Jerry Owyangs Video seiner keynote auf dem 2011 Bazaarvoice Social Commerce Summit ist nicht nur schon deshalb besonders empfehlenswert, weil wir in Deutschland gut ein bis eineinhalb Jahre in der Nutzung von Social Media hinter den USA zurück liegen. Owyang beschreibt das Risiko des Social Media Helpdesks und stellt die Entwicklung einer skalierbaren Social Media Strategie dagegen.
Wichtige Inhalte:
- Das Thema Skalierbarkeit von Social Media Aktivitäten und Strategien und die Investitionen in Social Media sind als Informationen sicher hilfreich.
- Das Problem des „Social Media Helpdesk“ ist besonders empfehlenswert und hilfreich, weil es gut dargestellt ist und hilft Probleme aus einer falschen Nutzung von Social Media zu vermeiden.
- Ebenso empfehlenswert ist die Darstellung der Organisation von Social Media in Unternehmen.
- Die Entwicklung einer Social Media Strategie nach der Methode von Altimeter
Building Your Social Strategy: Prioritizing the Coming Year from Bazaarvoice on Vimeo.