehen, das Produkte nicht in den sozialen Kontext passen – sonst wÃ¼rden die anderen Motivationen nicht so ausgeprÃ¤gt sein. FÃ¼r mich ist das ein Hinweis darauf, das es bislang kaum gelungen ist, die Motivation fÃ¼r die Weiterempfehlung zu nutzen.

So prÃ¼fen Sie die eigene Situation

Ein paar einfache Fragen helfen Ihnen einen ersten Eindruck Ã¼ber die eigene QualitÃ¤t des Empfehlungsmarketings in sozialen Netzen zu gewinnen.

Welche Motivation bieten Sie Ihren Fans / Followern damit sie Informationen weiter tragen und Produkte empfehlen?
Sind diese Motivationen geeignet, den Freunden Vorteile und dem Empfehlenden einen erkennbaren Statusgewinn oder einen anderen Vorteil zu sichern?
Wird diese soziale Interaktion festgehalten und Ã¼ber den Freundeskreis hinaus belohnt?

Fanpages, die nicht hilfreich sind, sind nicht nachhaltig. Und hilfreich steht hier im Sinne von fÃ¼r den User / Fan / Follower hilfreich. Welche Art von Vorteilen der User gern hÃ¤tte, zeigt die Nielsen Studie deutlich. Wie diese Vorteile und Nutzenstiftung sozial effektiv verpackt wird ist die Aufgabe des Social Media Spezialisten. Oder unsere – wenn Sie dafÃ¼r UnterstÃ¼tzung brauchen kÃ¶nnen.

Community Management: liken, kommentieren und teilen ist nicht genug.

Warum viele Social Media AktivitÃ¤ten zum Scheitern verurteilt sind.

Ausgangssituation

Das Marketing von Unternehmen in Social Networks findet, wenn man von der Schaltung von Werbung einmal absieht, vor allem auf Fanpages statt.Â Dort hat der Fan die MÃ¶glichkeit Fanpages zu liken und deren Inhalte zu kommentieren und zu teilen.Â Dies gilt als Standard des Social Network Marketings und dient der ErschlieÃŸung der Freundeskreise der Fans in Form eines automatisierten Empfehlungsmarketings.

Problem

Abgesehen davon, das dieses automatisierte Empfehlungsmarketing in Facebook durch die Flut der Informationen beim User zunehmend neutralisiert und durch die Einstellungen von Facebook ausgesteuert wird, hat dieser „Standard“ strukturell bedingte SchwÃ¤chen, die diese Methode auf Dauer und als einzigen Weg zur Userpartizipation zum Scheitern verurteilen.

Die Ursache dieses schleichenden Scheiterns liegt eben – nicht nur – am Overkill der Likes und Facebooks Gegensteuerung. Die Ursache liegt in der grundsÃ¤tzlichen Motivation der User fÃ¼r die Nutzung von Social Network Plattformen und in der leicht missverstandenen Aufgabe des Community Buildings innerhalb von Social Network Plattformen.

Warum werden Social Network Plattformen genutzt?

Betrachten wir einmal die beiden wichtigsten Motive dafÃ¼r.

Menschen wollen primÃ¤r mit Freunden auf eine zusÃ¤tzliche, ihnen praktisch erscheinende Weise in Kontakt bleiben, bzw. den Kontakt intensivieren.

An Kommunikationsmitteln herrschte schon vor dem Auftreten der Social Network Plattformen kein grÃ¶ÃŸerer Mangel. Diese Form der Kommunikation unterscheidet sich aber durch die damit aufbaubare persÃ¶nliche Reichweite und Bedeutung von allen anderen. Es ist der Reichweitengewinn des Einzelnen, der die Plattformen besonders attraktiv macht.

Menschen stellen sich und ihr Leben Ã¼ber ihr Profil dar.

DafÃ¼r gab es bislang noch keine vergleichbare MÃ¶glichkeit. Diese neue MÃ¶glichkeit der Selbstdarstellung – in Verbindung mit einer grÃ¶ÃŸeren kommunikativen Reichweite und Bedeutung – lieÃŸ das Wachstum der Social Network Plattformen explodieren. Man kann sein Leben mit anderen auf eine anderen Ebene und in einer neuen grÃ¶ÃŸeren Dimension teilen und am Leben anderer – Freunde wie Fremde – teilhaben.

Der schnelle Erfolg der Social Network Plattformen beruhte darauf, das sie fÃ¼r alle und jeden offen waren und jeder Nutzer seinen Freundeskreis mitbrachte.

Die Aktivierung von Usern basiert auf deren Eigennutzen und Motivation.

Die Plattform musste lediglich die Infrastruktur stellen. Der Inhalt wird von den Usern komplett selbst erstellt. Partizipation ist keine primÃ¤re Aufgabe der Plattform, weil es sich bei Freundeskreisen um ein existierendes, etabliertes Peer-to-Peer-System handelt, das in seinem Kern weitgehend auf Partizipation aufgebaut ist.

Warum die meisten Fanpages auf Dauer scheitern

Betrachten wir die Fanpages in Facebook als Tool um Communitys fÃ¼r Unternehmen und Marken in der Social Network Plattform aufzubauen, fÃ¤llt auf, das hier der Stand des Community Managements deutlich hinter den Anforderungen eines erfolgreichen Community Managements zurÃ¼ck bleibt. NatÃ¼rlich haben einige Fanpages eine beachtliche Anzahl an Fans. Betrachten wir aber, wie die Resonanz der Fans auf die AktivitÃ¤ten ausfÃ¤llt, kann die Diskrepanz zwischen Fans und deren AktivitÃ¤t und Partizipation kaum Ã¼bersehen werden. Letztlich erziehen Unternehmen auch unter ihren Fans mit ihren Social Network AktivitÃ¤ten derzeit eine ausgesprochen geringe Resonanz.

Bedeutet dies, das Communitys keine effizienten Instrumente sein kÃ¶nnen? Ganz sicher nicht. Es zeigt auf, das hier sowohl der Plattformbetreiber – Facebook in diesem Beispiel – als auch die Unternehmen die Aufgabe nicht ganz wahrnehmen, die mit dem Community Building und Management verbunden ist.

Was Â im Community Management der Unternehmen unterschÃ¤tzt oder missachtet wird

Comunity Building ist die Aufgabe, die Unternehmen bewuÃŸt oder weniger bewuÃŸt meistern mÃ¼ssen, wollen sie in Social Network Plattformen erfolgreich sein. Community Management ist aber auch etwas komplett anderes als die Aufgabe aus dem Betrieb einer Social Network Plattformen. Das wird anhand verschiedener Fakten deutlich:

Es existieren keine Beziehungen zwischen den Mitgliedern,
der Content ist nicht automatisch vorhanden und
die Partizipation muss erst aufgebaut und ermÃ¶glicht werden.

Daraus ergibt sich eine nicht ganz unwesentliche Konsequenz fÃ¼r das Unternehmen, das Communitys nutzen will:

Communitys mÃ¼ssen aktiv vom Betreiber aufgebaut werden

Da Communitys per se Gruppen mit gemeinsamen Zielen und AktiviÃ¤ten sind, ist die Bedeutung der AktivitÃ¤t und Partizipation in und aus der Gruppe erfolgsentscheidend. Im Gegensatz zu den Freundeskreisen wird bei (Unternehmens-) Communitys weder die Vernetzung der Communitymitglieder untereinander noch die gemeinsame AktivitÃ¤t und Partizipation mitgebracht. Und auch nicht durch die BetÃ¤tigung des Like-Buttens automatisch installiert.

Vernetzung der Communitymitglieder, sinnvolle und nutzenstiftende Partizipation und Initiierung von gemeinsamen AktivitÃ¤ten sind damit wesentliche wie Ã¼ber den Erfolg entscheidende Aufgaben des Community Managements einer (Unternehmens-) Community. Nutzt das Unternehmen eine externe, fremde Plattform wie Facebook, muss es diese Aufgabe mit den dort zur VerfÃ¼gung gestellten Mitteln und eigenen Mitteln bewÃ¤ltigen. Das ist insbesondere was die Vernetzungstools angeht, derzeit nicht nur in Facebook ausgesprochen unzufriedenstellend mÃ¶glich.

Community Management – Ressourcen und Kompetenzfrage

Betrachten wir die Fanpages auf Facebook als Beispiel, erkennen wir, das es beim LÃ¶sen dieser Aufgabe noch reichlich Entwicklungspotenzial wie Kompetenzbedarf zu geben scheint. In vielen Fanpages kann der Fan erst mal Fan werden und dann gerade noch Inhalte Teilen oder kommentieren bzw. liken. Dieses reduzierte Angebot an MÃ¶glichkeiten geht sowohl an der Motivation der User fÃ¼r die Beteiligung an einer Community, wie an den Anforderungen an den Betrieb einer Community vorbei. Damit bleibt auf lÃ¤ngere Dauer der Erfolg der Online Communitys fÃ¼r das Unternehmen aus, weil die Fangruppe auf dem Weg zur Community verloren geht, inaktiv wird und nicht mehr erreicht werden kann.

Community Management will gelernt sein.

Die MÃ¶glichkeiten Community Management unter realen Bedingungen zu erlernen sind gering. Dazu mÃ¼sste man Ã¼ber eine Community verfÃ¼gen oder zumindest Ã¼ber die Erfahrung im Community Building. Betrachtet man die Anzahl der funktionierenden Social Network Plattformen in Deutschland und sucht nach Communitys in Facebook, die Ã¼ber ein nachhaltig funktionierendes Community Management neben der simplen AnhÃ¤ufung von Fans verfÃ¼gt, wird das Problem deutlich: es mangelt an ausreichender Social Media Kompetenz in den Unternehmen und damit auch an der Kompetenz ein leistungsfÃ¤higes Community Management zu installieren.

Â Unser Beitrag dazu

BRS bietet Unternehmen den Aufbau von Social Media Kompetenz in Form von Inhouse Seminaren und Coachings. Speziell fÃ¼r Verantwortliche in Marketing und Unternehmenskommunikation bietet sich situationsbezogenes Coaching an, um schnell die erforderliche individuelle Social Media Kompetenz aufzubauen.

Wir unterstÃ¼tzen das Community Building und Management von Unternehmen durch Weiterbildung und Coaching, durch praktische UnterstÃ¼tzung im Alltag und beim der Beschaffung eines fachlich kompetenten Community Managements und bei der ÃœberbrÃ¼ckung von Ressourcendefiziten.

Informieren Sie sich unverbindlich:

Telefon +49 711 62041560
Mail an Wilfried Schock

D64 – Zentrum fÃ¼r digitalen Fortschritt

Hat Deutschland jetzt ein Zentrum fÃ¼r digitalen Fortschritt?

D64 – Zentrum fÃ¼r digitalen Fortschritt ist der Name eines neuen Vereins. Vereinszweck ist – Zitat – die substanzielle UnterstÃ¼tzung der Ã¶ffentlichen Debatte um die gesellschaftliche VerÃ¤nderung durch das Internet, insbesondere im Hinblick auf die politische Entwicklung der Demokratie in Deutschland -/ Zitatende.

Aufmerksam auf diesen neuen Verein wurde ich durch eine Statusmeldung von Nico Lumma in Facebook. Auch ein schÃ¶nes Beispiel dafÃ¼r, was ein sozialer Filter in News Overkill ist. Nico informiert Ã¼ber D64 auch auf seinem Blog Lummaland, der einigen sicher ein Begriff ist. Nico spricht die SPD-NÃ¤he des Vereins direkt an. Das erspart Nachfragen, nicht aber Nachdenken.

Soweit die trockenen Fakten. Des Pudels Kern ist nicht die politisch dringend nÃ¶tige Debatte, die in Deutschland eh peinlich sparsam – das ist meine persÃ¶nliche Meinung – ausfÃ¤llt. Das muss so sein – das peinlich sparsame – weil sich unter denen die ich persÃ¶nlich kenne und die an der digitalen Entwicklung in Social Media aktiv mitgestalten – und nur davon spreche ich her erst mal – Â nur die allerwenigsten die Zeit nehmen wollen oder kÃ¶nnen eine politische Debatte mit zu fÃ¼hren. Zumal bei den politischen Gestaltungsmechanismen und ihren Gestaltern noch einiges an AufklÃ¤rungsarbeit zu leiten ist. Auch wenn die HÃ¤lfte der Bundestagsabgeordneten Ã¼ber ein iPad verfÃ¼gen soll, macht sie das noch nicht automatisch zu kompetenten Gestaltern digitaler Rahmenbedingungen.

Gutes wird nicht automatisch richtig

Um keine MissverstÃ¤ndnisse aufkommen zu lassen: der Zweck des Vereins – Bewusstsein und Debatte Ã¼ber eine wichtige politische, gesellschaftliche und wirtschaftliche VerÃ¤nderung zu schaffen – ist von groÃŸer Bedeutung. Ohne gut informiertes Bewusstsein wird auch noch der letzte Rest an eigenen GestaltungsmÃ¶glichkeiten verspielt, den unsere Gesellschaft hat. Deshalb ist jeder Initiative in dieser Sache Erfolg zu wÃ¼nschen.

Ein Verein als Zentrum des digitalen Fortschritts in Deutschland. Ich war da fÃ¼r die eine oder andere Nanosekunde sprachlos. Hildebrandt, Nuhr und Pelzig wÃ¤ren das vermutlich auch. Darauf muss man erst einmal kommen.Â Sich als Verein als Zentrum des digitalen Fortschritts auszurufen spricht aber mÃ¶glicher Weise auch von einem gerÃ¼ttelt MaÃŸ an Selbstironie. Vereine haben zwar in der Vergangenheit die gesellschaftliche VerÃ¤nderung mit vorangebracht, aber dieser RÃ¼ckgriff auf einen Teil der Wurzeln sozialdemokratischer Geschichte lÃ¤ÃŸt die Mundwickel frÃ¶hlich zucken.

D64 – der Name des Vereins leitet sich vom Urgestein C64 ab. Denjenigen, die wir heute als digital natives bezeichnen und die ihr Leben weitgehend durch den digitalen Fortschritt mit beeinflusst leben werden, sei gesagt, das dies der Computer war, den ihr Eltern bekamen. Nicht mobil, nicht gerade leistungsfÃ¤hig, mit merkwÃ¼rdigen Spielen aber ein echter musealer Hingucker. Ja, so was lief mal.

Wer gestaltet fÃ¼r wen?

Wenn wir also die gesellschaftliche Diskussion Ã¼ber den digitalen Fortschritt, der vor allem unsere Kinder / Enkel betrifft, angehen, sollten wir uns besser nicht vornehmen, die Zukunft der digital natives aus unserer Warte zu gestalten. Das ist in der Substanz nach meiner Meinung keinen Deut besser, als wenn Menschen ohne Smart Phone, PC und InternetanschluÃŸ Â und ohne Kenntnis von Social Networks wie Facebook und Suchmaschinen wie Google dies tun wÃ¼rden.

