Kategorie: Marketing

Facebook schreibt nach eigenen Angaben schwarze Zahlen. Eine halbe Milliarde US$ Umsatz definieren den Break Even des Netzwerkgiganten. Bezieht man das auf die 300 Millionen Profile, die Facebook derzeit hat, sind das etwa 1,7 US$ die pro Jahr und Profil erwirtschaftet werden. Das klingt nicht nur deutlich weniger beeindruckend als eine halbe Milliarde Umsatz, das kann auch nur ein Anfang sein, wenn man sich das Potenzial an Konsumenten vor Augen führt, das Facebook erreicht, oder besser, das über Facebook angesprochen werden kann.

Das Potenzial, das sich die Netzwerke erarbeitet haben, definiert einen Teil ihres Umsatzpotenzials. Den anderen definiert die Fähigkeit des jeweiligen Netzwerks dieses Potenzial auch zu nutzen. Mit anderen Worten: um gut zu verdienen, braucht man viele Kunden und nicht nur viele Nutzer.

Wie sieht es aktuell aus?

Die wichtigste Einnahmequelle – oft die einzige – ist die Werbung. Wo Hubert Burda über die „lousy pennys“ klagte, die seine Onlineprodukte verdienen, wären die sozialen Plattformen glücklich, wenn die Werbung in ihren Seiten so gut vergütet werden würde. Dabei bieten sich für die Community Plattformen durchaus interessante und wirtschaftlich wertvolle Umsatzpotenziale, die weit über das hinausgehen, was Soziale Netzwerke heute mit Werbung verdienen.

Wie Community Plattformen im Netz Geld verdienen weiterlesen

Das Interactive Advertising Bureau (IAB) steht für mehr als 375 Mediaunternehmen, die mehr als 86% der Onlinewerbung in den USA verkaufen. Das User-Generated Content & Social Media Committee  hat für die Werbung in Sozialen Netzen Empfehlungen ausgesprochen. Das Executive Summary dimensioniert die Bedeutung und aktuelle Situation von Social Media:

IAB Empfehlungen zur Werbung in sozialen Netzen / Communitys weiterlesen

Als Begriff beginnt sich Community Marketing langsam zu etablieren. Was dahinter zu verstehen ist, ist schon weniger klar. In Wikipedia findet sich dazu zumindest in der deutschsprachigen Ausgabe kein Hinweis.

In den Diskussionen wird der Begriff vielschichtig benutzt. Zum Einen wird damit das Marketing innerhalb von Communitys bezeichnet. Andererseits wird der Begriff auch für das Marketing mit Communitys benutzt.

Marketing in Communitys
Neben der Nutzung von Communitys als Kommunikationsplattformen für Werbung wird auch die Nutzung der Kommunikation von Mitgliedern durch als solche erkennbare, offene Aktionen wie durch verdeckte Kommunikation verstanden.
Im Fall offener Aktionen ist die Verbindung von Aktion zu Unternehmen, Marke oder Produkt sofort erkennbar. Im Fall verdeckter Aktion agiert der Anbieter unerkannt als Mitglied und versucht entweder eine Marke oder ein Produkt positiv darzustellen, aber auch Produkte und Marken von Wettbewerbern in ein schlechtes Licht zu setzen.

Marketing mit Communitys
Hier wird eine eigene Community für Marketingzwecke genutzt oder es werden strukturelle Leistungen fremder Communitys genutzt. Im Unterschied zum Marketing in Communitys werden dabei feste Strukturen in der Community etabliert oder genutzt. Das kann zum Beispiel so aussehen, das faktisch eine SubCommunity aufgebaut und genutzt wird. Dabei wird insbesondere die Leistungsfähigkeit von Communitys jenseits der Werbeeinblendungen als permanent aktives Marketinginstrument genutzt.

Eigentlich ist nichts zwangsläufiger und verständlicher, als das sich Freunde einer guten Marke an dieser Gemeinsamkeit erkennen wollen und sich darin bestätigen. Drückt man dadurch das man sich bekennt nicht zuletzt auch aus, das man sich auskennt, möglicherweise einen bestimmten Status in Anspruch nimmt, sich zumindest aber in seiner individuellen Kennerschaft als Teil einer Gruppe fühlt? Schon haben wir die Basis einer stabilen Community, könnte man damit meinen.