Das Ziel von D64 ist die Diskussion um die Konsequenzen der digitalen Entwicklung Â in Bewegung zu setzen und die GestaltungskrÃ¤fte aufzuwecken und zu befÃ¤higen. So zumindest verstehe ich das Ziel des Vereins. WÃ¤re es nicht peinlich, hier die Situation der politischen Elite wieder zu spiegeln, und ebenfalls aus einer nicht ganz realitÃ¤tsnahen Distanz zu agieren?

Wie die Ã¶ffentliche Diskussion eines digitalen Fortschritts gestalten?

Wenn wir einen Blick in die FAQ von D64 werfen, erfahren wir, wie der Verein eine Ã¶ffentliche Diskussion befÃ¶rdern will:

Zitat

Wir werden durch GesprÃ¤che, Veranstaltungen, Positionspapiere und Kampagnen dafÃ¼r sorgen, dass digitale Themen ausreichend GehÃ¶r finden und dabei immer die Debatte mit der Netzgemeinde und anderen gesellschaftlichen Gruppen suchen.

/Zitatende

Vielleicht wÃ¤re es klÃ¼ger die Diskussion Ã¼ber den digitalen Fortschritt und die digitale Zukunft auf die Ebene der digitalen Gegenwart zu heben? Positionspapiere, Veranstaltungen, GesprÃ¤che und Kampagnen klingt fÃ¼r mich nach Web 0,5. Ich fÃ¼rchte die digitale Revolution in diesem Umfeld kollabiert in der Frage nach einem WLan-Zugang um in den Sitzungen twittern zu kÃ¶nnen.

Ã–ffentliche Diskussion?

WÃ¤re es fÃ¼r eine Ã¶ffentliche Diskussion des digitalen Fortschritts nicht wichtig

– zuerst diejenigen einzubeziehen, die mit den Ergebnissen leben sollten und die vor allem die aktuelle RealitÃ¤t kennen?

– Â parteifern oder Ã¼bergreifend, um so Ã¼berhaupt fÃ¼r Initiativen und Themen Reichweite und damit Relevanz generieren zu kÃ¶nnen?

– Â die Transparenz der Diskussion fÃ¼r jeden, der interessiert ist, barrierefrei mÃ¶glichst dort herzustellen wo er sich informiert oder digital befindet?

– Partizipation so einfach, offen und nahe zu gestalten, das jeder ohne Mitgliedschaft auch von da mitreden und mitgestalten kann, wo er sich digital befindet?

All das vermisse ich ein wenig zu sehr in dem was ich von D64 wahrnehme. Obwohl oder gerade weil es sich hier um den Anspruch dreht, den digitalen Fortschritt und seine Konsequenzen und Auswirkungen ins Bewusstsein der Ã–ffentlichkeit zu tragen und eine Ã¶ffentliche Diskussion darÃ¼ber zu bewegen und zu befÃ¶rdern.

Ich denke, das unsere lieben jungen digital natives von einer digitalen Elite, die solche wichtigen Prozesse voran treiben will, deutlich mehr erwartet und auch erwarten sollte. Ansonsten wird die wichtigste Zielgruppe – diejenige, die mir ihrem Handeln mehr RealitÃ¤t gestaltet, als dies der Gesetzgeber mit seinen langen Prozessen heute kann – diesen Ansatz einfach nicht wahrnehmen.

Zum Thema Ã¶ffentliche Diskussion fallen mir dazu spontan – und das ist wieder mal ein sehr spontaner Beitrag – zwei Eckpunkte ein:

Wer heute Ã¼ber den digitalen Fortschritt eine Ã¶ffentliche Diskussion fÃ¼hren will, sollte das tunlichst nicht jenseits von Social Media tun.
Wer Social Media nutzen will, ist gut beraten zuerst die Themen Plattformen Reichweite, Akzeptanz, AktivitÃ¤t und Partizipation zu verstehen und zu beherrschen.

Warum ich eher kein Mitglied bei D64 werde.

Sicher nicht weil ich das Ziel des Vereins nicht unterstÃ¼tzungswÃ¼rdig befinde. Auch nicht, weil ich bei allen Fragezeichen den Verein nicht als grundsÃ¤tzlich unterstÃ¼tzungswÃ¼rdig einschÃ¤tze, und auch nicht, weil ich die politische Arbeit in Gremien nicht fÃ¼r wichtig halte. Die GrÃ¼nde sind einfacher und liegen vor allem in meiner Natur:

Als Mensch habe ich keine Geduld fÃ¼r sehr lange, zÃ¤he Prozesse, die sich mit einer Materie befassen, die sich extrem schnell verÃ¤ndert.
Als erfolgsorientierter Mensch scheue ich mich, Zeit in ein Projekt einzubringen, das scheitern muss, auch wenn es erfolgreich ist.

Bei der Dynamik des digitalen Fortschritts wÃ¤ren zumindest Â dem digitalen Fortschritt adÃ¤quate Methoden und Formen der Diskussion angebracht. Schade, das D64 zu diesem erfolgsentscheidenden Punkt nichts zu sagen weiÃŸ. Aber diese Methoden stammen eben doch nicht aus der Ã„ra des C64, ;-).

Auch wenn ich damit einigen von mir sehr geschÃ¤tzten MitgrÃ¼ndern auf die FÃ¼ÃŸe trete: Ihr hÃ¤ttet es deutlich besser machen kÃ¶nnen und wenn Ihr irgend etwas bewegen wollt, werdet Ihr das auch tun mÃ¼ssen.Â Irgendwie erinnert mich der Ansatz von D64 ein wenig zu sehr an ein Gremium zur Gestaltung des StraÃŸenverkehrs mit Lokomobilen. Man findet mÃ¶glicherweise in vielen Sitzungen und nach unendlich vielen Strategie- und Positionspapieren geniale LÃ¶sungen, allein drauÃŸen bevÃ¶lkern lÃ¤ngst Ottomotor und Diesel die StraÃŸen.

Wenn das Projekt D64 so lÃ¤uft, wie es bei mir ankam, wird sich nicht viel an Diskussions- und DenkanstÃ¶ÃŸen in den sozialen Filtern der „normalen“ Internetnutzern finden. Schade eigentlich. Aber Gott sei Dank kann ich mich irren.Â

Hoffen wir also das der Weg von D64 zum echten Zentrum fÃ¼r digitalen Fortschritt nicht sehr schnell und vorzeitig zu Ende ist.

Community Building in Social Network Plattformen wie Facebook

Die Nutzung von Social Network Plattformen erfreut sich bei Unternehmen zunehmender Beliebtheit. Fanpages in Facebook haben Konjunktur. Der Aufbau einer Fanpages zÃ¤hlt zu den ersten Schritten, um Social Network Plattformen erfolgreich zu nutzen. Ohne ausreichend groÃŸe Community (Fans) fehlt jeder AktivitÃ¤t das Fundament des Erfolgs.

Entscheidende Erfolgskriterien des Community BuildingsÂ

Wer in Social Network Plattformen agiert und Communitys aufbaut und betreut, sollte diese Besonderheit des Community Buildings, die Ã¼ber Erfolg und Misserfolg, Ã¼ber Nachhaltigkeit und Kurzlebigkeit entscheidet, verstehen und gestalten kÃ¶nnen.

Der Aufbau einer Community unterscheidet sich vom Aufbau eines Social Networks oder einer Social Network Plattformen. Beide bauen primÃ¤r auf sozialen Freundeskreisen auf, also auf bestehenden sozialen Beziehungen.

Eine Community bildet sich rund um ein gemeinsames Interesse, ein Ziel oder eine WertschÃ¤tzung oder Werthaltung auf, basiert aber primÃ¤r nicht auf bereits vorhandenen sozialen Beziehungen.

Damit eine Community erfolgreich sein kann, ist damit neben der AnhÃ¤ufung von Fans oder Communitymitgliedern der Aufbau neuer sozialer BeziehungenÂ Ã¼ber und durch diese Community erforderlich. Letzteres wird all zu oft unterschÃ¤tzt und unterlassen. Die Folge sind aufwÃ¤ndige AktivitÃ¤ten des Betreibers, die Community durch Impulse am Leben zu erhalten. Man spricht bei diesem Verhalten vom â€žbespaÃŸenâ€œ von Mitgliedern.

Die zweite Herausforderung erfolgreichen Community Buildings liegt in der AktivitÃ¤t der Mitglieder fÃ¼r das gemeinsame Interesse. Gruppen, die ein gemeinsames Interesse verbindet, die aber inaktiv bleiben, bleiben lediglich Zielgruppen. Hier ist nicht zuletzt die Frage einer ausreichenden PartizipationsmÃ¶glichkeit von Communitymitgliedern – sowohl im technischen Sinn als auch im konzeptionellen – entscheidend.

Informationskanal oder Community

Vor der Einrichtung einer Fanpage sollte die Social Media Strategie klar sein, also zumindest geklÃ¤rt ob das Unternehmen dieses Instrument als Informationskanal oder als Weg zur Community nutzen will. Letztlich ergeben sich aus dieser Entscheidung unterschiedliche Anforderungen und Aufgaben fÃ¼r das Community Management / die Betreuung der Fanpage und nicht zuletzt auch fÃ¼r die Social Media Architektur.

Fazit

Erfolgreiches Communitybuilding erfordert ein Community Management mit der Kompetenz stabile neue soziale Beziehung zwischen den Community Mitgliedern zu etablieren und auf das gemeinsame Ziel oder Interesse ausgerichtete AktivitÃ¤ten erfolgreich zu initiieren. Betrachtet man die RealitÃ¤t in vielen Fanpages, ist Optimierung- wie Kompetenzbedarf erkennbar.

Community Management Â Kompetenz und Seminare

Wenn Sie den Erfolg Ihrer Â Social Media AktivitÃ¤ten absichern und Â die Community Management Kompetenz in Ihrem Unternehmen vertiefen oder erweitern wollen, empfehle ich Ihnen zu diesem Thema ein Inhouse Seminar oder ein one2one Seminar (Einzelseminar), das auf die spezielle Situation und die Erfordernisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist. Sprechen Sie mich einfach darauf an, wenn Sie weitere Informationen brauchen oder konkreten Bedarf haben:

Telefon 0711 620 415 60
wilfried.schock@brssmm.de

Bitkoms Top 10 der Online Communitys

Bitkom als Verband der Kommunikationsindustrie sollte es besser wissen. Eigentlich. Wer den Bundesverband der Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. nicht nÃ¤her kennt, hier dessen Selbstdarstellung:

Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. vertritt mehr als 1.600 Unternehmen, davon Ã¼ber 1.000 Direktmitglieder mit etwa 135 Milliarden Euro Umsatz und 700.000 BeschÃ¤ftigten. Hierzu zÃ¤hlen Anbieter von Software & IT-Services, Telekommunikations- und Internetdiensten, Hersteller von Hardware und Consumer Electronics sowie Unternehmen der digitalen Medien. Der BITKOM setzt sich insbesondere fÃ¼r eine Modernisierung des Bildungssystems, eine innovationsorientierte Wirtschaftspolitik und eine zukunftsfÃ¤hige Netzpolitik ein.

Als Ergebnis einer Umfrage der Forsa prÃ¤sentiert die Bitkom in einer Pressemitteilung die Top 10 der Online Communitys grafisch hÃ¼bsch aufbereitet.

Eine Runde Besserwissen: es ist zu verschmerzen, das es sich bei den hier aufgelisteten Netzwerkplattformen eben systembedingt nicht um Â „Online Communitys“ sondern um Social Network Plattformen handelt. Das wird sich auch bei der Bitkom frÃ¼her oder spÃ¤ter herum sprechen.

Weniger amÃ¼sant ist die Vorgehensweise Rangreihen anhand von Mitgliederprofilen aufzustellen, auch wenn diese Information durch eine Befragung erstellt wird. Nicht genutzte Mitgliederprofile – branchenintern auch als Karteileichen bekannt – sind nicht wirklich geeignet, die aktuelle Bedeutung einer Social Network Plattform abzuleiten.

An belastbareren Daten herrscht wenig Mangel

AmÃ¼santer Weise stehen der Bitkom alternative Daten zum Vergleich zur VerfÃ¼gung. Wer der IVV nicht traut, kann immer noch auf die agof bauen. Dort wird zumindest durch der Besuch einer Website innerhalb von 30 Tagen eine Form von AktivitÃ¤t vorausgesetzt.

Wer nur „auf die Schnelle“ einen realistischeren Blick auf die aktuelle Bedeutung verschiedener Social Network Plattformen werfen will, dem sei Googles Adplaner oder Trends for Websites empfohlen.

Der Einfachheit halber anbei ein kleiner Screenshot von Googles Trends for Websites mit dem Vergleich der daily unique visitors einiger aufgefÃ¼hrter Social Network Plattformen.

Google Trends for Websites und Bitkom Top 10

Jappy wird bei der Bitkom mit 3% der Internetnutzer als Schlusslicht unter den Top 10 gefÃ¼hrt. MySpace, Lokalsten und Xing rangieren in der Bedeutung deutlich darÃ¼ber.

Betrachten wir die aktive Nutzung anhand der tÃ¤glichen Nutzung nach Google – der daily unique visitors – dreht sich das Bild:

Jappy zeigt ein mehrfaches an Leben als vor ihm aufgefÃ¼hrten Plattformen MySpace und Lokalsten und auch vor Xing.

Wer die Branche auch nur grob kennt, ist davon alles andere als Ã¼berrascht. Solche verzerrenden Darstellungen kÃ¶nnen unter anderem dadurch entstehen, das man die regional unterschiedliche Verbreitung von Social Network Plattformen nicht im Blick hat oder kennt.

Mein persÃ¶nliches Fazit

Ein Branchenverband, der unter anderem auch fÃ¼r die Neuen Medien sprechen will, sollte wichtige Teile dieser Branche etwas fundierter kennen. Eine kompetente Vertretung der Kommunikationsbranche nach auÃŸen ist unverzichtbar. Eine kompetente Information nach innen nicht weniger wichtig. Wer seine 1600 Mitgliedsunternehmen auf einem fÃ¼r die meisten Unternehmen neuen und heiklen Feld nicht ganz hilfreich informiert, trÃ¤gt zur Verwirrung bei, statt verlÃ¤sslich fÃ¼r Klarheit zu sorgen. Ein update der Social Media Kompetenz in der Bitkom wÃ¤re Ã¼berdenkenswert.

Marketing in Facebook wird anspruchsvoller

Vor nicht allzu langer Zeit hat Facebook entschieden, das Benachrichtigungen von Pages an deren Fans nicht mehr in den Hauptfeed gelangen, wenn der Kontakt zwischen Fans und Page eingeschlafen war. FÃ¼r die Unternehmen war dies ein erster RÃ¼ckschlag im Marketing in Facebook. Den Kontakt von Unternehmen zu Fans aufrecht zu erhalten, ist eine zentrale Aufgabe des Community Managements, aber sie wird deutlich schwieriger, wenn die Belebung durch Benachrichtigungen ins Leere lÃ¤uft. Damit werden aus beeindruckenden Fanzahlen einer Page leicht Potemkinsche DÃ¶rfer, Karteileichen ohne positive Wirkung fÃ¼r das Unternehmen.

Jetzt werden die Fans von Pages bis auf 5 Fans nicht mehr angezeigt. Das ist auf den ersten Blick nur eine weitere Entwicklung die das Marketing in Facebook erschwert. Ein zweiter Blick auf die mÃ¶glichen Ursachen macht deutlich, das diese Entwicklung eher am Anfang steht.

Facebooks Problem

Werbung in Social Network Plattformen ist nicht grundlos preiswert

Werbung in Social Network Plattformen zÃ¤hlt zu den preiswertesten WerbemÃ¶glichkeiten, weil die Clickraten, die sich damit erzielen lassen, eher sehr Ã¼bersichtlich sind. Als LÃ¶sung dafÃ¼r gibt es die Fanpage. Damit lÃ¤sst sich der Kontakt mit den Fans direkter und gezielter pflegen. So zumindest war das gedacht. Die RealitÃ¤t sieht leider nicht ganz so rosig aus, was aber eben nicht nur am oft durchwachsenen Community Management der Fanpagebetreiber liegt. Der Unterschied liegt in der Wahrnehmung. Vor vielen Jahren las ich in einer Fachzeitschrift, das die AufnahmefÃ¤higkeit des Menschen fÃ¼r Werbung begrenzt sei und der durchschnittliche Konsument schon mehr als zehntausend Werbekontakten pro Tag ausgesetzt sei. Damit sei die AufnahmefÃ¤higkeit des Menschen schon Ã¼berfordert. Ich wage das nicht zu bezweifeln, bezweifle aber, das der durchschnittliche Konsument alle Werbekontakte, denen er ausgesetzt ist, Ã¼berhaupt wahrnimmt. Die menschliche Natur ist schon seit Jahrtausenden auf die Ausblendung von Wahrnehmung trainiert. Betrachtet man die Wahrnehmung von Werbung in Social Network Seiten, erkennt man diese FÃ¤higkeit an der Wirkung einer verÃ¤nderten Positionierung von Werbung in der Seite.

Ein Werbeoverkill im Newsfeed gefÃ¤hrdet die Akzeptanz der Plattform

Werbung oder als Werbung verstandene Kommunikation im persÃ¶nlichen Newsfeed der User kann so einfach nicht ausgeblendet werden. Das macht sie ja so Interessent fÃ¼r die Unternehmen. Je Ã¶fter der User den Likebutton einer Page gedrÃ¼ckt hat und sich damit als Fan ortete, desto mehr Informationen der Seite finden sich in seinem Newsfeed. Der Overkill an aktuell weniger relevanten Inhalten ist abzusehen. Damit wÃ¼rde eine Kernfunktion einer Social Network Plattform nachhaltig beschÃ¤digt. Der User wÃ¼rde schnell die Lust an der Pflege seiner Kontakte auf dieser Plattform verlieren. Dies zu riskieren kann sich auch Facebook nicht erlauben. Zudem profitiert Facebook derzeit nicht von den AktivitÃ¤ten der Unternehmen in Form von Fanpages. Facebook lebt immer noch von Werbung und erfolgreiche Fanpages ermÃ¶glichen es auf Werbung in Facebook zu verzichten.

Die BeschÃ¤digung einer Kernfunktion, die zudem auch noch Umsatz schÃ¤digend wirkt, ist fÃ¼r Facebook auf Dauer nicht tragbar.

Die Konsequenz fÃ¼r Unternehmen

Betrachtet man die Bedeutung von Facebook fÃ¼r das Marketing von Unternehmen in Social Networks jenseits von Hype und Halbwissen, bleibt die „soziale Lautsprecherfunktion“ Ã¼brig. Also die Nutzung von persÃ¶nlichen sozialen Netzwerken im Sinne von Empfehlungsmarketing fÃ¼r die Unternehmenskommunikation. FÃ¼r alle anderen Themen ist die Plattform eher weniger geeignet oder empfehlenswert.

Bosch z. B. hat hieraus die Konsequenz fÃ¼r seine Professional Zielgruppe gezogen und benutzt Facebook nur noch zu diesem Zweck.

Facebook Marketing fÃ¼r Fortgeschrittene

Diese Methode Facebook etwas nachhaltiger und sicherer zu nutzen basiert darauf,

alle Interessenten und Freunde der Marke erst einmal Ã¼ber Facebook zu leiten und dort zu Fans zu machen,
um die jeweiligen sozialen Netze auf dem Weg ansprechen zu kÃ¶nnen und
den Erfahrungsaustausch zwischen den Usern,
die Informationsgewinnung fÃ¼r das Unternehmen und
die Einbindung von weiteren Unternehmensprozessen aus Marketing und Vertrieb

auf eigenen Seiten zu realisieren. Diese Methode erschlieÃŸt die sozialen Netze der Fans, reduziert die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook und ermÃ¶glicht nicht nur eine intensivere und effizientere Einbindung von Unternehmensprozessen in Social Media sondern auch ein Backup der erzielten Reichweite.

Empfehlungen

Wer fÃ¼r Social Media Verantwortung trÃ¤gt, sollte sich frÃ¼hzeitig damit auseinander setzen, das sein HandlungsmÃ¶glichkeiten in Facebook in Zukunft eher geringer ausfallen kÃ¶nnten und entsprechende Alternativen aufbauen.

Das reine bespaÃŸen von Fans ist eine fragwÃ¼rdige Methode und wird kÃ¼nftig noch weniger erfolgreich sein. Die Alternative – nachhaltige Nutzenstiftung und vor allem Partizipation stÃ¶ÃŸt bei Facebook schnell an technische wie konzeptionelle Grenzen. Zudem ist es weder hilfreich noch erforderlich die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook zu erhÃ¶hen, will man die Plattform nachhaltig erfolgreich nutzen.

Ohne strategisch durchdachte, integrierte Social Media Architektur bleiben EinzelmaÃŸnahmen wie Fanpages InsellÃ¶sungen mit eingeschrÃ¤nkter ZukunftsfÃ¤higkeit.

Â Feedback

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Politik und Social Media – das unterschÃ¤tzte VerÃ¤nderungspotenzial

Auch wenn sich Politiker nur zÃ¶gerlich mit dem Thema Social Media befassen, ist Politik als Bereich von Social Media nicht weniger tangiert, als die Wirtschaft. Das betrifft nicht nur „aussergewÃ¶hnliche“ Situationen wie den arabischen FrÃ¼hling. Das Potenzial fÃ¼r weniger spektakulÃ¤re aber dafÃ¼r strukturelle VerÃ¤nderung in unserem politischen System ist nicht weniger beeindrucend, auch wenn es noch nicht als revolutionÃ¤r wahrgenommen wird.

Auch fÃ¼r Deutschland gilt, das zu den Verlierern zÃ¤hlen wird, wer sich nicht rechtzeitig auf VerÃ¤nderungen einstellt und die daraus resultierenden Chancen frÃ¼hzeitig und konstruktiv nutzt. Die etablierten Parteien in Deutschland agieren hier gemessen an der Nutzung von Social Media in der BevÃ¶lkerung mehr als nur zÃ¶gerlich, erÃ¶ffnen damit nicht nur Chancen fÃ¼r neue Parteien Â sondern gefÃ¤hrden auch die eigene Machtbasis.

Ursachen des VerÃ¤nderungspotenzials von Social Media in der Politik

Der BÃ¼rger will mitgestalten und nicht nicht nur alle paar Jahre eine Vollmacht erteilen.

Wir sind von „PhÃ¤nomenen“ wie Stuttgart21 Ã¼berrascht. Das ist das eigentlich Ã¼berraschende. Die Verdrossenheit der BÃ¼rger Ã¼ber ihre Politiker ist seit Jahren bekannt. Diese Politkerverdrossenheit ist eben keine Politikverdrossenheit. Man ist mit dem Ergebnis und den Handelnden unzufrieden und sieht sich gezwungen, deshalb selbst aktiv zu werden. Dieser Wunsch nach MitgestaltungsmÃ¶glichkeiten wird von den Parteien weitgehend ignoriert. Wer mitgestalten will, mÃ¶ge sich bitte auf den Weg durch die Parteiinstanzen und damit auch in die AbhÃ¤ngigkeit der Parteien begeben. Das ist fÃ¼r immer weniger BÃ¼rger relevant, wie die Mitgliederzahlen der ehemaligen Volksparteien belegen.

Konsequenzen aus dem Mitgestaltungswunsch fÃ¼r Politik, Parteien und Abgeordnete

Auf Dauer kann keine Politik gegen Mehrheiten in der BevÃ¶lkerung oder gegen gut organisierte groÃŸe Minderheiten durchgesetzt werden. Dazu ist unser politisches System Â und die MehrheitsverhÃ¤ltnisse darin nichtÂ nicht geeignet. Aus dieser Situation resultieren unterschiedliche neue Chancen und MÃ¶glichkeiten, die von Social Media besonders stark profitieren kÃ¶nnen oder davon beeinflussbar sind:

Chancen fÃ¼r neue Parteien, wie die Piratenpartei oder die Freien WÃ¤hler mit ihrem angestrebten Auftritt als Bundespartei zeigen. Diese Entwicklung findet bereits statt und wird bei einem derzeit absehbaren Erfolg das Parteienspektrum beleben und das Verhalten der Parteien verÃ¤ndern. Parteien, die sich dem Wunsch nach flexiblerer Mitgestaltung verschlieÃŸen, werden dabei schneller an Macht verlieren, als sie das befÃ¼rchten. Parteien, die dem BÃ¼rger die MÃ¶glichkeit flexibler MitgestaltungsmÃ¶glichkeiten bieten und dafÃ¼r Social Media erfolgreich nutzen, kÃ¶nnen schnell eine breite UnterstÃ¼tzerbasis aufbauen.

Chancen fÃ¼r neue Formen der politischen Mitgestaltung: Politik handelt davon Mehrheiten fÃ¼r Positionen, AktivitÃ¤ten, Projekte oder Weltanschauungen zu beschaffen. Social Media erleichtert nicht nur die schnelle Kommunikation und Vernetzung und damit den Aufbau von Verhinderungsmehrheiten. Social Media kann genauso gut fÃ¼r den Aufbau von Mehrheiten genutzt werden. Nur wenige Politiker haben nun mal das persÃ¶nliche Format Entscheidungen gegen eine Mehrheit durchzusetzen. Die Alternative der Einbindung neuer Formen der politischen Mitgestaltung ist die Chancen der eigenen Wiederwahl als Partei oder als Politiker zu reduzieren. Diese VerÃ¤nderung zeichnet sich bereits in ersten vorsichtigen Schritten ab. Die SPD beginnt nicht ohne Not damit, nicht nur Parteimitglieder mitgestalten zu lassen. Es geht bei diesen Schritten letztlich darum, frÃ¼hzeitiger die Akzeptanz derjenigen zu sichern, die spÃ¤ter als WÃ¤hler Ã¼ber Parteientscheidungen entscheiden.

Chancen fÃ¼r Akteure in der bestehenden politischen Struktur: Ein RÃ¼ckgang der Macht der Parteien kann zu einem erstarken der Bedeutung der einzelnen Abgeordneten fÃ¼hren, sofern sich diese stÃ¤rker vom Einfluss ihrer Parteien emanzipieren kÃ¶nnen. Diese Entwicklung ist noch nicht absehbar, weil die meisten Abgeordneten Ergebnisse ihrer Parteikarriere sind und zugleich die MÃ¶glichkeiten die ihnen Social Media fÃ¼r die Absicherung ihrer Position als Abgeordneter bieten kann, noch nicht erkannt haben. Deshalb hier einige ergÃ¤nzenden Informationen dazu.

Social Media fÃ¼r Abgeordnete

Wer als Abgeordneter gewÃ¤hlt werden will, muss erst einmal als Kandidat dafÃ¼r aufgestellt werden. Wer seriÃ¶se Wahlchancen haben will, braucht die Wahlmaschinierie einer Partei. So war es zumindest bislang. In den USA prÃ¼fen die Parteien durch Vorwahlen, wer die besten Chancen als Kandidat hat. Dort kann faktisch jeder kandidieren. Er oder sie muss nur in der Lage sein, seine Wahl zu finanzieren und zu organisieren. Ãœber den Einfluss von Social Media auf die Wahl von Barack Obama ist genÃ¼gend geschrieben und spekuliert worden. Ohne die MÃ¶glichkeiten des Internets und die erfolgreiche Einbindung sehr vieler Freiwilliger sowie die MÃ¶glichkeiten via Internet effizient Geld zu sammeln, wÃ¤re Obama nicht PrÃ¤sident geworden. In den USA ist die erfolgreiche Nutzung von Social Media und Internet zumindest mit wahlkampfentscheidend. In Deutschland sind wir hinter dieser Entwicklung zurÃ¼ck und halten sie fÃ¼r nicht Ã¼bertragbar, nicht zuletzt weil es hier noch keine Ã¶ffentlichen Kandidatenwahlen der Parteien gibt. Dieser Unterschied beginnt zu brÃ¶ckeln.

Â Was kann Social Media fÃ¼r Abgeordnete leisten?

Social Media kann auf einfache und vor allem sehr wirtschaftliche Weise dazu beitragen Mehrheiten fÃ¼r Kandidaten zu schaffen. Mit oder oder ParteirÃ¼ckendeckung.

Hier einige Beispiele die den Nutzen von Social Media fÃ¼r Abgeordnete illustrieren:

Social Media kann den Abgeordneten stÃ¤rker in seinem Wahlkreis verankern und prÃ¤sent halten und fÃ¼r die Zustimmung zu seiner Person und seiner Arbeit stÃ¤rken. Der BÃ¼rger wird Teil der Arbeit, der Abgeordnete prÃ¤sent und ansprechbar. Die Kommunikation zwischen ReprÃ¤sentant und ReprÃ¤sentierten ist direkt und breiter mÃ¶glich. Jenseits der ParteikanÃ¤le.