Natürlich ist nicht jeder dessen Schlüsselbund auf dem Kneipentresen von einem plakativen Anhänger einer Sportwagenmarke mehr oder weniger geziert wird, gleich der perfekte Markenbotschafter. Fan ist er auf jeden Fall, egal was er tatsächlich für ein Fahrzeug fährt. Und in seinem Umfeld wird er die Marke hochhalten, soweit es ihm eben möglich ist.

Wie stark diese Identifikation mit der Marke wirklich ist haben gerade die Gralshüter der automobilen Nobelmarken vom Markt lernen dürfen. Die Kunden schlossen sich zusammen, ohne das sie dabei auf den Segen der Hersteller warteten. So kam es, das es zum Beispiel weltweit Porscheclubs gibt, in der die Enthusiasten sich in ihrer Entscheidung bestärken, das Marketing des Herstellers aber bestenfalls gelegentlich zu Gast sein darf. Dies ging nicht nur Porsche so, auch alle anderen Marken haben diese Entwicklung mehr oder weniger konsequent verschlafen. Natürlich weiss man heute in Herstellerkreisen, welch Schatz eine treue und gepflegte Community für die eigene Marke und nicht zuletzt für Image und Absatz sein können. Man ist allerdings mit den eigenen Versuchen durch die Existenz bestehender Communitys heftig gebremst.

Jenseits der Welt der Automobile finden wir nicht weniger interessante und beachtete Marken. Allein die Tabakindustrie hat über die Jahrzehnte Unsummen in die Zugkraft ihrer Marken gesteckt. Wer kennt sie nicht – den Marlboroughman, die beiden goldenen Bögen die für den Fastfoodtempel stehen oder diesen simplen Haken, der allen möglichen Produkten Sportlichkeit verleiht. Ganz zu schweigen von der braunen Brause aus Atlanta. Bildeten sich dafür Consumercommunitys? Eher nicht. Und wenn von Seiten der Industrie etwas in Sachen Communitys unternommen wird, dann bleibt es meist ein Gag, eine Eintagsfliege wie eben die Möglichkeit sich mit einer Codenummer im Kronkorken einer Coca Cola Flasche zu registrieren, um damit möglicherweise irgendwelche give-aways zu erhalten. Gibt es ein schöneres Beispiel dafür, wie der König Kunde wirklich gesehen wird? Nicht als ernstgenommener Partner von dessen Entscheidung man lebt sondern als Empfänger von Gimmicks – den modernen Almosen sparsamer Marketingmanager. Gut, das solche Massnahmen eh nur als Aktion gedacht sind und dem entsprechend schnell klang- und sanglos aus dem öffentlichen Bewusstsein verschwinden. Es wäre letztendlich doch schade, wenn eine gute Marke durch solch gedankenloses Handeln Schaden nehmen würde.

Wilfried Schock

Wenig im Marketing wird so sehr unterschätzt, wie dies bei Communitys der Fall ist. Und wenig wird das Marketing so sehr verändern, als dies Communitys in der Lage zu tun sind. Diese Website befasst sich aus dem Blickwinkel von Unternehmen und hier insbesondere des Marketings mit dem Thema Community.

Natürlich geht es dabei auch um die berühmten amerikanischen Vorbilder und deren mehr oder weniger geglückten deutschsprachigen Clones. Es geht aber auch um die weniger bekannten – oder sollte man besser sagen, im Windschatten des Hypes 2.0 wirtschaftlich erfolgreich agierenden Phänomene.

Ich bringe dazu – neben einem recht lang anhaltenden Interesse an diesen Phänomenen und dem Internet – Erfahrung aus gut zwei Jahrzehnten Marketing und Communityphänomenen mit. Wer jetzt aufmerkt und daran denkt, das das Internet nicht ganz so alt ist, liegt natürlich richtig. Und hat erkannt, das es sich bei dem Thema Community nicht um ein Kind des Internets handelt. Dieses Medium hat sich durch die wirtschaftliche Form der Kommunikation und seine Interaktion lediglich als Geburtshelfer und Beschleuniger für Communitys erwiesen.

Jetzt hoffe ich, das Sie die eine oder andere nützliche Information und Anregung finden und lade Sie dazu ein Ihre – gerne gegensätzliche – Meinung mit in eine Diskussion einzubringen.

Ihr

Wilfried Schock