Je offener, transparenter und fÃ¼r den BÃ¼rger beeinflussbarer die KandidatenkÃ¼r und die Vergabe der ListenplÃ¤tze einer Partei wird, desto wichtiger wird die erfolgreiche Nutzung von Social Media im Wettbewerb um chancenreiche ListenplÃ¤tze.

Je personalisierter die WahlmÃ¶glichkeiten einer Wahl sind, der BÃ¼rger also aus einer Kandidatenliste gezielt einzelne Personen wÃ¤hlen kann, desto grÃ¶sser wird die erfolgreiche Nutzung von Social Media fÃ¼r den einzelnen Kandidaten. Stichworte dazu sind panaschieren und kumulieren von Stimmen bei Wahlen.

Â Konsequenzen fÃ¼r Kandidaten und Abgeordnete

FÃ¼r den eigenen Erfolg als Politiker und vor allem als Abgeordneter ist der direkte Zugriff auf eine erfolgreiche eigene Social Media Infrastruktur und Basis – jenseits der Parteieninfrastrutkur – unverzichtbar. Damit kann der eigene Erfolg und ein StÃ¼ck UnabhÃ¤ngigkeit von Parteiinteressen nachhaltig aufgebaut und gesichert werden.

Konsequenzen fÃ¼r Parteien

Die Einbindung von BÃ¼rgern mit dem Wunsch nach Mitgestaltung jenseits der Parteimitgliedschaft und die dazu nÃ¶tigen Strukturen zu schaffen, wird mit Ã¼ber die Machtbasis und ZukunftsfÃ¤higkeit der Parteien entscheiden. Diese Herausforderung ist nicht ohne innovative und konsequente Nutzung von Social Media zu meistern.

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Facebook Links in Google – Social Media SEO

Artikel Ã¼ber die Beachtung von Facebook Kommentaren in Google fÃ¼hren mich zum Thema LinkpopularitÃ¤t durch Social Media. Eine mÃ¶glicherweise weit gespannte BrÃ¼cke, aber keine vÃ¶llig unerhebliche. Externe Links auf die eigene Seite werden als Mittel genutzt, wenn die SEO Optimierung Onpage ausgereizt ist.

Facebook und SEO

Facebook bietet einige MÃ¶glichkeiten Links auf die eigene, externe Website zu produzieren. Zum Beispiel automatisiert in den Profilen der User.

Sind Links von Facebook auf andere Seiten wichtig?

Link PopularitÃ¤t gehÃ¶rt zu den frÃ¼hen Systemen der Bewertung von Websites durch Suchmaschinen. Der erste Ansatz der LinkpopularitÃ¤t war simpel: je mehr Links auf eine Website verweisen, desto wichtiger ist sie. SpÃ¤ter wurde dieser Ansatz durch Google zum PageRank verfeinert. Hierbei wird u. a. auch die Bedeutung der linkgebenden Website berÃ¼cksichtigt.Â Facebook ist als Website im Internet nicht ganz unwichtig.

Social Media SEO = Spam in Facebook?

Wo fÃ¤ngt Spam an, wo wird glaubwÃ¼rdige Begeisterung fÃ¼r die Bewertung von Websites Â gebraucht oder missbraucht? Die Frage ist nicht so einfach zu beantworten. Betrachten wir die RealitÃ¤t einfach anhand eines kleinen Beispiels, das Sie gerne fÃ¼r andere FÃ¤lle abwandeln und benutzen kÃ¶nnen.

SEO muss sich lohnen

Deshalb fokussieren wir uns auf eine im Internet aktive Branche – die Reisebranche – und wÃ¤hlen den beliebten Suchbegriff lastminute reisen – der uns zu einer Ã¼berschaubaren Trefferliste von heute 11 Mio Umfang fÃ¼hrt. Ich habe mir die Nummer 2 der generischen Suche angesehen – das ist www.5vorflug.de und lasse mir mit der SuchabfrageÂ link:5vorflug.de site:facebook.com die Links anzeigen, die aus Facebook heraus auf 5vorflug.de verweisen. Das waren erfreulich Ã¼bersichtliche 189 Links.

Links auf die eigene Website zu generieren ist arbeitsintensiv – oder user generated content

Beim durchblÃ¤ttern landete ich auf einigen Profilen und sah mir dort die „Quelle“ des Links auf 5vorflug.de an – die war in den Profilen unter AktivitÃ¤ten – sonstige zu finden. Bei vielen Facebook Usern sammelt sich dort eine lange, lange Latte an Links auf externe Websites. Tausende Links pro Profil sind durchaus mÃ¶glich, sofern der User Facebook aktiv nutzt und ein Freund des Like-Buttons ist. Ich stieÃŸ bei dieser kurzen Recherche auf mehrere Facebook User, von deren Profilen aus mehrere Tausend Links auf externe Websites verwiesen.

Liken ist auch linken

Wir klicken auf einen Like Button, weil wir eine Marke, ein Produkt, eine Fanpage oder eine Information schÃ¤tzen, aber vielleicht auch nur, weil wir in einem Preisausschreiben gewinnen wollen. Damit produzieren wir – Â in den sonstigen AktivitÃ¤ten unseres Profils – auch einen Link auf eine externe Website, ohne das uns dies im Augenblick des „likens“ bewuÃŸt ist.. Tausende von externen Websites erhalten damit im Laufe der Zeit Links. Von einer Person.

Sind Likes als AuslÃ¶ser fÃ¼r Links von Facebook auf die externe Seite Spam oder gewollte Empfehlungen?

Auf diese Frage gibt es fÃ¼r mich zwei klare Antworten:

1. Ich weiss es nicht.

2. Es kommt darauf an.

Die dritte AntwortmÃ¶glichkeit wÃ¤re noch, das dies eigentlich egal ist weil es den meisten FB Usern auch egal ist, was ein Klick auf den LIKE Button bewirkt. Aber das setzt die Kenntnis dieser ZusammenhÃ¤nge bei den Facebook Usern auf breiter Ebene voraus und so weit wÃ¼rde ich nicht spekulieren.

Fanpages als Linkgeneratoren

Facebook Fanpages als eine wichtige Quelle der Likes und als Schnittstelle der direkten KommunikationsmÃ¶glichkeit gewinnen durch diesen Zusammenhang weitere Bedeutung. Das kÃ¶nnte die gute Nachricht sein. Die mÃ¶glicherweise weniger gute Nachricht ist, das damit das SEO Thema und der Aufbau von Linkvolumen mit zu einer Aufgabe von Social Media wird. Likes produzieren bis das Netz glÃ¼ht passt als neue Aufgabenstellung fÃ¼r Social Media nicht wirklich gut zum Gedanken des Dialogs, den ewige Idealisten in Social Media auch sehen.Â Der schnelle Erfolg im Aufbau von Fans mit allen Mitteln hat mit diesem Zusammenhang zumindest eine Argumentation mehr.

SEO goes Facebook

Wenn Links von Facebook in groÃŸem Umfang durch Social Network Marketing produziert werden und diese Links auch noch den Nutzen von Facebooks hohem PageRank transportieren kÃ¶nnen, wird dies fÃ¼r die SEO Branche nicht ohne Konsequenzen bleiben. FÃ¼r die Offpage-Optimierung (also die Optimierung ausserhalb der Website) ist die Nutzung von Likes und deren automatisierten Links dann ein nicht mehr zu vernachlÃ¤ssigendes Muss. Sofern Google hieran nichts Ã¤ndert. Z. B. in Form der Bewertung von Links von Facebook. Oder so lange genÃ¼gend User ihre Profile in Facebook Ã¶ffentlich sichtbar – und damit fÃ¼r Google zugÃ¤nglich halten.

Relaunches, Features, SelbstverstÃ¤ndnis – deutsche Plattformen im Wettbewerb mit Facebook

Relaunches, neue Features, neues SelbstverstÃ¤ndnis – wie deutsche Plattformen im Wettbewerb mit Facebook agieren.

Facebook blÃ¼ht und gedeiht auf hohem Niveau wÃ¤hrend die deutschen Social Network Plattformen mehr oder weniger schnell dahin schwinden. Eigentlich sollte dies Anlass genug sein, um sich grundsÃ¤tzliche Gedanken darÃ¼ber zu machen, wie dem zunehmenden Nutzerschwund und dem damit einher gehenden Abstieg in Bedeutungslosigkeit und wirtschaftliches Aus zu begegnen ist.

Nun wird das auch sicher gemacht. Zumindest wird es versucht. Betrachten wir die Ergebnisse dieser Ãœberlegungen, soweit sie von auÃŸen erkennbar sind, bleibt der Vergleich mit einer „Vogel StrauÃŸ Politik“ nicht fern.

Die VZs

Eigentlich befindet man sich nicht mehr im Wettbewerb mit Facebook – so die Erkenntnis der VZs. Was ja nichts anderes bedeutet, als das man den Wettbewerb aufgegeben hat. In einem System das dezente Neigung zum Monopol nicht verbergen kann, steht diese Aufgabe des Wettbewerbs fÃ¼r eine Vorstufe der Selbstaufgabe. Wenn man selbst den Wettbewerb aufgibt, ist das nun mal kein Ende des Wettbewerbs, lediglich der Beginn des eigenen Ende durch den Wettbewerb.

NatÃ¼rlich ist auch diese Einsicht der VZs nicht final, sondern beta. SchlieÃŸlich gibt es da noch einen Investor, der ungern zusehen wird, wie sein Investment sanft die Spree hinunter geigt und eine neue CEO.

Der Relaunch der VZs, oder das was davon bislang zu sehen ist, wirkt wie eine dezente Verbesserung der Usability und ist davon weit entfernt nachhaltig zur Existenzsicherung beizutragen.

Wer-kenn-wen

Der Versuch sich stÃ¤rker am Alltag der User zu orientieren, ist fÃ¼r eine Social Network Plattform eigentlich eine SelbstverstÃ¤ndlichkeit. Im Fall von wkw besteht diese stÃ¤rkere Orientierung an der RealitÃ¤t in einer Anbindung von Gruppen an bestehende Vereine.Â Eine Verbindung von Gruppen mit Vereinen und ein fÃ¼r mich ausgesprochen gekonnt spieÃŸig wirkendes Vereinsheim als HoffnungstrÃ¤ger fÃ¼r eine Trendwende im Abstieg? Da wo User wkw aktiv nutzen und zugleich Vereinsmitglied sind, ist die Etablierung entsprechender Gruppen sicher lÃ¤ngst erfolgt. Was aber, wenn die AktivitÃ¤t der Vereinskollegen bereits auf anderem Boden stattfindet? Dann kommt dieser Ansatz zu spÃ¤t. Und das wkw von der Abwanderung nicht lÃ¤ngst betroffen ist,Â wird niemand bezweifeln.

Auch wenn der Ansatz der Userbindung Ã¼ber deren reales soziales Umfeld in der Sache richtig gedacht ist, wird das Vereinsheim in wkw nicht wirklich dazu beitragen, der Abwanderung Herr zu werden. Gut angedacht, aber leider nicht zu Ende gedacht.

Jappy

Die am meisten Ã¼bersehene wie unterschÃ¤tzte Plattform steht ebenfalls vor einem Relaunch. Die Version 4 von Jappy soll dieses Jahr an den Start gehen. Informationen Ã¼ber die VerÃ¤nderungen gibt es hier.

Soweit man von diesen Informationen ausgehen kann, wird das neue Jappy an Usability und an KommunikationsqualitÃ¤t zulegen. Ob dies ausreicht um dem Sog des groÃŸen blauen Lochs mit Namen Facebook erfolgreich entgegen zu wirken, ist mehr als nur fraglich. Hilfreich fÃ¼r Jappy ist der etwas hÃ¶here Altersdurchschnitt. Dadurch kÃ¶nnte der Abstieg etwas langsamer und spÃ¤ter stattfinden.

Ansonsten fehlen erkennbare Ideen, wie der Herausforderung Facebook zu begegnen ist und man verfÃ¤llt gemeinsam mit anderen Ã¼berlebenswilligen deutschen Plattformen auf den gleichen Fehler – sich ausschlieÃŸlich auf die eigene Plattform zu konzentrieren.

Fazit

NatÃ¼rlich ist es richtig und empfehlenswert, die QualitÃ¤t der eigenen Plattform systematisch zu verbessern. Leider wird die beste QualitÃ¤t nicht ausreichen um den Netzwerkeffekt auszugleichen. Durch die Fokussierung auf die eigene Plattform bleibt als bestmÃ¶gliches Ergebnis nur der etwas langsamere Abstieg, das verzÃ¶gern des lÃ¤ngst nicht mehr leise schleichenden Tods.

Die Chance fÃ¼r die deutschen Plattform liegt sicher nicht in einer ziellosen Konfrontation im Sinne eines entweder – oder fÃ¼r die User. Sie haben – im Gegensatz zu Facebook – die MÃ¶glichkeit ein zielfÃ¼hrendes sowohl als auch intelligent gestalten und durch eigene Wettbewerbsvorteile zu stÃ¤rken. Es wird Zeit diese Chancen zu nutzen, solange den deutschen Plattformen dafÃ¼r noch Ressourcen zur VerfÃ¼gung stehen. Der schleichende RÃ¼ckgang an aktiven Usern geht letztlich auch mit einem RÃ¼ckgang an wirtschaftlichen Ressourcen einher.

FÃ¼r die Sicherung der Plattformexistenz ist die Fokussierung auf einen immer geringer werdenden Userstamm alles andere als ausreichend. Um User von Facebook zurÃ¼ck zu holen, ist eine offensivere BeschÃ¤ftigung mit den StÃ¤rken und SchwÃ¤chen von Facebook und Ansatzpunkten um diese zum eigenen Vorteil zu nutzen, nicht zu vermeiden.

FÃ¼rchtet Euch nicht, kÃ¶nnte man ein klassisches Zitat benutzen. Was immer ihr in den direkten Wettbewerb und die Nutzung von Facebook zu Eurem Vorteil investiert, ist besser getan, als in einen eleganteren schleichenden eigenen Untergang zu investieren.

Sack Reis?

Nico Lumma hat seine Meinung Ã¼ber die Bedeutung der deutschen Social Network Plattformen mit der Bedeutung des berÃ¼hmten Sack Reis verglichen, der irgendwo in China umfÃ¤llt. Das klingt ausgesprochen nachvollziehbar, trotzdem teile ich diese EinschÃ¤tzung nicht ganz. Mit den Social Network Plattformen entsteht eine Infrastruktur, deren Bedeutung fÃ¼r Gesellschaft und Wirtschaft erst langsam erkannt wird.

Man kÃ¶nnte es so sehen: Wir haben uns an die Monokultur von Windows gewÃ¶hnt und an dessen Folgen. Wir werden auch mit einer Monokultur bei Social Network Plattformen zurecht kommen. Allerdings geht die Bedeutung von Social Network Plattformen Ã¼ber die eines Betriebssystems von PCs hinaus. Windows hat meines Wissens nach nicht nachhaltig zu politischen UmstÃ¼rzen beigetragen. Und Social Networks verfÃ¼gen Ã¼ber das grundsÃ¤tzliche Potenzial einigen Branchen – auch in Deutschland – die wirtschaftliche Basis zu entziehen.

Verschwinden alle leistungsfÃ¤higen deutschen Social Network Plattformen aus dem Markt, laufen wir Gefahr, das damit auch eine Kompetenz verschwindet. Auch wenn diese gerade nicht wirklich durch Innovationskraft beeindruckt.

Google vs. Facebook – wie Facebook geschlagen werden kann

Um eine aktuelle Wettbewerbsstrategie gegen Facebook zu entwickeln, ist es wichtig die Natur des Wettbewerbs bei Social Network Plattformen und vor allem die VerÃ¤nderung und Entwicklung dieses Wettbewerbs zu verstehen.

Die kalte Dusche verÃ¤nderter Wettbewerbssituation

In den AnfÃ¤ngen der Social Network Plattformen war es wichtig mÃ¶glichst schnell im Markt zu sein. Der Markt war jung, die User noch nicht etablliert und erst dabei sich eine Plattform zu suchen, das Wachstum explodierte in dieser Phase faktisch von selbst. Diese Phase ist definitiv vorÃ¼ber.Â Facebook war wohl die letzte Plattform die noch von dieser Phase des Wettbewerbs profitierte.

Den Sprung vom automatischen Wachstum ins kalte Wasser des VerdrÃ¤ngungswettbewerbs hat viele Plattformbetreiber „eiskalt“ erwischt. Wer die Grundlagen seines Erfolgs nicht kennt oder richtig einschÃ¤tzt, wird ihn kaum verteidigen kÃ¶nnen. FÃ¼r einige Plattformbetreiber liegt die Chance im Wettbewerb mit Facebook in besserer Usability und interessanteren, nÃ¼tzlicheren Features. Der Ansatz wird bestenfalls Zeit gewinnen. Viele Plattformbetreiber betreiben nicht nur zum ersten Mal eine Socia Network Plattform, fÃ¼r viele ist es auch das erste Unternehmen in dem sie Ã¼berhaupt arbeiten. Diesen abrupten Wechsel von komfortabel-berauschender Wachstumseuphorie zum harten existenziellen VerdrÃ¤ngungswettbewerb mit einem Ã¼bergroÃŸen Wettbewerber zu verarbeiten und dann entsprechend strategisch zu agieren, ist auch fÃ¼r erfahrenere Unternehmer eine extreme Herausforderung-

Die User nutzen Social Network Plattformen primÃ¤r dafÃ¼r, sich mit vorhandenen Freunden auszutauschen, an deren Leben teilzuhaben und neue Freunde zu gewinnen. Dazu sind fÃ¼r die Plattform eine Reihe grundsÃ¤tzlicher Kommunikationsdienste – als Standard – schlichtweg unverzichtbar. Deren Vorhandensein ist jetzt nicht mehr die Erfolgsgarantie der Vergangenheit, sondern lediglich Voraussetzung um Ã¼berhaupt am Markt als Anbieter ernst genommen zu werden. Die Voraussetzung fÃ¼r den Markterfolg heiÃŸt auch fÃ¼r Plattformen Reichweite und AktivitÃ¤t. Es werden nur noch die Plattformen Ã¼berleben, in denen genÃ¼gend User mit ihren Freunden online kommunizieren kÃ¶nnen. Das heiÃŸt, es werden nur die Plattformen Ã¼berleben, in denen die Freunde der meisten User aktiv (online) sind.

FÃ¼r newcomer ist dies eine HÃ¼rde, die mit konventionellen Standardleistungen – auch wenn sie besser und innovativer sind als die vohandener Wettbewerber – nicht zu nehmen ist. Das lernt gerade Google.

Eine Ursache von Googles aktuellem Scheitern

Die Versuche die Entwicklung von Google mit der Entwicklung von Facebook an dessen Beginn zu vergleichen, greifen zu kurz. Seither hat sich der Markt entscheidend verÃ¤ndert: es gibt kaum offenes oder freies Marktpotenzial mehr.Â Wer heute antritt muss sich sein Potenzial vom Wettbewerb holen. Und das funktioniert nicht mit einem Userzentrierten Ansatz allein. Es geht nicht mehr darum einzelne User zu Google zu holen. Es geht darum komplette Freundeskreise zu Google (oder anderen Plattformen) zu schaufeln.

Was passiert, wenn einzelne innovative User bei Google aktiv sind? Sie finden unter den 43 Millionen Usern keine 43 Millionen aktive User. Und ob 43 Millionen oder 430 Millionen User ist im Prinzip egal. FÃ¼r den einzelnen User geht es darum, wieviele seiner Freunde gerade in Google aktiv sind, wenn er dort aktiv ist. Und das sind naturgemÃ¤ÃŸ wenige bis keine.

Google wie auch andere Wettbewerber werden nicht zuletzt deshalb so lange scheitern, wie sie fÃ¼r dieses Problem keine sinnvolle LÃ¶sung gefunden haben.

Wie ist Facebook zu schlagen?

Nicht durch einen direkten Wettbewerb an Features. Der Netzwerkgigant verfÃ¼gt Ã¼ber ausreichende Ressourcen um selbst oder mit Hilfe von 3rd Party Anbietern existenziell bedeutsame Wettbewerbsvorteile eines Gegners durch kopieren oder verbessern zu neutralisieren.Â Um Facebook zu schlagen, muss man

Facebooks strategische Achillesferse erkennen und nutzen kÃ¶nnen
die PrioritÃ¤ten in der Nutzung von Social Network Plattformen verstehen und nutzen kÃ¶nnen
die Natur des Wettbewerbs verstehen
den Wettbewerb gestalten kÃ¶nnen
strategisch, schnell und konsequent handeln.

Wie kÃ¶nnte dies in den einzelnen Punkte aussehen?

Eine von Facebooks strategischen Achillesfersen ist zugleich auch sein Wettbewerbsvorteil: das offene System hat die Facebook fÃ¼r Drittanbieter interessant gemacht und damit die Ressourcen des Unternehmens fakisch verfielfacht. Nun kann man kann kein offenes System verteidigen, ohne es ganz oder teilweise zu schlieÃŸen. Als Wettbewerber kann man dieses offene System strategisch nutzen, um dort Reichweite fÃ¼r die eigene Plattform zu generieren und Freundeskreise fÃ¼r die Nutzung der eigenen Plattform zu erschlieÃŸen.

Die Herausforderungen von Social Network Plattformen im Wettbewerb mit Facebook

Abwanderung entgegen wirken

In dieser Situation ist ein Teil der Freunde des eigenen Users bereits zu Facebook abgewandert. Der User steht vor der Wahl einen zweiten Account bei Facebook zu fÃ¼hren, wenn er den Kontakt aufrecht erhalten will – was ja der Grund ist eine Social Network Plattform zu nutzen. Die meisten seiner Freunde sind noch nicht bei Facebook.

Abgewanderte User wieder erreichen

In dieser Situation ist der User bereits der Mehrzahl seiner Freunde gefolgt und nutzt den Account in der ursprÃ¼nglichen Plattform nur noch sporadisch. Die meisten seiner Freunde sind bereits bei Facebook. Hier ist die KreativitÃ¤t rund um die Kernnutzenstiftung von Social Network Plattformen gefragt. Facebook bietet hier ausreichend Ansatzpunkte um mit intelligenteren und attraktiveren MÃ¶glichkeiten zu punkten. Entscheidend ist, das die Nutzung dieser Leistungen auch aus Facebook heraus mÃ¶glich ist.

Neue User und deren Freundeskreise in Facebook erschlieÃŸen

In dieser Situation geht es darum eine Nutzenstiftung aufzubauen, die in Facebook nicht schnell oder gar nicht kopiert werden kann und die fÃ¼r Facebook Nutzer interessant ist. Dabei ist darauf zu achten, das der Facebook Nutzer dieses Angebot auch aus Facebook heraus zumindest in Teilen nutzen kann – schon um Informationen darÃ¼ber in seinen Freundeskreis zu schicken.

Google vs. Facebook

Google hat sich mit Google+ an Facebook orientiert, ohne dabei Facebook konstruktiv fÃ¼r den Aufbau von Reichweite und AktivitÃ¤t zu nutzen. Um die Chancen auf den Aufbau einer nachhaltig erfolgreichen Social Network Plattform sollte neben den vorgenannten AnsÃ¤tzen bei den KommunikationsmÃ¶glichkeiten nachgebessert und eine eigenstÃ¤ndigere Nutzenstiftung aufgebaut werden.

Fazit

Das Ende der klassischen Usergenerierung – die letztlich nur darauf basierte, das Freunde ihre Freunde zur Plattform brachten – ist einer der SchlÃ¼ssel fÃ¼r den Erfolg im Wettbewerb mit Facebook. Diese Form der klassischen Nutzergenerierung unterstÃ¼tzt jetzt Facebook. Wer im Wettbewerb bestehen will, muss eine Abwanderung zu Facebook verhindern oder besser noch, auch neue User von Facebook akquirieren kÃ¶nnen.

Wer antritt eine neue Social Network Plattform zu etablieren, muÃŸ zwangslÃ¤ufig seine User von Facebook holen. Wie wir nicht zuletzt auch am Beispiel von Google+ sehen, ist dies nicht einfach. Google+ ist zwar bislang die qualitativ beste Social Network Plattform. FÃ¼r einen Erfolg gegen Facebook reicht dieser Ansatz nicht aus.Â Die fehlende aktive Wettbewerbsstrategie ist zwar nicht das einzige Defizit, aber sie trÃ¤gt nachhaltig dazu bei, das Wachstum zu dÃ¤mpfen und AktivitÃ¤t zu vermeiden.

Weiterer Informationsbedarf?

FÃ¼r weitere Informationen und eine Konkretisierung der MÃ¶glichkeiten fÃ¼r Social Network Plattformen stehe ich gern zur VerfÃ¼gung.

VZs unter neuer FÃ¼hrung – Stefanie Waehlert folgt auf Clemens Riedl

Die VZs mit neuer FÃ¼hrung und der Hoffnung auf eine Stabilisierung der Nutzerzahlen

w & v berichtet Ã¼ber den Wechsel an der FÃ¼hrungsspitze der VZ Netzwerke. MitÂ Clemens Riedl verlÃ¤sst einer der langjÃ¤hrigen CEOs das Unternehmen. Riedl war seit 8/2008 GeschÃ¤ftsfÃ¼hrer der VZ Netzwerke. Nach Angaben von w & v wollte er das Unternehmen bereits im FrÃ¼hjahr verlassen.

Stefanie Waehlert kann bei ihrer Aufgabe auf die Erfahrung als GeschÃ¤ftsfÃ¼hrerin der ProSiebenSat.1 Media AG aufbauen. Dort war sie auch fÃ¼r die Lokalisten zustÃ¤ndig, dem groÃŸen regionalen Netzwerk aus Bayern. Deren Entwicklung ist ja nahezu typisch fÃ¼r Social Network Plattformen, die den Strategiewechsel nicht geschafft haben.

Relaunch der VZs angekÃ¼ndigt

Noch unter alter FÃ¼hrung kÃ¼ndigten die VZs einen stufenweisen Relaunch unter Mitwirkung der User an, der in netzwertig in einem Interview mit Riedl vorgestellt wurde. Hier deshalb nur die wichtigsten Inhalte:

die Trennung der Netzwerke bleibt erhalten
Fokussierung auf Kommunikationstools.

Auch wenn sich alle erfolgreichen Social Network Plattformen durch Usability und Kommunikations- und Nutzungsstandards angleichen, wird ein rotes, grÃ¼nes oder orangenes Facebook keine LÃ¶sung fÃ¼r die Probleme der VZs sein. Ob der Ansatz der „Vertikalisierung“, der laut Riedls Interview an Googles Circles erinnert, ausreicht einen ausreichenden Mehrnutzen zu bieten, um die User, die nach Riedl auch bei Facebook sind, fÃ¼r die VZs zu reaktivieren, ist eine sehr offene Spekulation. Zumindest soll der Relaunch State-of-the-Art-Technologie bieten, fÃ¼r die 70 Entwickler und Produktmanager ein Jahr gearbeitet hÃ¤tten.

Das strategische Problem der Social Network Plattformen

The winner takes it all – so kÃ¶nnte man den Trend zum Quasimonopol auch bei den Social Network Plattformen bezeichnen. Die Ursachen dieses Prinzips liegen im Netzwerkeffekt. Dieser Effekt erklÃ¤rt auch, warum MÃ¤rkte, die auf Netzwerkeffekte reagieren, zur Monopolbildung neigen.

In einer Plattform mit Netzwerkeffekten fÃ¼hrt der RÃ¼ckgang der Nutzer analog zum Wachsen zu einem entsprechenden Wertverlust der Plattform in Form geringerer AttraktivitÃ¤t, damit sinkender Nutzung und entsprechend weiterem absinken der AttraktivitÃ¤t.

Bislang ist es niemandem gelungen ein rÃ¼cklÃ¤ufiges Netzwerk durch bessere Kommunikationstools zu neuer AttraktivitÃ¤t zu fÃ¼hren, wie vereinzelte Versuche zeigen.

Die LÃ¶sung des Problems liegt nicht mehr in denÂ rÃ¼cklÃ¤ufigen Plattformen

So grausam das auch klingen mag – ein RÃ¼ckgang der vom Netzwerkeffekt beeinflusst wird, ist auch durch die beste State-of-the-art-Technologie und wettbewerbsfÃ¤hige Kommunikationsdienste nicht aufzuhalten. Vielleicht kann dadurch die Dynamik des Abwanderns etwas verringert werden, aber dieserAnnahme basiert – immer unter der Voraussetzung, das die Netzwerkeffekte weiterbestehen – mehr auf Hoffnung als begrÃ¼ndete Fakten.

Facebooks StÃ¤rke bereuht nicht auf einer State-of-the-Art-Technologie oder brillanten Kommunikationstools. Da gab es deutlich frÃ¼her schon besseres. Facebooks GlÃ¼ck waren und sind die Netzwerkeffekte, die immer noch zu seinen Gunsten wirken.

Keine Chance gegen Facebook?

Im direkten Wettbewerb haben die VZs auch nach dem Relaunch sicher keine Chance gegen Facebook. Aber einem direkten Wettbewerb auszuweichen ist ihnen ebenfalls nicht mÃ¶glich.

Das bedeutet aber nicht zwangslÃ¤ufig das es keine Chance gibt im Wettbewerb mit Facebook zu bestehen.

Die Kunst wird darin bestehen, die Netzwerkeffekte, von denen Facebook als Plattform profitiert, ebenfalls – und zum eigenen Vorteil – zu nutzen. Das mag fÃ¼r den einen oder anderen merkwÃ¼rdig klingen. In dem Fall denken Sie an die Methode des Aikido. Dort lehrt man, wie in der Defensive agierend die Kraft des Gegners zum eigenen Vorteil genutzt werden kann.Â Facebook ist fÃ¼r die VZs der Markt – der Ort wo ihr Potenzial zu finden ist. Dort – in Facebook – muss angesetzt werden, will man Ã¼berleben.

Wer Facebook als offenes System zu nutzenÂ versteht und die Chancen des Strategiewechsels vom Plattformwachstum zum Community Wachstum erkennt und die SchwÃ¤chen von Facebook in seinen Leistungen fÃ¼r die smarte Pflege des persÃ¶nlichen Social Networks sieht und konstruktiv nutzt, hat eine reale Chance, sich zu behaupten. Einfach ist dies allerdings nicht und die (auch technische) KomplexitÃ¤t die hinter dieser Social Media Architektur steckt in ein simples Nutzungserlebnis zu Ã¼berfÃ¼hren kostet mehr als ein wenig KreativitÃ¤t und nicht zuletzt auch einiges an Ressourcen.

Ãœberlebensfrage =Â Ressourcenfrage

Wer Ã¼ber geringe eigene Unternehmensressourcen – wie die meisten deutschen Social Network Plattformen – verfÃ¼gt, muss diese zwangslÃ¤ufig klÃ¼ger einsetzen, als ein besser gestellter Wettbewerber. Facebook verdankt auch einen Teil seines Erfolgs dem frÃ¼hen Ã–ffnen seiner Plattform und der daraus resultierenden VervielfÃ¤ltigung der Ressourcen die an der Entwicklung der AttraktivitÃ¤t der Plattform und deren Promotion. Auch diese Strategie zum eigenen Vorteil zu nutzen, wÃ¤re ein interessanter Schachzug im Kampf um das Ãœberleben der VZs.

Fazit

WÃ¼nschen wir der neuen Chefin eine glÃ¼ckliche Hand. Nicht weil die VZs sich bislang als schÃ¼tzenswertes Kulturgut bewiesen haben, sondern weil ein Monopol bei den Social Network Plattformen in Deutschland nicht im Sinne der Allgemeinheit sein kann. Dazu ist das Potenzial einer Social Network Plattform sowohl in wirtschaftlicher wie in gesellschaftlicher Sicht zu bedeutend.

Marketing in Facebook – AbhÃ¤ngigkeit vermeiden

Marketing in Facebook ohne strategisch riskante AbhÃ¤ngigkeit

Fish where the fish is – nach diesem Motto wird das Marketing in Facebook fÃ¼r viele Unternehmen zunehmend zwangslÃ¤ufig. Dagegen ist erst mal nichts einzuwenden, vorausgesetzt man setzt Marketing nicht mit Anzeigenschaltung gleich.

Die Freude Ã¼ber die MÃ¶glichkeit auf effiziente und wirtschaftliche Weise einen sehr innovativen Draht zu Kunden und Interessenten aufbauen und nutzen zu kÃ¶nnen, Ã¼berdeckt allerdings leicht das Risiko der AbhÃ¤ngigkeit.

Risikoverminderung fÃ¼r erfolgreiches Marketing in Facebook

Je erfolgreicher das Marketing in Facebook ist, desto dringender ist es diesen Erfolg auch absichern zu kÃ¶nnen. Auch wenn die meisten Unternehmen mit ihren Fanpages noch von einem deutlichen Marketingerfolg entfernt sind, macht es groÃŸen Sinn, sich mÃ¶glichst frÃ¼h Ã¼ber eine Absicherungs- oder Backup-Strategie Gedanken zu machen. Hier gilt die gleiche Regel wie beim Backup fÃ¼r den PC oder das Rechenzentrum des Unternehmens. Vorbereitet sein kann Ã¼berlebenswichtig werden. Gerade dann, wenn Erfolg eintritt.

Beispiel Zynga

Zynga, das Unternehmen, das die Facebook User mit Farmville beglÃ¼ckt hat, ist in Facebook unbestreitbar erfolgreich: insgesamt spielen tÃ¤glich 59 Millionen Menschen eines der Spiele des Unternehmens. Und fast alle Spieler spielen diese Spiele in Facebook. Ein Erfolg der einen Preis hat: Facebook erhÃ¤lt 30 Prozent der UmsÃ¤tze von Zynga.

Diese AbhÃ¤ngigkeit ist dem Unternehmen, das kurz vor seinem BÃ¶rsengang steht, zu hoch. Zynga plant daher eine eigene Plattform, um dies AbhÃ¤ngigkeit verringern zu kÃ¶nnen.

Beispiel Bosch

Bosch ist in Facebook mit mehreren GeschÃ¤ftsfeldern aktiv. Eines davon sind die Profiwerkzeuge. Bosch nutzt Facebook lediglich als ErschlieÃŸungstool fÃ¼r die soziale Reichweite seiner Kunden um damit Menschen zu erreichen, die auf anderen KanÃ¤len gar nicht oder nur mit hÃ¶herem Aufwand erreicht werden kÃ¶nnen.

Die Social Media Architektur von Bosch ist dabei simpel und durchdacht:

Man fÃ¼hrt im ersten Schritt alle User aus den unterschiedlichsten KommunikationskanÃ¤len auf die Facebook Fanpage fÃ¼r die Profiwerkzeuge und lÃ¶st dort Aktionen aus, die in das soziale Umfeld der User ausstrahlen. Damit wird das passive Empfehlungsmarketing zur Interessentengewinnung aktiviert.
Im zweiten Schritt werden diese User wieder auf die Website von Bosch geleitet. Dort wird der Erfahrungsaustausch und das Empfehlungsmarketing innerhalb der Anwender installiert.

Damit werden die wichtigen Informationen aus den Erfahrungen der Anwender wie die aufgebaute Reichweite unter den Anwendern der Profiwerkzeuge auf der eigenen Plattform festgehalten. Die AbhÃ¤ngigkeit von Facebook ist damit relativ gering. Die mÃ¶gliche WertschÃ¶pfung – aus den Erfahrungen der Anwender und deren Empfehlungen – ist deutlich gestaltbarer, weil man sich auf der eigenen Plattform bewegt.

Social Media Architektur statt isolierte Nutzung von Standardtools

Der Einsatz einer durchdachten Social Media Architektur statt der isolierten Nutzung von Standardtools sollte eine SelbstverstÃ¤ndlichkeit sein, zumal wenn sich Unternehmen mit professionellem Anspruch in Social Media engagieren.

Leider sind auch hier gerade die offensichtlichen SelbstverstÃ¤ndlichkeiten eben nicht selbstverstÃ¤ndlich, wie die Beispiele verschiedener Unternehmen mehr oder weniger plakativ erkennen lassen.

So prÃ¼fen Sie diesen Punkt Ihrer Social Media Strategie

Wenn Sie bereits eine Facebook Fanpage nutzen, prÃ¼fen Sie, wie Sie die Reichweite und die in dieser Fanpage erkennbaren Erfahrungen und Empfehlungen von Anwendern sichern.

Wenn Sie kurz vor dem Aufbau von Fanpage und dazugehÃ¶riger Reichweite an Fans stehen, sollten sie dies mÃ¶glichst ebenso (schnell) tun. Damit Sie im Fall des Falles wie im Fall eines nachtrÃ¤glichen Aufbaus von Backup Systemen nicht wieder bei Null anfangen.

Haben Sie eine Agentur beauftragt, nutzen Sie doch die Gelegenheit um sich von der Kompetenz der Agentur Ã¼berzeugen zu lassen und bitten Sie darum, das Ihnen die Backup Methode fÃ¼r die Fanpage erklÃ¤rt wird.

Haben Sie dazu Fragen?

Bei offenen Fragen hilft nur fragen:

Ganz diskret direkt – telefonisch oder per eMail.
Ganz Ã¶ffentlich per Kommentar.

agof 06/2011 – wer braucht noch regionale Social Network Plattformen?

Wer braucht noch regionale Social Network Plattformen?

Die Frage stellt sich – nicht nur den Usern, sondern vor allem den Betreibern dieser Plattformen. Deren Stern sinkt in Deutschland stetig weiter, blickt man auf die Ergebnisse derÂ Agof fÃ¼r den Juni 2011.

Die regionale Dichte fÃ¤llt als Argument zunehmend weg. Hier hat Facebook die regionalen Plattformen lÃ¤ngst Ã¼berholt. Statt dies als letzten Aufruf zu verstehen, sich der Existenzfrage konstruktiv zu stellen, wird weiter gearbeitet, als wÃ¤re alles im tiefgrÃ¼nen Bereich.

Die einzig logische ErklÃ¤rung dafÃ¼r heiÃŸt, das man die eigene Position im Wettbewerb nicht mehr als gestaltbar versteht und einfach so lange weitermacht, wie es sich eben irgendwie rechnet. Und dann wird eben das Licht ausgemacht.

Wo sich die Betreiber der Plattformen dieser Frage nicht mehr konstruktiv zu stellen scheinen, handeln die User um so klarer:Â Der RÃ¼ckgang an unique usern setzt sich bei den meisten Plattform unerbittlich weiter fort. Wirft man einen Blick auf die internationalen Social Network Plattformen, die in der agof gemessen werden, fÃ¤llt auf, das in der Ausweisung fÃ¼r Juni 2011 sowohl bei MySpace als auch bei Netlog der AbwÃ¤rtstrend zumindest eine Pause eingelegt hat. Bei den deutschen Plattformen ist dies eindeutig nicht der Fall, sieht man mal von den Knuddels ab.

Braucht der Markt regionale Social Network Plattformen?

Nicht zuletzt um nicht gÃ¤nzlich von einer Plattform abhÃ¤ngig zu sein, sind regionale Social Network Plattformen wichtig. Zu viel Monokultur ist schÃ¤dlich – nicht nur, wenn das jeweilige Unternehmen seinen Sitz weit entfernt hat und in vielen rechtlichen Normen eher lÃ¤stiges Lokalkolorit sieht. Beachtet man das wirtschaftliche wie politisch – gesellschaftliche Potenzial einer Social Network Plattform, ist dieses Argument nicht zu unterschÃ¤tzen. Â Monopole widersprechen unserer wirtschaftlichen Verfassung. Egal ob sie kÃ¼nstlich oder im Markt geschaffen werden. Und bei Social Network Plattformen handelt es sich eben um deutlich mehr als um reine wirtschaftliche Konstrukte. Das zu begrÃ¼nden genÃ¼gt z. B. der Hinweis auf den sogenannten arabischen FrÃ¼hling.

Die Existenzfrage der regionalen deutschen Plattformen bleibt unbeantwortet. Nicht zuletzt weil die Betreiber nicht in der Lage sind, auf die Herausforderungen eines globalen Anbieters konstruktive Antworten zu geben. Es fehlt am Willen und am Glauben an den eigenen Erfolg. Es fehlt an Strategien und an Vorstellungskraft um einer Herausforderung konzeptionell zu begegnen. Facebook ist nicht Ã¼bermÃ¤chtig. Im Gegenteil. Diese Plattform ist durch ihre eigenen SchwÃ¤chen angreifbar.

Strategische Antworten sind gefordert

MySpace hat sich neu positioniert. Ob die Atempause im RÃ¼ckgang der unique users von MySpace anhÃ¤lt und Grund zur Hoffnung gibt ist eine andere Frage. Die Konsequenz aus der Erkenntnis zu ziehen, das die alte Plattformstrategie nicht mehr funktionieren kann, ist entscheidend. MySpace kann immer noch scheitern. Die Wahrscheinlichkeit dafÃ¼r ist immer noch hoch. Aber man arbeitet daran, der Plattform durch eine neue Positionierung eine Zukunft zu sichern. Unsere regionale Plattformen sind von diesen Ãœberlegungen Ã¼berfordert. Die Chance, das aus diesen Ruinen neue Ideen fÃ¼r innovative Plattformen entstehen bleiben entsprechend gering. Wenn sich einmal das BewuÃŸtsein fest gesetzt hat, das diese Branche verloren ist, geht sie auch verloren.

Das dahinter verborgene Problem mag im Augenblick unerheblich wirken. Wir versuchen schlieÃŸlich gerade Griechenland zu retten. Aber wir kÃ¶nnten auf lange Sicht mehr auf diesem Feld verlieren, als wir uns das heute vorstellen. Das VerÃ¤nderungspotenzial der Social Network Plattformen kann viele Branchen auf den Kopf stellen und uns mehr Geld und ArbeitsplÃ¤tze kosten als die Griechenland- und Finanzkrise. Wir werden diese Entwicklung nach aller Voraussicht nicht von der Gewinnerseite aus erleben, wenn wir keine ausreichenden Alternativen mehr haben.

Infografik zur Nutzung von Social Media in den USA

Piraten ahoi – Social Media in der Politik in Sicht

Der Erfolg der Piratenpartei ist ein erster Anfang.

Der Erfolg der Piratenpartei bei den Wahlen in Berlin hat nicht zuletzt aufgrund seiner HÃ¶he Ã¼berrascht. 8,9% der WÃ¤hler oder 129.795 Stimmen entfielen nach dem vorlÃ¤ufigen Ergebnis auf die neue Partei. Dieser Erfolg ist fÃ¼r die politische Landschaft interessanter und relevanter als der Absturz der FDP. Â Der Erfolg der Piraten ist eben kein Ergebnis einer Proteststimmung oder der kurze Erfolg einer Protestpartei. Er ist auch kein PhÃ¤nomen, das auf GroÃŸstÃ¤dte begrenzt ist oder bleibt und er lÃ¤sst sich mit den klassischen Denkmustern der etablierten Parteien eben nicht vÃ¶llig verstehen.

Die Wurzeln des Erfolgs der Piraten – Partizipation statt Protest

Die Piraten steigen deutlich hÃ¶her ein als die GRÃœNEN zu Beginn ihrer politischen Laufbahn. Die Reaktionen der etablierten Parteien – inklusive der GRÃœNEN – zeigen, das sie das eigentliche Thema hinter diesem Erfolg nicht gÃ¤nzlich verstanden haben. Man reklamiert wie die GRÃœNEN das die Piraten eigentlich Fleisch vom eigenen Fleisch sind und vergisst, das dies auch auf die Situation vor 30 Jahren – als man die GRÃœNEN als Fleisch der SPD missverstanden hat – nicht zutraf. Das dieser Fehler von den GRÃœNEN wiederholt wird, ist amÃ¼sant. Zeigt er doch, wie gut man sich im Parteidenken etabliert hat.

DieÂ WELT ONLINE vergisst bei der interessanten Beschreibung der medialen Klientel der Piraten das ein wesentlicher Teil der Piraten WÃ¤hler aus dem Reservoir der NichtwÃ¤hler – also der grÃ¶ÃŸten WÃ¤hlergruppe – stammt. Die Berliner Morgenpost bringt diesen wertvollen Beitrag fÃ¼r die Wahlbeteiligung – und damit nicht zuletzt fÃ¼r die Demokratie – deutlicher zur Geltung. Die Piraten leisteten in ihrem ersten Wahlkampf einen Beitrag fÃ¼r die demokratische Beteiligung, den die etablierten Parteien nicht mehr zu leisten in der Lage waren. Gibt man die Suchbegriffe „Piraten“ und „NichtwÃ¤hler“ in Google ein, stellt man fest, das sich die Piraten aktiv wie kreativ um diese grÃ¶ÃŸte Gruppe unter den Wahlberechtigten bemÃ¼ht haben.

Piraten – Politik fÃ¼r alle?

Die Piraten sind angetreten mit dem Anspruch die Mitwirkung im politischen Prozess transparenter und einfacher zu machen. Dieser Ansatz ist strukturell ein anderer, weil er nicht zuletzt die politische Mitwirkung aus der Begrenzung auf die Stimmabgabe und der Voraussetzung der Mitgliedschaft in einer politischen Partei lÃ¶st.

Damit gehen die Parteien nicht nur einen groÃŸen Schritt in Richtung einer „direkteren“ Demokratie. Sie ermÃ¶glichen erstmals eine einfachere Form politischer Teilhabe, die zeitgemÃ¤ÃŸer anmutet, als die herkÃ¶mmliche, fÃ¼r unsere Demokratie vor allem bekÃ¶mmlicher erscheint, als die etablierte. Zugespitzt, oder auch Ã¼berspitzt formuliert, erbeuteten die etablierten Parteien den Anspruch auf ein Monopol in der politischen Gestaltung. Der BÃ¼rger hat die Wahl sich entweder fest innerhalb einer Partei zu engagieren oder seine demokratische Mitwirkung auf die Stimmabgabe zu begrenzen. Das ist ein Form von Monopol, das so im Grundgesetz sicher nicht gedacht war. Dort steht in Art. 21 Absatz 1 zur Rolle der Parteien bei der politischen Willensbildung unserer Nation lediglich der lapidare Satz:

(1) Die Parteien wirken bei der politischen Willensbildung des Volkes mit. Ihre GrÃ¼ndung ist frei. Ihre innere Ordnung muÃŸ demokratischen GrundsÃ¤tzen entsprechen. Sie mÃ¼ssen Ã¼ber die Herkunft und Verwendung ihrer Mittel sowie Ã¼ber ihr VermÃ¶gen Ã¶ffentlich Rechenschaft geben.

Zwischen Mitwirkung und einer Situation in der die Parteien die Spielregeln der politischen Willensbildung bestimmen, besteht nach meiner persÃ¶nlichen Meinung ein deutlicher Unterschied. Dieser deutliche Unterschied – und die AttraktivitÃ¤t der MitwirkungsmÃ¶glichkeiten in den etablierten Parteien trÃ¤gt – auch das ist meine persÃ¶nliche Meinung – zur Abstinenz vieler politisch Interessierter bei. Betrachtet man die Motivation der NichtwÃ¤hler erkennt man wie wertvoll und nÃ¶tig ein strukturell anderer Ansatz fÃ¼r die politische Partizipation fÃ¼r unsere Demokratie ist. Eine Studie von dimap aus 2009 beschreibt die Situation wie folgt:

NichtwÃ¤hler haben sich nicht grundlegend von der Demokratie in Deutschland abgewendet. Sie zeigen durchaus Interesse an politischen Diskussionen und sind offen fÃ¼r Argumente. Was jedoch vorherrscht, ist eine ausgeprÃ¤gte Verdrossenheit mit den zur Auswahl stehenden Parteien und Politikern.

Ãœberspitzt formuliert ist die Methode der politischen Willensbildung eine der Quellen der Politikverdrossenheit, sind also die etablierten Parteien eher Teil des Problems als Teil der LÃ¶sung.

Egal ob die Piratenparteien langfristig Bedeutung haben werden, zeigt ihr Wahlergebnis, das ein deutlicher Wunsch nach VerÃ¤nderung in Richtung einfacherer Partizipation und transparenten Prozessen besteht. von Prozessen besteht. Jede Verbesserung in diese Richtung wird auf positive Resonanz stoÃŸen und aufgrund der knappen Mehrheiten unsere politischen Landschaft verÃ¤ndern.

Die Piraten sind kein regional begrenztes PhÃ¤nomen

Die Piraten sind kein Berliner PhÃ¤nomen. Berlin ist ein Anfang. Das BedÃ¼rfnis nach VerÃ¤nderung ist bundesweit. Im Vergleich mit dem Erfolg der GRÃœNEN zeigt sich der strukturelle Unterschied zwischen Piraten und GRÃœNEN.

Der Erfolg der GRÃœNEN fiel in ihren AnfÃ¤ngen deutlich geringer aus. Der Unterschied zwischen etablierten Parteien und GRÃœNEN war auch deutlicher spÃ¼rbar – nicht nur optisch. Â Die GRÃœNEN traten mit klaren, kontroversen Themen an und stritten um und in Prozessen um ihre interne Meinungsbildung und Mehrheitsfindung.

Die Piraten treten auch mit Themen an, aber vor allem unterschieden sie sich von den GRÃœNEN durch einen Ansatz mit Prozessen, die einfachere politische Mitwirkung und Mitgestaltung und transparente Prozesse zum Ziel haben. Die GRÃœNEN waren von Anfang an Partei, was die Mitwirkung betrifft. Sie haben die Methode der etablierten Parteien – Du kannst nur als Mitglied mitgestalten – mit Ã¼bernommen. Nur die Prozesse der internen Meinungsbildung waren Ã¶ffentlicher – und gelegentlich chaotischer und mÃ¼hsamer.

Warum die Piraten deutlich schneller wachsenÂ kÃ¶nnenÂ als andere Parteien

Der verÃ¤nderte Ansatz der Partizipation mag fÃ¼r die Politik ein grundsÃ¤tzlich neuer sein. Es gibt strukturelle GrÃ¼nde, die das enorme Wachstumspotenzial und die Dynamik dieses Ansatzes deutlich machen und es Wert sind bedacht zu werden. Social Media bietet hier eine interessante Analogie.

Plattformstrategie und Communitystrategie

Die Communitystrategie sucht ihre Mitglieder anhand einer definierten Gemeinsamkeit und grenzt alle anderen potenziellen Mitglieder (ohne diese Gemeinsamkeit) aus. Die Plattformstrategie sucht ihre Mitglieder nur nach dem Nutzungswunsch und grenzt keine potenziellen Mitglieder nach weiteren Kriterien aus. Social Networks agierten alle in ihrer Startphase nach der Plattformstrategie. Ansonsten wÃ¤re das dynamische Wachstum, das sie aufwiesen und aufweisen, nicht realisierbar.

Analogie der Social Network Strategien und Politik

Ã–ffnen die Piraten ihre Partei allen politisch Interessierten zur Mitwirkung und Meinungsbildung ermÃ¶glicht dies der Partei ein schnelleres Wachstum. Sie werden damit nicht nur fÃ¼r die grÃ¶ÃŸte Gruppe unter den Wahlberechtigten – die NichtwÃ¤hler – sondern auch fÃ¼r die WÃ¤hler anderer Parteien interessant, die jetzt eine MÃ¶glichkeit sehen, sich aktiver einzubringen ohne sich dabei auf den langen Weg durch die Gremien der etablierten Parteien zu begeben um ein Thema voran zu bringen.

Die Plattformstrategie verspricht erfahrungsgemÃ¤ÃŸ dann besonders viel Erfolg, wenn Â freies Potenzial vorhanden ist. In der politischen Ebene ist dies in Form der NichtwÃ¤hler wie in Form der nicht aktiv engagierten WÃ¤hler anderer Parteien der Fall, Â sofern letztere die MÃ¶glichkeit finden Ã¼ber den Weg in einer offenen (Plattform) Partei ihren Themen schneller GehÃ¶r verschaffen zu kÃ¶nnen.

Eine nicht ganz so dichte Analogie wÃ¤re der Vergleich der Freien WÃ¤hler auf Kommunaler Ebene und der CDU in Baden WÃ¼rttemberg. Jahrzehntelang dominierte die CDU den Landtag in Baden-WÃ¼rttemberg, war aber in vielen Kommunen in Baden-WÃ¼rttemberg immer nur die zweitstÃ¤rkste Kraft.

Social Media Kompetenz und Effizienz

Den Piraten geht es um Offenheit und Transparenz. Ihre Kernklientel kommt aus den Gruppen der BevÃ¶lkerung, die Social Media und Social Networks als nahezu selbstverstÃ¤ndlich nutzen – den sogenannten digital natives. Damit verfÃ¼gen die Piraten „naturgemÃ¤ÃŸ“ Ã¼ber eine etwas hÃ¶here Kompetenz in Social Media, die es ermÃ¶glicht WÃ¤hler und Interessierte auf vielfÃ¤ltigere Weise einzubinden und mitwirken zu lassen, als es die etablierten Parteien – inklusive der GRÃœNEN dies derzeit anbieten. Mit diesem unterschiedlichen Ansatz und den Mitteln, die Internet und Social Media als Infrastruktur zur VerfÃ¼gung stehen, ist es mÃ¶glich, Poltik fÃ¼r alle zu einer fÃ¼r jeden interessierten erlebbaren SelbstverstÃ¤ndlichkeit zu machen. Diesem Ansatz und einem solchen Angebot haben die etablierten Parteien derzeit nichts nennenswertes entgegen zu setzen. Allein die Neugier auf die MÃ¶glichkeit anders mit gestalten zu kÃ¶nnen, wird viele politisch Interessierte – und auch WÃ¤hler und Mitglieder anderer Parteien – motivieren, dies einfach einmal auszuprobieren.

Den etablierten Parteien werden – sofern sie nicht schnell und konsequent agieren – zumindest die WÃ¤hler unter 40 schnell abhanden kommen. NatÃ¼rlich birgt eine politische Plattformstrategie auch groÃŸe Risiken, aber selbst wenn diese Risiken fÃ¼r die Piraten fatale Folgen hÃ¤tten, wÃ¤ren die etablierten Parteien bis dahin auf ein deutlich geringeres MaÃŸ an WÃ¤hlern und Mitgliedern zurÃ¼ck gefahren.

Wiederbelebungsversuch: U-Boot reloaded?

Das Uboot taucht wieder auf. Schreibt zumindest die GrÃ¼nderszene am 9. 11. 2011. Das Thema Wiederbelebung ist besonders interessant, wenn man die Entwicklung der deutschen Social Networkplattformen berÃ¼cksichtigt. Aber U-Boot? Was oder wer war das noch mal?

Den jÃ¼ngeren Social Networkern unter uns sei dazu zitiert: „Zur Zeit der Jahrtausendwende und in den Jahren danach war uboot.com das grÃ¶ÃŸte soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum und eines der bekanntesten und grÃ¶ÃŸten weltweit. Es lÃ¤utete somit das Social-Community-Zeitalter noch lange vor dem Aufkommen von MySpace, Facebook und StudiVZ ein.“ Quelle des Zitats ist Wikipedia.

Die groÃŸen Zeiten von Uboot.com sind eigentlich schon lÃ¤ngst Geschichte ist. Einstmals stolze 6 Millionen User stark, zeigte die Plattform in Deutschland in den letzten Jahren kaum noch Anzeichen von AktivitÃ¤t – gemessen an eben jenen Userzahlen.

Jetzt soll das Uboot neue Fahrt aufnehmen. Ein Rettungsplan, ein neues Team unter der Leitung von Marlis Rumler und Stefan Unterberg, Stefan Schmerzting, eine inhaltliche Neuausrichtung und Daniel Mattes als Investor sollen es richten.

Social Gaming soll das U-Boot wieder flott machen

U-Boot will den Gedanken der Sozial Network Plattform beibehalten, aber durch Social Gaming an AttraktivitÃ¤t gewinnen. Ob Social Gaming als Erfolgsansatz ausreicht um die mehr als in die Jahre gekommene Sozial Network Plattform wieder attraktiv zu machen, ist eine sehr offene Wette.

FÃ¼r eine erfolgreiche Wiederbelebung als Social Gaming Plattform sprechen kÃ¶nnte ein sehr innovativer Ansatz in Sachen Social Gaming und / oder eine sehr intuitiv-einfach zu bedienende Plattform.Â Ob die verbliebenen Reste des U-Boots dazu beitragen, um als kritische Masse eine Neubelebung zu beflÃ¼geln kann bezweiflelt werden. Dazu ist zu wenig AktivitÃ¤t erkennbar wenn wir Google Adwords Angaben folgen und der VerÃ¤nderungsbedarf zu groÃŸ. Die Plattform bedarf einer faktischen Neuentwicklung und Gestaltung und kann damit auch sicher nicht auf die noch verbliebenen User aufbauen. U-Boot steht faktisch vor einem Neustart.

Ob Social Gaming einer Social Network Plattform nachhaltig neue User beschert, kann bezweifelt werden. Wer wegen des Spielens kommt, wird deshalb noch kein aktives Mitglied. Bislang war die Integration eines Social Gaming Bereiches in einer Sozial Network Plattform eher ein Weg die Monetarisierung der Plattform zu verbessern und vorhandene User etwas lÃ¤nger auf der Plattform zu halten. Als Instrument einer nennenswerten Generierung von neuen Usern fÃ¼r eine Social Network Plattform ist Social Gaming meines Wissens nach noch nicht aufgefallen.

Wettbewerbsvorteil PrivatsphÃ¤re?

Um als Social Network Plattform wettbewerbsfÃ¤hig zu gestalten ist eine AufrÃ¼stung des U-Boots an aktuelle Standards allein nicht ausreichend. Dazu sind die MÃ¤rkte zu weit verteilt und die Wettbewerber mit Facebook und in Zukunft mÃ¶glicherweise auch Google+ in einer ganz anderen Ausgangsposition, sowohl was Marktstellung als auch die unternehmerischen Ressourcen betrifft. Der Versuch als Social Network Plattform eine ehemals vorhandene Vorreiterrolle zurÃ¼ck gewinnen zu wollen, ist mehr als nur mutig und erfordert eine extrem hohe Kompetenz in der Entwicklung und Gestaltung innovativer Social Network Plattformen. Die Zeiten, in denen es fÃ¼r den Erfolg ausreichte, im Markt anwesend zu sein, sind lÃ¤ngst vorbei. Im Interview wird in Sachen Innovation allerdings eher auf die Social Gaming Schiene verwiesen.

In einem frÃ¼heren Artikel zur Wiederbelebung des Uboots Â war das Thema PrivatsphÃ¤re als Wettbewerbsvorteil gegenÃ¼ber Facebook und Co. ein Argument. Im Interview der GrÃ¼nderszene hÃ¤lt man sich bedeckt, um Copycats nicht zu motivieren.

GroÃŸe Ziele

Neben dem Anspruch wieder eine Vorreiterrolle bei den Social Network Plattformen erreichen zu wollen, hat man sich weitere anspruchsvolle Ziele gesetzt. Nachdem das neue Konzept in einer geschlossenen Usergruppe bestÃ¤tigt ist, will man damit von den USA ausgehend – mit Hilfe eines noch zu gewinnenden US-Investors – einen Platz im internationalen Social Network Markt erobern.

Die Chancen fÃ¼r eine Wiederbelebung des Uboots sind nicht Ã¼berragend. Auch wenn sich einige noch an die Plattform erinnern, hat die Abkehr der User von Uboot Ã¼ber lange Jahre GrÃ¼nde. Zumal Uboot User verlor, als Facebook in seinem MÃ¤rkten noch kein Thema war.

Die Wiederbelebung als Social Network Plattform wird interessant zu beobachten sein. FÃ¼r ein Proof of Concept in Richtung WettbewerbsfÃ¤higkeit ist eben nicht nur ein attraktives Gaming Angebot erforderlich.

Nestle und social Commerce

Nestle startet Social Commerce Plattform

Horizont und off the record sind die Quellen, Ã¼ber die mich diese Nachricht erreicht. Und natÃ¼rlich neugierig gemacht hat. Da war doch mal was mit Nestle und Social Media. Egal. Sehen wir uns doch die Plattform fÃ¼r Social Commerce einfach mal an.

Tag 1 der Plattform nach off the record

Das fÃ¼r Tag 1 dann doch schon reichlich viel an Kommentaren fÃ¼r die Produkte aufgelaufen ist, kann nicht zuletzt an Betaphasen und vorgeschalteten Kampagnen liegen. Das muss einen nicht nachdenklich machen.Â Immerhin wird die Fanpage des Nestle-Marktplatzes auf FB ganz flott genutzt. Â Ein Blick zurÃ¼ck auf Horizont erklÃ¤rt mehr:

Im Vorfeld des Launchs hatte Nestle in den letzten Augustwochen 80 Menschen in Hamburg, Berlin, DÃ¼sseldorf und Frankfurt als â€žVorkosterâ€œ der neuen Plattform eingeladen.

Was mir so beim flÃ¼chtigen Besuch auffÃ¤llt, ist das die kommentierenden Besucher zwar mit Nicks genannt werden, aber nirgends vernetzt sind. Was eigentlich ganz einfach wÃ¤re – z. B. Ã¼ber eigene Profile, die man ja auch auf Nestle-Marktplatz anlegen kann – und eigentlich unter Social das Thema Vernetzung nicht fehlen sollte.

Flugs gemacht das Profil schnell und einfach angelegt – dickes Lob dafÃ¼r – und -Peng – wo bitte ist denn mein Profil. Ich meine ein richtiges Profil. Muss ja nicht die QualitÃ¤t einer Social Network Plattform sein. Es reicht eine rudimentÃ¤re, winzige Selbstdarstellung und eine bescheidene VernetzungsmÃ¶glichkeit mit andern – um wenigstens ein bisserl social zu sein. Isst aber nicht da. Ich kann mich nur als Vorkoster bewerben. Sozusagen als Beafeater des Hauses Nestle. Mehr Profil ist fÃ¼r mich nicht erkennbar. Und das ist – fÃ¼r meine ganz persÃ¶nliche Meinung „fÃ¼r social“ nicht genug. Wenn man schon in eigenen Profilen qualitativ abstinent ist, kÃ¶nnte man ja Facebook als LÃ¼ckenbÃ¼ÃŸer nehmen. Immerhin hat man ja eine Facebook Fanpage und generiert dort Fans.

Mein persÃ¶nlicher trauriger Eindruck: Schade, schade, schade, aber leider, leider, hat es hiermit dem Social Makeup dann doch nicht gereicht um mehr als ein dÃ¼nnes fadenscheiniges Angebot auf den Weg zu bringen. Ob das am Budget gelegen ist? Der gute Ruf von Nestle ist letztlich einiges wert. Hat man bei Nestle etwa irgendeine xklassige Wald-Wiesen-Hinterhof-Klitschen-Agentur beauftragt?

Social Commerce ist nicht Social Makeup fÃ¼r eCommerce

Machen wir Nestle dafÃ¼r mal keinen Vorwurf. Vermutlich hat man sich im Hause Nestle mangels eigener Social Media Kompetenz komplett auf externe Berater verlassen. Das Nestle bewuÃŸt eine Mogelpackung anbieten wollte, weigere ich mich einfach zu glauben. In dubio pro reo.

Der Blick zurÃ¼ck – zur Quelle Horizont – schafft erneut Klarheit:

Das Markplatz-Projekt betreuen von der konzeptionellen Entwicklung bis zur Social-Media-Kommunikation die WPP-AgenturenÂ Argonauten G2 undÂ JWT.

Das also ist der Social Commerce Ansatz dieser edlen BlÃ¼ten unter den deutschen Agenturen. Ã„hm, ich bitte um Nachsicht, aber diese kreative Erektion erinnert mich zu deutlich an dieÂ Phallus impudicus.

Wer diese EinschÃ¤tzung als unverhÃ¤ltnismÃ¤ÃŸig geiÃŸeln will, mag sogar recht haben. Ich bin gerade nur eben ausgesprochen ungnÃ¤dig, und kann dafÃ¼r entschuldigend die Extraktion diverserÂ Dentes serotini anfÃ¼hren, die mich zugegebener MaÃŸen nur eingeschrÃ¤nkt objektiv. Was aber wird man wohl von Seiten der Agentur gegenÃ¼ber dem Auftraggeber entschuldigend ins Feld fÃ¼hren kÃ¶nnen? Ich weiss es nicht und hoffe auch nicht, das alle betroffenen Teammitglieder mit dicken Backen umher eilen. Zumindest nicht aufgrund von Extraktionen diverser Gebissbestandteile.

Was soll man davon halten – von Nestles Marktplatz aka Social Commerce?

Hoffen und beten, das wÃ¤re die christliche Seite. Ich denke bei diesem Anblick gerade eher in Zitaten des so Ã¼beraus wunderbarenÂ GernotÂ Hassknecht, der mir ob seines sanften GemÃ¼ts in der Tagesshow so warm ans Herz gewachsen ist und bewundere mich fÃ¼r meine edle stoische Haltung, nicht weiter auf diesen Punkt einzugehen.

Fazit Â – Â in dubio pro reo

Ach wenn dem Einen oder anderen bei diesem bescheidenen Social Makeup der Yoghurt sauer wird, wÃ¼nschen wir dem Haus Nestle mit seinem Versuch eines Social Commerce Makeups trotzdem viel Erfolg. Man kann ja nichts fÃ¼r seine Agenturen. Man sucht sie sich ja schlieÃŸlich nur selbst aus. Und manchmal wird man auf einem Marktplatz so auch ein kleines bisserl seines guten Rufs los.

Sollten Sie Ã¼brigens nach in Social Media kompetenten Agenturen gefragt werden, machen Sie es richtig: empfehlen Sie den BÃ¶sen die Miesen. Das passt dann schon wieder. Â Ãœsch hÃ¤tt‘ IhnÃ¤ dazu grad zwai exorbitande EmpfÃ¤hlungen, Ã¤cht.

Ach ja – wer wissen will, wie Social Commerce wirklich aussehen kann, sehe sich z. B. Levis USA an.

agof if 2011/5 – Absturz der deutschen Social Networks

Sterben a la carte – die Gemeinsamkeit der deutschen Plattformen

So zumindest kÃ¶nnte man die Entwicklung bezeichnen, die sich seit geraumer Zeit bei den deutschen Social Network Plattformen abzeichnet. Jede ist anders und jede stirbt auf eigene Weise.Â Es gibt keine wirklichen Gewinner, lediglich einen mehr oder weniger dynamischen Absturz, betrachtet man die Entwicklung der deutschen Social Network Plattfomen. Keine kann sich dem Sog von Facebook entziehen, das wie ein blaues Loch die Nutzerbasis der deutschen Plattformen aussaugt.

Wo noch die Hoffnung lebte, das mit den Werten aus April 2011 der Boden erreicht sei, dÃ¼rfte erneut ErnÃ¼chterung angesagt sein.

Die Talfahrt geht dynamisch weiter

Die agof liefert uns nicht nur Monatswerte sondern auch sogenannte Durchschnittswochenwerte aus den letzten 90 Tagen. Stellt man diese Durchschnittswochen den Monatswerten gegenÃ¼ber fÃ¤llt eine recht deutliche Diskrepanz auf.

Lesebeispiel:

Bei den VZs wurden im Mai 9,31 Mio unique users ermittelt. WÃ¶chentlich wurden die VZs im Durchschnitt der letzten 3 Monate von 5,95 Mio unique users genutzt.

Was bedeutet dieser Unterschied?

Der schleichende Tod: Social Network Plattformen leben von der regelmÃ¤ÃŸigen Nutzung. Eine gelegentliche Nutzung ist ein sicheres Symptom fÃ¼r ein absterben einer Plattform als Social Network. Die User haben sich faktisch abgewendet und schauen nur noch mehr oder weniger gelegentlich herein.

Der Unterschied zwischen monatlichen unique usern und wÃ¶chentlichen unique usern kann so als Gradmesser fÃ¼r den Zustand einer Social Network gesehen werden. Je nÃ¤her die Anzahl der wÃ¶chentlich nutzenden unique users der Anzahl der monatlichen Nutzer kommt, desto gesÃ¼nder ist die Plattform.

Hier als nackte Zahlen die durchschnittliche wÃ¶chentliche Nutzung in % der Monatswerte Mai und April 2011

VZ Netzwerke

5/2011:Â 63,9%
4/2011: 60,7%

wer-kennt-wen

5/2011:Â 62,1%
4/2011: 60,9%

Stayfriends

5/2011:Â 40,5%
4/2011: 37,3%

MySpace

5/2011:Â 34,9%
4/2011: 33,3%

Lokalisten

5/2011:Â 37,0%
4/2011: 41,4%

KWICK!

5/2011:Â 75,0%
4/2011: 37,1%

Knuddels

5/2011: 49,5%
4/2011: 49,5%

Netlog Deutschland

5/2011:Â 33,8%
4/2011: 32,9%

Was uns diese Zahlen sagen:

Richtig gesund ist keine der Plattform, aber die unterschiedlich aktive Nutzung ist schon sehr beachtlich.
Der Absturz geht – mit individueller Dynamik – weiter.
Die positiv erscheinende Entwicklung bei KWICK! basiert auf einem drastischen Einbruch bei den unique users im Mai 2011. Dadurch hat sich die Anzahl der monatlichen User von KWICK! faktisch halbiert. Deshalb entsprechen die verbliebenen wÃ¶chentlichen User – sozusagen der bislang verbliebene harte Kern – dreiviertel der monatlichen Nutzern. Bleibt abzuwarten, ob nach dem Einbruch von April auf Mai ein Kern an Usern Ã¼brig bleibt, der auch – Ã¼ber den Sommer hinweg – im Herbst noch auf KWICK! aktiv ist.

Keine Hoffnung auf ein Happy End?

Betrachtet man die Zahlen, sieht es eher dÃ¼ster aus. Zugleich sehen wir, das die Absturzdynamik doch Unterschiede aufzeigt, die Hinweise auf Ãœberlebensstrategien geben kÃ¶nnen.

Strategisch richtig positionieren sichert das Ãœberleben

Die Knuddels schleichen sich z. B. durch ihre Altersgruppe unterhalb der Sogwirkung des „blauen Lochs“ Facebook durchs Leben. Diese Strategie lÃ¤sst sich allerdings von den anderen Plattformen nicht nutzen.

FÃ¼r die anderen General Interest Plattformen mit breiterer Altersstruktur stellt sich die Frage nach der rettenden Nutzenstiftung fÃ¼r ihre Mitglieder. Das hier einzelne technische Features nicht auf Dauer helfen werden, liegt in der Natur der Dinge. Nichts ist nun mal so schnell kopiert.

Die General Interest Positionierung ist als Option tot.

Wer Ã¼berleben will braucht Nischen, die fÃ¼r Facebook nicht ganz so einfach zu besiedeln sind. Auf dem flachen Feld von General Interest ist fÃ¼r die deutschen Social Network Plattformen nicht mehr viel zu holen. Community Building ist in Verbindung mit einer Multiplattformstragie eine der Chancen, die bislang nicht wirklich genutzt werden.

Der besondere Reiz dieser Option: damit lÃ¤sst sich Facebook als Infrastruktur nutzen. Aus dem Gegner, der die eigene Existenzgrundlage aufsaugt, kann damit eine Infrastruktur werden, die dazu beitrÃ¤gt die eigene Existenz zu sichern.

Das diese Option der strategischen Neupositionierung nicht genutzt wird, hat nachvollziehbare GrÃ¼nde. Es fehlt in den meisten Betreiberplattformen die Kompetenz diesen Strategiewechsel durchzufÃ¼hren und sich neu zu positionieren und an den Ressourcen, den Konsequenzen dieses Strategiewechsels auf der Ebene von Technik und Management gerecht zu werden. Je weiter die AusdÃ¼nnung der Userbasis voran schreitet, desto schwieriger wird es fÃ¼r Betreiberunternehmen die Anstrengung einer strategischen Neuorientierung zu bewÃ¤ltigen.

Fazit

Die deutschen Social Network Plattformen siechen dynamisch weiter. Dies allein auf den Erfolg von Facebook zurÃ¼ck zu fÃ¼hren, ist nicht ganz zutreffend. Facebook ist deshalb in Deutschland so erfolgreich, weil die deutschen Anbieter so wenig wettbewerbsfÃ¤hig waren und sind. Sie beharren in dem Verhalten, das sie erfolgreich machte, als noch kein nennenswerter Wettbewerb stattfand.